Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Декабря 2011 в 11:53, курсовая работа
Рассмотрим четыре основных типа конфликтов:
Внутриличностный;
Межличностный;
Конфликт между личностью и группой;
Межгрупповой.
Введение……………………………………………………………………..3-7
Природа формирования конфликтов…………………………………….8-10
1.1. Понятие конфликта …………………………………………………11-12
1.2. Типы конфликтов……………………………………………………13-14
Основные методы исследования и стратегии поведения в конфликте, возникающие в группе…………………………………………………...15-21
. Типы поведения обучающихся в конфликтных ситуациях……...22-24
. Типология личности в профессиональной деятельности………...25-29
Управление и регулирование конфликтными ситуациями………….........30
3.1. Методы разрешения конфликтов…………………………………..30-32
3.2. Пути и способы выхода из конфликтных ситуаций………………33-34
Эмпирическое исследование………………………………………………..35
4.1. Организация исследования…………………………………………35-36
4.2. Анализ результатов исследования. Выводы…………………………..37
Выводы и предложения…………………………………………………38-39
Список использованной литературы…………
26. А. Я предлагаю среднюю позицию.
В. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
27. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
В.
Если это сделает другого
28. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
В. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
29. А. Я предлагаю среднюю позицию.
В. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
30. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
В.
Я всегда занимаю такую позицию
в спорном вопросе, чтобы мы совместно
с другим человеком могли добиться
успеха.
Приложение
2
ФИО.__________________________
| № | А | В | № | А | В | № | А | В |
| 1 | 11 | 21 | ||||||
| 2 | 12 | 22 | ||||||
| 3 | 13 | 23 | ||||||
| 4 | 14 | 24 | ||||||
| 5 | 15 | 25 | ||||||
| 6 | 16 | 26 | ||||||
| 7 | 17 | 27 | ||||||
| 8 | 18 | 28 | ||||||
| 9 | 19 | 29 | ||||||
| 10 | 20 | 30 |
Приложение 3
Информация о работе Типы поведения работников в конфликтной ситуации