Роль мотивации в управлении персоналом предприятия «ООО Панацея Сервис»

 В процессе оценки  персонала проводится анализ  заявления, биографии, проверка личной  анкеты, рецензии. Кроме того, проводится  тестирование на успеваемость, интеллект, характер.

 Важное место в процессе  отбора занимает интервью-собеседование: анализ способности выражать  свои мысли, отношения к труду, коммуникабельности, владения речью  и т.п.

 В зависимости от  специфики вакансии может быть  проведен рабочий эксперимент.

 После процедуры оценки  и выявления из множества кандидатов  одного, получившего наивысшую оценку  и согласие руководителя быть  принятым на работу в «ООО Панацея-сервис», заключается трудовой договор.

 В процессе управления  трудовыми ресурсами руководство  «ООО Панацея-сервис» использует следующие методы:

• Экономические;
• социально – психологические;
• организационно – административные.

 Экономические методы управления предполагают материальную мотивацию, т.е. ориентацию на выполнение определенных показателей или заданий, и осуществление после их выполнения экономического вознаграждения за результаты работы. Использование экономических методов управления связано с формированием плана работы и контролем за его осуществлением, а также экономическим стимулированием труда, т.е. с рациональной системой оплаты труда, предусматривающей поощрения за определенное количество и качество труда и применение санкций за несоответствующее его количество и недостаточное качество.

 Использование экономических методов управления в целях индивидуальной мотивации трудовой деятельности рабочих проявляется при оплате труда.

 Оплата труда работников  «ООО Панацея-сервис» производится в соответствии с трудовым законодательством и коллективным договором на основе тарифных ставок и окладов в пределах сумм фондов потребления, полученных по результатам хозяйственной деятельности. Размер оплаты труда определяется в зависимости трудового вклада и качества труда работника.

 

 При общем изменении  минимальной заработной платы  устанавливают размеры минимальных  тарифных ставок.

 Повышение заработной  платы производится в зависимости  от роста объемов продаж.

 Производятся доплаты:

• за совмещение профессии, расширение зон обслуживания, за выполнение обязанностей временно отсутствующего работника. Размер доплаты устанавливается по соглашению сторон, исходя из выполненного объема работ.
• за работу в сверхурочное время – по двойной тарифной ставке (окладу),
• за работу в выходные дни в денежной форме или предоставление дня отдыха.
• за работу в праздничные дни в двойном размере,
• оплата за время простоя не по вине работника в размере 70% тарифной ставки (оклада). Время простоя по вине работника оплате не подлежит.

 При прекращении трудового  договора выплачивается работникам  выходное пособие в размере  двухнедельного среднего заработка.

 «ООО Панацея-сервис» позволяет своим работникам приобретать товары и услуги предприятия со скидкой от 10% и выше.

Также руководство «ООО Панацея-сервис» через вознаграждения, премии, надбавки вызывают у персонала заинтересованность в конечных результатах своего труда, качестве продукции или услуг, тем самым, принося доход себе и предприятию в целом.

 Важное место в менеджменте  занимает искусство управления  людьми с применением социально  – психологических методов.

 В «ООО Панацея-сервис» используются не все возможности данных методов.

 

 В настоящее время  на предприятии отмечены случаи  реализации принципа индивидуализма, личных интересов и поощрение  только лучших членов коллектива. Это оказывает негативное действие  на развитие социально - психологической  среды на предприятии «ООО Панацея-сервис».

 Использование социальных  экспериментов, предшествующих кардинальным  изменениям в коллективе (перестройке  структуры, оплаты труда, смене лидеров) пока в условиях работы предприятия  затруднено.

 Обеспечение роста  жизненного уровня и социальных  нормативов на предприятии реализуется  в основном за счет экономических методов управления.

В «ООО Панацея-сервис» применяются и административные методы управления.

 Устав предприятия  – это основной документ, регламентирующий  порядок организации деятельности  на предприятии «ООО Панацея-сервис». Устав предприятия хранится у руководителя организации и доступ к нему имеют в основном работники аппарата управления.

 В «ООО Панацея-сервис» на каждый год составляется штатное расписание, утвержденное директором и главным бухгалтером, в котором оговорены и штат в количественном выражении, и должностные оклады и часовые тарифные ставки по каждой категории работников.

 В качестве инструментов  административных методов управления  в «ООО Панацея-сервис» можно выделить коллективный договор и трудовой договор.

 Действие коллективного  договора предприятия «ООО Панацея-сервис» распространяется на всех работников предприятия на условиях найма по трудовому договору (контракту), а также на штатных работников профсоюзного комитета.

 Коллективный договор  вступает в силу с момента  подписания его сторонами. Срок  действия договора – 1 год.

 

 Администрация объединения  и профсоюзный комитет обязуется  осуществить проверку выполнения  коллективного договора за год  и отчитаться перед трудовым  коллективом о результатах выполнения  и соблюдения договора.

 На каждого работника  предприятия разработана должностная  инструкция.

 На предприятии «ООО Панацея-сервис» существует профсоюзная организация только формально. Основные функции, которые она выполняет в настоящее время – это организация праздников. Тогда как важная функция профсоюза – это административный контроль за организацией труда работников и соблюдение трудового законодательства. Профсоюз должен защищать права членов профсоюзной организации.

 В результате ознакомления  с подшивкой приказов, указаний, распоряжений, изданных руководством  предприятия «ООО Панацея-сервис» и с соответствующими копиями документов в структурных подразделениях можно сделать вывод, что эти документы четко разрабатываются руководством. Но система контроля исполнения документов на предприятии средняя. Некоторые приказы и указания исполняются позже указанного срока и не в полном объеме. Руководство предприятия в свою очередь дает отсрочки на завершение работ без применения административных санкций.

