Специфика психического выгорания в управленческой деятельности

Основное содержание диссертации отражено в следующих работах

Публикация в журнале, рекомендованном ВАК:

1. Савина, Н.С. Специфика психического  выгорания в управленческой деятельности / Н.С. Савина // Вестник Ярославского  государственного университета  им. П.Г. Демидова. Серия Гуманитарные  науки. - Ярославль, 2009. - № 1. - С. 55-60.

Другие публикации:

2. Карпов, A.B. Трансформации организационно-психологических  закономерностей в современных  условиях / A.B. Карпов, Н.С. Малышева*, И.Г. Савин // Научный поиск. Сборник научных  работ студентов, аспирантов и  преподавателей. - Ярославль, 2001. - Вып. 2. - С. 75-83.

3. Психологический анализ организационной  культуры как фактора эффективного  управления / Н.С. Малышева* и др. // Научный  поиск. Сборник научных работ  студентов, аспирантов и преподавателей. - Ярославль, 2002. -Вып. З.-С. 124-131.

4. Савин, И.Г. Специфика психического  выгорания руководителей / И.Г. Савин, Н.С. Савина // Научный поиск. Сборник  научных работ студентов, аспирантов  и преподавателей. - Ярославль, 2005. - Вып. 6 -С. 252-257.

5. Савина, Н.С. Личностные детерминанты  психического выгорания руководителей / Н.С. Савина // Научный поиск. Сборник  научных работ студентов, аспирантов  и преподавателей. - Ярославль, 2005. - Вып. 6. - С. 246-252.

6. Савина, Н.С. Феноменологические, структурные  и детерминационные особенности психического выгорания в деятельности управленческого типа / Н.С. Савина // Научный поиск. Сборник научных работ студентов, аспирантов и преподавателей. - Ярославль, 2008. - Вып. 9. -С. 154-164.

- Фамилия изменена в связи с  заключением брака.

Подписано в печать 8.10.09. Формат 60x84/16. Бумага оф. Отпечатано на ризографе. Усл. печ. л. 1,63. Уч.-изд. л. 1,15. Тираж 100 экз. Заказ 28/09. Отдел оперативной полиграфии ЯрГУ 150000 Ярославль, ул. Советская ,14

Содержание диссертации

Введение.

ГЛАВА 1. Проблема психического выгорания и управленческой деятельности в отечественной и зарубежной психологии.

1.1. Проблема влияния профессии на  личность.

1.2. Психическое выгорание как предмет  психологического исследования.

1.3. Факторы психического выгорания.

1.4. Специфика руководящей деятельности  и психическое выгорание.

Выводы по главе.

ГЛАВА 2. Организационно-методическое обеспечение исследования психического выгорания.

2.1. Методы исследования и диагностики  психического выгорания.9 Г

2.2. Постановка проблемы исследования.

2.3. Диагностический инструментарий  исследования психического выгорания  руководителей.

Выводы по главе.

Глава 3. Специфика детерминации и структурной организации психического выгорания руководителей.

3.1. Процедура организации и методическое  обеспечение исследования

3.2. Результаты исследования и их  интерпретация.

3.2.1. Феноменологическая и структурная  специфика психического выгорания  в управленческой деятельности.

3.2.2. Психическое выгорание и его  детерминанты как факторы результативных  параметров управленческой деятельности.

3.2.3. Специфика индивидуальной и организационной  детерминации психического выгорания  руководителей.

Выводы по главе.

Введение диссертации по психологии, на тему "Специфика психического выгорания в управленческой деятельности"

Актуальность. Среди многообразия видов социальной деятельности человека профессиональная деятельность занимает особое место, образуя основную форму активности субъекта. Процесс профессионального становления и профессиональной саморегуляции - важнейшая составляющая жизнедеятельности человека — остается одной из центральных проблем современной психологии, не теряющих актуальность [66, 67, 90 и др.]. Процесс профессионализации не является однонаправленным. Прогрессивные стадии профессионального развития сменяются регрессивными периодами, в которых на первый план выходят такие проблемы как профессиональная деформация и психическое выгорание. Описанные тенденции обладают выраженной спецификой в различных видах деятельности: управленческая активность как деятельность, отличающаяся высокой интегрированностью, оказывает уникальное воздействие на личность руководителя, а выявление специфических особенностей профессионального становления субъекта управленческой деятельности выступает в качестве одной из основополагающих проблем психологии менеджмента. Необходимо особое внимание по отношению к негативным последствиям профессионализации управленцев в современных условиях рыночной экономики и ужесточения конкуренции, когда требования к личности профессионала-руководителя со стороны общества и организационной среды все более возрастают.

