Отчет по практике на примере компании ООО "Юнилинк"

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Июня 2015 в 02:05, отчет по практике

Описание работы

В процессе коммерциализации российской экономики особую значимость приобретает такая важная форма реализации товаров как, розничная торговля.
Розничная торговля - это завершающая форма продажи товаров конечному потребителю в небольших объемах через магазины, павильоны, лотки, палатки и другие пункты сети розничной торговли. Коммерческая работа по продажи в розничных торговых предприятиях в отличие от оптовых предприятий имеет свои особенности. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, то есть физическим лицам, применяя свои, специфические способы и методы розничной продажи, окончательно завершают обращение от изготовителя продукции.

Содержание работы

Введение……………………………………………………….….3.
Общая характеристика компании ООО "Юнилинк"…………...7.
Организационно-экономическая характеристика компании….13.
Сотрудник в компании ООО «Юнилинк». Основные обязанности работников торговой точки………………………………….......32.

Файлы: 1 файл

Praktika.docx

— 224.65 Кб (Скачать файл)

Охватывая все формы финансовой деятельности предприятия, а именно: оптимизацию основных и оборотных средств, формирование и распределение прибыли, денежные расчеты и инвестиционную политику, финансовая стратегия исследует объективные экономические закономерности рыночных отношений, разрабатывает формы и способы выживания и развития при новых условиях.

Финансовая стратегия включает в себя методы и практику формирования финансовых ресурсов, их планирование и обеспечение финансовой стойкости предприятия. Всесторонне учитывая финансовые возможности предприятий, объективно оценивая характер внешних и внутренних факторов, финансовая стратегия обеспечивает соответствие финансово-экономических возможностей предприятия условиям, сложившимся на рынке. Финансовая стратегия предусматривает определение долгосрочных целей финансовой деятельности и выбор наиболее эффективных способов их достижения. Цели финансовой стратегии должны подчиняться общей стратегии экономического развития и направляться на максимизацию прибыли и рыночной стоимости предприятия.

На основании финансовой стратегии определяется финансовая политика предприятия по следующим основным направлениям финансовой деятельности:

  • налоговая политика;
  • ценовая политика;
  • амортизационная политика;
  • дивидендная политика;
  • инвестиционная политика.

В процессе разработки финансовой стратегии особое внимание отводится производству конкурентоспособной продукции, мобилизации внутренних ресурсов, максимальному снижению себестоимости продукции, формированию и распределению прибыли, эффективному использованию капитала и т. п.

Большое значение для формирования финансовой стратегии имеет учет факторов риска. Финансовая стратегия разрабатывается с учетом риска неплатежей, инфляционных колебаний, финансового рынка.

 

Сотрудник в компании ООО «Мегафон»

 

Основные обязанности работников торговой точки

 

На торговых точках ежедневно работает несколько человек (в зависимости от количества коллектива): кассир-учетчик, старший продавец, продавец консультант. Постоянно на рабочем месте должен находиться директор магазина/старший продавец или лицо, их замещающее. Ниже я в табличной форме представила основные обязанности сотрудников торговой точки.

Продавец-консультант

Мерчандайзинг

Расстановка товара

 

Действие

Комментарий

Срок

Распечатывает этикетки и ценники

Распечатывает этикетки и ценники. Проверяет указанного производителя. Ставит свою подпись и печать салона

В течение получаса после приемки товара

Расставляет товар

Вырезает этикетки и ценники, наклеивает и расставляет полученный товар

В течение получаса после приемки товара


 

Продажа товаров и услуг на ТТ.

Открытие смены.

 

Действие

Комментарий

Срок

Подготавливает программу 1С-Рарус к работе

Запускает 1С-Рарус, создает табель смены и загружает обновление

За 20 минут до открытия салона

     

Наводит общий порядок в салоне

Поддерживает общий порядок в салоне

постоянно

Обновляет прайс-листы

Распечатывает измененный прайс-лист и выкладывает размещает его для посетителей

До открытия салона

Обновляет ценники и выставляет недостающий товар

Распечатывает измененные ценники и выставляет недостающий товар

До открытия салона


 

 

 

Предпродажное обслуживание.

