Эти показатели свидетельствуют
о том, что многодетные семьи продолжают
нуждаться в различных видах социальной
помощи.
В многодетных семьях могут
возникать ситуации, когда семье нужна
срочная помощь. Почти третья часть респондентов
(32%) отметила, что такие ситуации возникают
часто, и более половины (51%) – изредка.
И только у 17% респондентов они не возникают.
Рис. 2.4. Диаграмма процентных показателей
ответа на вопрос «Возникают ли в Вашей
семье ситуации, когда нужна срочная социальная
помощь?»
Такие ответы свидетельствуют
о низкой материальной обеспеченности
трети многодетных семей, так как необходимость
в срочной социальной помощи возникает,
как правило, в связи с тяжелым материальным
положением.
Из ответов на следующий вопрос
«Обращались ли Вы за помощью в службы
социальной защиты?» становиться ясным,
что большая часть респондентов обращается
за помощью в службы социальной защиты.
Рис. 2.5. Диаграмма процентных показателей
ответа на вопрос «Обращались ли Вы за
помощью в службы социальной защиты?»
Такие ответы свидетельствуют
о востребованности многодетных семей
в услугах различных служб социальной
защиты. В качестве основных причин,
в силу которых они этого не делали, 16 %
указали на отсутствие необходимости,
29% − на незнание того, куда обращаться,
еще 40% испытывают чувство неудобства,
а 15 % − не надеются на положительное решение
их вопроса.
Рис. 2.6. Диаграмма процентных показателей
ответа на вопрос «Если Вы не обращались
за помощью в службы социальной защиты,
то почему?»
Приведенные цифры свидетельствуют
о том, что социальной помощью охвачены
не все, кто в ней нуждается, и существует
ряд факторов, которые мешают этому. Так
на вопрос об осведомленности про свои
социальные льготы и права как членов
многодетных семей только 40% респондентов
заявили, что они полностью знают свои
льготы и права.
Рис. 2.7. Диаграмма процентных показателей
ответа на вопрос «Осведомлены ли Вы о
своих социальных льготах и правах как
член многодетной семьи?»
Что свидетельствует о недостаточно
эффективной работе ТЦСОНа в области информирования
многодетных семей о своих социальных
льготах.
При оценке отношения к многодетным
семьям, сложившейся в обществе, большинство
респондентов считает его положительным
или терпимым. В общей сумме таких ответов
53%. Тем не менее, 17% опрошенных считают,
что к многодетным семьям в обществе относятся
отрицательно и 30% утверждают, что безразлично.
Рис. 2.8. Диаграмма процентных показателей
ответа на вопрос «Какое отношение к многодетным
семьям сложилось в обществе на Ваш взгляд?»
Такие ответы дают нам понять
о существовании определенных социально-психологических
проблемах у членов многодетных семей.
Негативное отношение также
раскрывают, в частности, ответы на вопрос
«Сталкивались ли Вы при устройстве на
работу с отказом, связанным с наличием
у Вас детей?». Дискриминацию из-за наличия
детей в семье в той или иной степени испытали
более половины всех опрошенных.
Рис. 2.9. Диаграмма процентных показателей
ответа на вопрос «Сталкивались ли Вы
при устройстве на работу с отказом, связанным
с наличием у Вас детей?»
Тот факт, что из-за наличия
детей 25 % респондентов постоянно, а 28%
периодически сталкиваются с отказом
при устройстве на новое место работы,
свидетельствует, что работодатели (особенно
на предприятиях негосударственной формы
собственности) не заинтересованы предоставлять
какие-либо льготы многодетным родителям,
освобождать своих работников от выполнения
обязанностей на время болезни ребенка
и т.п.
Более 80% опрошенных знают о
существовании в Минске Центра социальной
помощи семье и детям.
Рис. 2.10. Диаграмма процентных показателей
ответа на вопрос «Знаете ли Вы о существовании
в Минске Центра социальной помощи семье
и детям?»
Об этом родители узнают из
средств массовой информации (26%), от друзей
и знакомых (32%), но чаще всего, в данном
случае, от работников служб социальной
защиты населения (42%).
Рис. 2.11. Диаграмма процентных показателей
ответа на вопрос «Укажите источник, откуда
Вы узнали о существовании в Минске Центра
социальной помощи семье и детям?»
