Организация рекламной деятельности в магазине « Азбука »

    Весь  комплекс этих мероприятий принято  называть мероприятиями паблик рилейшнз. Конечной целью этих мероприятии является стимулирование сбыта выпускаемых товаров или предлагаемых услуг.

    Сравнительно  новым средством распространения  рекламы является размещение ее в Интернете. Такая реклама очень эффективна, так как с ней можно знакомиться в течение 24 часов в сутки. Содержание рекламы легко корректировать. Кроме того, существует обратная связь, позволяющая рекламодателю узнать мнение потенциальных клиентов о рекламируемом товаре или услуге через электронную почту.

    Таким образом, особенностью рекламы в оптовой  торговле  является  то, что реклама, обращенная к населению и  розничным  коллективным  покупателям, имеет целью вызвать или усилить спрос населения на отдельные  товары  и  тем самым побудить розничные организации и предприятия к  оптовой  закупке  этих товаров на оптовых базах. Реклама, предназначена для населения,  информирует непосредственных покупателей о появлении  новых  товаров,  их  достоинствах, способствует формированию  спроса  на  отдельные  товары  и,  следовательно, увеличению   закупок   товаров   различными   торговыми   организациями    и предприятиями.

      Подводя черту, следует отметить, что  приведенная  классификация  дает довольно полную, но  не  исчерпывающую  картину  существующего  в  настоящее время арсенала средств рекламного воздействия и отражает разнообразие  видов рекламных материалов и  мероприятий,  использующихся  в  практике  рекламной работы розничного торгового предприятия.

      

      2. . Анализ коммерческой деятельности (на материалах магазина «Азбука»)

     2.1.Краткая характеристика предприятия 

     Данное  исследование проводилось на материалах оптово - розничного магазина «Азбука» находящаяся по улице Ярославского, 19 города Якутска.

     В  настоящее  время канцтовары реализуются   в  торговых  центрах  города по адресам: 

     1. Торговый  центр  «Чаплин»  ул. Лермонтова, 43.

     2. Торговый центр «Набережный» 202 микрорайон.

     3. Торговый центр «Горбушка» по улице Рыдзинского, 24

        4. Магазин «Азбука» по улице Чернышевского, 98.

     5. Склад «Азбука» по улице Петра Алексеева, 70.

     5. Магазин «Азбука» по улице Ярославского, 19.

      Внешний вид магазина состоит из озеленения, вывески, названия, уличных витрин, оформлений рекламными плакатами и вывесками. Режим работы магазина без общего выходного дня и перерыва на обед. Время работы с 10 до 19 часов. Все работники других подразделений работают в  соответствии с утвержденными графиками.

     Для обеспечения рационального торгово-технологического процесса магазин располагает соответствующими помещенияеми. В магазине используется метод самообслуживания, который способствует значительному сокращению затрат времени населения на покупку товаров – покупатели, имея свободный доступ к товарам, открыто выложенным в торговом зале на пристенном и островном торговом оборудовании, отбирают их самостоятельно.

     Все товары, поступающие в магазин, проходят приемку по количеству и качеству в соответствии с правилами, проверяется  каждое изделие в отдельности. При этом обращают внимание на укомплектованность их инструкциями, паспортами, гарантийными талонами и сертификатами.

     Все товары в магазине размещены по группам и по товарному соседству. Выставленные товары снабжены четко оформленными ценниками, в которых указаны наименование, марка, артикул и цена.

     При размещении товаров в торговом зале максимально использована площадь под выкладку товаров: чтобы облегчить доступ покупателей ко всем товарам, обеспечить быструю их ориентированность в многообразии ассортимента, а также хороший обзор торгового зала работниками магазина с тем, чтобы оперативно следить за своевременным пополнением товаров. Перечисленные факторы прямо или косвенно влияют на спрос, а, следовательно, и на результаты деятельности магазина.  
 

     
 
 
 

   

     2.2. Анализ рекламно – информационной деятельности в магазине «Азбука» 

       Рекламная кампания — это комплекс взаимосвязанных рекламных мероприятий, разработанных в соответствии с программой маркетинга фирмы, охватывающий определенный период времени и направленных на заданную целевую аудиторию с целью вызвать реакцию, способствующую решению фирмой ее стратегических или тактических задач.

    Цели  рекламной кампании обусловливаются стратегией развития предприятия в целом, решаемыми на данном этапе тактическими маркетинговыми задачами, а также состоянием целевой аудитории. Рекламная кампания должна быть скоординирована с учетом двух позиций: во-первых, с учетом общего маркетингового плана предприятия, во-вторых, должны быть взаимосвязанно спланированы все рекламные акции данной рекламной кампании.

    Можно выделить три типа целей рекламной  кампании: экономические, имиджевые, социальные.

    Экономические (коммерческие) цели выражаются, как правило, в увеличении объемов продаж товаров или услуг, росте прибыли, увеличении доли занимаемого фирмой рынка, выходе на новые рынки и т. п.

    Имиджевые цели сводятся к формированию положительного имиджа фирмы, повышению ее престижа и репутации, известности и популярности. Эти цели, как правило, тесно координируются с экономическими целями.

    Социальные цели в рекламе связаны с проблемами охраны окружающей среды, улучшением социальных условий, повышением уровня занятости населения и т. п.                                                                      

    Магазин является важным звеном, где можно  рекламно-информационными средствами воздействовать на возможного покупателя и добиться реализации товара. Основным требованием к информации в магазинах является ее оперативность, достоверность, наглядность.

    Воздействие рекламы на человеческое сознание начинается с восприятия направленной информации, причем эта информация должна быть выразительно оформлена и подана в виде текста, рисунка, движения, света.