 

Действие

Комментарий

Срок

Выясняет потребность посетителя

Приветствует, предлагает свою помощь, выясняет потребность посетителя

В течение 3-х минут с момента входа посетителя

Консультирует относительно условий приема платежей

Консультирует покупателя относительно условий приема платежей и сроков их зачисления

По факту

Консультирует посетителя относительно товара / услуги

Проводит презентацию товара, информирует о действующих акциях При необходимости заказывает товар через интернет-магазин

 

Готовит товар / услугу к продаже

Демонстрирует и готовит товар к продаже, оформляет гарантийный талон. Консультирует по программе Гарантия+ (можно приобрести в течение 30 дней с покупки). Оказывает (реализовывает) услугу

По факту

Консультирует посетителя относительно условий и тарифов

Консультирует относительно условий тарифов. Предоставляет возможность выбрать номер телефона. Для капитал-ТУРа: на 2-х экз. договора ставит свою подпись и покупателя, а также печать юрлица. Передает покупателю памятку по страхованию туристов, договор, лист бронирования

По факту

Консультирует покупателя по замене SIM-карты

Консультирует покупателя относительно условий замены, готовит SIM-карту

 

 

Продажа товара, услуги.

 

Действие

Комментарий

Срок

Принимает платеж

Получает от покупателя денежные средства, реквизиты платежа и паспортные данные. Оформляет платеж. Получает от покупателя подпись на предчеке / Заявлении на регистрацию в Рапиде. На Заявлении на регистрацию в Рапиду расписывается сам. Передает покупателю чек и сдачу; платежный шаблон / маршрут-квитанцию Благодарит за проведение операции. При платеже через Рапиду передает покупателю платежный шаблон и код требования; консультирует по условиям. Подписанные заявления передает в Офис

По факту

Обеспечивает проведение платежа

Обеспечивает проведение платежа

Раз в час

Оформляет замену SIM-карты

Распечатывает заявление, получает подпись покупателя и ставит свою вместе с печатью салона. Выдает новую SIM карту взамен старой

По факту

Оформляет контракт, регистрирует заказ

Проверяет данные документа, удостоверяющего личность покупателя. Оформляет контракт. Получает подписи покупателя на печатной форме, ставит свою подпись и печать ТТ. Показывает код активации и благодарит за покупку. Копию сертификата НТВ+ и документов ОСАГО передает Для КАПИТАЛ-тур - печатает и передает покупателю Ваучер, Страховой полис, Электронный авиабилет и Памятка по стране Для подарочных карт: Кассовый чек не пробивается, но автоматически выходит на печать Товарный чек, который подписываете вы и покупатель, товарный чек отдаётся покупателю

По факту

Определяет способ оплаты

Консультирует покупателя относительно возможных вариантов оплаты: - оплата туров кредитными картами не возможна - подарочные карты не продаются в кредит и по безналу

По факту

Оформляет продажу

Передает сдачу, чек, гарантийный талон и товар в пакете покупателю. Благодарит за покупку. Для Гарантии+ передает покупателю Соглашение. При продаже по подарочной карте - получает от покупателя подпись на предчеке и передает товарный чек со своей подписью. При продаже в кредит - получает подпись покупателя на предчеке. Договор передает в офис

По факту


 

Возврат товара покупателем.

Действие

Комментарий

Срок

Оформляет обмен товара

Оформляет обмен товара на равнозначный или с доплатой. Получает от клиента необходимые документы. При наступлении срока действия сертификата «Гарантия+» (во второй/третий год использования) при возврате и обмене товара деньги за услугу «Гарантия+» не возвращаются

По факту

Осуществляет прием товара на проверку качества

Распечатывает два экземпляра квитанции и технического листа. Ставит на них подписи покупателя и свою, печать салона. Один экземпляр отдает покупателю. При необходимости выдает товар на подмену: распечатывает акт приема-передачи в двух экземплярах и получает на них подпись покупателя

По факту


 

Выдача покупателю товара, денежных средств.

