Анализ внешней среды и её влияния на реализацию альтернативных решений

МИНОБРНАУКИ РОССИИ   Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»   Факультет управления в экономических и социальных системах Кафедра государственного и муниципального права и управления.

курсОвая работа

по курсу: теория управления   на тему: Анализ внешней среды и её влияния на реализацию альтернативных решений               выполнил: ст. гр. М-71 Свитенко Е.О. проверил: к.э.н., доц. каф. ГиМУ В.Н. Тюшняков

Таганрог 2012г.

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение………………………………………………………………………...3

1. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЙ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ……………………………………………...……………...5
1. Понятие и сущность управленческих решений………………………………………………...………….5
2. Исследование основных этапов принятия управленческого решения……………………………………………………………8
2. ВЛИЯНИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ НА           РЕАЛИЗАЦИЮ АЛЬТЕРНАТИВНЫХ РЕШЕНИЙ……………………………………………………………15
1. Анализ внешней среды организации.………………………….15
2. Внешняя среда организации……………………………………18
3. Основные свойства внешней среды………………………..…..28
3. ВЛИЯНИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НА ОРГАНИЗАЦИЮ                ЗАО «Каро-Ра»……………………………………………………..30
4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………33
5. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………35

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Принимаемые управленческие решения всегда спроектированы в будущее, человек принимающий решение в момент принятия решения не может с абсолютной уверенностью знать, как будут развиваться события, как будет изменяться ситуация. Иными словами, в момент принятия управленческого решения значителен элемент неопределенности и риска. 

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление.

Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания.

Естественно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны менеджера. Для успешного функционирования организации, особенно при изменяющейся внешней и внутренней среде, необходима эффективная обратная связь.               А для того чтобы реализовать обратную связь, необходим эффективный контроль реализации принятых управленческих решений.

 Это означает, что для успешного  функционирования организации, особенно  при изменяющейся внешней и  внутренней среде, необходима эффективная  обратная связь.     А для того чтобы реализовать обратную связь, необходим эффективный контроль реализации принятых управленческих решений.

Все перечисленные аспекты взаимодействия организации и среды, в которой она функционирует, осуществляемого в условиях неопределенности и риска, будут обсуждены ниже.

Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию решений. Очевидно, что значительную роль для эффективного функционирования организации играет ее стратегия развития на длительный (долговременный) период. Напомним в контексте, необходимом для дальнейшего изложения, что такое стратегическое управление и как оно влияет на взаимодействие организации и внешней среды.

Стратегическое управление организацией:

- предназначено обеспечить ее  выживание, развитие, реализацию наиболее  важных целей на долговременный  период;

- основывается на анализе основных  факторов и тенденций изменения  среды ее функционирования;

- является фундаментом и гибким  стержнем для оперативного управления.

Целью курсовой работы является определение особенностей реализации альтернативных решений в различных состояниях внешней среды.

Объектом исследования является внешняя среда организации .

Предметом данной работы является взаимозависимость внешней среды и реализация альтернативных решений.

 

1. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЙ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

 

1.1 Понятие и сущность управленческого решения

Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Цель управленческого решения – обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам.

Основными критериями, отличающими управленческие решения, являются:

− цели;

− последствия;

− разделение труда;

− профессионализм.

Процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений достаточно сложный. Он требует привлечения группы людей.

В этот процесс могут быть вовлечены следующие лица:

− генеральный директор;

− менеджеры среднего и низшего звена;

− элементы системы управления;

− внешние специалисты, консультанты, эксперты.

Характерные признаки управленческого решения:

• возможность выбора из множества альтернативных вариантов (если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения);

• наличие цели (бесцельный выбор не рассматривается как решение);

• необходимость волевого акта лица, принимающего решение (ЛПР), так как ЛПР формирует решение через борьбу мотивов и мнений[12].

 

Качество управленческого решения – это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечивающих реальность его реализации.

