Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Апреля 2014 в 13:28, курсовая работа
В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития.
Система управления предприятиями должна отвечать современным рыночным условиям:
1) обладать высокой гибкостью производства, позволяющей быстро менять ассортимент изделий (услуг);
2) быть адекватной сложной технологии производства, требующей совершенно новых форм контроля, организации и разделения труда;
3) учитывать серьезную конкуренцию на рынке товаров (услуг);
4) учитывать изменение структуры издержек производства;
Введение….........................................................................................................4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ………………………………………………………………….6
1.1 Сущность и значение управления…………………………………………..6
1.2 Управленческий процесс…………………………………………………...8
1.3 Методы проведения исследования систем управления …………………10
2. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ МУЗ «НАЗЫВАЕВСКАЯ ЦРБ»………………………………………………………16
2.1 Краткая характеристика и основные направления деятельности………16
2.2 Миссия и ключевые цели объекта управления………………………….18
2.3 Анализ внешней среды…………………………………………………..20
2.4 Анализ внутренней среды……………………………………………….23
2.5 Использование матричных схем при определении причинных зависимостей между выявленными проблемами…………………………....27
2.6 Разработка и постановка целей учреждения………………………….30
Заключение………………………………………………………………………34
Список используемой литературы……………………………………………36
Пояснения к матричной схеме:
Но имеет сильное влияние на большую очередь (7 проблема), так как много граждан нуждаются в госпитализации, но из-за данной проблемы не могут вовремя вылечиться, что приводит к ухудшению здоровья граждан г. Называевска.
2 проблема – влияет на:
Большую очередь на лечение, так как нехватка медикаментов, остро нуждающихся в них больных, может отрицательно повлиять на исход болезни.
3 проблема:
Так как оборудование старое и работает медленно, из этого следует большая и долгая очередь. А из-за того что оборудования мало, то и врачей на каждый аппарат требуется такое же количество. Если бы было больше мед. оборудования, было бы большее количество врачей закреплены за ними.
4 проблема:
Врачи продолжают быть невнимательными и совершать ошибки, которые могут стоить пациенту здоровья, а то и жизни.
5 проблема:
Нехватка медицинских работников ведет к задержкам в лечении, что создает большие очереди.
6 проблема сильно влияет на (1,2,3)
Так как мало выделяется средств из городского бюджета на финансирование больницы, поэтому не хватает мест, иногда отсутствуют необходимые медикаменты и новое оборудование.
Также это влияет на нехватку медицинских работников, из-за выплаты маленькой зарплаты.
7 проблема
Из-за большой очереди, у медицинских работников может сработать «человеческий фактор» (усталость), что может привести к их невнимательности.
Граф проблем объединения
Рис. 1.4 Граф проблем объединения
Шкала значений:
5 – максимальное влияние
4-3 – среднее влияние
2-1 – минимальное влияние
2.6 Разработка и постановка целей учреждения
В любой организации, на любом предприятии есть свои плюсы и минусы, цели и задачи.
У МУЗ «Называевская ЦРБ» также имеются определенные цели, для осуществления которых необходимо усердно трудиться и уметь правильно выстроить тактику достижения результата.
В больнице главной целью является оказание в полном объеме медицинской помощи населению Называевского муниципального района. Для этого необходимо разработать определенный план действий, который будет соответствовать определенным требованиям, с помощью которых можно добиться этой цели.
Чтобы нагляднее представить, каким образом можно получить конечный результат, обратимся к «дереву целей». На рисунке 4 подробно расписаны шаги, приводящие к достижению поставленной цели.
«Дерево целей»
Оказание в полном объеме медицинской помощи населению.
Рис. 1.5 «Дерево целей»
Также для наглядного видения представлена графическое изображение процесса принятия решений, которое носит название «дерево решений».
Это дерево, в котором отражены альтернативные решения, альтернативное состояние среды, на ребре которого записана задача, от которой зависит целевая функция, в листьях записаны значения целевой функции, а в остальных узлах — условия, по которым различаются случаи. Ветви дерева изображают события, которые могут иметь место, а узлы и вершины момент выбора направления действий.
Существующее «дерево решений» позволяет решить ряд задач, возникающих перед руководством, помогает наглядно показывать какие последствия, могут иметь те или иные решения и определённые события. Тем самым помогает человеку, принимающему решение, структурировать свои мысли, увидеть общую картину развития проблемы, и в последствии принятие то или иное решение.
