Социологические методы в системном анализе

      2.3. Интервью - является вторым по популярности методом исследования в социологии.  Слово «интервью» происходит от английского «inter-view» и означает беседу, встречу, обмен мнениями. Учёный или журналист узнаёт точку зрения, взгляды, мнения человека, которого он считает носителем ценной информации. Обычную беседу нельзя считать «интервью» - она протекает стихийно.  Интервью – это обязательно целенаправленная беседа. И не просто беседа, а как бы разведывание, выяснение важных сведений, новых данных. Иными словами, способ получения информации с помощью устного опроса. Если анкету респондент заполняет самостоятельно, то в интервью вопросы зачитывает специалист. Его называют интервьюером. Структура интервью следующая:

1. начало (проблема беседы);
2. опрос (вопросы по теме);
3. заключение (итоги).

      По  цели исследования интервью бывает ретроспективным, т.е. когда исследуемая проблема в её прошлом состоянии, интроспективным – это исследование текущего момента, прожективным – это дальнейшее развитие того или иного объекта. По своей структуре интервью бывает стандартным и нестандартным. Когда формулировки вопросов и их порядок строго фиксированы и интервьюер не имеет права от них отклоняться, речь идёт о стандартизированном интервью. Оно мало, чем отличается от анкетирования. Распространённый пример телефонные интервью.

      Когда определена тема, план и выбраны  ключевые вопросы, а всё другое по ходу дела придумывает интервьюер, говорят о не стандартизированном  интервью. В нём почти все вопросы открытые и напоминает оно журналистский опрос.  Его  результаты практически не поддаются статистической обработке. Цель не стандартизированного интервью разведывательная: получение информации о незнакомом явлении, углубление проблемы, выяснение подробностей, не схваченных в стандартизированном интервью.

      Характерная черта интервью – доверительная  обстановка. В социологическом опросе она не так важна, ведь анкета –  безличный документ. Она даёт статистически  средние данные. Но интервью глубоко  персонально. По ходу беседы интервьюер меняет порядок вопросов, в зависимости от сказанного задаёт новые, выясняет подробности, которые раньше мог и не знать.  
 
 

      2.4. Наблюдение.

      С обыденным наблюдением каждый человек  сталкивается в повседневной жизни. В науке этот метод используется много столетий, приобретая специфические особенности в зависимости от предмета исследований. Социологические школы, ориентированные на проведение качественных исследований, наблюдение используют как один из основных методов. Социологическое наблюдение представляет собой целенаправленное и систематизированное восприятие какого-либо явления, черты, свойства и особенности которого фиксируются исследователем. Наблюдение основано на какой-то определённой цели или задачах исследования. Наблюдение всегда располагает какими-то техническими средствами и концептуальными средствами. Формы и приемы фиксации могут быть различными: бланк или дневник наблюдения, фото-, теле- или киноаппарат и другие технические средства.

      Особенность наблюдения как вида исследования и как метода сбора первичной информации - способность анализировать и воспроизводить жизненный процесс во всем его богатстве, поставлять разносторонние, порой весьма «обнаженные» впечатления об исследуемом объекте. Здесь могут фиксироваться характер поведения, жесты, мимика лица, выражение эмоций отдельных людей и целых коллективов (групп). Наблюдение может активно применяться при изучении степени активности населения на собраниях, митингах, интереса слушателей, поведения участников массовых общественно-политических мероприятий и т.д.        Наблюдение достаточно объективно, и косвенно, т.е. объектом наблюдения выступает не сам объект, а его взаимоотношение с другими объектами. Наблюдение может быть как скрытым, так и явным, а так же включённым и не включённым. Если изучается поведение забастовщиков, уличной толпы, подростковой группировки или бригады рабочих со стороны (в специальном бланке регистрируют все типы действий, реакции, формы общения и т.д.), то это не включённое наблюдение. Если же исследователь встал в ряды забастовщиков, присоединился к толпе, участвует в подростковой группировке или если устроился работать на предприятие (участие может быть анонимным или не анонимным), то он проводит включённое наблюдение. Наблюдать можно взаимоотношения между людьми, учреждениями и их посетителями, взаимоотношения между сотрудниками и подчинёнными.     Методы качественных исследований позволяют интерпретировать, моделировать и конструировать социальные процессы. Социальные технологи, способные выполнять такого рода работы, обычно обладают хорошо развитой интуицией, иногда граничащей с гениальностью. Все существующие методы имеют свои положительные и отрицательные стороны. К положительным характеристикам наблюдения относятся: непосредственность восприятия, независимость от готовности испытуемых, возможность наблюдать за поведением и одного человека, и целой группы. Основной недостаток наблюдения является "обратной стороной" его достоинств - субъективность восприятия и оценки происходящего. И, тем не менее, для изучения сложных, кризисных жизненных ситуаций  применяется именно наблюдение. Кроме того, данный метод интегрирован практически во все другие социологические методы, особенно в эксперимент.