Деятельность руководителя характеризуется высокой эмоциональной насыщенностью и когнитивной сложностью, необходимостью быстрого реагирования на изменения, она предполагает принятие ответственных решений в ситуациях, связанных с неопределенностью и риском (Ю.А. Борисов, 2003; А.Л. Журавлев, 2004; А.А. Качина, 2006; В.В. Новиков, Ю.М. Забродин, 1999; Ю.В. Постылякова, 2005; S.L. Cordes, T.W. Dougherty, M.Blum, 1997; S. A. Kirk, G.F. Koeske, 1995 и др.) [3, 80, 141, 161 и др.]. Одним из негативных последствий столкновения личности со столь сложными условиями современной жизни становится возникновение психического выгорания.

В зарубежной литературе синдром выгорания обозначают термином «burnout» (англ. «выгорание», «сгорание», «затухание горения»). Впервые этот термин предложил Н. Freudenberger (1974) для описания деморализации, разочарования и крайней усталости, которые он наблюдал у работников г психиатрических учреждений [148].

В настоящее время общепринятым и наиболее употребляемым является; концепция выгорания G. Maslach и S.E. Jackon (1976, 1986 и др.); которые определили психическое выгорание как синдром, состоящий из эмоционального истощения, деперсонализации, и редукции, личных достижений, возникающий у индивидов; работающих с людьми1 [169].

Первоначально к лицам, потенциально' подверженным выгоранию, относили социальных работников, врачей, юристов и педагогов.-Выгорание данных специалистов^ объяснялось специфическими особенностями так называемых «помогающих профессий» (В.В. Бойко, 1999; Т.Б. Большакова, 2004; М.В: Борисова, 2003; BtE. Орел, 2002; Т.И: Рогинская, 2002; Т.В. Форманюк, 1994; L. Bennet, 1994; Н. Freudenberger, 1974; A. Pines, 1978; W.Bi Schaufeli, 1993 и др.) [17, 18; 21, 87, 103, 132, 169, 182, 185 и др.]. К настоящему времени существенно увеличился^ перечень профессий, подверженных этой- опасности. Данный список пополнили- работающие в сфере услуг и управления, в коммерческой сфере: агенты по продаже, риэлтеры, консультанты, управленцы всех уровней (P.M. Айсина, 2007; Н.Е. Водопьянова,. 2005; В.Е. Орел, 2005; S.L. Dolan, S. Renaude, 1992;

C. Maslach, М. Leiter, 1997 и др.) [3, 28, 82, 84, 145, 171 и др.].

Синдром психического выгорания, в управленческой деятельности проявляется как сложный феномен, его возникновение и протекание носит неоднозначный и даже амбивалентный характер. С одной стороны, многие особенности профессиональной- деятельности управленцев относятся многочисленными исследователями психического выгорания, к факторам риска развития данного феномена (А.В. Карпов, 2000; Е.А. Климов, 1995; P.JI. Кричевский, 1995; В.В.Новиков, Ю.М.Забродин, 1999; А.Л. Свенцицкий, 1986; S.L. Cordes, T.W.Dougherty, M.Blum, 1997;

D.E. Super, 1990 и др.) [26, 54, 80, 86, 112, 132, 157, 169, 185 и др.]. С другой стороны, управленческая деятельность характеризуется чертами, выступающими по данным эмпирических исследований в качестве своеобразного буфера для, развития психического выгорания (P.M. Айсина, 2007; Т.А. Знакова, А.С. Огнев, 2003; А.В. Карпов, 1998; А.К. Маркова, 1996; С. Maslach, J. Goldberg, 1998 и др.) [3, 26, 45, 50, 56, 75, 86, 132, 141, 145, 168, 185 и др.]. В современной психологической литературе такая-амбивалентность управленческой деятельности недостаточно проанализирована.

Немногочисленные эмпирические исследования, феномена выгорания у руководителей концентрируются на факторах, связанных с работой и. стилями поведения (P.M. Айсина, 2007; Н.Е. Водопьянова, 1997; S.L. Gorder, T.W. Dougherty, М. Blum, 1997; С. Nowonol; Т. Marek, 1994; D.E. Super, 1990 и др:) [3, 27, 84, 86, 141, 185, 188]. При этом-не учитывается-эклектичность и зауженность исследований: анализ эмпирических данных останавливается на уровне корреляционных связей, практически отсутствуют исследования детерминационных отношений, вне рамок рассмотрения находится результативный параметр анализа деятельности- руководителей в аспекте выгорания.

Таким образом, теоретическая и практическая» значимость, и недостаточная разработанность проблемы психического- выгорания руководителей позволяет констатировать ее высокую актуальность.

Объект, исследования- - субъекты управленческой деятельности и организационная среда.

Предмет исследования — психическое выгорание руководителей, его структура, специфика и детерминация.

Цель работы — раскрытие специфики психического выгорания и его детерминации-в управленческой деятельности.

