Организация деятельности компании «Билд Импрув»

Балтийский  государственный технический университет

«Военмех» им. Д.Ф. Устинова 
 
 
 

Курсовая  работа

по предмету теория организации по теме:

«Организация  деятельности компании «Билд Импрув»» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Выполнила: Кондратьева А.М.

Группа  Р-182 

Проверил:

Никитин О.Т.  
 
 
 
 
 
 

      Санкт-Петербург

2010 г.

СОДЕРЖАНИЕ: 

Введение …………………………………………………………….……………….С.3

1. История образования предприятия ………………………....……………….С.4
2. Миссия, цели и задачи фирмы ...……………………………..………………С.5
3. Описание конечного продукта ……....……………………………………….С.8
4. Место организации на рынке ………………………………….…………….С.10
5. Организационная структура предприятия ………………………………….С.11
6. Должностные обязанности специалистов …………………………………..С.14
7. Описание бизнес-процессов …………………………………...…………….С.18
8. Оценка эффективности деятельности фирмы ……………………..……….С.22

Заключение …………………………………………………………………………..С.24

Список  используемой литературы ...………………………………………………С. 25

ВВЕДЕНИЕ:

      Термин  «организация» (от латинского «organizo»-сообща) рассматривается в двух аспектах, а именно в качестве явления и в качестве процесса. Как явление, организация - это объединение всех элементов в целое для достижения поставленных целей, а как процесс – это совокупность действий, которые помогают образовать и усовершенствовать связи между частями целого.

      Чтобы создать организацию и обеспечить её успешное функционирование чрезвычайно важно раскрыть все её взаимосвязи, увидеть её в качестве единого целого,  а также разделить её структуру на отдельные части и выяснить, каков там механизм работы. Если же подход будет иным, то вряд ли деятельность организации будет перспективной. Если же организация уже создана, то очень важно контролировать и постоянно совершенствовать процесс функционирования всех её элементов, так как от этого зависит её успех. Очень многое зависит от сотрудников фирмы, их способности и желании работать. Деятельность организации необходимо постоянно анализировать, чтобы она занимала максимально высокие позиции на рынке.

      В своей курсовой работе я хочу рассмотреть  деятельность строительной компании ООО «Билд Импрув», которая имеет определённые позиции на рынке строительства в Москве и Московской области.

      Цель  данной работы – это анализ организационной деятельности компании ООО «Билд Импрув», а именно рассмотрение её внутренней среды и частично внешней.

      Задачи данной курсовой работы:

• рассмотреть в общих чертах историю образования фирмы;
• выявить цели, задачи и миссию организации;
• описать  конечного продукта;
• определить место организации на рынке;
• описать организационную структуру фирмы;
• описать должностные обязанности нескольких сотрудников;
• описать один из бизнес-процессов компании;
• оценить эффективность деятельности предприятия.
1. ИСТОРИЯ ОБРАЗОВАНИЯ ФИРМЫ:

   «Билд Импрув» - это ООО (то есть общество с ограниченной ответственностью),  фирма была создана в 1995 году. За 15 лет своей деятельности она сумела превратиться из маленькой организации в довольно крупную компанию, которая сейчас выступает в качестве инвестора, застройщика, генподрядчика и заказчика на рынке строительства в Москве и Московской области.

   На  данный момент ООО "Билд Импрув" динамично развивается, хотя основано было сравнительно недавно. Благодаря своей успешной работе оно успело зарекомендовать себя в качестве надёжного партнёра и ответственного исполнителя работ любого уровня сложности. Сегодня ООО «Билд Импрув» готово выполнить широкий и, главное, качественный спектр услуг по строительству и реконструкции жилых и нежилых зданий, ТРК и объектов производства начиная от работ «нулевого цикла» и до сдачи объекта «под ключ».

   За  несколько последних лет компания «Билд Импрув» получила ряд сертификатов, гарантирующих качество её деятельности, стала членом Московского Союза строительных организаций «Союзмосстрой» и приобрела множество постоянных клиентов на основе обеспечения высокого качества строительно-монтажных работ и выполнения их в поставленные сроки. Большинство заказчиков, которые уже однажды имели дело со специалистами ООО «Билд Импрув», признают, что при необходимости обратятся к этой компании за услугами ещё раз. В течение 14 лет фирма является партнёром самых крупных строительных компаний , обладая самым большим опытом строительно-монтажных работ, и готова всегда предоставить самый высокий уровень профессионализма в обслуживании.  

2. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ:

   Миссия  компании является четко выраженной совокупностью стратегических целей и предпринимательских способностей и причиной её существования.

   Миссия  определяется с учётом покупательских запросов, нужд и интересов, так что  она фокусирует внимание именно на потребителе, а не на товаре. Так же она помогает определить и понять, чем же в действительности занимается фирма, каковы ее сущность, масштабы, перспективы и направления роста, отличия от конкурентов. Миссия – это ответ на вопрос: «Какая польза потребителям от данной компании?», причём ответ яркий и лаконичный, удобный для восприятия, а также с динамичной конструкцией.

   Ф. Котлер считает, что при определении  миссии организации следует учитывать  пять факторов:

1. историю организации, в процессе которой вырабатывалась ее философия, формировались профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.п.;
2. стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;
3. состояние внешней среды;
4. ресурсы, которые организация может использовать для достижения своих целей;
5. отличительные особенности, которыми обладает организация.

