Организационная культура и имидж организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Апреля 2015 в 18:00, курсовая работа

Описание работы

Цель курсовой работы изучить организационную культуру и имидж организации.
В рамках поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
Изучить понятие организационной культуры, ее функции и виды;
Рассмотреть имидж организации и механизм его функционирования;
Провести исследование организационной культуры в ЗАО «Читинские ключи»;
Дать оценку имиджа как индикатора организационной культуры ЗАО «Читинские ключи»;
Дать рекомендации по совершенствованию организационной культуры и имиджа ЗАО «Читинские ключи».

Содержание работы

Введение………………………………………………………………………....3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ И ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие организационной культуры, ее функции…………………………5
1.2 Виды организационных культур……………………………………………9
1.3 Имидж организации и механизм его функционирования………………..14
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ И ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО «ЧИТИНСКИЕ КЛЮЧИ»
2.1 Организационная характеристика ЗАО «Читинские ключи»…………….20
2.2 Исследование организационной культуры ЗАО «Читинские ключи»…..26
2.3 Оценка имиджа как индикатора организационной культуры ЗАО «Читинские ключи»……………………………………………………………...32
ГЛАВА 3 ПРЕДЛОЖЕНИЕ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ И ИМИДЖА ЗАО «ЧИТИНСКИЕ КЛЮЧИ»……………………………………38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….43
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………

Файлы: 1 файл

Организационная культура и имидж организации (Автосохраненный) (1).docx

— 177.62 Кб (Скачать файл)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

Карта анализа имиджа ЗАО «Читинские ключи» по отдельным элементам

Критерии оценки

+5

+ 4

+ 3

+ 2

+ 1

0

-1

-2

-3

-4

-5

Стратегия

                     

Стратегическое ориентирование на цель

       

           

Система планирования

 

                 

Менеджмент

                     

Ориентация на рынок

 

                 

Управляемость

   

               

Стиль руководства

   

               

Компетентность

 

                 

Способность к инновациям

 

                 

Администрация

                     

Качество

                   

Система бухучета

                   

Рациональность

                   

Организация

                     

Оргструктура

                   

Использование ЭВМ

                   

Производство

                     

Мощность

                   

Загрузка

                   

Организация

 

                 

Рациональность

                   

Внедрение

                   

Маркетинг

                     

Стратегия на рынке

     

             

Количество

       

           

Качество

         

         

Интенсивность

       

           

Организация

                   

Сбыт

                     

Качество на внутреннем рынке

                   

Количество внутри страны

 

                 

Служба потребителей

                   

Технология поставок

                   

Предложение

                     

Актуальность

                   

Качество

                   

Широта ассортимента

                     

 

 Приложение 2

Планируемый эффект от проектируемых мероприятий по созданию единой службы персонала ЗАО «Читинские ключи»

Мероприятия

Текущая работа с персоналом

Проектируемые мероприятия по работе с персоналом

Ожидаемый эффект

Организационные

Отсутствие системы поиска и подбора квалифицированных кадров. Спонтанный характер подбора специалистов.

 

Проведение собеседований при приеме на работу в произвольной форме без системной проверки профессиональных навыков и психологических особенностей кандидата на соответствие требованиям должности.

 

Отсутствие единой базы данных по соискателям и кандидатам на должность.

 

 

Ограниченность функций учебного центра только проведением обучающих семинаров внутри компании.

Привлечение квалифицированного специалиста по подбору персонала.

 

 

Использование анкет и тестов на первичном собеседовании; привлечение профессионального психолога к их составлению.

 

Наличие единой базы данных соискателей, возможность быстрого поиска кандидатов.

 

Передача учебного центра под контроль службы персонала и использование его функций (например, организация семинаров по повышению

Подбор более квалифицированной рабочей силы.

 

Экономия средств компании на подготовку специалистов.

 

Подбор работников, чьи профессиональные навыки и психологические особенности максимально соответствуют требованиям должности.

 

Экономия времени на поиск кандидатов.

 

 

Снижение текучести кадров.

Организационно-плановые

Отсутствие системы периодической проверки знаний сотрудников компании.

 

 

 

 

Отсутствие системы развития организационной культуры, способной с наименьшими затратами различных ресурсов способствовать реализации новых стратегических целей и задач предприятия.

Проведение проверки знаний сотрудниками учебного центра по результатам испытательного срока, ежегодной аттестации.

 

 

За развитие организационной культуры отвечает специальный сотрудник

Экономия средств за счет адресного и поименного вознаграждения сотрудников по результатам аттестации.

 

Снятие дополнительных функций с сотрудников других отделов.

 

Улучшение организационной культуры

 

В компании не проводится анализ текучести кадров. Не анализируются причины выбытия сотрудников, степень постоянства кадров и т.п.

По итогам отчетного периода сотрудниками службы персонала проводится обязательный расчет показателей текучести кадров.

Возможность анализа основных причин увольнения сотрудников на основе показателей текучести кадров и своевременного принятия мер.

Финансово-экономические

Упущенная выгода от потерь рабочего времени.

Значительное сокращение затрат от потерь рабочего времени.

Увеличение производительности труда

Социально-психологические

Отсутствие психолога, возникновение конфликтов в коллективе, между сотрудниками компании и т.д., отсутствие тренингов, обучающих сотрудников компании психологическим приемам работы с клиентами.

 

 

 

Отсутствие учета мнений и предложений сотрудников по улучшению работы компании.

Наличие психолога, проводящего тренинги для сотрудников компании, обучающие психологическим приемам работы и способам разрешения конфликтов. Привлечение психолога для разрешения конфликтов внутри коллектива компании.

Наличие специалиста, принимающего и анализирующего предложения сотрудников по улучшению работы .

Улучшение социально-психологического климата.

 

 

 

 

 

 

 

Повышение мотивации персонала.


 

 

 


Информация о работе Организационная культура и имидж организации