Все это свидетельствует о том,
что работа по информированию многодетных
семей в ТЦСОНе все-таки ведется. Тем не
менее, не все опрошенные удовлетворены
социальным обслуживанием многодетных
семей в Первомайском районе. Полностью
удовлетворены их работой 30% респондентов,
но столько же ею недовольны. Что свидетельствует
о низком уровне этого обслуживания.
Рис. 2.12. Диаграмма процентных показателей
ответа на вопрос «Вы удовлетворены социальным
обслуживанием многодетных семей в Первомайском
районе?»
Как правило, в семье с детьми
у родителей очень напряжен бюджет времени,
тем более, если это многодетная семья:
для посещения родительских собраний
в школе, помощи детям, например при подготовке
домашних заданий, на обсуждение с ними
личных дел, посещение культурно-развлекательных
мероприятий и т.п. Тем не менее, большинство
родителей многодетных семей находят
на это время. Только небольшая часть родителей
ответила, что времени на это совсем не
хватает.
Рис. 2.13. Диаграмма процентных показателей
ответа на вопрос «У Вас хватает времени
на посещение родительских собраний, обсуждение
с детьми личных дел, помощь детям в подготовке
домашних заданий?»
Такие ответы говорят о высоком
уровне самосознания большинства многодетных
родителей, о их заинтересованности жизнью
своих детей.
В условиях депопуляции важно
уточнить демографические установки многодетных
родителей. Для этого им был задан вопрос
«Какое идеальное число детей, на Ваш взгляд,
должно быть в семье?» Оказалось, что третья
часть родителей из многодетных семей
идеальной считает семью с тремя детьми.
Еще большую долю (37%) составляют те, кто
считает, что чем больше детей, тем лучше.
Рис. 2.14. Диаграмма процентных показателей
ответа на вопрос «Какое идеальное число
детей, на Ваш взгляд, должно быть в семье?»
Однако обращает на себя внимание
и тот факт, что немалая часть многодетных
родителей идеальной считают семью с меньшим
числом детей, чем у них уже есть. Так, четверть
опрошенных идеальной считает семью с
двумя детьми, есть и такие, кто считает,
что в идеальной семье должен быть только
один ребенок. Это говорит о том, что в
их семьях больше детей, чем они, видимо,
хотели бы иметь. Очевидно, что это прежде
всего результат недостаточно эффективного
внутрисемейного планирования семьи.
Или того, что, столкнувшись с проблемами,
которые превысили их ожидания, многодетные
родители поменяли свои установки.
Таким образом, анализ результатов
исследования дает нам возможность увидеть
и понять что круг проблем, с которыми
сталкиваются многодетные семьи, весьма
широк и разнообразен. К ним относятся:
- низкая материальная обеспеченность;
- жилищная проблема;
- проблема трудоустройства родителей;
- социально-психологические
проблемы;
Но вместе с тем, такие проблемы,
как:
- незнание своих социальных
льгот и прав как членов многодетных семей;
- неудовлетворенность социальным
обслуживанием многодетных семей
говорят о недостаточно эффективной
работе ТЦСОНа в области социального консультирования
многодетной семьи.
Разнообразие этих проблем
порождает необходимость разработки определенной
модели социального консультирования
многодетной семьи для ГУ «Территориальный
центр социального обслуживания населения
Первомайского района г. Минска».
- Опыт технологии
социального консультирования многодетной
семьи
Социальное консультирование
является одной из необходимых технологий
работы социального работника с многодетной
семьей. Семейное консультирование охватывает
такой спектр проблем, как взаимоотношения
между супругами, между ними и их родителями,
детьми и родителями. В ответ на наличие
возрастающего запроса на оказание помощи
со стороны семьи (в том числе и многодетной)
и детей в 1999 году по инициативе участников
Общественного объединения «Семейный
Центр социально-психологической реабилитации
и адаптации «Доверие» и Управления социальной
защиты Мингорисполкома был создан ГУ
«Минский городской центр социального
обслуживания семьи и детей».
Сегодня в ГУ «Минский городской
центр социального обслуживания семьи
и детей» существует четко отлаженная
структура помощи клиентам. Немаловажное
место в этой структуре занимает и консультационная
деятельность работников Центра. В приложениях
(Приложение 2) отражена структура Центра
и место каждого отдела в ней. Рассматривая
задачи отделов в области консультационной
деятельности, можно говорить о том, что
специалисты всех отделов Центра в той
или иной степени затрагивают область
консультирования клиентов (семьи). Так,
Информационно-методическим отделом (ИМО)
проводится активное информирование населения
города и республики о задачах и содержании
помощи, оказываемой Центром, издание
информационно-просветительских материалов
в помощь семье. Для повышения эффективности
деятельности Центра в ИМО широко применяются
современные информационные технологии
и коммуникации: интернет-технологии,
факсимильная связь и др. Таким образом,
Информационно-методический отдел осуществляет
первичное консультирование граждан в
виде информирования о деятельности ГУ
«Минский городской центр социального
обслуживания семьи и детей».
