Социальная психология групп

     Реальные  группы людей, общности в определенном пространстве и времени, характеризуются  тем, что их члены связаны между  собой объективными взаимоотношениями. Такие группы различаются по величине, внешней и внутренней организации, назначению и общественной роли.

     Контактная  группа объединяет людей, имеющих общие  цели и интересы в той или иной области жизни и деятельности.

     Малая группа — это достаточно устойчивое объединение людей, связанных взаимными  контактами. Она немногочисленна  — от 3 до 15 человек, которые объединены общей социальной деятельностью, находятся  в непосредственном общении, способствуют возникновению эмоциональных отношений, выработке групповых норм и развитию групповых процессов.

     При большем количестве людей группа, как правило, разбивается на подгруппы. Отличительные признаки малой группы: соприсутствие людей в пространстве и времени. Оно позволяет устанавливать  контакты, которые включают интерактивные, информационные, перцептивные аспекты  общения и взаимодействия. Перцептивные аспекты помогают человеку воспринимать индивидуальность всех других людей  в группе, а только в этом случае можно говорить о наличии малой  группы.

     В малой группе взаимодействие очень  тесное: активность одного из членов —  это одновременно стимул для всех остальных участников и реакция  того на них.

     Важно также наличие постоянной цели совместной деятельности. Реализация ее как некоего  предвосхищаемого результата способствует удовлетворению потребностей каждого, соответствуя одновременно общим потребностям. Цель как прообраз результата и начальный момент совместной деятельности определяют динамику функционирования малой группы.

     Можно выделить три рода целей:

     1. Ближние перспективы: цели, которые  реализуются быстро во времени  и выражают потребности этой  группы.

     2. Вторичные цели: более длительны  во времени и выводят группу  на интересы вторичного коллектива (интересы предприятия или школы  в целом).

     3. Дальние перспективы: объединяют первичную группу с проблемами функционирования социального целого.

     Общественно ценное содержание совместной деятельности должно стать личностно значимым для каждого члена группы. Важна  не столько объективная групповая  цель, сколько ее образ, т. е. как она  воспринимается членами группы. Цели, характеристики совместной деятельности цементируют группу в одно целое, определяют внешнюю формально-целевую  ее структуру. 

                                      3.  Структура группы 

     Любая группа имеет ту или иную структуру - определенную совокупность относительно устойчивых взаимосвязей между ее членами. Особенности этих взаимосвязей обусловливают  всю жизнедеятельность группы, включая  продуктивность и удовлетворенность  ее членов. На структуру разных групп  влияют различные факторы. Прежде всего - это цели группы. Рассмотрим, например, экипаж самолета. Для того, чтобы самолет долетел до пункта назначения, необходимо, чтобы каждый член экипажа вступал в контакты с каждым из остальных его членов. Таким образом, в соответствии с целью группы возникает необходимость тесной интеграции действий всех ее членов. В группах другого типа характер взаимосвязей выглядит иным образом. Так, в каком-либо административном отделе служащие могут нести специфические обязанности, при выполнении которых они друг от друга не зависят и согласовывают свою деятельность только с руководителем отдела. Для достижения общей цели обмен информацией между рядовыми членами группы в данном случае не является необходимым (хотя наличие неформальных товарищеских контактов может благотворно влиять на деятельность этой группы). Отметим также роль такого фактора, как степень автономности группы. Все функциональные взаимосвязи между членами бригады поточного производства заранее четко определены. Рабочие не могут внести изменения в существующую структуру этих связей без согласования с руководством. Степень автономности такой группы незначительна. Напротив, члены киносъемочной группы, степень автономности которой высока, обычно сами определяют характер внутригрупповых взаимосвязей. Структура такой группы отличается большей гибкостью.

     К числу существенных факторов, влияющих на структуру группы, относятся также  социально-демографические, социальные и психологические особенности  ее членов. Высокая степень однородности группы по таким признакам, как пол, возраст, образование, уровень квалификации и потому наличие общности интересов, потребностей, ценностной ориентации является хорошей основой для  возникновения тесных связей между  работниками.

