Экспертиза качества женских блузок из шелковых тканей

 

Продолжение таблицы 8

 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                                                                        3 Оценка качества женских блузок из шелковых тканей

       3.1 Обоснование и  выбор методов  оценки показателей качества женских блузок из шелковых тканей 

       Существующие  методы оценки показателей качества товаров различаются источником и способом получения информации. По этому признаку выделяют следующие методы:

                       - экспертный;

                       - измерительно-расчетный;

                       - экспериментальный;

                       - социологический;

                       - комбинированный.

       Экспертный  метод оценки показателей  качества применяется при оценке неизмеримых показателей качества, при оценке комплексных показателей, в состав которых входят неизмеримые, а также для упорядочения процесса оценки, уменьшения его сложности и трудоемкости при сохранении заданной точности оценки. Также этот метод широко используется при выполнении отдельных операций оценки, проводимой с использованием других методов, например, при классификации изделий и потребителей, выборе базовых образцов и значений базовых показателей, построении шкал оценки и в других случаях.

       Суть любого экспертного исследования заключается в подборе группы достаточно компетентных специалистов, высказывающих свое согласованное мнение, которое рассматривается как экспертная оценка.

       Измерительно-расчетный  метод оценки показателей  качества заключается в оценке показателей качества на основании результатов испытаний или измерений с использованием технических средств и проведения расчетов с помощью теоретических и эмпирических зависимостей.

       Измерительно-расчетный  метод применяется при оценке измеримых показателей в случае, когда эталонные зависимости между значениями показателей и значениями их оценок заранее определены и выражены в виде формул, графиков, таблиц.

       Экспериментальный метод оценки используется при изучении взаимодействия человека с товаром в конкретных условиях потребления. Экспериментальная оценка возможна только при наличии специального лабораторного оборудования, с помощью которого регистрируется состояние психофизиологических параметров испытуемого.

       Вынесение оценочных суждений о качестве товара осуществляется путем сопоставления характеристик состояния испытуемых при использовании анализируемого товара и базового образца.

       Экспериментальный метод применяется:

   -  когда значения показателей  качества не могут быть выявлены  вне специфических условий эксперимента, воспроизводящего процесс эксплуатации товара человеком;

   - для оценки функциональных и  эргономических показателей качества.

       Например, с помощью этого метода можно  измерить напряжение мышц испытуемых в процессе эксплуатации изделия, повышение артериального давления, температуры тела и др.

       Социологический метод основан на результатах опроса групп потребителей товаров. Этот метод позволяет получать не только значения оценки качества анализируемых товаров, но и выявлять динамику изменений этих оценок у различных групп потребителей.

       Сбор  мнений осуществляют в ходе реализации и потребления товара с применением  различных процедур опроса потребителей (интервьюирование, анкетирование и  т.д.). Сбор информации, как правило, совмещается с выставками-продажами, покупательскими конференциями, с помощью пробной эксплуатации товара.

       Социологический метод применяется:

   - для непосредственного выявления  оценочных суждений потребителей  о качестве товара и его  потребительских свойствах;

   - при изменении потребительского спроса на товар;

   - при выявлении различной оценки  качества товара или отдельных  потребительских свойств различными группами потребителей.

       Социологический метод также применяется при  оценке показателей социального  назначения.

       Оценка показателей качества товаров чаще всего осуществляется несколькими методами, т.е. с помощью комбинированного метода. В зависимости от вида показателей или условий оценки при экспертизе качества товаров одни показатели могут оцениваться с помощью измерительно-расчетного метода, другие с помощью экспертного, а итоговое оценочное суждение выносится на основе мнений экспертов, т.е. происходит комбинация методов.

       Комбинированный метод обеспечивает получение более  точных и объективных результатов [19].

       Выбор того или иного метода оценки потребительских показателей качества определяется целями оценки, видом оцениваемых товаров, номенклатурой показателей качества, наличием или отсутствием базовых образцов и конкретными условиями оценки.

       На  основании характеристики существующих методов оценки показателей качества и области их применения для разработанной номенклатуры показателей качества женского костюма из шерстяной ткани можно определить, каким именно методом можно осуществить измерение либо оценку каждого единичного показателя.

       Так, например, показатели эстетических свойств  определяются с помощью экспертного  метода, показатели социальных свойств - с помощью социологического метода, гигиенические показатели, характеризующие эргономические свойства изделия, определяют измерительно-расчетным методом и т.д.

       Результаты  выбора методов оценки показателей  качества применительно к разработанной  номенклатуре представлены в таблице  9.

Таблица 9 - Выбор методов оценки потребительских показателей качества женской блузки из шелковой ткани

 

Продолжение таблицы 9