      2.5. Эксперимент - одно из широко распространенных общенаучных методов познания. Необходимость применения социального эксперимента возникает в случаях, когда требуется решить задачи, связанные с определением того, каким образом та или иная социальная группа будет реагировать на включение в обычную для нее ситуацию факторов, ведущих к изменению этой ситуации⁷.  

      Эксперимент - общенаучный метод получения в контролируемых и управляемых условиях новых знаний о причинно-следственных отношениях между явлениями и процессами. 

      Социологический эксперимент - это эксперимент, который позволяет получить информацию о количественном и качественном изменении показателей деятельности изучаемого социального объекта в результате воздействия на него вводимых или видоизмененных экспериментатором контролируемых им новых факторов.

      Задача  социального эксперимента заключается  в том, чтобы измерить показатели реагирования изучаемой группы на те или иные новые для обычной  ситуации факторы в искусственно созданных и контролируемых исследователем условиях. Применение эксперимента в общественной жизни имеет более жесткие ограничения, чем в естественных науках. Методология и методика эксперимента пришли в социологию из психологии. Когда поставлена цель исследования (например, изучить действие новой системы оплаты труда на рабочих) и подготовлена программа, создают две группы – экспериментальную и контрольную. В экспериментальной трудятся по-новому, а в контрольной – по-старому. Новая система оплаты может и не влиять на повышение производительности труда: хотя последняя и выросла, но учёные сомневаются. Вызвано это действием новой формы оплаты или чем-то другим.   Контрольная группа служит эталоном сравнения. Сопоставление двух групп выявляет разницу и позволяет судить о том, произошли ожидаемые изменения или нет. Количество участвующих в эксперименте обычно невелико и редко превышает 10-15 человек. Организация и проведение социологического эксперимента включает в себя несколько этапов⁸:

1. теоретический - экспериментатор формулирует проблемное поле исследования, определяет его объект и предмет экспериментальной задачи и гипотезы исследования;
2. методический - представляет собой разработку программы проведения эксперимента, построение методик исследования, определение его процедур, формирование плана создания экспериментальной ситуации;
3. реализация программы эксперимента - создается намеченная программой экспериментальная ситуация, изучается реакция, подвергающая эксперимент групп на вводимые в нее независимые переменные;
4. осуществление анализа и оценки результатов - показывает, достигнута ли намеченная цель эксперимента, подтвердилась ли исследовательская гипотеза, имеются ли побочные, сопутствующие результаты, которые способны оказать влияние на последующие исследования.

         Большое значение имеет типологизация социальных экспериментов по различным основаниям.

       По характеру экспериментальной ситуации различают:

• полевой эксперимент;
• лабораторный эксперимент.

       По характеру объекта и предмета исследования:

• реальные;
• мысленные.

      По специфике поставленной задачи:

• научные;
• прикладные.

      По характеру логической структуры доказательств исходных гипотез:

• параллельные;
• последоваетльные.

      По специфике решаемой в исследовании задачи:

• проективные;
• ретроспективные.