     Разнородная по указанным признакам группа обычно распадается на несколько неформальных групп, каждая из которых сравнительно однородна по своему составу. Например, в каком-либо подразделении учреждения в отдельные неформальные группы могут объединяться мужчины, женщины, пожилые люди, молодые, болельщики футбола, любители садоводства. Структура такого подразделения будет существенно  отличаться от структуры другого, состоящего только из мужчин примерно одного возраста, имеющих одинаковый уровень квалификации и к тому же болеющих за один и  тот же футбольный клуб. В этом случае есть все предпосылки для возникновения постоянных и прочных контактов между членами данной группы. На основе такой общности рождается чувство спаянности, чувство «мы». Структура группы с высокой степенью чувства «мы» характеризуется более тесными взаимосвязями ее членов, по сравнению со структурой группы, не отличающейся таким единством. В последнем случае контакты ограничены и носят преимущественно официальный характер. Неформальные связи при этом менее значительны и не объединяют всех членов данной группы.

     Степень сплоченности группы зависит также  от того, насколько принадлежность к ней удовлетворяет потребности  ее членов. Факторами, привязывающими человека к группе, могут быть интересная работа, сознание ее общественной важности, престиж группы, наличие друзей. Структура группы зависит также  от ее величины. Связи между членами  групп, состоящих из 5-10 человек, обычно прочнее, чем в больших по численности. Структура небольших групп чаще складывается под влиянием неформальных взаимоотношений. В этом случае легче организовать взаимозаменяемость, чередование функций между ее членами. Но вряд ли возможны постоянные неформальные контакты всех членов группы, состоящей из 30-40 человек и более. Внутри такой группы чаще всего возникает несколько неофициальных подгрупп. Структура группы в целом по мере ее увеличения все в большей степени будет характеризоваться формальными взаимосвязями. 

     Если человека назначают  руководителем, всегда ли он задумывается над тем, как сложатся отношения  между людьми в той группе, которой  он будет руководить. Понимают ли его  будущие сотрудники друг друга и  поймут ли нового человека руководителя. Настроение каждого из нас в огромной степени зависит от поведения  и отношения людей, с которыми мы общаемся. Хорошее отношение радует, плохое огорчает, тревожит, настораживает. А руководителю еще труднее, потому что по своему социальному статусу  он как бы противостоит группе людей, объединенных общим "мы ". И вот такое взаимодействие человеческого "я " и группового "мы " очень сложно и противоречиво, изменчиво и неустойчиво. Мы часто, говоря о коллективе, рассматриваем это взаимодействие как соотношение индивидуальности и коллективности, при этом, как правило, отдаем предпочтение коллективности. Отсюда стремление к усреднению, уравниванию людей и нелюбовь к "выскочкам ", желание поставить их "на место ".

     Такая тенденция очень вредна для развития общества, особенно его творческого, интеллектуального потенциала. Оказывается, что чем ярче и богаче индивидуальность, выше уровень развития каждого члена  коллектива, тем более дееспособным, человечным является и коллектив  в целом. Поэтому так важно  проникнуть в особенности тончайшей  ткани взаимоотношений "я " и "мы ", складывающихся в социальной группе, т.е. в коллективе, которым мы руководим  или собираемся руководить. Психология может стать здесь хорошим  помощником.

     Психологи А.А.Бодалев, В.Н.Панферов специально изучали в экспериментальных условиях, что производит наиболее сильное впечатление при знакомстве. Оказалось, первое что бросается в глаза и запоминается человеку это прическа, которая может менять лицо до неузнаваемости. Например, если женщина надевает парик и долго его носит, стоит ей появиться без парика она становится неузнаваемой. Обычно экстравагантная мода, особенно среди молодежи, начинается с прически, вспомним панков, хиппи и др. Это резко выделяет их на фоне других людей. Практический совет: если Вы хотите, чтобы на Вас обратили внимание в обществе смените прическу. И еще: всегда следите (особенно женщины) за своей прической, чтобы всегда производить хорошее впечатление. 

После прически мы обращаем внимание на глаза  человека, которые, как известно, зеркало  души. Глаза могут быть добрыми, холодными, лучистыми, хитрыми, злыми, колючими. Они  как бы настраивают другого человека на определенный лад: доверительный, настороженный, агрессивный. И, конечно же, улыбка человека нас очень привлекает, особенно, если она добрая и приветливая, а не злая и натянутая. Не зря известный американский специалист по общению Дейл Карнеги в качестве первой заповеди хорошего общения провозгласил: если хотите понравиться человеку улыбайтесь, учитесь улыбаться, делайте специальные упражнения перед зеркалом. 

