Факторы, повышающие конкурентоспособность на туристических предприятиях

    Комплексную оценку деятельности конкурентов можно получить, используя специальные таблицы, в которых содержатся данные об основных конкурентах. Анализ материалов этих таблиц позволяет правильно и своевременно реагировать на:

    - смену основных конкурентов;

    - специфические особенности стратегий конкурентов.

    Результаты  анализа показывают:

    - где сильные места у конкурентов и где они слабее;

    - чему конкуренты отдают предпочтение;

    - как быстро можно ожидать реакции конкурентов;

    - какие существуют барьеры для выхода на рынок;

    - каковы перспективы выстоять в конкурентной борьбе.

 

     Глава 3. Факторы, повышающие конкурентоспособность предприятий.

     3.1 Факторы внешней среды

     Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на её функционирование. ²²

     Анализ  внешней среды представляет собой процесс, посредством которого можно контролировать внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Он дает организации время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности. Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, обычно можно выделить в семь компонент.

     1) Экономические факторы.

     Изучение  экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются  и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких характеристик, как  величина валового национального продукта, темпы инфляции, уровень безработицы и т.п. Каждый из этих факторов может представлять либо угрозу, либо новую возможность для фирмы. Что для одной организации представляется экономической угрозой, другая воспринимает как возможность.

     2) Политические факторы.

     Политическая  составляющая внешней среды должна изучаться в первую очередь для  того, чтобы иметь ясное представление  о намерениях органов государственной  власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых  государство намерено проводить в жизнь свою политику. В изучение политической обстановки входит выяснение: какие программы водворяют в жизнь различные партии, какое отношение у правительства существует по отношению к различным отраслям экономики и регионам страны и т.д.

     3) Рыночные факторы.

     Изменчивая  рыночная внешняя среда представляет собой область постоянного рыночного  беспокойства для организации. В  анализ рыночной внешней среды входят многочисленные факторы, которые могут  оказать непосредственное воздействие  на успехи и провалы организации. К этим факторам относятся: изменения демографического условия, жизненные циклы различных изделий или услуг, легкость проникновения на рынок, распределение доходов населения и уровень конкуренции в отрасли. В целом анализ различных рыночных факторов дает возможность руководству уточнить его стратегии и укрепить позицию фирмы по отношению к конкурентам.

     4) Технологические факторы.

     Анализ  технологии позволяет своевременно обнаружить те возможности, которые  развитие науки и техники открывает  для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. ²³

     5) Международные факторы.

     Большинство крупных фирм и тысячи мелких компаний действуют на международном рынке. Руководство должно постоянно контролировать, оценивать изменения в этой более широкой среде. Угрозы и возможности могут возникнуть в результате легкости доступа к сырьевым материалам, деятельности иностранных картелей, изменения валютного курса и политических решений в странах, выступающих в роли инвестиционных объектов или рынков. Общефирменная стратегия или правительственная политика в других странах могут подразумевать усилия по защите или расширению компаний или отрасли. В свете стратегии, выбранной конкурентами, собственная стратегия фирмы может быть направлена на укрепление внутреннего рынка, поиск правительственной защиты против иностранных конкурентов или на расширение международной активности для противодействия стратегиям других компаний.

     6) Факторы конкуренции.

     Изучение конкурентов, т.е. тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы. ²⁴

     7) Факторы социального поведения.

     Эти факторы включают меняющиеся ожидания, отношения и нравы общества. К некоторым важным в настоящее время факторам относятся преобладающие в обществе чувства по отношению к предпринимательству, роль женщин и национальных меньшинств в обществе, изменения социальных установок менеджеров и движения в защиту интересов потребителей. Часто именно социальный фактор создает самые крупные проблемы для организации. 

     3.2 Факторы внутренней среды

     Под внутренней средой понимается хозяйственный  организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию  научно-технической и производственно  сбытовой деятельности фирмы. Внутренняя среда заключает в себе тот потенциал, который даёт возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определённом промежутке времени. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.[15]

       Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

     Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения.

     В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок.

       Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения.

