Технология социального консультирования многодетной семьи

Специалист по социальной работе в ОСПР:

• ведет консультирование семей по вопросам воспитания и взаимодействия с детьми;
• дает необходимые консультации по вопросам социальной защиты (направляет к специалистам, помогает в оформлении материалов и документов для обращения в другие организации и службы социальной защиты);

Психолог в ОСПР ведет консультационную работу и осуществляет психологическое сопровождение семей.

Психотерапевт в ОСПР консультирует по медицинским вопросам.

Юрист-консультант в ОСПР осуществляет юридическое  консультирование семей по различным вопросам (опекунство и усыновление, бракоразводные процессы и раздел имущества, уплата алиментов, и др.).

Общая схема работы отдела социально-психологической реабилитации такова.

1. Первичное обращение семьи в отдел  (после приема первичного обращения семьи диспетчером Центра и ее адресации в Отдел социально-психологической реабилитации или после передачи семьи из Отдела помощи семье в кризисной ситуации после снятия острых кризисных симптомов).
2. Первое знакомство специалистов отдела с семьей. В случае прямой адресации семьи диспетчером Центра - первичное консультирование семьи, осуществляемое социальным педагогом или психологом, направленное на первичную диагностику проблемы семьи и ее установки на дальнейшее сотрудничество со специалистами. При передаче случая отделом помощи семье  в кризисной ситуации или отделом психологической помощи  -  аналитико-информационная работа с документацией, совместный анализ проблемы со специалистами этих отделов.

Таким образом, специалисты отдела социально-психологической реабилитации семьи проводят разнонаправленную консультационную работу, которая заключается в следующем:

• консультирование по вопросам детско-родительских отношений в семье;
• консультирование по социально - педагогическим проблемам в семье;
• консультирование семей по вопросам воспитания и взаимодействия с детьми;
• консультирование по вопросам социальной защиты;
• психологическое консультирование;
• консультирование по медицинским вопросам;
• юридическое консультирование.

Таким образом, из всего вышесказанного можно сделать вывод, что опыт социального консультирования многодетной семьи, как одной из технологий социальной работы наиболее полно представлен в ГУ «Минский городской центр социального обслуживания семьи и детей», так как специалисты всех отделов Центра в той или иной степени затрагивают область консультирования своих клиентов (семьи). Так, Информационно-методическим отделом осуществляется первичное консультирование граждан в виде информирования о деятельности Центра. Сотрудник службы первичного приёма выступает в роли консультанта по информированию клиентов об услугах Центра и адресации проблем клиента. Отдел помощи семье в кризисной ситуации осуществляет круглосуточное телефонное консультирование по вопросам экстренной помощи семье в кризисной ситуации и  ведет консультационную работу при непосредственном фактическом обращении клиентов в Центр. Отдел психологической помощи осуществляет психологическое консультирование, и проводит консультирование граждан в виде информирования о деятельности своего отделения. Специалисты отдела социально-психологической реабилитации семьи проводят разнонаправленную консультационную работу.

Немаловажным видится и тот факт, что в основе построения модели деятельности Центра заложена идея комплексного сопровождения семьи, обеспечение решения всех проблем независимо от возраста членов семьи. И сегодня Государственное учреждение «Минский городской центр социального обслуживания семьи и детей» является местом, в котором любая минская многодетная семья или ее член могут получить профессиональную консультативную помощь.

 

 

3. Разработка рекламной продукции в виде буклета для ГУ «Территориальный центр социального обслуживания населения Первомайского района г. Минска» как модели социального консультирования многодетной семьи

В качестве модели технологии социального консультирования многодетной семьи была разработана рекламная продукция для ГУ «Территориальный центр социального обслуживания населения Первомайского района г. Минска» в виде буклета. Это мотивировано тем, что буклет является одним из наиболее распространенных видов рекламной продукции, рассчитанный на массовую аудиторию, отличающийся своей компактностью и в то же время информативностью.

Внешне, буклет представляет собой двухсторонний отпечатанный лист, сложенный дельтообразно и включает в себя три основных блока:

• визуальный ряд;
• информативный материал (об услугах деятельности Центра для многодетной семьи);
• контактная информация;

Целью распространения данного буклета является консультирование многодетной семьи в области основных услуг для многодетной семьи, оказываемых в ГУ «Территориальный центр социального обслуживания населения Первомайского района г. Минска».

Основные задачи буклета:

• Довести до клиента информацию о деятельности отделений центра для многодетной семьи
• Предоставить клиенту контактную информацию (адрес, телефоны) для связи со специалистами Центра

Титульный лист буклета в качестве информативного материала отражает название учреждения и адресацию рекламной продукции: ГУ «Территориальный центр социального обслуживания населения Первомайского района г. Минска» для многодетной семьи. Визуальный ряд представлен фотографией счастливой многодетной семьи и гербом Первомайского района г. Минска.

