В результате проведенных исследований было выявлено:

     В большинстве турфирм города Уссурийска индийское направление или вообще не представлено или пробовали предлагать, но туры оказались не востребованы из-за недостатка информации интересующей клиентов.

     В наличии очень мало полноценных туров, которые могут заинтересовать именно уссурийских жителей. Это связано с тем, что туристические фирмы не считают данное направление достаточно рентабельным и не желают тратить на его продвижение средства и время. По данным полученным от турфирм интересоваться этим направлением стали в основном в начале 2008 года.

     Из-за недостатка информации о стране и  её туристических ресурсах, туристы  предпочитают наиболее известные и  популярные в нашем городе направления. Хотя туристический рынок Индии имеет множество великолепных, но мало известных на рынке Приморья туристических программ и маршрутов, включая познавательные, развлекательные, купально-пляжные и лечебно-оздоровительные туры. 

Вывод: Туристический спрос по данному направлению очень высокий, но из-за недостатка информации и разнообразия предложений потребители не спешат покупать туры в Индию. Ни одна из туристических фирм пока не считает нужным тратить свои силы и деньги на разработку и продвижение туров индийского направления, но судя по мировым тенденциям (Индия вошла в ежегодный список главных туристических направлений на 2009 год, под названием «It List») не исключено, что в будущем оно может стать одним из наиболее перспективным на туристическом рынке города Уссурийска. 
 
 
 
 
 

3  Методические основы разработки и продвижения тура

3.1 Основные этапы  разработки тура

     Тур – первичная единица туристского  продукта, реализуемая клиенту как  единое целое - продукт труда туроператора на определенный маршрут и в конкретные сроки.

     Разработка  тура это сложный и продолжительный процесс. Обычно он начинается с определения и разработки идеи (получения заказа от потенциального потребителя), принятие решения организовать тур, завершается процессом продвижения тура на рынок или реализации тура непосредственно потребителю. Нельзя разработать качественный, востребованный на рынке тур не находясь в постоянном «диалоге» с потенциальным потребителем (туристом), основой для «диалога» является реальная заявка-анкета с перечнем услуг, которые туристы желают приобрести в виде туристского пакета или результаты маркетинговых исследований спроса на тур (туристское направление) который подлежит разработке.  [6]

     Выделяют  несколько этапов разработки тура:

• маркетинговый (подготовительный);
• организационный;
• сбытовой.

     Первый  «маркетинговый» этап предусматривает создание концепции тура, которая включает изучение основных тенденций в туризме, исследование туристского рынка, определение потребительского спроса,  предложения, конкретных поставщиков туристских услуг, анализ и оценку собственных ресурсов туроператора.

     Изучение  спроса имеет приоритетный характер, поскольку от этого зависит дальнейший успех, разработанного тура при его  реализации

     Целенаправленные  исследования туроператора определяют количественные и качественные характеристики тура, а именно:

• туристскую дестинацию, вид тура по цели поездки, продолжительность тура;
• основные компоненты тура: вид транспорта, транспортные объемы, пропускную способность, качество транспортного обслуживания, средства размещения и объекты экскурсионного показа и др.

     Завершение  работы над первым этапом позволяет  туроператору обратиться к выбору конкретных контрагентов с целью установления контактов с ними, проведению переговоров  для подготовки и заключения договоров. Таким образом, создаются  условия для разработки туристской документации и расчета стоимости тура.

     Второй  «организационный» этап разработки тура связан с заключением договоров с партнерами и поставщиками туристических услуг, оформлением информационно-методического обеспечения тура и определением его цены. Общие требования к разработке тура изложены в ГОСТ Р 50690-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования».[1] Результатом проектирования тура является правильное содержание следующих документов:

• технологической карты туристского путешествия;
• информационного листка к туристской путевке;
• программы обслуживания туристов;
• графика загрузки предприятия – поставщика услуг;
• тексты памятки для туристов.

     Заключение  договоров с поставщиками туристских услуг и оформленный пакет информационных материалов создают условия для расчета стоимости туристской путевки.

     Третий  «сбытовой» этап предполагает создание системы сбыта и организации  компании по продвижению тура, которая  включает в себя комплекс мероприятий, направленный на формирование спроса и стимулирования сбыта туристских услуг. При продвижении туристских услуг используются маркетинговые коммуникации, а именно, реклама, поддержка продаж, связи с общественностью.

     Немаловажное значение в продвижении тура к его дальнейшей реализации имеет правильный подход к формированию сбытовой сети (каналов продвижения), в которой участвуют посреднические организации: турагентства-оптовики, субагентства, агенты по продаже туристических услуг. Формирование сбытовой сети включает поиск партнеров по сбыту, заключение сделки по реализации тура потенциальному потребителю.

     Для того чтобы данные этапы осуществились, надо хорошо продумать рекламную концепцию для жителей и гостей г. Уссурийска.

     Проанализировав итоги опроса респондентов можно сделать вывод, что основная часть опрошенных интересуется познавательными турами в зимний период года. Основываясь на этих данных, будет разработан познавательный  групповой тур в Индию, который будет интересен и доступен основной части потребителей. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3.2 Туристская документация к туру «Новый год со вкусом карри»

3.2.1 Технологическая карта

 

     Технологическая карта тура по маршруту Уссурийск – Пекин – Дели – Джайпур – Агра – Джанси – Каджурахо – Дели – Пекин – Уссурийск.  

