Основные понятия и определения в туристской деятельности

     5. Туризм - важная составляющая экономики  многих государств, которая обеспечивает  занятость местного населения, загрузку гостиниц и отелей, ресторанов, зрелищных мероприятий, поступление иностранной валюты и др. Туризм основан на эксплуатации местных туристских ресурсов, приносящей данной местности или государству доход. Туризм в зависимости от составляющих услуг и обслуживаемых категорий населения разделяется на внутренний и международный.

     Внутренний  туризм - временный выезд граждан конкретной страны с постоянного места жительства в пределах национальных границ той же страны для отдыха, удовлетворения познавательных интересов, занятий спортом и в других туристских целях. Внутренний туризм не представляет собой отдельную сферу, а связан со всеми другими секторами национальной жизни.

     Международный туризм - систематизированная и целенаправленная деятельность предприятий сферы туризма, связанная с предоставлением туристских услуг и туристского продукта иностранным туристам на территории РФ (въездной туризм) и предоставлением туристских услуг и туристского продукта за рубежом (выездной туризм).

     Туризм во многих странах - деятельность, находящаяся под пристальным вниманием государства как экономически выгодная и прибыльная отрасль. Имеет также место понятие национальный туризм - совокупность деятельности в сфере внутреннего и выездного туризма, т. е. обслуживание туристов из числа жителей своего государства. 

     Туризм  выездной – путешествия лиц, постоянно проживающих в РФ.

     Туризм  въездной – путешествие лиц в пределах РФ и не проживающих постоянно в РФ.

     Самодеятельный  туризм - специфический вид общественной туристской деятельности, осуществляемый на добровольной любительской основе. Самодеятельный туризм основывается на деятельности добровольных туристских объединений, союзов и туристских клубов, которые издают собственные нормативные акты, регулирующие туристскую деятельность, проводят походы, туристские слеты и соревнования, издают собственную туристскую методическую литературу и периодические издания.

     Социальный  туризм - разновидность туризма, субсидируемая из средств, выделяемых на социальные нужды в целях создания условий для путешествий школьникам, молодежи, пенсионерам, инвалидам, ветеранам войны и труда и иным гражданам, которым государство, государственные и негосударственные фонды и иные благотворительные организации оказывают социальную поддержку как наименее обеспеченной части населения при использовании их права на отдых.

     Социальный  туризм рассматривается как:

- путешествия,  другие виды туристских занятий,  оздоровления и отдыха, реализуемые  гражданам РФ по цене социального  тура, разовых услуг социального туризма или субсидируемые из средств, выделяемых государством на социальные нужды;

- сфера профессиональной  деятельности по формированию, продвижению  и реализации социальных туров,  разовых услуг социального туризма; 

- общественное  движение участников социального туризма.

     Любая деятельность, которую придумывает, организует и совершенствует человек, имеет определенную социальную функцию  или несколько функций. При этом функция может иметь как позитивный, так и негативный характер. Туристские путешествия, по мнению специалистов, имеют такие позитивные социальные функции, как познавательная, социально- коммуникативная, спортивная, эстетическая, эмоционально-психологическая, оздоровительная, творческая, паломническая.

     1. Познавательная функция.

     Познанием называется процесс отражения, анализа  и воспроизведения действительности в мышлении; постижение закономерностей  объективного мира, законов природы  и общества; совокупность приобретенных  знаний и опыта. В путешествии  человек познает окружающий мир как логическими, так и чувственными средствами. При этом логическое познание включает мышление и память, а познание чувственное ощущение, восприятие, представление. Под познавательной стороной туризма подразумевается стремление человека к обогащению, познанию в области истории, экономики, природы, науки и культуры, желание ознакомиться с историческими, этнографическими, природными и революционными памятниками, боевыми и трудовыми традициями.

     2. Оздоровительная функция. 

     Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) определила понятие здоровья как состояние полного физического, психического и социального благополучия. Туризму присуще движение, и на первом месте по оздоровительной функции стоят его активные виды, т.е. те, в которых турист передвигается по маршруту благодаря собственным физическим усилиям. Такие усилия практически посильны любому человеку. Важна только правильная дозировка нагрузки, соответствующая физическим и техническим возможностям данного туриста.

     3. Социально-коммуникативная функция.  Определяется как возможность участников путешествия общаться друг с другом в неформальной обстановке без производственной субординации, учета социального положения, возраста, национальности, гражданства и других признаков различающих людей.

     С точки зрения туристского восприятия знакомство с районом путешествия это не столько осмотр определенной территории, природных и историко-культурных памятников, сколько знакомство с новыми людьми. И впечатление от конкретного путешествия это, чаще всего, впечатление от общения с новыми людьми.

     4. Спортивная функция. 

     Спортивный  туризм прост в организации, доступен людям любого возраста. Туризм является естественным видом спорта, т.к. нагрузки в нем легко дозируются. Спортивный туризм развивает такие черты  человеческого характера, как коллективизм, дисциплинированность, упорство и настойчивость.

     5. Эстетическая и эмоционально-психологическая функции.

