Функционирования организации в изменчивой окружающей среде

     Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

     Возрастной  и образовательный  уровень работников предприятия

     На  сегодняшний день штат сотрудников  компании составляет около 46 человек.

     Средний возраст и образование:

1. отдел снабжения: 30-43 лет, высшее;
2. сбыт: 20-34 лет, высшее;
3. бухгалтерия: 30 лет, высшее;
4. аппарат руководства: 35-50 лет, высшее;

     Умение  работников работать в команде является одним из наиболее важных условий эффективного функционирования предприятия. Именно согласованные действия всех сотрудников обеспечивают достижение предприятием своих целей, к сожалению в Спринт-ОСС командный дух отсутствует.

     В своих сотрудниках компания в  лице её генерального директора ценит в первую очередь творческий потенциал, неординарность мышления и инициативность.

     Любое решение, принимаемое сотрудниками того или иного отдела, согласуется  с его руководителем. Также и  решения руководителей отделов  должны быть согласованы с высшим руководством.

     Однако  важным критерием эффективности  деятельности персонала и продвижения  по служебной лестнице является умение сотрудников самостоятельно принимать  решения.

     Основу  системы мотивации на предприятии  составляет выплата премий. Это предусматривает единовременную выдачу работнику определенной денежной суммы в связи с достижением им более высоких успехов в труде по сравнению с другими работниками.

     Что касается отделов сбыта, снабжения, то здесь сотрудникам выплачивается  процент от объёма совершённой сделки. Сотрудники остальных отделов получают материальное вознаграждение в зависимости от выполнения ими планов.

     Эти механизмы на предприятии не сводятся только к материальным поощрениям: их применение предусматривает создание такой атмосферы, такого морального климата, при котором в коллективе хорошо знают, кто и как работает и каждому воздается по заслугам. Такой подход требует обеспечения уверенности в том, что добросовестный труд работника всегда получит признание и положительную оценку в коллективе, поднимет его авторитет и принесет заслуженное уважение коллег. Поэтому в компании развита, помимо материальных поощрений, система поощрений моральных – объявление благодарности за успешное выполнение сотрудником поставленных перед ним задач.

     Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения.

     Предприятие имеет линейно-функциональную организационную  структуру (приложение 1).

     Такая структура является оптимальной с точки зрения масштабов компании и специфики основной деятельности, что обусловлено постоянным стремлением руководства организации использовать высокие управленческие и лидерские качества и в то же время принимать грамотные, обоснованные решения на основе мнения профессионалов (сотрудников функциональных подразделений) в узкоспециализированных областях, требующих специального образования, знаний и навыков.

     В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок.

     Производственные  площади предприятия составляют порядка 1 000 м²

     База  предприятия представляет собой  площадку, на которой размещены:

     - склады;

     -административно-бытовые здания;

     Ставя перед собой задачу максимально  полной реализации всего перечня  товаров, ООО «Спринт-ОСС» ежемесячно увеличивает номенклатурный перечень товаров, осваиваются новые технологии продажи.

     Одним из наиболее актуальных вопросов для организации является вопрос качества. Товары полученные от поставщиков проверяются на подлинность и качество.

     Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения.

     В силу отсутствия в составе предприятия  маркетинговой службы исследования и работы в данном направлении  не проводятся.

     Финансовый  срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

     Анализ  деловой активности

     Показатели этой группы характеризуют результаты и эффективность текущей основной деятельности.

     Анализ  показал, что для ООО «Спринт-ОСС» «золотое правило экономического роста» не выполняется.

     «Золотое  правило экономического роста»

     Тбп > Твр > Такт > 100%, где

     Тбп – темп изменения балансовой прибыли,

     Твр – темп изменения выручки,

     Такт  – темп изменения активов.

     Для ООО «Спринт-ОСС»:

     Такт > Твр > 100% > Тбп

     Анализ  рентабельности

     По  всем найденным относительным показателям  в 2009 году у ООО «Спринт-ОСС» наблюдается  значительное сокращение рентабельности, то есть сокращение эффективности использования предприятием своих средств для получения прибыли. Это вызвано, с одной стороны, сокращением чистой прибыли, балансовой прибыли, с другой – значительным ростом себестоимости.

     При проведении анализа особое внимание уделялось оценке рентабельность собственного капитала предприятия. Определили, что наибольшее влияние на снижение рентабельности собственного капитала оказало сокращение показателя капиталоотдачи собственных средств (ВЫРУЧКА / АКТИВЫ), вызванное ростом активов предприятия.

