Психология лжи и обмана

     Естественно, что какая-то часть горожан устремляется в магазин этой фирмы. И действительно видит перечеркнутые ценники с новыми цифрами. Но весь фокус состоит в том, что снижение цен происходит довольно избирательно: на ходовые, дефицитные товары оно составляет 5-10%, на слегка залежалые вещи - 20-30%, а обещанное 50-процентное снижение цен коснулось только никому не нужных товаров. Но человек, специально приехавший в магазин по этому рекламному объявлению, уже имеет в кармане какие-то деньги, а в сознании установку на покупку. Поэтому, испытав разочарование и поворчав немного, люди все же приобретают какие-то товары ловких дельцов.

И, наконец, "заведомо ложной" по закону является реклама, с помощью которой рекламодатель  умышленно вводит в заблуждение  потребителя рекламы. Закон определяет, что "заведомо ложная реклама не допускается". 

4.2. Обман в сети

     В сети Интернет огромное количество разнообразных  сервисов и услуг, которые предоставляются только после регистрации пользователя на сайте. В большинстве случаев всё ограничивается обязательным указанием имени пользователя, то есть логином в системе, адресом электронной почты и паролем. Любая другая информация, имя, фамилия, дата рождения и так далее указывается пользователем добровольно. Обычно пароль зашифровывается так, что его невозможно дешифровать в дальнейшем. А при авторизации в системе пароль, указанный пользователем при входе, зашифровывается тем же алгоритмом и сравнивается с зашифрованным паролем в базе данных.

     Мошенники часто пользуются тем обстоятельством, что у большинства пользователей единый пароль и на электронную почту, и на все остальные ресурсы. Мошенники могут создать сайт, предоставляющий какой-либо полезный сервис. Например, почтовый сервер, форум, сайт знакомств и тому подобное. Главное, чтобы на эту услугу был спрос. Естественно, все введённые данные поступают в базу данных в незашифрованном виде, в том числе и пароли. В дальнейшем злоумышленники проверяют, есть ли в базе интересные личности, например, введя адрес электронной почты в поисковик. Затем проверяют соответствие введённого в их базу пароля с паролем электронной почты. А имея пароль к почте можно получить пароли и к сайтам, при регистрации которых был указан этот адрес, и к другим интересным вещам.

     Как скоро будет разоблачён этот обман, зависит от того, как основательно подошли мошенники к делу. Ведь они могли создать вполне работающий сервис, полезный, который будет пользоваться спросом в Сети, а могут создать и болванку, фантик без конфетки.

      Еще один яркий пример обмана в сети - «Волшебные кошельки».

Каждый  в этом мире желает получить много, а сделать для этого очень мало. А у русского человека это желание передаётся от отца к сыну, от матери к дочери. Для него даже специальное слово существует — халява.

     Свежи ещё в памяти многих «волшебные» кошельки Webmoney, когда через большинство форумов, чатов, досок объявлений, а также просто через спаммерские письма, добренькие самаритяне сообщали непосвященным о том, что есть, дескать, в Сети такие волшебные кошелёчки Webmoney, и если отправить на любой из них сумму от 1 до 1000 условных единиц, то через пару минут вам пришлют эту же сумму, но в утроенном размере.

     Хотя  в некоторых сообщениях обещали двойную выгоду, встречались индивиды, которые обещали увеличение суммы в пять раз! И естественно всё это подкреплялось рассказами о невероятных суммах, полученных на халяву.

Конечно, большинство пользователей оставили это сообщение без внимания, наученные своим и чужим опытом они понимали, что подобная халява нарушает все законы экономики. Ведь пусть это и электронные, но всё же деньги, и эти циферки условные единицы в кошельке не просто цифры, у них есть физическое и пролне реальное воплощение в виде реальной валюты или драгоценного металла.

      Но находились и доверчивые личности, для которых «один доллар не деньги — можно и рискнуть». Риск, конечно, — благородное дело, но не в этом случае, так как здесь царствует не риск, а натуральное надувательство! 

