Страхование в туристической компании «Микс-тур»

     В области страхования Туристическое  агентство «Микс-тур»  сотрудничает со страховой компанией ОСАО «Ингосстрах». В стоимость каждого турпакета входит полис медицинского страхования ОСАО «Ингосстрах», включающий в себя страхование медицинских расходов и страхование от несчастного случая.

     В зависимости от объема услуг, предусмотренных  конкретным видом страхования, наши туристы могут рассчитывать на качественную и своевременную помощь со стороны самой страховой компании «Ингосстрах» в момент возникновения страхового случая.

     Страховыми  случаями признаются события, предусмотренные  данным видом(ами) страхования, с наступлением которых возникает обязанность страховой компании произвести страховые выплаты.

     В момент возникновения страхового случая, в зависимости от страны пребывания, туристу следует обратиться в  представительство «Ингосстрах» по телефонам и адресам, указанным в страховом полисе для получения необходимой консультации и помощи. Что включает в себя страховой случай, как поступить в случае возникновения данной ситуации, какие документы необходимы для получения страховой выплаты, а также сроки выплат и порядок расчетов с застрахованными лицами, всё это изложено в международном страховом полисе, который предоставляется нашим туристам. Правила страхования от несчастных случаев при выезде за границу.

     При наступлении страхового случая Застрахованный должен незамедлительно обратиться в специализированный сервисный Центр Страховщика по телефону, указанному в страховом полисе или идентификационной карточке (если последняя выдавалась), и проинформировать диспетчера о случившемся, сообщив при этом данные страховых документов. Расходы на первичный звонок в сервисный Центр возмещаются Застрахованному при предъявлении подтверждающих документов.

     После получения информации Страховщик или  сервисный Центр организуют оказание Застрахованному необходимых медицинских, медико-транспортных и иных услуг, предусмотренных договором страхования, а также оплачивают расходы Застрахованного в соответствии с Разделом 4 настоящих Правил.

     В случае невозможности позвонить  в Центр до консультации с врачом или отправки в клинику Застрахованный должен сделать это при первой возможности, если в договоре страхования не предусмотрено обязательное обращение в Центр. В любом случае при госпитализации или обращении к врачу Застрахованный должен предъявить медицинскому персоналу страховой полис или идентификационную карточку (если она выдавалась). На территории Турции, Кипра, Болгарии и Египта действует особый порядок компенсации медицинских расходов. Компенсация производится только для расходов, предварительно согласованных с сервисными центрами.

     Страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей.

     По  данной страховой программе Открытое Страховое Акционерное Общество «Ингосстрах» в пределах установленных  страховых сумм с 200 до 3.500 у. е. покрывает реально понесенные Застрахованным расходы, связанные с невыездом последнего в запланированную загранпоездку. 

     2.2 Страховые случаи при страховании 

     Страховыми  случаями признаются следующие события, имевшие место после вступления договора страхования в силу и подтвержденные документами, выданными компетентными органами:

1. Смерть, травма, внезапное расстройство здоровья Застрахованного или его близкого родственника, требующее госпитализации, произошедшие до начала поездки и препятствующие совершению предполагаемой поездки. Близкими родственниками по настоящим Правилам признаются отец и мать, дети (в том числе и усыновленные), а также родные сестры и братья;
2. Смерть, травма, внезапное расстройство здоровья супруга (супруги) Застрахованного или его (ее) близкого родственника, требующее госпитализации, препятствующие совершению предполагаемой поездки и возникшие до начала поездки;
3. Повреждение или утрата (гибель) имущества Застрахованного, произошедшие вследствие:

• пожара (под пожаром подразумевается возникновение огня, способного самостоятельно распространяться, вне мест, специально предназначенных для его разведения и поддержания),

• повреждения водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем,
• причинения вреда имуществу Застрахованного третьими лицами при условии, что расследование причин возникновения и устранение последствий причиненных убытков производится в период действия договора страхования.

