Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2011 в 23:55, дипломная работа
Метою дипломної роботи є порівняння асортименту та якості кисломолочної продукції і дослідження ефективності технологічних процесів на підприємствах роздрібної торгівлі.
Поставлена мета зумовила необхідність вирішення наступних завдань:
1. Провести аналіз ринку кисломолочної продукції.
2. Визначити чинники, які формують якість кисломолочної продукції
3.Вивчити класифікацію та дати характеристику асортименту кисломолочної продукції.
4. Зробити вимоги до якості кисломолочної продукції.
5. Дати порівняльну характеристику кисломолочної продукції на підприємстві…
6. Дослідити ефективність технологічних процесів на підприємствах роздрібної торгівлі.
ВСТУП
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ДОСЛІДЖЕННЯ КИСЛОМОЛОЧНОЇ ПРОДУКЦІЇ
1.Аналіз ринку кисломолочної продукції
2.Класифікація та характеристика асортименту кисломолочної продукції
3.Чинники, що формують якість кисломолочних продуктів
1.4. Вимоги до якості кисломолочної продукції
РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ АСОТРИМЕНТУ ТА ЯКОСТІ КИСЛОМОЛОЧНОЇ ПРОДУКЦІЇ, ЩО РЕАЛІЗУЄТЬСЯ У МАГАЗИНІ
«АТБ - маркет»
2.1. Організація, об’єкт та методи дослідження
2.2. Товарознавчі аспекти формування асортименту кисломолочної
продукції
2.3. Дослідження якості кисломолочної продукції, що реалізуються у супермаркеті «АТБ - маркет»
РОЗДІЛ 3. МАРКЕТИНГОВІ АСПЕКТИ ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ КИСЛОМОЛОЧНОЇ ПРОДУКЦІЇ
3.1. Основні види та напрямки маркетингових досліджень кисломолочної продукції
3.2. Переваги споживачів кисломолочної продукції у м. Дніпропетровську ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
Готові кисломолочні напої зберігають до реалізації при температурі 0-2°С. Температура готового продукту при відправці із заводу має бути не більше 8 °С.
Готову
продукцію контролюють на наявність
бактерій групи кишкової палички
і по мікроскопічному препарату
від одной-двух партій не рідше за
один раз в 5 днів.
1.4. Вимоги до якості кисломолочної продукції
Простокваша повинна мати непорушений або порушений, в міру щільний згусток і незначне відділення сироватки на поверхні, у ацидофільної та південої простокваші згусток злегка тягучий, для ряжанки і варенця допускається порушений згусток сметаноподібної консистенції, в листковій простокваші шар варення або джему повинен бути на дні баночки. Смак і запах кислого повинні бути чистими, кисломолочними, без сторонніх присмаків і запахів, у ряжанки та варенця - з ясно вираженим присмаком пастеризації. Колір – молочно-білий або злегка кремуватий.
Не допускається у продаж простокваша з сторонніми смаком і запахом, з спученої і рідкої консистенцією, із забрудненням, в порушеній упаковці.
Зберігають простоквашу при температурі не вище 8 °С не більше 36 годин.
Вимоги до якості простокваші, окрім органалептичних показників, обумовлених особливостями окремих видів, якості кислого молока визначають по фізико – хімічним показникам (таблиця 1.4)
Таблиця 1.4
Показники | Норма |
Зміст жира, %, не менш: | |
В жирній простокваші | 3,2 |
В «Українській» простокваші | 6,0 |
В йогурті. | 1,5 и 6 |
Кислотність, оТ: | |
простокваша українська, звичайна | |
Мечниківська, ацидофільна, варенець | 80-110 |
Простокваша южний та йогурт | 90-140 |
Йогурт за зовнішнім виглядом і консистенцією це однорідна рідина, в міру в'язка. При використанні смакоароматичних харчових добавок - з наявністю їх включень. Смак і запах - чисті, кисломолочні, без сторонніх присмаків і запахів, для солодкого - в міру солодкий смак, для фруктового (овочевого) - виражений смак і аромат доданих плодів, ягід, овочів. Колір - молочно-білий, рівномірний по всій масі, при виробленні з смакоароматичних добавками і харчовими барвниками - обумовлений кольором введених добавок. Кислотність 75-140°Т.
Кефір повинен відповідати вимогам стандарту ДСТУ 4417:2005 [3]
Кефір виробляють згідно з технологічною інструкцією та рецептурами з дотриманням санітарних правил для молокопереробних підприємств згідно ДСП 4.4.4.011 [2]
За органолептичними показниками кефір повинен відповідати вимогам, що наведені в (таблиця 1.5).
Таблиця 1.5
Органолептичні показники кефіру
Назва | Характеристика |
Зовнішній вигляд і консистенція | Однорідна, в’язка,
з порушеним або не порушеним
згустком ( залежно від технології
виробництва)
Дозволено: газоутворення, яке спричинено нормальною життєдіяльністю мікрофлори кефірної закваски; незначне відокремлення сироватки |
Смак і запах | Чистий, кисломолочний. Смак щипкий, без сторонніх присмаків і запахів |
Колір | Молочно – білий, рівномірний за всією масою |
Вимоги
до якості кефіру, окрім органолептичних
показників, також повинні відповідати
фізико-хімічним показникам (табл. 1.6.)
Таблиця 1.6.
