Информационно-методическое обеспечение туристского маршрута "Сокровища Короны" )

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Марта 2011 в 17:27, курсовая работа

Описание работы

Задачи же курсовой работы следующие:

-изучить характеристики основных документов, используемых в туристском обслуживании, и требования к их содержанию и оформлению;

-понять содержание документационного обеспечения обслуживания туристов;

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ТУРИСТСКОГО МАРШРУТА…………………………………………………………………..4

ГЛАВА 2. ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТУРИСТСКОГО МАРШРУТА НА ПРИМЕРЕ ТУРА «СОКРОВИЩА КОРОНЫ»…………………………………………………………………....17

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...22

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………...…………23

ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………...24

Файлы: 1 файл

Информационно-методическое обеспечение туристского маршрута СОКРОВИЩА КОРОНЫ (Испания).doc

— 419.50 Кб (Скачать файл)

     Стоянка автомобилей. Во всех населённых пунктах есть места на дороге с Желтой полосой – стоянка запрещена, и с синей полосой – стоянка разрешена. Эти стоянки платные и обычно рядом стоят автоматы, куда надо опустить 25, 50 или 100 песет, все зависит в какое время Вы оставляете свою машину. Затем нужно взять бумажку из автомата и положить ее обязательно на видное место в машине.

     Национальная  кухня. Испанская кухня очень богата и разнообразна и сильно различается по регионам. Для кухни северных регионов (Галисия, Астурия, Страна Басков) характерны главным образом молоко, сыр, фрукты, овощи, рыба. Здесь популярны различные соусы, рыбные супы и другие рыбные блюда. Пища запивается очень кислыми винами, а также сидром и агуардиенте (испанской водкой). В центральной части страны, в районах Кастилии, преобладают различные острые блюда из жареного мяса, популярно рагу, тушеная баранина. Самое характерное традиционное блюдо этого района и одно из наиболее распространенных в Испании - косидо, которое варят в специальных горшочках (пучеро). Косидо готовят из турецкого гороха, картофеля, лука, моркови, капусты, мяса, перченых колбасок, лапши. Это кушанье запивают довольно крепким красным вином. На юге Испании (в Андалузии, части Новой Кастилии, Экстремадуре) распространены жареные блюда и всемирно известные марочные вина: малага, херес, мансанилья, амантильядо. В Андалузии очень популярны маслины и белый чеснок с виноградом. Однако наиболее распространенное традиционное кушанье южной Испании – гаспачо (холодный крем-суп). Основными компонентами являются: гренки, свежий хлеб, лук, огурцы, помидоры, сладкий перец, чеснок, оливковое масло, соль, молотый перец.  

Руководитель  туристского предприятия, обслуживающего маршрут:

Томилина  Наталья Юрьевна                                                                    (Подпись)

Лицо, ознакомившееся с документом:

Симонов Андрей Петрович                                                                                   (Подпись) 
 
 
 

Приложение 3

Приложение 4

 
 

ТУРАГЕНТ:

Адрес: 194100, г. Санкт-Петербург, ул.Фрунзе, д.70, офис 253

Тел./факс: (812) 2704292

Е-mail: capitan@mystep.ru 
 

З А Я В К А

235 от «12» мая 2010 г. 

(ЛИСТ  БРОНИРОВАНИЯ) 

Открытое  Акционерное Общество «Удача-Продукт», в лице

Генерального  директора Симонова А.П., ПРОСИТ: 

произвести  бронирование тура по маршруту: «Сокровища Короны» (Испания),

сроком  на 8 дней,  с «5» июня  2010 г. по «12»  июня 2010 г.

Размещение: три двухместных номера

Номер:             DBL

+ DBL+Extra B   SGL  
 

Питание:           В/B

+ H/B   F/B   Без питания  
 

   Виза:                                            Да

+ Нет   
 

   Страховка:                                 Да

+ Нет  
 

Перевозка:

Авиа

+ Ж/д +

Ж/д + Автобус

  Автобус +
 

   Трансфер:  Да

+       Нет  
 
 

Примечание: __________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________  

ФИО Дата  рождения № паспорта Цена
1. Симонов Андрей  Петрович 21.01.1964 34 10; 258493 44 854 руб.
2. Симонова Валерия  Александровна 18.08.1962 34 10; 264382 44 854 руб.
3. Свириденко Виталий  Андреевич 09.04.1958 36 10; 475273 44 854 руб.
4. Свириденко Мария  Васильевна 14.02.1961 34 10; 362571 44 854 руб.
5. Хабад Валерий  Владимирович 12.04.1956 34 10; 543716 44 854 руб.
6. Хабад Марина Викторовна 10.03.1959 36 10; 253165 44 854 руб.
 
Оплату  гарантируем до «14» мая  2010 г.
 
ИТОГО:
 
269 124 руб.

Состав  группы: 

Генеральный директор ОАО «Удача-Продукт»______________________ Симонов А.П.           

(должность  ответственного лица)                           (подпись)                 (фамилия, и.о.) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение 5 

ДОГОВОР    № ESP0101M2

  реализации туристского продукта

Санкт-Петербург                                        13.05.2010 

      Общество  с ограниченной ответственностью «Капитан», именуемое в дальнейшем ФИРМА, в лице менеджера Монаковой Е.С., представляющий(ая) интересы ФИРМЫ, действующий (ая) на основании доверенности, с одной стороны, и Симонов Андрей Петрович, паспорт 3410 258493 действующий (ая) от своего имени и/или от имени туристов, совершающих путешествие и поименованных ниже, именуемый (ая) в дальнейшем КЛИЕНТ, с другой стороны, вместе именуемые СТОРОНЫ, заключили настоящий договор о нижеследующем. 