   Удачная формулировка миссии индивидуальна  и должна подходить только той  компании, для которой она разработана.

      Наличие миссии позволяет:

• собственникам договориться о направлении и приоритетах развития бизнеса;
• партнерам и поставщикам фирмы понять место, которое стремится занять фирма на рынке;
• сотрудникам фирмы почувствовать себя командой единомышленников, нацеленной на достижение успеха, ощутить свою значимость, получить моральные стимулы работы;
• потребителям продукции фирмы со вниманием и заинтересованностью относиться к фирме, которая может удовлетворить их нужды и потребности, следить за продукцией фирмы;
• обществу в целом (в первую очередь в лице государственных органов) понять социальное предназначение компании.

      Миссией компании «Билд Импрув» является создание для населения комфортных  условий проживания и ведения бизнеса посредством качественного строительства современных жилых и офисных зданий, что обеспечивает развитие компании, благополучие ее сотрудников и экономическое развитие региона, где компания осуществляет свою деятельность.

      Цели  организации формируются на основе её миссии. Правильно поставленные цели должны быть конкретными, измеримыми, принципиально достижимыми, ориентированными на результат, определёнными во времени. Цели бывают: краткосрочные (до 1 года), среднесрочные (от 1 до 5 лет), долгосрочные (более 5 лет).

      Цели  компании «Билд Импрув» взаимосвязаны с её миссией, а также с желаниями потребителей их продукции. Итак, целями рассматриваемой фирмы  являются:

• воплотить в реальность идеи и мечты клиентов об идеальном жилье и создать ту атмосферу дома, в которой будет царить гармония, доброта и уют;
• завоевание и удержание позиций на строительном рынке;
• достижение конкурентного преимущества благодаря выполнению полного цикла работ по инвестированию, проектированию, производственной деятельности, строительству и реализации недвижимости;
• высокое качество удовлетворения нужд потребителей в сегменте жилого и нежилого строительства;
• максимизация прибыли компании;
• обеспечение высокой конкурентоспособности;
• содействие экономическому развитию региона, в котором компания осуществляет свою деятельность.

      Задачами  организации служат для достижения целей, чтобы получить в итоге результат, на котором основана миссия компании. Задачами рассматриваемой компании являются:

• качественно, профессионально, творчески и неповторимо спроектировать, построить и обустроить дом, в соответствии с пожеланиями клиента и современными техническими возможностями;
• с помощью использования современной техники осуществлять качественные, но более дешевые строительные работы с целью успешного продвижения своего товара;
• набор высококвалифицированного персонала для успешной работы предприятия;
• создание материально – технической базы: грузовой и легковой автотранспорт, собственный пенно-бетонный цех и цех по изготовлению армокаркасов при помощи точечной сварки, грузоподъемные машины и механизмы, импортные и отечественные системы опалубки;
• обеспечение сотрудничества с фирмами-подрядчиками по наиболее выгодным договорам.

3. ОПИСАНИЕ  КОНЕЧНОГО ПРОДУКТА:

   Рассматривая  деятельность ООО «Билд Импрув», подразумевается, что конечным продуктом  являются или жилой дом, или офисный  центр, или развлекательный  комплекс. Для создания своего конечного продукта компания, выполняет следующие работы: общестроительные работы (комплекс строительно-монтажных работ по возведению монолитного каркаса здания, с применением импортных и отечественных опалубочных систем, возведение несущих и ограждающих конструкций из кирпича и различных стеновых блоков, комплексный монтаж металлических и ж/б изделий, комплекс работ по мощению тротуарной плиткой и облицовке цоколей здания), отделочные работы (комплекс внутренних отделочных работ от простого до элитного, наружные облицовочные работы), электромонтажные работы (комплекс внутренних электромонтажных работ, включая сертификацию электроустановки объекта), водоснабжение, канализация и отопление (комплекс сантехнических работ по прокладке внутренних сетей горячего и холодного водоснабжения с применением пластиковых и металлопластиковых труб, монтаж систем отопления и отопительных приборов, установка сантехнических приборов, монтаж внутренних сетей канализации). Благодаря выполнению этих работ, компания создает жилые и нежилые помещения повышенного комфорта.

   Компания уже построила 5 элитных жилых комплексов, также офисный центр и ещё 5 торгово-развлекательных центров.

   Например, один  из жилых комплексов повышенной комфортности построен в центре Москвы в одном из красивейших районов, причем обладает пешеходной доступностью от метро. Архитектура этого дома отличается утонченностью форм и красотой фасадов. С верхних этажей открывается потрясающая панорама. Комплекс состоит из четырех объединенных 2-12-этажных корпусов. На первых этажах располагаются коммерческие помещения. Подземный гараж рассчитан на 140 парковочных мест. Комплекс отвечает всем требованиям, предъявляемым к элитному жилью. Охраняемый двор с собственной инфраструктурой оборудован системой видеонаблюдения. Квартирография комплекса представлена 1 – 6 квартирами различной площади, с высотой потолков 3 метра. Комплекс оснащен автономной газовой котельной.

   С 2004 года с привлечением иностранных инвестиций ООО «Билд Импрув» реализует инвестиционные проекты строительства торгово – развлекательных комплексов.

   Проект  «Вэйпарк» – это современный многофункциональный торгово-развлекательный комплекс европейского уровня, который построен между улицей Свободы и Волоколамским шоссе,  в 71 км от МКАД. Построен это объект всего за 1,5 года, соблюдая все европейские стандарты качества.