 На основании устного  опроса установлено, что фактов  необоснованного отказа в приме  на работу не было. Отказ в  приеме на работу производится  по причинам отсутствия штатной  единицы, несоответствие обратившегося  по специальности, квалификации, медицинским  противопоказаниям.

 Следует отметить, что  отличительной особенностью работы  предприятия «ООО Панацея-сервис» является постоянный анализ причин увольнения работников и разработка мер по их устранению. Поэтому численность работающих на данном предприятии постоянно растет.

 

 При этом увольнение  работников по инициативе администрации  возможно только в случае грубого  нарушения внутренних нормативных  документов (частые прогулы, явка  на рабочее место в нетрезвом  виде, не выполнение обязанностей  предусмотренных трудовым договором  и должностной инструкцией). На  предприятии используются такие  виды дисциплинарных взысканий  как строгий выговор.

 Руководство «ООО Панацея-сервис» эффективно применяет методы административного поощрения сотрудников за достигнутые результаты путем повышения в должности, увеличения оплаты труда, направления на повышение квалификации.

 Согласно Трудовому  кодексу отплата труда каждого  работника зависит от его квалификации, сложности выполняемой работы, количества  и качества затраченного труда  и максимальным размером не  ограничивается.

 «ООО Панацея-сервис» используются следующие формы оплаты труда: повременно-премиальная.

 При повременно-премиальной  системе оплаты труда к сумме  заработка по тарифу прибавляют  премию в определенном проценте  к тарифной ставке или к  другому измерителю. Первичными  документами по учету труда  работников являются табели.

 Для более полного  учета трудового вклада каждого  фармацевта в результаты труда  смены используются коэффициенты  трудового участия (КТУ).

 Работы разового характера, выполняемые работниками со стороны, подлежат оплате в соответствии  с заключенными трудовыми договорами  подряда, нередко совмещаемыми с  актами приема работ.

 За счет чистой прибыли  предприятия создается фонд материального  поощрения работников.

 Наиболее актуальными  потребностями работников «ООО Панацея-сервис» являются следующие потребности: потребности в безопасности и уверенности в будущем, потребность в уважении и самовыражении, социальные потребности. При этом работники управленческих должностей в большей степени мотивированы потребностями более высокого порядка, поскольку уровень их заработной платы достаточен, и у многих из них есть желание добиться определенных успехов в своей карьере и использовать возможности роста. Основными потребностями работников, занятых выполнением неуправленческих функций, являются потребности в безопасности и уверенности в будущем, поскольку их работа носит в основном рутинный, нетворческий характер, уровень заработной платы ниже уровня оплаты управленцев, и, следовательно, такие работники будут стремиться таким внешним вознаграждениям, как дополнительная оплата труда, премии и т.д. Однако необходимо учитывать, что некоторые из этих работников имеют также социальные потребности и потребности в уважении. Способы удовлетворения этих потребностей, применяемые в «ООО Панацея-сервис» следующие:

 Социальные потребности:

• сотрудникам предлагается такая работа, которая позволяет им общаться;
• на рабочих местах создается дух единой команды;
• с подчиненными проводятся еженедельные совещания;
• создаются условия для социальной активности членов организации вне ее рамок;

 Потребности в уважении:

• обеспечивается подчиненным положительная обратная связь с достигнутыми результатами;
• подчиненные привлекаются к формулировке целей и выработке решений;
• по возможности подчиненных продвигают по служебной лестнице;
• обеспечивается обучение и переподготовка кадров, которая повышает уровень компетентности;

 Потребности в самовыражении:

• подчиненным обеспечивается возможность для обучения и развития, которые позволяют им полностью использовать свой потенциал;
• руководители дают подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи;
• поощряются и развиваются у подчиненных творческие способности.

 Общеизвестным фактом  является то, что методы мотивации  персонала могут быть как материальными, так и нематериальными. Нематериальные  методы мотивации указаны выше, что касается материальных, то  в качестве основных принципов  стимулирования и методов удовлетворения  различных потребностей работников  и руководителей различных уровней  управления в «ООО Панацея-сервис» используются следующие принципы и методы:

 а) установление премий  за перевыполнение плана;

 б) использование премий  за качественное выполнение работы;

 в) надбавка к заработной  плате за сверхурочную работу, при условии, что она не связана  с отставанием работников в  сроках выполнения задания.

 Экономическая ответственность  работников «ООО Панацея-сервис» реализуется путем прямого уменьшения заработной платы виновных работников на сумму предъявленных к ним претензий за упущения в работе.

 

2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия «ООО Панацея-сервис»

 

На основе финансовой отчётности предприятия «ООО Панацея-Сервис» (Приложение А.1) был проведён финансовый анализ хозяйственной деятельности.

 

Вертикальный анализ баланса (актив)

Статья	на 01.01.2011		на 01.01.2012		Изменение в структуре пунктов +/-
	Тыс  .грн	уд вес%	тыс.  грн	уд вес%
Основные средства и нематериальные активы	29,5	5,90	25,2	4,40	-4,3
Прочие необоротные активы	11	2,20	6,1	1,07	-4,9
Итого необоротных активов	29,5	5,90	25,2	4,40	-4,3
Дебиторская задолженость по расчётам и пр.	28,8	5,76	25,5	4,45	-3,3
Денежные средства и финансовые инвестиции	35,4	7,08	38,5	6,72	3,1
Итого оборотных активов	470,6	94,10	547,3	95,60	76,7
Затраты будущих периодов	0	0,00	0	0,00	0
Баланс	500,1	100,00	572,5	100,00	72,4