    Основными элементами психологического воздействия являются внимание, интерес, желание совершить покупку и действие, направленное на совершение покупки. Внимание направляет процесс мышления, вот почему так важна оригинальность определенного рекламного средства, заметно отличающего его от другой рекламы.

    Реклама выделяет какой-то товар, делая его  объектом повышенного внимания, выдвигая на первый план.

    В качестве средств внутримагазинной информации магазин «Азбука» использует художественно выполненные ярлыки цен, объявления.

    Большое место в рекламно-информационной работе занимает рекламная выкладка товаров. Свободный подход покупателя к товарам создает большие возможности для рекламы в магазине.

    Рекламные плакаты, вывешенные на фоне рекламируемых товаров, привлекают внимание покупателя, они периодически обновляются. Внутримагазинная рекламная экспозиция связана с оконными витринами, которая в магазине отсуствует.

    Интерьер  магазина «Азбука» также выполняет рекламные функции. Рекламное оформление интерьера осуществляется средствами графики, в том числе эффективным использованием источников света, показом товаров разной цветовой гаммы, использованием в торговом зале легко заменяемого и трансформируемого оборудования и инвентаря.

    При самообслуживании значение рекламно-информационной работы в магазине еще больше возрастает, так как здесь нет непосредственного контакта покупателя с продавцом. Покупатель, самостоятельно отбирающий товар, в ряде случаев нуждается в обязательной информации о назначении определенного товара, его свойствах, цене, изготовителе.

    Большая роль в рекламировании товаров в  магазине отводится продавцам, которые умеют не только показать товар, но и разъяснить назначение и особенности определенного изделия. Устная реклама — один из наиболее трудных видов рекламы, но при этом и один из наиболее эффективных, это реклама товаров и услуг при непосредственном личном общении с потенциальным покупателем.

    В современных магазинах витрины  составляют до 40% общего периметра торгового  зала, поэтому очень важно, чтобы  устройство витрины наряду с обеспечением условий для показа товаров давало бы возможность просмотра внутреннего интерьера торгового предприятия.                                                                                                                                                                                                                                                                                                            

    Освещение витрины создает лучшие условия для обозрения товара. Следует шире применять люминесцентные лампы. Помимо общего освещению используют светильники направленного света, рефлекторные лампы, зеркальные отражатели, обеспечивающие изменение направления, характер и окраску светового потока, усиление освещения в различных частях витрины, декоративное освещение. Важнейшее требование к витрине магазина - чистота, первый признак культуры предприятия.

    В магазине «Азбука» используются такие средства рекламы, как печатная, живописно-графическая, световая, теле-, радиореклама, витрины.

    Печатная  реклама. Полиграфический плакат широко используют для информации о выпуске новых товаров и пропаганды их качества. Плакаты вывешивают на уличных стендах, внутри торговых предприятий, трамваях, автобусах, троллейбусах (приложение №1).

    Листовка  и памятка — небольшие по размерам рекламные издания. Листовки сообщают об открытии новых магазинов, поступлении сезонных товаров, услугах, оказываемых населению. Памятка информирует о свойствах отдельных изделий; рекомендациях по уходу, стирке; условиях хранения. Проспект подробно излагает сведения о товарах одной группы или отдельном изделии, предприятии-изготовителе, процессе производства, месте продажи (приложение №2).

    Каталог систематизирует данные о товарах одной или нескольких групп, подробно сообщая об их свойствах, розничной цене, предприятии-изготовителе. В каталоге обязательно должно быть живописное или фотографическое изображение товара.

    Одним из видов рекламы является реклама на упаковке. Развитие самообслуживания повышает роль упаковки как средства рекламы, которая вместе с товаром попадает к покупателю. Для рекламы свойств товаров, информации об адресах магазинов и оказываемых ими услугах целесообразно использовать оберточную бумагу, пакеты, сумки.

    Объявления  в печати информируют об адресах и времени работы торговых предприятий, поступлении новых товаров, о проведении ярмарок, выставок-продаж, формах торгового обслуживания, качествах и свойствах товаров и т. д.

    Живописно-графическая  реклама. К ней относятся плакаты-щиты, афиши, вывески, транспаранты, рекламная роспись транспорта, указатели, ценники. Особенность этого средства рекламы состоит в сочетании художественного изображения рекламируемого товара с коротким текстом (максимум 50-60 букв). Транспарант содержит короткий текст, написанный на длинной полосе ткани. Транспарант информирует о рекламных кампаниях, выставках-продажах, ярмарках (приложение №3).

    Воздействие рекламных средств зависит от шрифта, размера рисунка и текста. Шрифт должен удовлетворять следующим требованиям: красивое начертание и ясность букв, выразительность, сочетание цвета букве общим цветовым решением. Применение двухцветных контрастных сочетаний затрудняет чтение текста. Более удачными будут сочетания красных, розовых цветов с темно - серым, а синих, зеленых — со светло-серым.

    Световая  реклама. Оформление вывесок, фасадов зданий магазинов выполняется средствами электро- и газосветовой рекламы. Здесь используется эффект последовательно зажигающихся букв и слов.

    Телевизионная реклама имеет огромные возможности для массовой пропаганды товаров. Радиореклама позволяет широко информировать население о режиме работы магазинов, поступлении новых товаров, их свойствах. Успех радиоинформации зависит от подбора текста для определенного контингента слушателей и проведения рекламных передач в наиболее удобное для различных групп населения время.

    При личном общении огромную роль играет личное обаяние продавца, умение вести  диалог и знание предмета рекламы. Личное обаяние подразумевает готовность общения. Общение — это обмен информацией и человеческий контакт. Умение общаться — один из признаков культуры продавца. Чтобы производить приятное впечатление, нужно иметь доброжелательное выражение лица, не проявлять нервозности, вспыльчивости и раздражительности.