4.3. Новые тарифы

     Корпоративные клиенты, владельцы прямых номеров  и просто граждане с красивыми номерами сотовых телефонов представляют особую ценность для мошенников, так как эти номера обычно принадлежат достаточно обеспеченным людям.

     В один прекрасный момент на такой вот номер раздаётся звонок, и приятный, чаще всего женский, голос, представившись менеджером по работе с клиентами, предлагает перейти на более новый, прогрессивный, «супер-пуперский» тарифный план. Притом услуга по смене тарифа обойдётся абоненту совершенно бесплатно, и даже такой красивый номер телефона не изменится.

     Если  человек соглашается, мошенники  «переводят» абонента на новый тариф, при этом человеку сообщается, что для него открыт новый расчётный счёт. Для активации тарифа необходимо, по словам всё того же «менеджера», перевести с помощью карт экспресс-оплаты небольшую сумму, всего-то долларов сто-двести, а в некоторых случаях до пятисот.

     Затем, когда карты будут куплены, «клиенту»  сообщают номер подставной системы  автоматического пополнения счёта, и дело почти сделано. Когда будущий владелец нового тарифа сообщает номер и пароль карты экспресс-оплаты, деньги зачисляются на счёт мошенников, и тут же снимаются.

Именно потому, что данный вид мошенничества распространен не очень широко, он срабатывает почти всегда, и деньги доверчивых абонентов сотовых операторов с лёгкостью текут в карманы мошенников.

     Прежде  всего, необходимо помнить, что крупные сотовые операторы никогда не станут самостоятельно обзванивать своих абонентов с предложением перейти на новый тариф. Если необходимо оповестить всех корпоративных клиентов о новой услуге, отправляется факс или письмо на фирменном бланке, либо связываются с секретарём соответствующего отдела. Для массового оповещения населения о новых услугах, операторы используют такую вещь как реклама: в газетах, журналах, на телевизионных каналах. Служба поддержки абонентов может звонить клиенту, но только если он предварительно сам позвонил им, и попросил разобраться в какой-то проблеме.

     Чтобы проверить, действительно ли вам звонит представитель сотового оператора, можно попросить его перезвонить через пять минут, сообщив ему при этом, что собираетесь проверить, действительно ли он является работником компании. На этом обычно и заканчивается знакомство с «менеджером», но на всякий случай можно сообщить службе по работе с клиентами вашего оператора об этом случае, этим вы обезопасите многих доверчивых людей от мошенников. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

     Основной  проблемой лжи в психологической  науке является малая изученность аспектов данной области. Наибольшее внимание уделено изучению диагностики лжи, что отражается в данной работе количеством рассматриваемого материала по этой теме.

     В курсовой работе были рассмотрены понятия лжи, обмана, функции лжи, ошибки, допускаемые лжецами, по которым можно распознать наличие лжи, и диагностика лжи.

     Трудности, с которыми пришлось столкнуться  во время написания работы, заключались в основном в нехватке литературы по теме. Несмотря на отсутствие научной печатной литературы, обнаружено наличие различного рода статей известных психологов по заданной проблематике в сети Интернет, что помогло в изучении темы.

     Поставленные цели достигнуты, осуществлен анализ сходства и различия в психологическом содержании лжи и обмана, а также выявлены особенности понимания людьми данных понятий на примере разных коммуникативных ситуаций. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4.4 Товары почтой и связанные с ними «розыгрыши»

     Открыв  почтовый ящик, и найдя в нём очередной тоненький каталог почтового магазина, одни плюются и делают свой вклад в производство бумаги вторичной переработки, а другие радостно бегут домой изучать дешёвые товары сомнительного качества. Первых от вторых отличает только одно: первые знают или догадываются, а другие нет.

     Такой навязчивой рекламой почтовые магазины привлекают новых клиентов, и, надо признать, у них это неплохо получается, в списке доходов российской почтовой службы сборы от рассылки товара и писем с каталогами должно быть выделены отдельной строкой.

