Создание туристической фирмы

 Рост  числа конкурентов подтолкнет к  завоеванию новых рынков (например, по географическому принципу), разработке дополнительных услуг (например, реклама), использованию в технологии новых  методов.

 Будут использованы следующие методы продвижения:

• бегущая строка на местных телевизионных каналах;
• объявления в газетах-листовках, которые раздаются работникам крупных предприятий;
• объявления на Интернет-сайтах;
• объявление по местному радио.

 
 

                              3.1 Оценка конъюнктуры и емкости рынка

         3.1.1 Определение потребительских возможностей 

   Каждая  фирма заинтересована в эффективном  управлении своей маркетинговой деятельностью и последующей выработкой стратегии успешной деятельности в условиях конкурентной борьбы. В частности, необходимо знать, как анализировать рыночные возможности, отбирать подходящие целевые рынки, разрабатывать эффективный комплекс маркетинга и успешно претворять в жизнь выработанные маркетинговые решения. Все это составляет процесс управления маркетинговой стратегией.

   Отправной точкой маркетинговой деятельности является анализ рыночных возможностей.

   Анализ  должен выявить ряд привлекательных  с точки зрения фирмы рыночных возможностей, выявить конкурентные преимущества и недостатки в деятельности фирмы. Каждая характеристика потребует глубокого изучения с целью определения ее значимости для устойчивого развития фирмы в условиях существующей конкуренции на целевых рынках. Чтобы убедиться в достаточной привлекательности выявленной возможности нужно провести более тщательную оценку ее влияния на текущий и будущий спрос на выпускаемую фирмой услугу.

   При положительном результате на следующем  этапе производят сегментирование рынка для выявления групп потребителей и нужд, которые фирма может удовлетворить наилучшим образом. Сегмент рынка состоит из потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга. Применительно к каждому из них фирма должна решить, какую позицию она хочет в нем занять, чтобы иметь очевидные преимущества перед конкурентами.

   Задачи, которые должны быть решены в процессе анализа:

• изучить и проанализировать предлагаемый на местном рынке ассортимент товаров по заданной преподавателем номенклатуре;
• определить характеристики целевого рынка и сформулировать целевые потребительские сегменты.

   Одним из основных действий является сегментация  рынка, позволяющая сосредоточить  усилия фирмы или предприятия  на определенных группах вероятных потребителей, входящих в целевые сегменты. Под целевым сегментом будем понимать однородную группу потребителей рынка, обладающей схожими потребностями и покупательскими привычками по отношению к товару фирмы, финансовыми возможностями и готовностью купить этот товар. 
 
 
 

   3.1.2 Схема и принципы сегментации  рынка 

   Наиболее  полная схема сегментации учитывает выбор принципов и методов проведения сегментации, а также определение критериев сегментации и позиционирования товара на рынке.

   Всегда  объективно существуют достаточно однородные группы (классы) потребителей с характерным  для каждой из них типом потребительского поведения. С помощью метода многомерной статистики такие группы должны быть выделены, проанализированы и определены численно.

   Используя статистические данные, осуществить  сегментацию потребителей, относя их к разным группам, выбрав в качестве основных признаков заинтересованность в приобретении данного товара и финансовые возможности покупателей.

   Выделим сегменты:

   С1 – работники градообразующих  предприятий: ОАО «Азот», ОАО «ОГК - 5», ОАО «Арнест», работники ЦБ Невинномысска.

   С2 – предприниматели (коммерсанты).

   С3 – работники «Водоканала», «Горгаза», МУП «Управляющая компания», работники  строительных компаний.

   С4 – пенсионеры.

   Общее число жителей города Невинномысска  – 130000 человек.

   Количество  работников ОАО «Азот» составляет 7500 человек.

   ОАО «ОГК – 5» - 1300 человек.

   ОАО «Арнест» - 1000 человек.

   Количество  коммерсантов – 3500 человек.

   Работники «Горгаза» - 350 человек,  «Водоконала» - 80 человек, МУП «Управляющая компания» - 50 человек, работники строительных организаций – 1500 человек.

   Количество пенсионеров – 35600 человек.

   С1 представляет собой потребителей с  высокой заинтересованностью в  потреблении данной услуги, это высокооплачиваемая группа потребителей (т. к. уровень дохода на члена семьи составляет около 8500 руб.), которая готова платить большие деньги за данную услугу.

   С2 представляет собой  потребителей с  высокой заинтересованностью в  данной услуге и со средним финансовым потенциалом покупателя, а также  потребителей с высокой заинтересованностью  в потреблении услуги и высоким  финансовым потенциалом покупателя, т. е. готовых платить за пользование услугами.  

   Определим количественные характеристики целевых  потребительских групп:

   С1 = 7500+1300+1000 = 9800 человек.

   С2 = 3500 человек.

   С3 = 350+80+50+1500 = 1980 человек.

   С4 = 35600 человек. 

3. Определение емкости рынка

 

   Построим  потребительскую матрицу по основным потребительским характеристикам: заинтересованность покупателя в анализируемой  услуге и финансовая возможность  потенциальных покупателей (рис.1)

   Рисунок 1 – Матрица потребительских групп

   Исходя  из статистических данных, полученных в результате исследований, вероятность покупки данного товара в зависимости от потребительской категории приведена в таблице 1. 
 
 
 
 

   Таблица 1– Вероятность покупки товара

 

   Используя закон Парето (закон 20/80) к основным целевым потребительским сегментам  следует отнести потребительские  категории (группы) 1, 2 и 3. 

   С1 = 9800*0,8 = 7840 человек.

   С2 = 3500*0,5 = 1750 человек.

   С3 = 1980*0,3 = 594 человека.

   После определения количественных характеристик  целевых потребительских сегментов  необходимо построить гистограмму  распределения потенциальных потребителей на целевом рынке (рис. 2).

   

   Рисунок 2 – Гистограмма распределения  потребителей

   Суммарная емкость рынка (потенциальный спрос) определятся по формуле (2):

    ,  

   где  С_i - количество потребителей в i-м сегменте,

   Р_i - вероятность покупки товара потребителями i-го сегмента;

   m - количество целевых сегментов.

   С = 7840*0,8+1750*0,5+594*0,3 = 7326 человек.

   С= 7326 человек - это потенциальные потребители данной услуги.

   К 1 и 2 потребительским сегментам относятся  целевые потребительские группы С1 и С2. С1 представляет собой потребителей с высокой заинтересованностью в потреблении данной услуги, это высокооплачиваемая группа потребителей (т. к. уровень дохода на члена семьи составляет около 8500 руб.), которая готова платить большие деньги за данную услугу.

   Ко 2 группе относят потребительскую  группу С2, представляющая собой высокую заинтересованность в данной услуге и со средним финансовым потенциалом покупателя, а также потребителей с высокой заинтересованностью в потреблении услуги и высоким финансовым потенциалом покупателя, т. е. готовых платить за пользование услугами.

   По  закону Парето основные потребители  составляют – 1465 человек. 

   4 Оценка конкурентов

 
 

Рассмотрим таблицу  конкурентоспособности:

Таблица 2- Конкурентная таблица

 

Таблица 3- Преимущества и недостатки предлагаемых услуг