Содержание 

1. Резюме                                                                                    3

2. Характеристика услуги                                                                                   5

3. Описание рынка                                                                                               7

         3.1 Оценка конъюнктуры и емкости  рынка                                             9

        3.1.1 Определение потребительских  возможностей                         9

          3.1.2 Схема и принципы сегментации  рынка                                         11

     3.1.3 Определение емкости рынка                                                          12

     4 Оценка конкурентов                                                                                        15

5 Маркетинговый  план                                                               18

6 Производственный  план                                                                                 19

     7 Организационный план                                                                                   11

8 Анализ рисков                                                                                                  33

9 Финансовый  план                                                                                            35

Список использованных источников                                                               39

Приложение  А

Приложение  Б 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                    1 Резюме 

    Полное  наименование: Общество с ограниченной ответственностью "Компас".

    Сокращенное наименование: ООО "Компас".

    Располагаться созданное предприятие будет  на территории арендуемого помещения, общей площадью 20 м².

    Адрес: 368012, ул. Революционная, 57а.

    Предприятие образовано 1.01.2008г.

    Размер  уставного капитала 151 600 руб.

    Регистрационное свидетельство № Ю63 /345743.

    Основной  вид деятельности предприятия –  оказание услуг.

    Организационно-правовая форма - общество с ограниченной ответственностью.

    Форма собственности - частная.

    Банковские  реквизиты: Сберегательный банк РФ, р/счет 2631018456121103117.

    Фирма собирается предложить своим клиентам разнообразные услуги в сфере туризма и отдыха.

    Выявленная  емкость рынка услуг составляет 7326 человек.

    Формирование  спроса будет производиться с  помощью рекламы в местных  печатных изданиях, печатных изданиях крупных предприятий города, местного радио и объявлений.

    Для организации производства требуется  закупить необходимое оборудование.  Совокупная стоимость предлагаемого настоящим бизнес – планом проекта составляет 211600 рублей.

      Помещение планируется взять  на правах долгосрочной аренды.

    Для финансирования проекта планируется  привлечь кредит в размере 60000 рублей сроком на 1 год, также имеются собственные средства в размере 151600 руб.

    Срок  окупаемости первоначальных инвестиций составляет 5, месяцев.

    Основные  экономические показатели деятельности фирмы в течение первых двух лет  представлены ниже.  
 
 
 

   Основные  экономические показатели

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

2. Характеристика услуги

 

  Целью разрабатываемого бизнес – плана  является  создание новой туристической  фирмы ООО «Компас».

  Фирма предполагает заниматься организацией туризма в пределах Российской Федерации и за рубежом для граждан Российской Федерации и иностранных граждан, а также предполагает заниматься  оказанием гостиничных услуг.

  Равной  целью фирмы является: обеспечение  своих клиентов качественными услугами, создание новых рабочих мест, проникновение на рынок и завоевание доли рынка.

  Фирма собирается предложить своим клиентам разнообразные услуги в сфере туризма и отдыха.

  Основными направлениями деятельности ООО  «Компас» являются:

   -      прием и обслуживание  туристов;

   - гостиничных, культурно-зрелищных, спортивно-оздоровительных, экскурсионных, транспортных, рекламных, сервисных и переводческих услуг;

   - проведение работ в сфере  маркетинга, строительство, оборудование, реконструкция и эксплуатация гостиниц, кемпингов, туристических баз и комплексов.

  -     оформление в установленном порядке  туристские или проездные документы, визы в иностранных посольствах;

  -   обеспечение своих клиентов авиабилетами  и соответствующим трансфером;

  - размещение клиентов в гостиницах, которые располагают всеми необходимыми  условиями для отдыха и работы;

  -  предоставление по просьбе клиента  за минимальные тарифы любые экскурсии и развлечения, обеспечение сопровождающими и гидами;

  -  предоставление возможностей для  проведения деловых встреч и  научных конференций (в гостиницах существует конференцзалы, рассчитанные на различное количество участков, оснащенные современной аудиовизуальной аппаратурой, компьютерами, а также возможность пользоваться услугами переводчиков и секретарей).

  Фирма организует для своих клиентов туристические  поездки по следующим странам: Швейцария, Париж, Вена, Рим, Кипр, Египет, Турция, Тайланд.