     Но  на самом деле ничего плохого в этом нет, разве что несанкционированная рассылка коммерческой рекламы не приветствуется ни в одной цивилизованной стране. Всё остальное вполне законно, ведь неважно как продавать товар, главное, чтобы это было удобно и доступно, а почта в этом отношении пока самое удобное и доступное средство. Отпадает необходимость идти в магазин, искать нужную вещь, но главный аргумент — нет нужды тратить своё время и силы на выбор товара, достаточно удобно устроиться на диване, поставить крестик рядом с желаемой вещью, и заполнить небольшую анкету. Почтовое отделение, чаще всего, оказывается в двух шагах от дома, а ящик для отправки почты и того ближе.

     К сожалению, не все продавцы отличаются добросовестностью, всё чаще качество товара в каталоге отличается от того, который присылается покупателю, а вернуть свои деньги будет крайне сложно даже через суд, да и судиться чаще всего приходится с абонентским ящиком номер такой-то.

     Частенько вместе с каталогами товаров, от тех же магазинов приходят предложения поучаствовать в розыгрыше ценных призов, но как это часто бывает, люди видят только слово приз, а слово розыгрыш в сознании всплывает уже после.

     Как правило, для того, чтобы принять участие в розыгрыше призов, необходимо сделать заказ товара на определённую сумму, чаще всего вместе с анкетой участника компания присылает специальный каталог, в который умышленно составлен из невостребованного и залежалого товара.

     Некоторые почтовые торговцы, не стесняясь, присылают заведомо ложные сообщения о выигрыше главного приза. Все такие сообщения похожи друг на друга: большими, зачастую огромными буквами человека поздравляют с выигрышем большого денежного приза, а чтобы подтвердить своё право на его получение, необходимо заказать ещё что-нибудь из каталога, который фирма любезно предоставляет совершенно бесплатно. Интересно наблюдать картину, когда в одном доме подобные бумажки лежат сразу в нескольких почтовых ящиках, только фамилии счастливчиков на них разные.

     Наверняка где-нибудь в уголке страницы, мелкими буквами желтого цвета на белом фоне, пишется фактически опровержение этого сообщения. А именно, человеку сообщается, что приз этот не совсем его, и принадлежит как минимум нескольким тысячам таких же клиентов, как и он, и что это сообщение всего лишь один из нескольких туров розыгрыша. Сделано это из расчёта, что обалдевшие от такой «халявы» люди не будут внимательно вчитываться в мелкий шрифт, а сразу сделают заказ. Но многие магазины не перегружают письмо ненужным текстом, и о том, что розыгрыш призов оказался надувательством покупатели узнают только после очередной покупки.

Если  же оговорка о том, что на приз претендуют и другие люди присутствует, то это совсем не значит, что человек просто невнимательно прочитал письмо, хотя именно на этом будут настаивать операторы и менеджеры фирмы-обманщицы, в которую доверчивый покупатель может обратиться. Но они будут неправы, достаточно спросить любого эксперта по рекламе или специалиста в области типографии, любой из них скажет, что любая важная информация должна набираться читабельным шрифтом, буквы должны быть нормального размера и хорошо видны на цвете фона бумаги. Если это правило не соблюдено, то важность текста можно поставить под сомнение, а раз информация второстепенная, то влиять на получение приза она никак не должна. Зато текст о выигрыше набран крупными буквами, а значит только на это и следует обращать внимание.

     К сожалению, не у всех обманутых людей хватает духу довести дело до суда, да и не все, подавшие иски выигрывают такие дела. Всё дело в том, что фирма всегда готова к искам такого рода, у неё всегда найдётся юрист, специализирующийся именно на таких делах, а у истца зачастую не хватает денег даже на простую консультацию. Но есть и удовлетворённые иски, и если человек подойдёт к состязанию сторон со всей ответственностью, то наказать недобросовестную фирму всё-таки удаётся.