«Новый год со вкусом карри» на 2009-2010 г.

наименование  тура 

Основные  показатели маршрута

Вид тура    познавательный

Категория сложности 

Продолжительность путешествия (сутки)  10 дня/9ночи

Число туристов в группе       10 (групповой тур)

Всего человеко-дней обслуживания  10

Начало обслуживания на маршруте    23 декабря

Начало обслуживания на маршруте последней  группы   01января

Стоимость путевки                  44839,41         рублей 

3.2.2 Программа обслуживания

 

Познавательный  тур «Новый год со вкусом карри»

     Продолжительность  10дня/9 ночи

1 День Сбор группы на центральной площади г.Уссурийска. Трансфер до аэропорта г.Артем. Вылет из аэропорта. Пересадка в Пекине. Прибытие в Дели – столицу Индии в 23:00. По прибытии в Дели – традиционное индийское приветствие «Свагат», трансфер в отель. Размещение. Отдых.

2 День  Завтрак в отеле. Экскурсия по основным достопримечательностям Старого и Нового Дели.  Экскурсия по старому городу с осмотром мечети Джама Масджид, Красного форта, минарета Кутуб Минар, Храма Лотоса. Осмотр Радж Гхата - места кремации Махатма Ганди, комплекса богини Лакшми Нарайан. Возвращение в отель.

3 День Завтрак в отеле. Отъезд в Джайпур (Jaipur) (260 км, 6 часов в пути). По прибытию в Джайпур остановка недалеко от Hawa Mahal (Дворец ветров). Размещение в отеле. Ночь в отеле.

4 День  Завтрак в отеле. Экскурсия в форт Амбер. К форту туристы подъезжают на слонах. Осмотр дворцов: Джай Махал и дворец Кали. Во второй половине дня - экскурсия по Джайпуру с посещением Городского Дворца, обсерватории Джантар Мантар, базара. Возвращение в отель. Свободное время. Ночь в отеле.

5 День  Завтрак в отеле. Отъезд в Агру (Agra) (240 км, 6 часов в пути). По дороге посещение "мертвого города" Фатехпур-Сикри, второй столицы империи Великих Моголов, удивительного города, покинутого его жителями через десятилетие после завершения строительства. Прибытие в Агру, размещение в отеле. Во второй половине дня осмотр великолепного Красного форта Агры. Возвращение в отель. Свободное время. Ночь в отеле.

6 День Завтрак в отеле. Посещение 8-го чуда света, всемирно известного мавзолея Тадж-Махал. Возвращение в отель. Свободное время. Ночь в отеле.

7 День  Завтрак в отеле. Отправление на ж/д станцию. Переезд на поезде Агра-Джанси (Jhansi). Прибытие. Посадка в автобус. Переезд  Джанси-Каджурахо. По дороге посещение Орчхи (Orchha) - средневекового города, основанного правителями индийской династии Бундела (Bundela). Город расположен в живописном месте на берегу реки Бетва (Betwa) и знаменит своими дворцами и храмами 17-18 вв. Вечером прибытие в Каджурахо. Размещение в отеле. Ночь в отеле.

8День Завтрак в отеле. Обзорная экскурсия по Каджурахо, древнейшему городу времен династии Чандела (Chandela), с посещением Восточной и Западной групп храмов, а также храмов любви "Камасутра". Храмовый комплекс Каджурахо охраняется ЮНЕСКО, как памятник всемирного наследия. Во второй половине дня трансфер в аэропорт. Перелет Каджурахо - Дели. Прибытие в Дели. Трансфер в отель. Размещение в отеле. Ночь в отеле.

9 День  Завтрак в отеле. Посещение знаменитых торговых площадок расположены в районе улиц Баба-Кхарак-Сингх, Чандни-Чоук, Кониат-Плейс, Хари-Баоли, около ворот Лахора, в районе Урду-Базар и т. д. На этом восточном базаре можно купить практически всё, а экзотическая атмосфера придаст покупкам туристов особое очарование. Далее традиционный индийский обед, организованный принимающей стороной. Подготовка к встрече Нового года (туристов наряжают в национальные наряды). Торжественная встреча Нового года: на столах национальная кухня, с главным блюдом нового года – бериане. Национальные гуляния, с участием приглашенных актеров индусов (актеры  прыгают через огонь, ходят по углям и устраивают символические битвы между мужчинами и женщинами). Туристы могут принять участие в популярны состязания в стрельбе из лука,  запускания воздушных змеев, обливании друг друга водой. В конце вечера главный эпизод отмечания Нового года - сожжение чучела или украшенного дерева. Отдых в отеле.

10 День Завтрак в отеле. Свободное время до обеда. Трансфер в аэропорт. Вылет. Пересадка в Пекине. Прибытие в аэропорт г.Артем. Трансфер до площади г.Уссурийска.  
 

3.2.3 Расчет стоимости  турпутевки по  маршруту

Познавательный  тур 

Групповой тур

Продолжительность: 10 дня / 9 ночи

Таблица 2 - Расчет стоимости туристической  путевки