В соответствии с целью исследования поставлены следующие задачи: 1. анализ проблемы психического выгорания и особенностей управленческой деятельности в аспекте выгорания и обозначение основных методологических и инструментальных подходов изучения специфики психического выгорания руководителей;

2. проведение эмпирического исследования, предполагающего раскрытие качественного  своеобразия и специфики развития  психического выгорания в управленческой  деятельности;

3. выявление корреляционных и детерминационных взаимоотношений психического выгорания и результативной стороны управленческой деятельности;

4. раскрытие особенностей и структурной  организации психического выгорания  и его личностных и организационных детерминант в управленческой деятельности.

Основные гипотезы работы:

1. Психическое выгорание в управленческой  деятельности, сохраняя ряд общих  характеристик синдрома, трансформируется  в специфичный для данной деятельности  феномен. Синдром психического выгорания  в управленческой деятельности  будет обладать структурной спецификой  по отношению к данному феномену  у представителей других профессиональных  групп.

2. Психическое выгорание оказывает  детерминирующее воздействие на  ряд параметров управленческой  деятельности и личностные особенности  руководителей.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили следующие концепции, теоретические положения и результаты исследований:

- общая, теория систем и ее применение  в психологии (П.К. Анохин, Л.И. Анциферова, В.А. Барабанщиков, Д.Н. Завалишина, А.В. Карпов,

B.П. Кузьмин, Б.Ф. Ломов, B.C. Тюхтин, В.Д. Шадриков, Э.Г. Юдин и др.);

- субъектно-деятельностный подход (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, А.В. Брушлинский, Е.А. Климов, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов,

C.Л. Рубинштейн);

- концепция саморегуляции деятельности и активности субъекта (Б.Г. Ананьев, Л.И. Анцыферова, В.П. Зинченко, Е.А. Климов, О.А. Конопкин, А.А. Крылов, Г.С. Никифоров, Д.А. Ошанин, В.А. Петровский);

- теоретические концепции профессионального  становления личности и его  отдельных аспектов (В.А. Бодров, С.П. Безносов, С.Л. Геллерштейн,

E.А. Климов, Т.В. Кудрявцев, А.К. Маркова, Ю.П. Поваренков, J. Holland,

F. Parsons, D. Super);

- теоретические подходы и эмпирические  исследования управленческой деятельности (Р. Блейк, А.Л. Журавлев, А.В. Карпов, Р. Лайкерт, К. Левин, С.Л. Леньков, Е.В. Маркова, М.Х. Мескон, Н.Н. Мехтиханова, Д. Моутон, В.И. Назаров, Н.Г. Терещенко, А. Файоль, Э. Шейн и др.);

- основные принципы экспериментальной  психологии и психодиагностики (А. Анастази, Л.Ф. Бурлачук, В.Н. Дружинин и др.);

- современные теоретические подходы  и эмпирические исследования  психического выгорания (Т.Б. Большакова, Н.Е. Водопьянова, Н.В. Гришина, В.Е. Орел, Т.И. Ронгинская, А.А. Рукавишников, Е.С. Старченкова, М. Burish, Н. Freudenberger, R. Golembiewsky, М. Leiter, С. Maslach, A. Pines, W. Schaufeli и др.).

Методы и методики исследования. Для решения поставленных задач использовался комплексный методический подход. Программа исследования включала как известные психологические методы и методики, так и менее широко распространенные оригинальные методики отечественных авторов. Для обработки данных использовались различные статистические методы. Комплекс психодиагностических методик включал в себя:

- опросник «Профессиональное выгорание»  Н.Е. Водопьяновой в адаптации  для коммерческого персонала,

- мультифакторный опросник 16 PF Р. Кеттелла в адаптации НПЦ «Психодиагностика»,

- тест для оценки потребности  в достижениях Ю.М. Орлова и  др.,

- опросник уровня субъективного  контроля Е.Ф. Бажина и др.,

- методика измерения уровня рефлексивности А.В. Карпова и Е.В. Пономаревой,

- модифицированная проективная методика  Т.В. Дембо - С.Я Рубинштейн для диагностики самооценки.

В исследовании использовался метод экспертной оценки эффективности деятельности и аналитический метод — оригинальная- анкета, разработанная автором работы.

Достоверность и надежность полученных результатов обеспечивались проведением обработки данных с помощью пакета программ «Statistica 6.0». Статистическая обработка, материала включала анализ достоверности различий с помощью параметрических и непараметрических критериев, метод «полярных групп», корреляционный анализ,, а также методы измерения t нелинейных связей между переменными (корреляционное отношение г])- [33]. Кроме перечисленных выше традиционных методов, математической статистики использовался- ряд оригинальных разработок, предложенных отечественными исследователями, для* оценки степени организованности.корреляционных плеяд и характера их конфигурации.