     Финансовый  срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

     Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.²⁵

    Организационная культура может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и так, что организационная культура ослабляет организацию, не давая ей успешно развиваться ж в том случае, если она имеет высокий технико-технологический и финансовый потенциал. Особая важность анализа организационной структуры для стратегического управления состоит в том, что она не только определяет отношения между людьми в организации, но и оказывает сильное влияние на то, как организация строит свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам, какие методы выбирает для ведения конкурентной борьбы. Так как организационная культура не имеет явно выраженного проявления, то ее сложно изучать.

 

Заключение. 

    Подводя итог, можно сделать следующие выводы:

    Туристический продукт имеет следующие особенности:

• это комплекс услуг и товаров (материальных и нематериальных компонентов), который имеет сложную систему взаимосвязей между различными видами или компонентами туристского продукта;
• туристические услуги нельзя складировать или хранить, их нельзя представить в виде товарных образцов;
• потребитель не может увидеть туристский продукт до его потребления;
• покупатель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места его потребления;

    туристский  продукт зависит от времени и  пространства. Большое значение имеет  фактор сезонности.

    Для предпринимательской деятельности в индустрии туризма характерна высокая степень конкуренции. Под  конкуренцией понимается соперничество  на каком-либо поприще между отдельными юридическими или физическими лицами (конкурентами), заинтересованными в достижении одной и той же цели.

    С точки зрения предприятия такой  целью является максимизация прибыли  за счет завоевания предпочтений потребителя.

    Под конкурентоспособностью понимают характеристику продукции, которая показывает ее отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.

    Главными  задачами анализа конкурентоспособности  является:

• оценка и прогнозирование конкурентоспособности продукции (услуг),
• изучение факторов, воздействующих на ее уровень,
• разработка мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности.

    Оценка  конкурентоспособности основывается на исследовании потребностей покупателей и требований рынка.

 

     Список использованной литературы. 

1. Азоев Г.П. Конкуренция: анализ, стратегия и  практика./Г.П. Азоев - М.: Центр экономики  и маркетинга.-2006.
2. Аристов О.В. Управление качеством: учебник для вузов – М.: ИНФРА-М, 2006.
3. Балабанов И.Т. Экономика туризма. Учеб. Пособие – М.: Финансы и статистика, 2006.
4. Баринов В. А. Экономика фирмы: стратегическое планирование - М.: КноРус, 2005.
5. Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы / Маркетинг в России и за рубежом. 2004 № 5.
6. Борисова Е. Турбизнес. – М. 2006.
7. Виханский О.С. “Стратегическое управление”, Издательство Московского  Университета, 2005.
8. Волошин Н.И. Правовое регулирование в туризме. – М.: Сов. Спорт, 2005.
9. Жукова М.А. Индустрия туризма. – М.: Финансы и статистика, 2006.
10. Ильина Е. Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005.
11. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие. – Мн.: БЭГУ, 2006.
12. Калягин Г. В. Конкурентоспособность кооперации в переходной экономике- М.: ИНФРА-М, 2006.
13. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учеб. для - М.: Финансы и статистика, 2007.
14. Ланкар Р. Туристский маркетинг, - М.: Экономика, 2005.
15. Магомедов, Ш.Ш. Конкурентоспособность товаров: Учебное пособие - 2-е изд. / Ш.Ш. Магомедов.– М. Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005.
16. Минько Э. В. Качество и конкурентоспособность - СПб. и др.: Питер, 2005.
17. Преображенский А. Рекламная кампания турфирмы.// Туризм. – 2005.
18. Портер М. Международная конкуренция. Пер. с англ. / Ред. В.И. Щетинина. М.: Межд. отн., 2005.
19. Светуньков С.Г., Литвинов А.А. Конкуренция и предпринимательские решения. - Ульяновск: Издательство «Корпорация технологий продвижения», 2006.
20. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. – М.: Маркетинг, 2006.
21. Черкасов В.А. Теоретические основы конкурентоспособности: Препринт. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004.
22. Черногорцев С.Н. Анализ конкурентоспособности предприятия. М., 2005.