Анализ внешней среды и её влияния на реализацию альтернативных решений

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2015 в 08:00, курсовая работа

Описание работы

Целью курсовой работы является определение особенностей реализации альтернативных решений в различных состояниях внешней среды.
Объектом исследования является внешняя среда организации .
Предметом данной работы является взаимозависимость внешней среды и реализация альтернативных решений.

Содержание работы

Введение………………………………………………………………………...3
АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЙ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ……………………………………………...……………...5
Понятие и сущность управленческих решений………………………………………………...………….5
Исследование основных этапов принятия управленческого решения……………………………………………………………8
ВЛИЯНИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ НА РЕАЛИЗАЦИЮ АЛЬТЕРНАТИВНЫХ РЕШЕНИЙ……………………………………………………………15
Анализ внешней среды организации.………………………….15
Внешняя среда организации……………………………………18
Основные свойства внешней среды………………………..…..28
ВЛИЯНИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НА ОРГАНИЗАЦИЮ ЗАО «Каро-Ра»……………………………………………………..30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………33
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………35

Файлы: 1 файл

курсовик..docx

— 95.07 Кб (Скачать файл)

Внешняя среда не постоянна, в ней все время происходят изменения. Многие исследователи указывали, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Однако при том, что эта тенденция является общей, есть организации, вокруг которых внешняя среда особенно подвижна. Например, было обнаружено, что скорость изменения технологии и параметров конкурентной борьбы в фармацевтической, химической и электронной промышленности выше, чем в машиностроении, производстве запасных частей к автомобилям и кондитерской промышленности. Быстрые изменения происходят в авиационно-космической промышленности, производстве компьютеров, биотехнологии и сфере телекоммуникаций. Кроме того, подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, организация или ее подразделения должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения относительно своих внутренних переменных. Это делает принятие решений более трудным процессом[2].

 

Внутреннее и внешнее кольцо элементов внешней среды.

 

Внешняя среда для компаний состоит из двух колец окружения: ближнего и дальнего.

 К ближнему (прямого воздействия) относятся те элементы, отношения с которыми регламентируются двусторонними договорами или соглашениями: клиенты, контролирующие организации, партнеры по бизнесу, финансово-кредитные учреждения, заинтересованные внешние физические и юридические лица, конкуренты, общественность, законодательная база в соответствующей области деятельности (рис. 1).

 
 
 
Рисунок 1- Ближнее окружение компании внешней средой  

 

К дальнему (косвенного воздействия) окружению компании относятся элементы, которые не находятся в сфере ее непосредственного влияния:

    • система ценностей и их приоритеты в обществе;
    • обычаи местного и международного делового оборота;
    • политическая обстановка в стране и мире;
    • экономическая обстановка в отрасли, стране и мире;
    • социальная и экологическая ответственность;
    • налоговая система, институциональная структура;
    • природные катаклизмы;
    • народные волнения;
    • криминализация внешних связей.

 

Особенности элементов ближнего окружения компании.

 

Рассмотрим более подробно описание и параметры наиболее существенных элементов внешней среды — ближнего окружения.

  · Клиенты — это лица, которые пользуются услугами компании или покупают у нее непосредственно (прямые) или через других лиц (косвенные) какую-либо ее продукцию. Для потенциальных клиентов компании обычно формируют рекламные материалы. Основные параметры данного элемента внешней среды:

- состояние неудовлетворенности потребностей и интересов 
населения;

- платежеспособность населения;

- состояние спроса и предложения.

· Контролирующие организации представляют налоговые, административные, санитарные и другие инспекции; пенсионные, медицинские, социальные и другие фонды; различные комиссии. К основным параметрам относятся:

-состояние их правовой и информационной поддержки;

- состояние их административной поддержки.

· Партнеры по бизнесу — это участники какой-либо совместной с компанией деятельности. Она может быть реализована в форме аренды, партнерства, подряда, договора, финансовых и компенсационных сделок. Основные параметры данного элемента внешней среды:

- уровень соблюдения договорных обязательств по оплате и 
производству продукции;

- уровень организационных связей партнеров;

- уровень финансовых связей партнеров;

- платежеспособность партнеров.

· Финансово-кредитные учреждения — организации, непосредственно участвующие в финансовом цикле компании, например, выполняющие расчетно-кассовые, ипотечные, кредитные и другие операции. В качестве основных параметров данного элемента можно выделить: быстроту и качество обслуживания, банковские резервы, объем услуг, уровень надежности.

· Заинтересованные внешние физические и юридические лица — это лица, которые заинтересованы в процветании компании исходя из своих личных интересов.

В качестве основных параметров данного элемента можно выделить:

- уровень притязаний групп населения;

- степень развитости фондовых рынков ценных бумаг;

- характер традиций помощи социально незащищенным 
слоям населения;

- общий уровень экономического благосостояния населения.

 

· Конкуренты (конкуренция).

Недооценка конкурентов и переоценка рынков приводят даже крупнейшие компании к значительным потерям и к кризисам. Важно понимать, что потребители — не единственный объект соперничества организаций. Последние могут также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными.

Основные параметры данного элемента:

- степень эластичности выпускаемого продукта;

- уровень субсидий, получаемых конкурентами;

- характер текущего и перспективного спроса;

- соотношение отечественных и зарубежных конкурирующих компаний.

· Общественность (общественное мнение) формирует в сознании населения отношение к компании и ее продукции. Ключевые параметры данного элемента:

- главные цели и задачи профсоюзного движения;

- политические платформы наиболее влиятельных партий;

- отношение общественности к качеству выпускаемой компанией  
продукции;

- уровень влияния общественных движений на сознание групп населения.

