Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Апреля 2015 в 18:00, курсовая работа
Цель курсовой работы изучить организационную культуру и имидж организации.
В рамках поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
Изучить понятие организационной культуры, ее функции и виды;
Рассмотреть имидж организации и механизм его функционирования;
Провести исследование организационной культуры в ЗАО «Читинские ключи»;
Дать оценку имиджа как индикатора организационной культуры ЗАО «Читинские ключи»;
Дать рекомендации по совершенствованию организационной культуры и имиджа ЗАО «Читинские ключи».
Введение………………………………………………………………………....3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ И ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие организационной культуры, ее функции…………………………5
1.2 Виды организационных культур……………………………………………9
1.3 Имидж организации и механизм его функционирования………………..14
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ И ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО «ЧИТИНСКИЕ КЛЮЧИ»
2.1 Организационная характеристика ЗАО «Читинские ключи»…………….20
2.2 Исследование организационной культуры ЗАО «Читинские ключи»…..26
2.3 Оценка имиджа как индикатора организационной культуры ЗАО «Читинские ключи»……………………………………………………………...32
ГЛАВА 3 ПРЕДЛОЖЕНИЕ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ И ИМИДЖА ЗАО «ЧИТИНСКИЕ КЛЮЧИ»……………………………………38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….43
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………
Приложение 1
Карта анализа имиджа ЗАО «Читинские ключи» по отдельным элементам
Критерии оценки |
+5 |
+ 4 |
+ 3 |
+ 2 |
+ 1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
-4 |
-5 |
Стратегия |
|||||||||||
Стратегическое ориентирование на цель |
|
||||||||||
Система планирования |
|
||||||||||
Менеджмент |
|||||||||||
Ориентация на рынок |
|
||||||||||
Управляемость |
|
||||||||||
Стиль руководства |
|
||||||||||
Компетентность |
|
||||||||||
Способность к инновациям |
|
||||||||||
Администрация |
|||||||||||
Качество |
|
||||||||||
Система бухучета |
|
||||||||||
Рациональность |
|
||||||||||
Организация |
|||||||||||
Оргструктура |
|
||||||||||
Использование ЭВМ |
|
||||||||||
Производство |
|||||||||||
Мощность |
|
||||||||||
Загрузка |
|
||||||||||
Организация |
|
||||||||||
Рациональность |
|
||||||||||
Внедрение |
|
||||||||||
Маркетинг |
|||||||||||
Стратегия на рынке |
|
||||||||||
Количество |
|
||||||||||
Качество |
|
||||||||||
Интенсивность |
|
||||||||||
Организация |
|
||||||||||
Сбыт |
|||||||||||
Качество на внутреннем рынке |
|
||||||||||
Количество внутри страны |
|
||||||||||
Служба потребителей |
|
||||||||||
Технология поставок |
|
||||||||||
Предложение |
|||||||||||
Актуальность |
|
||||||||||
Качество |
|
||||||||||
Широта ассортимента |
Приложение 2
Планируемый эффект от проектируемых мероприятий по созданию единой службы персонала ЗАО «Читинские ключи»
Мероприятия |
Текущая работа с персоналом |
Проектируемые мероприятия по работе с персоналом |
Ожидаемый эффект |
Организационные |
Отсутствие системы поиска и подбора квалифицированных кадров. Спонтанный характер подбора специалистов.
Проведение собеседований при приеме на работу в произвольной форме без системной проверки профессиональных навыков и психологических особенностей кандидата на соответствие требованиям должности.
Отсутствие единой базы данных по соискателям и кандидатам на должность.
Ограниченность функций учебного центра только проведением обучающих семинаров внутри компании. |
Привлечение квалифицированного специалиста по подбору персонала.
Использование анкет и тестов на первичном собеседовании; привлечение профессионального психолога к их составлению.
Наличие единой базы данных соискателей, возможность быстрого поиска кандидатов.
Передача учебного центра под контроль службы персонала и использование его функций (например, организация семинаров по повышению |
Подбор более квалифицированной рабочей силы.
Экономия средств компании на подготовку специалистов.
Подбор работников, чьи профессиональные навыки и психологические особенности максимально соответствуют требованиям должности.
Экономия времени на поиск кандидатов.
Снижение текучести кадров. |
Организационно-плановые |
Отсутствие системы периодической проверки знаний сотрудников компании.
Отсутствие системы развития организационной культуры, способной с наименьшими затратами различных ресурсов способствовать реализации новых стратегических целей и задач предприятия. |
Проведение проверки знаний сотрудниками учебного центра по результатам испытательного срока, ежегодной аттестации.
За развитие организационной культуры отвечает специальный сотрудник |
Экономия средств за счет адресного и поименного вознаграждения сотрудников по результатам аттестации.
Снятие дополнительных функций с сотрудников других отделов.
Улучшение организационной культуры |
В компании не проводится анализ текучести кадров. Не анализируются причины выбытия сотрудников, степень постоянства кадров и т.п. |
По итогам отчетного периода сотрудниками службы персонала проводится обязательный расчет показателей текучести кадров. |
Возможность анализа основных причин увольнения сотрудников на основе показателей текучести кадров и своевременного принятия мер. | |
Финансово-экономические |
Упущенная выгода от потерь рабочего времени. |
Значительное сокращение затрат от потерь рабочего времени. |
Увеличение производительности труда |
Социально-психологические |
Отсутствие психолога, возникновение конфликтов в коллективе, между сотрудниками компании и т.д., отсутствие тренингов, обучающих сотрудников компании психологическим приемам работы с клиентами.
Отсутствие учета мнений и предложений сотрудников по улучшению работы компании. |
Наличие психолога, проводящего тренинги для сотрудников компании, обучающие психологическим приемам работы и способам разрешения конфликтов. Привлечение психолога для разрешения конфликтов внутри коллектива компании. Наличие специалиста, принимающего и анализирующего предложения сотрудников по улучшению работы . |
Улучшение социально-психологического климата.
Повышение мотивации персонала. |
Информация о работе Организационная культура и имидж организации