Фізико-хімічні показники кефіру
Назва | Норма | Метод контролювання |
Масова
частка жиру, %
- Кефір не жирний - кефір |
- Від 1,0 до 5,0 |
Згідно з ГОСТ 5867 |
Масова частка білка, %, не менш ніж | 2,7 | Згідно ГОСТ 23327 |
Кислотність:
|
Від 85 до 130 Від 4,8 до 4,0 |
Згідно ГОСТ 3624 Згідно ГОСТ 26781 |
Фосфатаза | Відсутня | Згідно ГОСТ 3623 |
Температура
під час випуску з |
4±2 | Згідно з ГОСТ 3622 |
Консистенція
кефіру повинна бути однорідною, з
порушеним або непорушеним
Не допускається до приймання
кефір з гірким, аміачним, кормовим
й іншими присмаками і
Кефір зберігають в холодильниках або холодильних камерах за відносної вологості не більше ніж 80%.
Строк придатності кефіру за температури від 0 °С до 6 °С:
- для кефіру, що виготовлений з використовуванням симбіотичної кефірної закваски на кефірних грибках – не більше 3 діб;
- для кефіру, що виготовлений з використовуванням концентратом грибкової кефірної закваски – не більш 5 діб.
Доброякісна сметана повинна
мати чистий кисломолочний
Не дозволяється продаж
Упаковка та зберігання сметани. Упаковують сметану в дерев'яні бочки - не більше 50 кг, металеві - по 30-35 кг або алюмінієві бідони - не більше 10 кг. Фляги і бідони щільно закупорюють кришками з гумовою або пергаментним прокладкою і пломбують. Розфасовують сметану і в дрібну тару - скляні банки, парафіновані та полімерні стакани з кришками, полімерні пакети масою від 50 до 500 г. Аматорську сметану 40%-ної жирності випускають у вигляді брикетів в пергаментним папері, кашованої фольгою. Дієтичну сметану розфасовують у стаканчики, банки по 100, 200, 300 г.
Зберігати сметану слід при температурі не вище 8 ° С не більше 72 годин з моменту випуску.
Кумис повинен мати газовану (пінливу) консистенцію, без відстою сироватки та згорнутого білка. Колір - молочно-білий з легким сіруватим відтінком. Смак і запах - чисті, кисломолочні, освіжаючі, гострі. Зміст жиру має бути не менше 0,8%.
Не допускається у продаж кумис зі смаком і запахом оцтової кислоти, з сирнистий консистенцією, в порушеній упаковці, з механічним забрудненням. Розфасовують кумис в скляні пляшки ємністю 0,5 л. Кумис можна зберігати до 48 годин.
РОЗДІЛ 2
ДОСЛІДЖЕННЯ
АСОРТИМЕНТУ ТА ЯКОСТІ
КИСЛОМОЛОЧНОЇ ПРОДУКЦІЇ ,
ЩО РЕАЛІЗУЮТЬСЯ У МАГАЗИНІ
ТОВ „АТБ -МАРКЕТ”
2.1. Організація, об´єкт та методи дослідження
„АТБ” – одна з найбільших мереж України, що динамічно розвиваються.
Компанія „АТБ-Маркет” заснована в 1993 році є лідером серед українських роздрібних мереж і вважається за саму відвідувану торгову мережу країни. На сьогоднішній день продуктова мережа „АТБ” налічує більше 380 магазинів в 117 містах України.
Загальна площа магазина складає 320м², з них 240м² – це площа торгового залу. Магазин достатньо оснащений холодильним, торгово-виставковим, вагозмірювальним, контрольно-касовим устаткуванням, а також приміщеннями для приймання, зберігання і підготовки товару до продажу, тобто устаткування, внутрішнє планування і пристрій багато в чому визначають роботу магазинів, підвищення якості торгового обслуговування населення, роботу торгово-технологічного процесу.
„АТБ” – це магазини з демократичною ціновою політикою. Основні переваги мережі – стабільно низькі ціни, зручне розташування, оптимальний асортимент і висока якість продукції.
Товарообіг торгової мережі „АТБ” за 2010 рік склав більше 9,5 млд. гривень (з ПДВ). Щодня в „АТБ” покупки здійснюють біля 1млн. українців.
Мережа
магазинів „АТБ-Маркет” –
Торгівельна мережа «АТБ» прагне бути ближче до своїх покупців. Саме для того, щоб мати можливість здійснювати ефективну комунікацію, була створена служба «Гарячій лінії». Фахівці call-центру компанії «АТБ-маркет» завжди готові надати допомогу і відповісти на будь-які питання, що цікавлять. Також можливо скористатися послугою "Call back" на сайті, і співробітники "Гарячої лінії" передзвонять вам.
З квітня 2009 року в компанії працює спеціальний Сектор контролю якості, основне завдання якої - організація перевірок якості продукції, що реалізовується в магазинах "АТБ".
Діяльність нового підрозділу не просто забезпечує жорстку перевірку якості продукції, а виводить її на якісно новий рівень.
Кожного тижня «АТБ-маркет» перевіряє продукти за основними параметрами, щоб покупці були упевнені в якості товарів.
Завдяки цьому покупцям "АТБ" гарантована можливість придбавати якісні, свіжі товари по мінімальним цінам.
У
магазині № 33 „АТБ-Маркет” було відібрано
6 зразків кефіру, що виробляється різними
виробниками України, різних за рецептурою
і технологією виготовлення. Дослідження
якості зразків проводили в лабораторії
кафедри товарознавства і комерційної
діяльності.