· Законодательная база в соответствующей области деятельности. В качестве основных параметров данного элемента можно выделить:

- частоту изменения законодательной базы;

- уровень доступности законодательной базы для пользователей;

- степень охвата законодательной базой правового пространства;

- объем контроля за выполнением законодательной базы.

Особенности элементов дальнего окружения компании

 

· Система ценностей и их приоритеты в обществе. К системе ценностей относятся материальные, общественно-политические и духовные ценности. Каждое общество формирует свое представление о добре, справедливости, свободе, вере и т.д. Набор представлений может формировать как положительную систему ценностей, так и отрицательную. Вместе с тем существуют и общечеловеческие ценности: нормы нравственности, прогресс, культурное наследие, социальная ответственность. Руководитель компании должен ориентироваться в существующем раскладе ценностей и формировать совместимую с общественными ценностями систему ценностей своей компании[4].

    • Обычаи местного и международного делового оборота.

Набор общепринятых норм цивилизованных отношений между участниками каких-либо соглашений, которые не регулируются законодательными актами.

К основным параметрам данного элемента относят:

- масштаб обычаев делового оборота;

- значение, придаваемое в обществе обычаям делового оборота;

- статистика соблюдения обычаев делового оборота в сфере деятельности компании;

- ответственность за нарушение обычаев делового оборота.

· Политические факторы.

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей организации особое значение. Один из них — настроения администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса.

Основные параметры данного элемента:

- уровень доверия населения органам государственной власти;

- вовлеченность населения в реализацию главных программ государственной власти;

- количество активных партий и общественных движений;

- степень интеграции страны с мировым сообществом.

· Экономическая обстановка в отрасли, стране и мире определяется организацией, структурой и состоянием хозяйственной деятельности отрасли, страны, мирового региона. К основным параметрам данного элемента можно отнести:

- уровень экономической стабильности;

- продолжительность цикла спада-подъема;

- уровень инфляции;

- степень привлекательности для инвесторов.

· Социальная и экологическая ответственность — новый элемент в системе внешней среды. Характеризует гуманитарную ответственность (в отличие от юридической) компаний и отдельных людей за отрицательные последствия реализованных управленческих решений, т.е. за ущерб, причиненный людям или природе. Важные параметры социальной и экологической ответственности:

- широта ответственности, которая определяет диапазон функций производства и управления, по которым компания или руководитель берут на себя социальную или экологическую ответственность;

- временной интервал ответственности, который характеризуется как  
период устойчивого внимания и конкретных действий по соблюдению  
моральных норм во всем диапазоне заявленных функций производства и  
управления компании. Временной интервал может быть бессрочным и на  
заданный срок, например, на период выполнения определенного задания;

- придаваемое значение — это важность социальной ответственности  
перед технологическими целями компании; вовлеченность персонала в  
реализацию социальных и экологических целей компании.

Возможны два основных варианта реализации социальных и экологических целей:

- формирование отдельных коллективов в составе компании для их  
профессионального выполнения;

- участие всего коллектива компании на общественных началах во внеурочное время для их выполнения[9].

· Налоговая система характеризуется следующими основными параметрами:

- количество налогов;

- уровень налогообложения;

- характер стимулирования производства продукции;

- уровень организации сбора налогов.

· Институциональные структуры состоят из обслуживающих компанию организаций (страховые, финансовые организации, биржи, посреднические организации, фонды, суды, охранные фирмы и др). К основным параметрам институциональных структур относятся:

- степень удовлетворения потребностей компаний в дополнительных  
услугах;

- доступность услуг для пользователей[11].

· Природные катаклизмы включают как форс-мажорные, так и характерные (часто повторяющиеся) природные аномалии, например, проливные дожди, ураганы, землетрясения, шаровые молнии, другие нарушения геомагнитной обстановки и т.д.. К основным параметрам природных катаклизмов можно отнести:

- характерный перечень природных катаклизмов;

- частоту повторений;

- характер и уровень ущерба, вызванного природными катаклизмами;

- уровень защитных мер по уменьшению возможного ущерба.

 

 

· Народные волнения.

Основные параметры данного элемента:

- процент людей, живущих ниже черты бедности;

- уровень и структура безработицы;

- наличие объединяющих целей или идей;

- уровень расслоения общества.

Народные волнения могут проявляться явно и неявно. Явная форма реализуется в виде участия в митингах, демонстрациях, голодовках и т.д. Неявная форма реализуется в расширении роли неформальных организаций, враждебно относящихся к власти различного уровня.

· Криминализация внешних для компании связей. К этому элементу относится коррупция и рэкет как формы вымогательства чужих доходов (коррупция — это неявное, а рэкет — явное вымогательство). Коррупция имеет большее отношение к государственным чиновникам, так или иначе связанным с надзирательской или контрольной деятельностью над компаниями. Коррупция встречается и среди служащих высших слоев власти в объединениях организаций. Вымогательство с помощью угроз или шантажа (рэкет) также иногда замечается со стороны как государственных, так и частных преступных группировок. Основные параметры для данного элемента:

- величина упущенной прибыли компании;

- моральный  ущерб.[8]. 

 

2.3. Основные свойства внешней среды

 

К основным свойствам внешней среды относятся объемность, сложность, подвижность, неопределенность и коммуникабельность (рис. 2).

 

 
Рисунок 2 - Основные свойства элементов внешней среды

Объемность определяется числом элементов внешней среды, которые в первую очередь должна учитывать компания при разработке и реализации управленческих решений. Принято выделять три уровня объемности: большая, средняя и малая. Большой объемности соответствуют 7¸10 учитываемых в первую очередь элементов, средней объемности — 4¸6 элементов и малой объемности — l¸3 элемента.

Информация о работе Анализ внешней среды и её влияния на реализацию альтернативных решений