Блок с основной контактной информацией представлен на последней странице буклета. Здесь указаны:

• телефон предварительной записи на консультирование
• телефон «горячей линии»
• телефон консультационного пункта оперативного оказания содействия в решении вопросов и просьб граждан и номер кабинета, где находится такой пункт
• адрес месторасположения  ГУ «Территориальный центр социального обслуживания населения Первомайского района г. Минска» с индексом

Внутренняя часть буклета распределена на три блока. Каждый блок несет информацию об услугах одного из отделений Центра, которые оказываются для многодетной семьи в этом отделении. Так первый блок содержит перечень услуг, оказываемых Отделением первичного приема, информации, анализа и прогнозирования:

Сотрудники отделения проведут 

• Первичный прием:
• Выявят потребности в социальных услугах;
• Направят в соответствующие отделения Центра;
• Консультирование по вопросам оказания социальной помощи и социального обслуживания.

Визуальный ряд этого блока представлен фотографией семьи, ждущей третьего ребенка. Второй блок содержит информацию о перечне услуг, предоставляемых Отделением срочного социального обслуживания:

• Оказание многодетным семьям (воспитывающим несовершеннолетних детей)  гуманитарной помощи (вещи, обувь б/у и т.д.);
• Предоставление услуг няни семье, где родилась и воспитывается тройня и более детей, до достижения детьми возраста трех лет тройни и более детей (бесплатно);
• Выплата ежемесячного социального пособия семьям, в которых родилась и воспитывается тройня и более детей, до достижения детьми возраста трех лет.

Также здесь имеется контактная информация для связи со специалистами этого отделения:

• Телефон для справок: +375 17 280 61 29 (кабинет № 11)
• Телефон для получения дополнительной информации: +375 17 280 48 06 (кабинет № 12)

Следующий блок несет информацию об услугах, предоставляемых Отделением социальной адаптации и реабилитации:

• Индивидуальное и психологическое консультирование в Центре и на дому;
• Семейное консультирование;
• Психологическое консультирование по телефону: +375 17 280 71 54
• Реабилитация (разработка индивидуальных программ социальной реабилитации для многодетных (семей);
• Организация проведения семейных клубов: «Пяшчота», «Семь Я», «Родительского клуба».

Здесь также указана контактная информация для связи со специалистами этого отделения:

Телефоны для справок:

+375 17 280 36 56 ( кабинет № 16)

+375 17 280 71 54 (кабинет № 15)

Также в буклете представлен еще один блок, отражающий работу юрисконсульта и работу сотрудников ТЦСОН при необходимости дальнейшей поддержки многодетной семьи. Визуальный ряд этого блока представлен фотографией большой многодетной семьи.

Таким образом, можно сделать вывод, что разработанный для ГУ «Территориальный центр социального обслуживания населения Первомайского района г. Минска» буклет является компактным и в то же время информативным видом рекламной продукции. Внутренняя часть буклета распределена на три блока:

• первый блок содержит перечень услуг для многодетной семьи, оказываемых Отделением первичного приема, информации, анализа и прогнозирования и имеет визуальный ряд в виде фотографии;
• второй блок содержит информацию о перечне услуг для многодетной семьи, предоставляемых Отделением срочного социального обслуживания, и имеет контактную информацию для связи со специалистами этого отделения;
• третий блок несет информацию об услугах для многодетной семьи, предоставляемых Отделением социальной адаптации и реабилитации, и также располагает контактной информацией для связи со специалистами этого отделения;

Титульный лист буклета отражает название учреждения и адресацию рекламной продукции. Визуальный ряд титульного листа представлен фотографией и гербом Первомайского района г. Минска. Также в буклете представлен еще один блок, отражающий работу юрисконсульта и работу сотрудников ТЦСОН при необходимости дальнейшей поддержки многодетной семьи. Визуальный ряд этого блока представлен фотографией.

Блок с основной контактной информацией представлен на последней странице буклета, которая отражает основные контактные телефоны ГУ «Территориальный центр социального обслуживания населения Первомайского района г. Минска» и адрес месторасположения  Центра.

Таким образом, распространение данного рекламной продукции осуществит консультирование многодетной семьи в области основных услуг для многодетной семьи, оказываемых в ГУ «Территориальный центр социального обслуживания населения Первомайского района г. Минска». И выполнит основные свои задачи:

• Доведет до клиента информацию о деятельности отделений центра для многодетной семьи
• Предоставит клиенту контактную информацию (адрес, телефоны) для связи со специалистами Центра.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В настоящее время в нашей стране многодетная семья является объектом повышенного внимания с точки зрения социальной работы. Анализируя теоретическую часть курсового проектирования, мы можем сделать вывод, что решение проблем многодетной семьи невозможно без организации технологии социального консультирования этой группы общества, ведь круг проблем, с которыми сталкиваются многодетные семьи, весьма широк и разнообразен. К таким проблемам относятся:

• материально-бытовые (финансовые) проблемы;
• проблема трудоустройства родителей;
• жилищная проблема;
• психолого-педагогические проблемы;
• медицинские проблемы;
• отсутствие доверительных отношений между членами семьи;
• проблемы с выплатами детских пособий;
• плохая адаптация детей к среде сверстников;
• неорганизованный отдых или отсутствие такового вообще;
• полное отсутствие полового воспитания детей-подростков;
• неумение найти для семьи дополнительный заработок детьми-подростками и их родителями;
• незнание своих социальных льгот и прав как членов многодетных семей;

Многодетной является семья, в которой находятся на воспитании трое и более детей (до 18 лет), в том числе усыновленных и находящихся под опекой и попечительством.