Действие

Комментарий

Срок

Проверяет билет и выплачивает денежные средства

Проверяет билет, получает от покупателя заполненное заявление, билет и чек на продажу; выплачивает выигрыш

 

Выдает деньги за оборудование в ремонте

В случае недостающих комплектующих - производится удержание за них. Также напоминаю, что при возврате товара в течение гарантийного срока производителя производится возврат денег и за сертификат «Гарантия+». При наступлении срока действия сертификата «Гарантия+» (во второй/третий год использования) при возврате и обмене товара деньги за услугу «Гарантия+» не возвращаются. При необходимости забирает товар, выдававшийся на подмену

 

Возвращает товар покупателю

При необходимости забирает товар, выдававшийся на подмену

 

Возвращает товар покупателю и удерживает затраты

Клиент оплачивает стоимость проведения экспертизы 1000 руб. Для пробития данной суммы необходимо просканировать штрих-код на акте и база автоматически выдаст цену. При необходимости забирает товар, выдававшийся на подмену

 

Получает от покупателя чек и заполненные заявления на возврат платежа

Для Рапиды ТТ тоже должна заполнить заявление. Полученные документы отправляет в группу активации и по телефону получает разрешение на возврат

 

Оформляет возврат платежа / услуги

Получает подпись покупателя на уведомлении на возврат. Ставит свою подпись и печать салон. Делает копию чека на возврат. Отдает деньги и чек на возврат. Для КАПИТАЛ-тур: При нестраховом случае получает от покупателя кассовый чек, договор, лист бронирования, ваучер, авиабилет, страховой полис. При страховом случае для ТТ копирует кассовый чек; покупателю отдает копию чека на возврат. В обоих случаях подписывает у покупателя заявление об аннуляции тура и делает его копию для ТТ Для Гарантии+ получает от покупателя сертификат (возврат только на ТТ продажи)

 

 

Закрытие смены.

Действие

Комментарий

Срок

Кооректирует табель учета рабочего времени

 

По факту закрытия салона

Заполняет журнал операциониста

 

По факту закрытия салона


 

Кассир-учетчик

Мерчандайзинг

Расстановка товара

 

Действие

Комментарий

Срок

Распечатывает этикетки и ценники

Распечатывает этикетки и ценники. Проверяет указанного производителя. Ставит свою подпись и печать салона

В течение получаса после приемки товара


 

Продажа товаров и услуг на ТТ

 

Открытие смены

Действие

Комментарий

Срок

Подготавливает программу 1С-Рарус к работе

Запускает 1С-Рарус, создает табель смены и загружает обновление

За 20 минут до открытия салона


 

 

Продажа товара, услуги.

Действие

Комментарий

Срок

Принимает платеж

Получает от покупателя денежные средства, реквизиты платежа и паспортные данные. Оформляет платеж. Получает от покупателя подпись на предчеке / Заявлении на регистрацию в Рапиде. На Заявлении на регистрацию в Рапиду расписывается сам. Передает покупателю чек и сдачу; платежный шаблон / маршрут-квитанцию Благодарит за проведение операции. При платеже через Рапиду передает покупателю платежный шаблон и код требования; консультирует по условиям. Подписанные заявления передает в Офис

По факту

Обеспечивает проведение платежа

Обеспечивает проведение платежа

Раз в час

Оформляет замену SIM-карты

Распечатывает заявление, получает подпись покупателя и ставит свою вместе с печатью салона. Выдает новую SIM карту взамен старой

По факту

Оформляет контракт, регистрирует заказ

Проверяет данные документа, удостоверяющего личность покупателя. Оформляет контракт. Получает подписи покупателя на печатной форме, ставит свою подпись и печать ТТ. Показывает код активации и благодарит за покупку. Копию сертификата НТВ+ и документов ОСАГО передает Для КАПИТАЛ-тур - печатает и передает покупателю Ваучер, Страховой полис, Электронный авиабилет и Памятка по стране Для подарочных карт: Кассовый чек не пробивается, но автоматически выходит на печать Товарный чек, который подписываете вы и покупатель, товарный чек отдаётся покупателю

По факту

     
     

Определяет способ оплаты

Консультирует покупателя относительно возможных вариантов оплаты: - оплата туров кредитными картами не возможна - подарочные карты не продаются в кредит и по безналу

По факту

Оформляет продажу

Передает сдачу, чек, гарантийный талон и товар в пакете покупателю. Благодарит за покупку. Для Гарантии+ передает покупателю Соглашение. При продаже по подарочной карте - получает от покупателя подпись на предчеке и передает товарный чек со своей подписью. При продаже в кредит - получает подпиь покупателя на предчеке. Договор передает в офис

По факту

Информация о работе Отчет по практике на примере компании ООО "Юнилинк"