     2.6. Анализ документов. Этот метод позволяет получать сведения о прошедших событиях, наблюдение за которыми уже невозможно. Изучение документов нередко позволяет выявить тенденции и динамику их изменений и развития. Анализ документов состоит из совокупности методических приемов и процедур, применяемых для извлечения из документальных источников социологической информации при изучении социальных процессов и явлений, для решения определенных исследовательских задач⁹.    Источником социологической информации выступают обычно текстовые сообщения, содержащиеся в протоколах, докладах, резолюциях и решениях, публикациях, письмах и т.п. Особую роль выполняет социальная статистическая информация, которая долгое время была закрытой, использовалась в крайне ограниченном объеме. Между тем эта информация существенно влияет на общие выводы, более четкое и реальное понимание происходящих процессов и явлений. Многообразие видов документов по-разному используется в социологических исследованиях, однако существует два основных метода анализа документов¹⁰.  1. Традиционный (классический) - представляет совокупность определенных логических построений, направленных на раскрытие содержания изучаемого материала. Этот метод позволяет преобразовать первоначальную форму информации в документе в ту, которая интересует исследователя. Классический метод - самостоятельный, творческий процесс, который зависит от содержания самого документа, условий, целей и задач проводимого исследования, научной классификации, опыта и творческой интуиции исследователя. В этих условиях аналитическая деятельность несет в себе вероятность субъективной оценки документа;             2. Контент-анализ - ориентирован на извлечение социологической информации из больших массивов документальных источников, трудно поддающихся традиционному интуитивному анализу. Метод основан на выявлении определенной совокупности количественных, статистических характеристик текстов, включает в себя ряд операций, осуществляемых  на основе с тремя документами: таблица контент-анализа, инструкция кодировщика, кодировочная карточка.            2.7 Выборка.            Одной из важнейших процедур методической части социологического исследования является определение обследуемой совокупности. После уточнения объекта исследования решается вопрос о количестве и характере той совокупности людей, которые должны быть охвачены исследованием. По довольно строгим правилам отбирается определенное количество людей, отражающих по социально-демографическим и другим признакам структуру изучаемого объекта. Эта операция носит название «выборка». От правильности ее осуществления в огромной степени зависит качество и достоверность социологической информации. Данное обстоятельство обязывает тщательно поработать над выборкой.           В последующем она, с учетом особенностей и динамики объекта исследования, может быть уточнена и выделена в отдельный документ. В проекте выборки указываются принципы выделения из объекта той совокупности, в которой, собственно, и будет проведен опрос, обосновывается техника его проведения, обозначаются подходы к определению достоверности полученной информации¹¹.            Выборка выступает в двух основных видах - как случайная и типическая. При случайной, или механической выборке из генеральной совокупности единицы обследования (наблюдения) выбираются случайно, но по какому-либо избранному принципу (жребий, списочный состав группы по журналу, из которого берется каждый третий, пятый и т.д. - по счету подряд). Случайная выборка часто применяется при опросах общественного мнения перед выборами, референдумами и другими массовыми мероприятиями.     При типической (стратифицированной) выборке отбор проводится с учетом удельного веса каждой группы респондентов в генеральной совокупности. В целом нужно отметить, что определение вида выборки зависит от характера решаемых в исследовании задач, да и от проблемы тоже, другими словами от типа исследования. Следующая схема показывает их соотношение (Рис. 2):

     Главным результатом процедуры выборки  является определение ее объема. Объем  выборки - это общее число единиц исследования, включенных в выборочную совокупность. Он зависит от степени однородности генеральной совокупности (чем она однороднее, тем меньше объем выборки), от числа признаков выборки, от требуемой степени точности результата. Объем выборки рассчитывается по специальным формулам. Чем меньше генеральная совокупность, тем больше объем выборки; между ними существует обратно пропорциональная зависимость. Если выборка построена правильно, исследование дает достаточно точные результаты даже при небольшом объеме.  
После построения выборки приступают к определению методов, с помощью которых будет, проводится данное исследование. Когда инструмент оказывается подготовленным, разрабатывают стратегический план исследования.

   Несмотря  на функциональные различия, у всех методов есть общая внутренняя структура. В ней можно выделить три группы элементов: нормативную, инструментальную и процедурную. Нормативные требования раскрывают возможные области и условия применения метода, содержат правила действий, выделяют в них операционное содержание, которое в дальнейшем может быть развернуто в программу действий. Инструментальная часть метода включает средства, необходимые для достижения поставленных целей. У каждого социологического метода есть особые, специально созданные для него инструменты. В опросе таким инструментом является анкета, в наблюдении – карта, дневник. Инструментарий метода составляют также технические средства сбора данных, соответствующий логико-математический аппарат их обработки и анализа. Основное содержание метода составляют особые процедуры, представляющие собой строго заданную последовательность действий. Каждое отдельное действие – операция – несет определенный смысл, функцию в структуре процедуры. Есть простые процедуры, например, регистрация событий в ходе наблюдения, и более сложные – проектирование анкеты, беседа в ходе интервью.            В процедурном отношении применение метода можно разделить на три этапа:

• первый этап включает подготовительные работы. На основе общей программы разрабатывается программа применения метода, создаются или подготавливаются необходимые средства, инструменты;
• второй этап – оперативно-процедурный. Здесь происходит непосредственное воздействие на объект в форме определенных процедур, с применением подготовленного инструментария. В прикладном социологическом исследовании это сбор, получение первичной информации;
• третий этап – результирующий. Его составляют обработка, анализ, обобщение полученных данных, результатов исследования, разработка рекомендаций, оценка эффективности использования метода.