При первичном обращении граждан
в ГЦСПСиД очень важно правильно определить,
какого рода помощь необходима человеку.
Сотрудник службы первичного приёма выступает
как «первичный» эксперт, определяющий
возможности решения проблемной ситуации
клиента и осуществляет консультацию
по оказанию психологической помощи у
специалистов Отдела психологической
помощи или Отдела социально-психологической
реабилитации. Причём направление семьи
(отдельных членов семьи) к специалистам
данных отделов зависит от специфики проблемной
ситуации. Таким образом, осуществляется
адресация клиента в отделы внутри Центра.
В случае, когда в процессе первичной беседы
раскрывается ситуация, требующая немедленного
разрешения, сотрудники могут проконсультировать
клиента непосредственно по телефону
либо лично (фактическое обращение). Кроме
этого, сотрудник Отделения первичного
приёма информирует клиентов об услугах,
которые предоставляет Центр, а именно:
- Кто может обратиться в ГЦСПС и Д;
- Какого рода помощь оказывается клиентам;
- Как можно получить эту помощь;
- Режим работы ГЦСПС и Д;
- Наличие аналогичных Центров в других
районах г.Минска и т. д.
Таким образом, сотрудник службы первичного
приёма выступает в роли консультанта
по информированию клиентов об услугах
Центра и адресации проблем клиента.
Следующий вид консультационной
работы ведут специалисты Отдела помощи
семье в кризисной ситуации, которые осуществляют
круглосуточное телефонное консультирование
по вопросам экстренной помощи семье в
кризисной ситуации. А также ведут консультационную
работу при непосредственном фактическом
обращении клиентов в Центр.
Одним из направлений деятельности
Отдела помощи семье в кризисной ситуации
является круглосуточная диспетчерская
служба. Данная форма работы предполагает
оказание психологической, социально-педагогической
и информационной помощи в решении проблем
семьи в любое время суток.
Если у клиента был запрос на
психологическую консультацию или в ходе
первичного консультирования по телефону
предложили обратиться к психологу Центра,
то установление обратной связи осуществляется
путем отслеживания прихода клиента на
консультацию к психологу. Если клиент
приходит на консультирование в Центр,
то далее этот человек (или семья) находятся
на патронаже либо в Отделе психологической
помощи, либо в Отделе социально-психологической
реабилитации. В случае использования
межведомственного подхода для решения
проблемы обратившегося за помощью человека
обратная связь осуществляется путем
взаимодействия с теми организациями,
в которые посоветовали обратиться ночные
дежурные (при проведении первичной консультации
клиенту предлагается перечень государственных
и негосударственных организаций, заинтересованных
в решении проблем клиента) или с теми
организациями, в которые звонили сами
дежурные в процессе консультирования.
Реализуют обратную связь специалисты
по социальной работе, которые работают
в режиме дневного дежурства. Таким образом,
Отдел помощи семье в кризисной ситуации
осуществляет круглосуточное телефонное
консультирование по вопросам экстренной
помощи семье в кризисной ситуации и
ведет консультационную работу при непосредственном
фактическом обращении клиентов в Центр.
В рамки задач Отдела психологической
помощи (ОПП) входит индивидуальное консультирование
по психологическим вопросам (особенности
индивидуального развития личности, преодоление
семейных конфликтов, жизненное самоопределение,
межличностные и внутрисемейные отношения
и др.). Но помимо оказания практической
психологической помощи семье в отделе
психологической помощи осуществляется
разработка и распространение информационных
бюллетеней, пропагандирующих и освещающих
работу отдела и отдельных его направлений.
Таким образом, ОПП осуществляет не только
психологическое консультирование, но
и проводит консультирование граждан
в виде информирования о деятельности
своего отделения.
Широкая консультационная
работа осуществляется отделом социально-психологической
реабилитации семьи (ОСПР). Так, в основные
задачи руководителя ОСПР входит:
- консультирование по вопросам детско-родительских отношений в
семье;
- консультирование по социально - педагогическим проблемам в семье;