     Под эстетической функцией туризма понимается предоставляемая в туристском путешествии  возможность наслаждаться красотой природы, творениями архитекторов, скульпторов, художников. Эстетическая функция тесно связана с функцией эмоционально-психической. Она понимается в туризмоведении как возможность снятия напряжения и усталости после напряженного труда, приобретения положительных эмоций от встреч с людьми, впечатлений от интересных туристских объектов или преодоления естественных препятствий в спортивном или активном туристском путешествии.

     6. Творческая функция.

     Огромный  творческий потенциал туристского  путешествия состоит в том, что его участники выходят за рамки стереотипного существования, отвлекаются от бытовых мелочей, сосредоточиваются на решении новых проблем. За несколько тысяч лет организованных путешествий накопилось огромное количество проявлений творчества путешественников. Прежде всего, сюда относятся: научные открытия; прозаические и стихотворные произведения как художественные, так и документальные и научно-популярные; изобретение новых образцов снаряжения, одежды, обуви, транспортных средств; новых продуктов питания для различных видов туризма; новые средства и методы обучения людей - участников активных и спортивных путешествий.

     7. Паломническая функция.

     В современном международном туризме  паломничество прогрессирует. Глобальные изменения в организации государств мира в конце XX века привели к росту числа верующих и собственно числа паломников основных мировых религий. Число мусульманских паломников, например, сейчас так велико, что власти Саудовской Аравии, где находятся священные города Мекка и Медина, установили ежегодную квоту для паломников из разных стран мира.

     Туристско-рекреационные ресурсы. Эти ресурсы условно можно разделить на две группы:

1. совокупность  объектов и ресурсов природы; 

2. Реализация названных социальных функций возможна только при использовании совокупность культурно-исторических объектов.

     Спортивная  и оздоровительная функции туризма  реализуются ресурсами природы, все остальные - обеими группами ТРР.

     Восстановление  здоровья человека в процессе его общения с природой и людьми вне основного труда на производстве называется рекреацией. При этом рекреация может быть активной (спортивно-туристской) или пассивной (пансионатной).

     Культурно-исторические объекты составляют пространственную базу для пассивной рекреации через совершение экскурсий.

     В экономике отдельных стран международный  туризм выполняет ряд функций. Он выступает как:

1) источник валютных  поступлений для страны и средство  для обеспечения занятости; 

2) средство расширения вкладов в платежный баланс и ВНП страны;

3) средство диверсификации  экономики, создающее отрасли,  обслуживающие сферу туризма; 

4) средство роста  занятости, роста доходов и  повышения уровня благосостояния  нации, 

     С ростом потребности людей в путешествиях растет в объемах и индустрия туризма как совокупность предприятий, учреждений и организаций, обеспечивающих производство и потребление товаров и услуг для туристов. Поэтому быстрыми темпами растет социально-экономическая роль туризма в жизни человечества.

     Классификация профессиональных задач туристской деятельности:

     1. Задачи по подготовке оптимального  решения клиента в ситуации  туристского обслуживания:

- анализ внешних  и внутренних параметров ситуации  туристского обслуживания (место,  время, тип потребителя);

- определение  прогноза развития ситуации туристского  обслуживания по параметру «определенность/неопределенность намерений» потребителя турпродукта;

- совместное  определение целей, которые должен  решить турпродукт;

     2. Задачи по управлению принятием оптимального решения клиентом в ситуации туристского обслуживания:

- совместный  поиск оптимального турпродукта; 

- реализация  мотивирующих воздействий на  клиента; 

- совместная  разработка технологии реализации  турпродукта; 

     3. Задачи по сопровождению (поддержке) потребителя в реализации принятого решения:

- оценка удовлетворенности  потребителя; 

- мониторинг  сохранения качества туруслуги  в процессе реализации;

- профилактика  затруднений в управлении потребительским поведением. 
 
 

4. Турпродукт

     Турисский подукт – право  на тур, предназначенное  для реализации туристу.

     Турпродукт  включает:

- туры, объединенные  по целенаправленности (познавательные, оздоровительные и т. п.);

- туристско-экскурсионные  услуги различных видов (размещение, питание, транспортные услуги и т. д.);

- товары туристско-сувенирного  назначения (карты, открытки, сувениры и др.)

     Под туристским продуктом (турпродуктом) понимается совокупность вещественных (товара) и невещественных (услуги) потребительных стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, возникающих в период его туристского путешествия (поездки) и вызванных именно этим путешествием. В законе РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт определяется как «право на тур, предназначенное для реализации туристу», а «тур – комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия».

Под туристским товаром понимается продукт труда производственных сфер

деятельности, созданный для продажи и предназначенный для использования

 преимущественно туристами или экскурсантами.

     Туристская  услуга – деятельность предприятий, организаций, учреждений или граждан-предпринимателей по удостоверению потребностей посетителей в путешествиях, отдыхе или экскурсиях. Туристские товары и услуги включают комплексные поездки – пакеты услуг  (туры), услуги размещения, питания, транспортные услуги, культурные, спортивные, рекреационные, экскурсионные и другие, в том числе специальные услуги, туристические товары и сувениры, потребляемые в месте пребывания (карты, схемы, очки от солнца, рюкзаки и т.д.).