  Бизнес-план разрабатывается на основе анализа  рынка  туристических услуг, оценки потребительских  характеристик  туризма. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Описание  рынка

 

 Развитие  туризма предполагает наличие современного рынка услуг, средств их осуществления и клиентов.

 В последние  годы, в связи с изменившейся рыночной ситуацией в нашей стране, у многих российских граждан появилась возможность выезжать за рубеж. Следовательно, появилось большое количество туристических фирм, предлагающих гражданам свои услуги по организации туризма и отдыха на различных курортах мира.

 Государственный орган по управлению туризмом выдал  более 10000 лицензий на право предоставления туристических услуг различного характера. Анализ потребности в услугах туристических фирм показывает значительный неудовлетворенный спрос со стороны государственного хозяйственного сектора, коммерческих структур, а также со стороны населения.

 Туристическая фирма расположена в городе Невинномысске  с населением 130 тыс. чел. Клиентами ООО «Компас» будут жители и гости г. Невинномысска. Поэтому ожидается круглогодичный постоянный спрос на услуги тур фирмы.

 На  данный момент в городе наблюдается  острый дефицит тур фирм. В г. Невинномысск в собственности частных лиц  имеется одна туристическая фирма, предоставляющая такие услуги – ООО «М-Вояж».

 Позиционирование  товара

 Технические данные обеспечения работы фирмы:

 - помещение:  хорошее техническое состояние,  респектабельный внешний вид,  доступное местонахождение;

 - современное  оборудование (оргтехника и компьютеры);

 - средства  связи (достаточное количество  линий связи);

 - доступ  к глобальной сети Интернет;

 - программное  обеспечение, для обработки данных, ведения клиентской базы и  технического анализа рынка.

 Персонал: менеджеры высокой квалификации, имеющие опыт работы в данной области, бухгалтер со специальным образованием.

 Фирма выступает в качестве посредника между клиентами (туристами), с одной  стороны, и транспортными компаниями, гостиницами и другими предприятиями, оказывающими клиентам услуги в рамках тура, с другой стороны.

 Передача  пакета документов заказчику, включающий в себя:

 - путевку;

 - документы  на дорогу;

 - дополнительные  документы. 

 Жизненный цикл товара (ЖЦТ).

 Жизненный цикл товара (ЖЦТ) представляет собой  модель реакции рынка на товар. При построении этой модели в качестве независимой переменной выбирают время, а в качестве зависимой переменной могут быть выбраны: объем продаж или выручка от продажи. Задача построения модели ЖЦТ заключается в сравнении типичного цикла с циклом представленного товара. Модель ЖЦТ содержит определенные фазы: разработки, выведения на рынок, роста, зрелости, насыщения, спада. Конкретные виды ЖЦТ довольно разнообразны и зависят от характера продукции (услуги).

 На  российском рынке туристические  услуги находятся в чале второго этапа (рост). Спрос на них еще не удовлетворен полностью. Поэтому в данной отрасли пока нет необходимости снижения цен, но нужна активная реклама для привлечения клиентов. Поэтому фирме «Компас» необходимо выделить первоначальный сегмент клиентов тщательно проанализировать свои возможности и определить первоначальную «нишу» своих услуг на рынке.

 Планируемый спрос

 Ожидаемый спрос на услуги турфирмы– 80 путевок  в месяц, в год – 937 путевок.

 Решение по цене

 Предварительно  до расчета издержек устанавливаем цену на посреднические услуги (т. е. работа и консультация клиента, заказ путевки у тур фирмы главного офиса «Компас» в Москве или у филиалов по другим городам) – 800 руб. за путевку.

 Маркетинг-микс

 В основе туристического бизнеса лежит целенаправленная рекламная деятельность и работа по координации действий различных служб (транспорт, визы, питание, экскурсии, покупки и др.)

 Ввиду конкуренции, необходимо постоянное изучение зарубежного опыта туристического бизнеса и формирование у целевой группы потенциальных клиентов обновленных представлений о возможностях отдыха и желания реализовывать эти возможности. Рекламу планируется проводить в крупных процветающих фирмах (финансовых компаниях, торговых домах, банках, страховых фирмах и т.п.).