«Дерево решений»
Заключить контракт Экономить на за - За хорошие от - За отличное
с известными, брендо -
тратах
выми производителями работы
Рис. 1.6 «Дерево решений»
Вывод:
Во 2 главе проведен анализ системы управления на примере: муниципального учреждения здравоохранения «Называевская ЦРБ».
В работе также рассмотрены характеристики больницы, ее методы исследования и цели. Разобрана организационная структура и схема управления больницей, а так же проведен анализ основных проблем.
Заключение
Система управления организацией является сложной системой, созданной для сбора, анализа и переработки информации с целью получения максимального конечного результата при определённых ограничениях.
Целью данной работы являлось изучение и анализ вопросов, касающихся методов управления в МУЗ «Называевская ЦРБ».
В работе рассмотрена характеристика больницы, ее методы исследования и цели. Разобрана организационная структура и схема управления больницей, особенности персонала организации, функции системы управления, а так же проведен анализ основных проблем.
Главный врач осуществляет контроль, как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей. Контроль не только позволяет выявлять проблемы и реагировать на них так, чтобы достигнуть намеченных целей, но и помогает глав. врачу решить, когда нужно вносить радикальные изменения в деятельности больницы.
Данное учреждение осуществляет следующие функции:
- организует подготовку, переподготовку и повышение квалификации работников учреждения, проводит их аттестацию;
- разрабатывает мероприятия,
направленные на повышения
- осуществляет освоение
и внедрение в практику новых
организационных форм
Главной целью МУЗ «ЦРБ» г. Называевска является оказание в полном объеме высококвалифицированной, консультативной, лечебно-диагностической, профилактической, реабилитационной, амбулаторно-поликлинической, стационарной медицинской помощи населению Называевского муниципального района.
Больница — это не только важнейший вид предприятий здравоохранительной деятельности, но и сложная организационная структура, характеризуемая распределением целей и задач управления между целыми подразделениями и отдельными работниками.
Список использованных источников:
1. Конституция РФ
2. Государственное управление: основы теории и организации. Учебник. В 2 т. Т.2 / Под ред. В.А. Козбаненко. Изд. 2-е, с изм. и доп. – М.: «Статут», 2002. – 592 с. М.: Гардарики, 2006. – 416 с. ISBN 5-8354-0110-8
3. Теория управления: консп. Лекций / Н. А. Кузина. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 2008. – 88 с.
4. Управление организацией / Под ред.А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра-М, 2007. – С.453. ISBN5-8212-0293-0
5. Андреева А.С., Бондарев А.В. Маркетинг. – СПб.: Феникс, 2007. - 580 с. ISBN 5-78923-0112-5
6. Андреева О.Г. Технология эффективного маркетинга. – М.: Юнити, 2005. – 456 с. ISBN 5-8355-1002-7
7. Архипова Ю.П. Основы маркетинга. – М.: Юнити, 2006. – 610 с. ISBN 5-8654-0221-8
8. Большаков А. С., Михайлов В. И. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб: Питер, 2000. – 416 с. ISBN 5-272-00261-Х
9. Бахрушин Ю.А. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. - М.: Академия, 2008.- 610 с. ISBN 5-895-02364
10. Бенина С.И. Теория, практика и искусство управления. - М.: Академия, 2006.- 430 с. ISBN 5-8952-0110-7
11. Васильева Е. В. Маркетинг. М.: Экспресс Книга, 2006.- 575 с. ISBN 5-94723-094-1
12. Ваганова А.Я. Планирование маркетинговой службы. СПб.: Альфа,
2007. – 535 с. ISBN 5-85900-015-4
13.Веснин В.Р. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2002. – 400 с. ISBN 5-94723-094-1
14. Горбунова Н.С. Маркетинг, современный, российский. – М.: Ника, 2008. – 256 с. ISBN 5-8297-0206-1
15. Делягин М. Государственное управление: проблемы и перспективы / М. Делягин // Проблемы теории и практики управления. – 2006. – № 6. С.48 – 53. ISBN 5- 89123-528-5
16. Рой О.М. Исследование социально-экономических и политических процессов. – СПб.: Питер, 2006. – 400 с. ISBN 5-94723-094-1