  1. Предмет договора
 

1.1. На  условиях и в сроки, установленные  настоящим Договором, ФИРМА обязуется  реализовать следующий туристский  продукт (оказать следующий комплекс  туристских услуг указанным ниже туристам), а КЛИЕНТ обязуется оплатить этот турпродукт:

Маршрут Сокровища Короны” (Испания)

1.2. Участники  путешествия - Туристы:

1) СИМОНОВ АНДРЕЙ.  Дата рождения: 21.01.64, паспорт 3410 258493

IVANOV IVAN Дата рождения: 13.01.83, паспорт 70 0000000

2) СИМОНОВА ВАЛЕРИЯ. Дата рождения: 18.08.62, паспорт 3410 264382

3) СВИРИДЕНКО ВИТАЛИЙ. Дата рождения: 09.04.58, паспорт 3610 475273

4) СВИРИДЕНКО МАРИЯ. Дата рождения: 14.02.61, паспорт 3410 362571

5) ХАБАД ВАЛЕРИЙ. Дата рождения: 12.04.56, паспорт 3410 543716

6) ХАБАД МАРИНА. Дата рождения: 10.03.59, паспорт 3610 253165 

1.3. Сроки проведения путешествия с «5» июня  2010г. по «12» июня  2010г..

1.4. Страна / город  Испания

1.5. В  туристский продукт входят следующие  услуги:

  • Размещение в отеле Gran Atlanta**** (4 ночи), тип номера DBL(Superior), питание BB (завтрак); отель Сortes de Leon*** (1 ночь), тип номера DBL(Superior), питание BB (завтрак); отель Beatriz Toledo*** (1 ночь), тип номера DBL (Superior), питание BB (завтрак); отель Horus Salamanca**** (1 ночь), тип номера DBL (Superior), питание ВВ (завтрак).
  • Медицинское страхование - Да;
  • Экскурсионное обслуживание – Обзорные экскурсии по Мадриду, Толедо, Леону, Саламанке, дегустация вин, входные билеты в Соборы и Замки;
  • Перелет Санкт-Петербург-Мадрид-Санкт-Петербург.
начало маршрута: Вылет  05.06.10 из а/п Санкт-Петербурга «Пулково»  в 11-25, (Прибытие в 14.25 (время местное). Получение документов в офисе ООО “Капитан”. Время вылета уточнять за 24 часа до вылета в офисе ООО “Капитан”.
пункты  пребывания Мадрид
окончание маршрута: вылет из Мадрида  12.06.2010 в 12.20 (время местное). Прибытие в Санкт-Петербург (Пулково) в 19.20.
  • Трансфер – Да (Аэропорт-отель Мадрид-Аэропорт)
  • Страхование  от  невыезда СК «Инногарант»
 

2. Сведения о туроператоре  

2.1. Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт, поименованный в п.1.1 настоящего Договора, является следующее юридическое лицо: 

       Общество  с ограниченной ответственностью “КАПИТАЛ ТУР” \ ООО “КАПИТАЛ ТУР”

адрес (место  нахождения): 129085, г. Москва, проспект Мира, д. 95, строение 1

почтовый адрес: 129085, г. Москва, проспект Мира, д. 95, строение 1

ОГРН  5067746005718

ИНН/КПП 7724586329\ 771701001

реестровый номер: МТ1 001380

Страхование Гражданской  ответственности : 100 000 000 (сто миллионов) рублей

Номер, дата и  срок действия договора страхования  ответственности Туроператора: 36/99/300/5) от 27/02/2010

Срок действия финансового обеспечения: с 01/06/2010 по 31/05/2011

наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение: ООО "Страховая компания "ИННОГАРАНТ"  Россия, 123242, г.Москва, ул. Зоологическая, д.4   
 

2.2. ФИРМА  является агентом туроператора, поименованного в п. 2.1 настоящего  Договора, и действует при реализации турпродукта по поручению туроператора от своего имени. 

3. Порядок реализации турпродукта 

3.1. При  реализации турпродукта ФИРМА  обязана передать КЛИЕНТУ основную  информацию о потребительских  свойствах туристского продукта  и выдать сопроводительные документы, необходимые для реализации услуг, входящих в туристский продукт, КЛИЕНТУ или лицам, совершающим путешествие (туристам).

3.2. Сопроводительные  документы выдаются после полной  оплаты турпродукта в офисе  ФИРМЫ не позднее окончания  рабочего дня, предшествующего дню начала путешествия или по договоренности с КЛИЕНТОМ в месте начала маршрута (аэропорт – зал вылета, ж/д вокзал или другое), не позднее чем за 2 часа до времени выезда (вылета).

В комплект сопроводительных документов входят: ваучер(-ы) или путевка(-и) для проживания КЛИЕНТОВ в санатории/гостинице/базе отдыха, для трансферов, экскурсионного и другого обслуживания, информационные памятки о месте пребывания и условиях безопасности, а также авиабилет(-ы) и страховой(-ые) полис(-ы).

3.3. КЛИЕНТ  обязан ознакомиться  с каталогами, предоставленными ФИРМОЙ, в которых представлены сведения об объектах размещения и иными документами, предложенными ФИРМОЙ, правилами перевозок, установленными соответствующим перевозчиком, правилами страхования, установленными соответствующей страховой компанией.

 3.4. Стороны освобождаются от ответственности по своим обязательствам в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), таких как землетрясения, наводнения, пожары, тайфуны, ураганы, снежные заносы, военные действия, массовые беспорядки, забастовки, эпидемии, а также ограничение перевозок,  запреты  торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. В случае наступления вышеуказанных обстоятельств каждая из сторон обязуются немедленно уведомить об этом другую сторону.

Информация о работе Информационно-методическое обеспечение туристского маршрута "Сокровища Короны" )