4. Приходящееся на период страхования судебное разбирательство, в котором Застрахованный участвует по решению суда, принятому после вступления договора страхования в силу;

5. Призыв Застрахованного на срочную военную службу или на военные сборы;
6. Решение консульского учреждения об отказе в предоставлении въездной визы при своевременной подаче документов, необходимых для получения визы, оформленных в соответствии с требованиями консульского учреждения страны временного пребывания.
7. Невыезд супруга (супруги) Застрахованного и их несовершеннолетних детей в запланированную совместную с Застрахованным туристическую поездку по причине решения консульского учреждения об отказе в визе одному из выезжающих;
8. Досрочное возвращение из-за границы Застрахованного, рекомендованное врачом в связи с травмой, внезапным расстройством здоровья самого Застрахованного, внезапным расстройством здоровья супруга/супруги, близкого родственника Застрахованного, требующим госпитализации, и/или по причине их смерти;
9. Задержка с возвращением Застрахованного из-за границы после окончания срока поездки, вызванная смертью, несчастным случаем или болезнью путешествующих вместе с ним супруга (супруги) или близких родственников.

     Договор страхования может быть заключен в период не менее чем за 15 дней до начала запланированной поездки.

     Таблица 1.Тариф по страхованию от невыезда [12] 

      ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

       Таким образом, можно подвести  итог, что интенсивная деятельность  туристов объективно рождает  необходимость высочайшей организации  производства, труда и управления в сфере туризма. В этом смысле вся деятельность сферы туризма объективно приобретает особый, динамичный, стиль. Именно поэтому в этой сфере высока роль специалистов — организаторов всех видов туристской деятельности.

       Страхование туристов - это особый  вид страхования, обеспечивающий страховую защиту имущественных интересов граждан во время их пребывания в турпоездках, путешествиях, круизах и т. п.

       Личное страхование туристов  относится к рисковым видам  страхования, наиболее характерной  чертой которых является их кратковременность, а также большая степень неопределенности возможного ущерба при наступлении страхового случая.

       Основными страховыми событиями,  на случай которых производится  личное страхование туристов, являются: страхование от несчастного случая, страхование от болезней, страхование на случай смерти или гибели.

       Турист как клиент страховой  организации заинтересован в  том, чтобы в случае необходимости  помощь была оказана ему как  можно быстрее и на должном  уровне. Не последнюю роль в  этом играет то, с какими страховыми или сервисными организациями за рубежом сотрудничает российский страховщик. При этом, отечественные страховые компании, продающие полисы страхования, в настоящее время прибегают к помощи систем assistance, т. е. российский страховщик напрямую или через посредника заключает договор с фирмой, специализирующейся на организации предоставления медицинской помощи и прочих услуг. Перечень предоставляемых услуг очень разнообразен - вплоть до продления визы и обмена билетов.

     Стоит отметить некоторые рекомендации по усовершенствованию страхования в исследуемой организации. Можно порекомендовать руководству турфирмы ознакомить клиентов с печатными материалами, касающимися страхования. Кроме того, рекомендуют обратить внимание на доступность излагаемого материала. При оформлении приглашений на деловые поездки или индивидуальный туризм следует точно указывать, кто из сторон несет расходы по страхованию. Выяснить, какая компания-assistance предоставляет сервисные услуги застрахованным. Проверить зарубежного партнера, безусловно, практически невозможно, поэтому можно направить усилия на то, чтобы каждый турист имел при себе идентификационную карточку с телефоном сервисной компании (либо этот телефон должен быть на полисе).

       Российский страховой рынок очень оперативно реагирует на отмечающийся в последнее время рост спроса на страхование туристов, поэтому в данном секторе рынка даже возникает конкуренция по предоставлению туристических страховок, что говорит о положительных тенденциях развития как туризма, так и страхования. 
 

     СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ 

1. Федеральный Закон «Об организации страхового дела в Российской Федерации» ст. 10 п. 4.
2. Указ Президента РФ от 7 июля 1992 г. № 750 «О государственном обязательном страховании пассажиров»
3. Биржаков М.Б. Документооборот туристского предприятия. Учебное пособие. – СПб.: Издательский дом торговый дом «Герда», 2009. – 240 с.
4. Гвозденко А.А. Основы страхования: учебник. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 304 с.
5. Гуляев В.Г. Организация туристических перевозок. - М.: Финансы и статистика, 2001. – 512 с.
6. Гуляев В.Г. Контракты, договоры, соглашения и формуляры в туристической деятельности: Учебно-практическое пособие. – М.: Изд. ПРИОР, 1998. – 336 с.
7. Козырев В.М. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 320 с.
8. Маринин М.М. Туристические формальности и безопасность в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 144 с.
9. Туризм и туристическое хозяйство. Учебник /Под ред. Чудновского А.Д. – М.: Изд. ЭКМОС, 2000. – 400 с.
10. http://mcemover.net/publ
11. http://www.prestige-ins.ru
12. http://tourfaq.net/
13. http://www.mix-tour.ru/