Составляющие качества:

− Организационная составляющая качества УР.

− Экономическая составляющая качества УР.

− Социальная составляющая качества УР.

− Технологическая составляющая качества УР

− Правовая составляющая качества УР.

− Экологическая составляющая качества УР.

Эффективность управленческого решения – это отношение нового ресурса или прироста старого ресурса в результате процесса подготовки и реализации УР к затратам на этот процесс.

Виды эффективности:

− Организационная эффективность УР.

− Экономическая эффективность УР.

− Социальная эффективность УР.

− Технологическая эффективность УР.

− Психологическая эффективность УР.

− Правовая эффективность УР.

− Экологическая эффективность УР.

Факторы, влияющие на качество и эффективность УР:

− влияние внешней среды на деятельность организации;

− профессионализм лица, принимающего решения;

− профессионализм лиц, разрабатывающих и реализующих управленческое решение;

− применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента;

− влияние экономических законов на эффективность управленческого решения;

− наличие четких целей (построение дерева целей);

− наличие качественной информации при разработки, принятии и реализации УР;

− структурированность проблемы;

− многовариантность решений (сопоставимость УР);

− использование систем поддержки принятия решений.

− разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения[16].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Исследование основных этапов процесса принятия управленческого решения

 

Основные этапы процесса принятия управленческих решений.

 

Первый этап – подготовка к разработке управленческого решения.

Этапы данного блока:

• Получение информации о ситуации.

Получаемая информация о ситуации принятия решения должна быть достоверной и достаточно полной. Недостоверная либо недостаточно полная информация может приводить к принятию ошибочных и неэффективных решений.

Однако не меньшие трудности возникают и при наличии избыточной информации, поскольку возникает проблема отбора информации, действительно представляющей интерес и важной для своевременного принятия эффективного управленческого решения

• Определение целей.

Большое значение имеет определение целей, стоящих перед организацией. Только после их определения можно определить факторы, механизмы, закономерности, ресурсы, влияющие на развитие ситуации.

При принятии важных решений, цели, к достижению которых стремится организация, необходимо представлять четко. Для этого разработаны и используются методы формирования деревьев цели, позволяющие определить иерархическую структуру системы целей, и деревьев критериев, позволяющие оценить степень достижения целей

• Разработка оценочной системы.

В состав оценочной системы входят:

1. критерии, характеризующие объект оценки;
2. шкалы, с использованием которых оценивается объект по каждому из  критериев;
3. принципы выбора, по которым на основании оценок значений критериев для объекта определяется общая оценка, либо производится сравнительная оценка предпочтительности альтернативных вариантов.

• Анализ ситуации.

Основной задачей анализа ситуации является выявление факторов, определяющих динамику ее развития.

Сначала проводится содержательный анализ и на качественном уровне устанавливаются основные моменты, позволяющие выявить факторы, к изменению степени и характера воздействия которых ситуация чувствительна.

Чтобы иметь возможность установить динамику развития ситуации под воздействием тех или иных факторов, необходимо перейти к количественным методам, вводя в рассмотрение количественные представления факторов в виде переменных, значения которых могут изменяться в том или ином диапазоне в зависимости от внешних или внутренних воздействий.

• Диагностика ситуации.

При анализе ситуации важно выделить ключевые проблемы, на которые необходимо в первую очередь обратить внимание при целенаправленном управлении процессом, а также характер их влияния. В этом и состоит задача диагностики ситуации.

На основании проведенного анализа ситуации определяются наиболее чувствительные моменты, которые могут привести к нежелательному развитию событий, и возникающие в связи с этим проблемы. Решение этих проблем необходимо для предотвращения нежелательного развития ситуации.

Достижение поставленных перед организацией целей (если только это не поддержание уровня уже достигнутых результатов), как правило, требует целенаправленных управленческих воздействий для обеспечения развития ситуации в желательном направлении.

• Разработка прогноза развития ситуации.