     Таким образом:

1. На конец 2009 года финансовое положение предприятия является неустойчивым.
2. Для предприятия характерен довольно высокий уровень рентабельности. Однако в 2009 году произошло значительное снижение всех показателей рентабельности.
3. Золотое правило экономического роста не выполняется, что говорит о:

• снижении экономического потенциала предприятия;

• неэффективном использовании ресурсов предприятия;
• росте издержек.

     При проведении анализа особое внимание уделялось оценке рентабельность собственного капитала предприятия. Определили, что наибольшее влияние на снижение рентабельности собственного капитала оказало сокращение показателя капиталоотдачи собственных средств (ВЫРУЧКА / АКТИВЫ), вызванное ростом активов предприятия.

     Таким образом:

4. На конец 2009 года финансовое положение предприятия является неустойчивым.
5. Для предприятия характерен довольно высокий уровень рентабельности. Однако в 2009 году произошло значительное снижение всех показателей рентабельности.
6. Золотое правило экономического роста не выполняется, что говорит о:

• снижении экономического потенциала предприятия;

• неэффективном использовании ресурсов предприятия;
• росте издержек.

     Проведенный анализ показывает, что внутренний потенциал компании ООО «Спринт-ОСС» довольно высок. Сильны позиции предприятия в сбыте, снабжении, кадрах, хотя недостаточна мотивация сотрудников.

     Особенно  высок уровень руководства компанией.

     В настоящий момент предприятие использует современные информационные технологии, вся документация и учёт ведутся автоматизировано.

     Несмотря  на отсутствие маркетинговой службы, в этом направлении позиции ООО  «Спринт-ОСС» также довольно сильны. Однако недостатком является то, что  не проводятся исследования, слаба  ценовая политика, философия маркетинга очень слабо развита, «командный дух» как таковой отсутствует.

     Слабой  стороной деятельности предприятия  являются финансы.

     Исследование  непосредственного окружения осуществляется через анализ конкурентов, потребителей, поставщиков, профсоюзов и контактных аудиторий (банков, страховых компаний), имеющих прямые деловые контакты с фирмой. Фактически в данном разделе изучаются тенденции той отрасли, в которой работает рассматриваемое предприятие.

     Внутриотраслевая  конкуренция

     ООО «Спринт-ОСС» на рынке 2 года (или 13 лет, ранее под другим наименованием). В состав основных направлений деятельности компании входит предоставление услуг в виде: оптово – розничной продажи запасных частей на отечественные автомобили населению и организациям.

     На  долю компании приходится около 27% рынка.

     Относительно  большие размеры рынков позволяют  фирме постоянно усиливать и  расширять свои позиции на рынке.

     Способность предлагать новую продукцию по приемлемой цене, основное условие выживания  организации в конкурентной борьбе. Способность фирмы к постоянным инновациям и эффективное управление этими процессами являются основой ее деловой активности.

     Поставщики

     Чрезвычайных  угроз от поставщиков продукции  для предприятия нет. Имея ООО  «Спринт-ОСС» в качестве своего официального дилера, предприятия-поставщики и заводы-поставщики заинтересованы в обоюдовыгодном сотрудничестве: темпы реализации товаров компанией ООО «Спринт-ОСС» растут и в большинстве случаев определяют и темпы реализации своей продукции компаниями-поставщиками.

     Так как поставщиков у компании имеется  большое количество, то между ними существует конкуренция, поэтому угрозы с их стороны не ожидается, наоборот, у предприятия есть возможности  получать качественную продукцию, отвечающую требованиям заказчиков.

     С другой стороны, опасение может вызвать то, что поставки продукции не всегда стабильны, то же касается и цен поставщиков.

     Основными потребителями продукции компании являются:

     - розничные магазины, расположенные  в городах Тюмень, Ишим, Тобольск, Новый Уренгой и др.

     -предприятия,  осуществляющие грузоперевозки

     - предприятия, занимающиеся пассажироперевозками 

     - станции технического обслуживания

     - государственные учреждения

     -предприятия,  имеющие свой парк автомобилей  для внутренних потребностей

     - частные покупатели

     Потребители положительно относятся к услугам  предприятия, отдают им предпочтение из-за качества, высокого уровня консультационных услуг (приложение 4).

     Таким образом, внешняя среда прямого  воздействия имеет довольно благоприятный  характер.

     Анализ внешней среды косвенного воздействия осуществляется с помощью PESTE – анализа.

     Анализ  PESTE – факторов позволяет сделать вывод о том, что в целом влияние факторов внешней среды косвенного воздействия носит в целом довольно благоприятный характер.