В целом, выражение лица формируется мимикой, которая у одних людей очень  динамичная, разнообразная, а у других бедная, от чего создается впечатление  угрюмости, неприветливости, скрытности. 

Каждого человека отличает также определенная манера поведения, жесты, походка, движения тела. Интересно, что когда люди долго  не видятся (допустим, сокурсники встречаются  через 30 лет после окончания института), они узнают друг друга чаще всего  не по лицу, которое очень изменилось, а по отдельным жестам и манере движения. Один как-то особенно пожимал  плечами, другой размахивал руками, третий вздергивал головой. 

Когда мы начинаем с человеком говорить, то в речи выделяются две стороны: сам текст (слова) что говорит, и  подтекст как говорит, с какой  интонацией. Одно и то же слово: "да ", "здравствуйте " можно произнести приветливо, уважительно, а можно  зло и сердито. Интонация является могучим выразительным средством, она всегда богаче, полнее и сложнее  текста. Для людей чувствительных часто более значимо не что  говорят, а как говорят. 

Руководители  не всегда это понимают. "Ведь я  никаких обидных слов не сказал ", жалуются они. А обидеть можно  и без слов, не текстом, а подтекстом. Последите, пожалуйста, за своими интонациями, и Вы увидите, как сразу изменится отношение к Вам людей. 

Внешнее впечатление составлено. Можно добавить: одежда человека тоже влияет на его  восприятие, не зря существует пословица: "по одежке встречают, по делу провожают ". Но в "одежду ", по нашему мнению, включается все внешнее впечатление  от человека. 

А дальше мы уже присматриваемся к личным качествам. Кто он? Что из себя представляет? Можно ли довериться этому человеку? И тут в ход, как правило, идут сложившиеся социальные стереотипы, установки и эталоны восприятия, житейские представления, сформированные у каждого человека и, конечно, уровень  психологической культуры в части  умения воспринимать и оценивать  другого. 

Пример  социального стереотипа: многие люди считают, что профессор рассеян, близорук и не приспособлен к повседневной жизни; студент всегда остроумен, подвижен и никогда не готов к экзамену; все англичане худощавы, надменны и хладнокровны, а французы только и думают о любви. 

Внешние признаки: большой лоб умный, квадратный подбородок сильная воля, полные люди добродушные, худые сердитые и замкнутые. 

Встречая  нового человека, мы сразу относим  его к определенной категории  и строим свое поведение в соответствии со сложившимся стереотипом. 

Психологи различают три типа установки  на восприятие другого человека: позитивная, негативная и адекватная. При позитивной установке мы переоцениваем положительные  качества и даем человеку большой  аванс, который проявляется в  неосознаваемой доверчивости. Негативная установка приводит к тому, что воспринимаются в основном отрицательные качества другого человека, что выражается в недоверчивости, подозрительности. 

Лучше всего, конечно, адекватная установка  на то, что у каждого человека есть как положительные, так и  отрицательные качества. Главное, как  они сбалансированы и оцениваются  самим человеком. Наличие установок  рассматривается как неосознаваемая предрасположенность воспринимать и оценивать качества других людей. Эти установки лежат в основе типичных искажений представления о другом человеке. 

При отборе персонала наниматели имеют дело с людьми, которые стремятся реализовать  свои цели, выбирая ту или иную организацию. Точно так же менеджеры стремятся  реализовать свои цели, отбирая кандидата. К тому же надо иметь в виду, что  люди ищут не просто какуюлибо работу, а именно ту, которая их устраивает. Неправильный выбор работы может иметь невосполнимые последствия как для работника, менеджера, так и для организации в целом. 

Вначале рассмотрим, как решается вопрос о  том, какой именно тип исполнителя  необходим для определенного  вида работы. Но перед этим сделаем  одно маленькое, но важное замечание. Общаясь  с разными людьми, Вы, наверное, обратили внимание на то, как легко мы поддаемся  искушению составить суждение о  людях только по их внешнему виду и  как мы придумываем их характеристики на основании поверхностных сведений. Поэтому постарайтесь отбросить (в  большинстве случаев) такое ложное первое впечатление.