Основные понятия и определения в туристской деятельности

     Проектирование  процесса обслуживания туристов в ходе всего туристского путешествия  осуществляется по отдельным этапам предоставления услуг и с обязательным составлением для каждого из них  технологических карт. Результатом проектирования туристской услуги (продукта) является технологическая документация (технологические карты, инструкции, правила, регламенты и т.д.). При подготовке тура туроператор обязан подготовить и представить на утверждение руководства:

- описание  маршрута, программу тура, характеристику  объектов размещения (адреса, названия, условия размещения), условий питания; 

- калькуляцию  тура;

- данные о  стране туристской поездки, об  обычаях местного населения, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной; о состоянии окружающей природной среды, условиях обмена валюты;

- условия безопасности  туристов на маршруте;

- сведения о  необходимых адресах и телефонах  (имена, фамилии официальных лиц, посольства/консульства России);

- сведения о  принимающей туристской фирме  (телефоны, адреса, фамилии, порядок  разрешения конфликтных ситуаций);

- образец ваучера  и листок отметок к ваучеру  (или заменяющие их документы,  согласованные с принимающей стороной);

- информацию  о правилах въезда в страну (место), временного пребывания там,  о таможенных требованиях.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение

       Туризм развивается как система, которая предоставляет все возможности для ознакомления с историей, культурой, обычаями, духовными и религиозными ценностями  данной  страны и ее народа, и дает доход в казну. Совместная туроператорская и турагенская деятельность при правильной разработке туров и продвижения их в народные массы сделает путешествие увлекательно-познавательным и  для всех слоев населения подберет свой тур. При условии грамотной разработки турпродукта туризм является еще и одним из мощных факторов усиления престижа страны, роста ее значения в глазах мирового сообщества и рядовых граждан.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.        Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001

     2.          Черных Н. Б. Технология и  организация туроператорской и  турагентской деятельности, 2005

       3.         Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.: Нолидж, 1996.

     4.          Биржаков М. Б. Никифоров В. И. Индустрия туризма: ПЕРЕВОЗКИ, 2001.

     5.            Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности, 2002.

     6.            Квартальнов В.А. Туризм, М.: Финансы  и статистика, 2000.

     7.            Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности: учебное пособие – М.: Нолидж , 1996.

     8             Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2000.

     9.            Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса. Учебное пособие – М.: “Ось-89”, 2000.

     10.         Немоляева М.Э. Маркетинг в иностранном туризме. – М.: АСТ, 1998.

     11.        Одокиенко С.С. Исследования маркетинга. – М.: Аспект, 1992.

     12.       Сенин В. С. Организация международного туризма, М.: Финансы и статистика, 1999.

     13.           Швальбе К. Практика маркетинга  для малых и средних предприятий.  Экономическая стратегия фирмы.  – С-Пб.; Специальная литература, 1995.

     14.       Иващенко И. А. Английский для сферы туризма, 2006.

     15.       Соболева Е.А., Соболев И. И.  Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы. – М.: Финансы и статистка, 1999.