Особенности эмоционального выгорания у педагогов

 

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«АЛТАЙСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ»

институт дополнительного образования

 

 

 

 

• Дипломная работа

на тему: «Особенности эмоционального  выгорания у педагогов»

 

• Работу выполнила:

Михалева Оксана Николаевна

фамилия, имя, отчество

• Научный руководитель:

к.психол.н., доцент____

                       ученая степень, звание

Тихонова Оксана Николаевна

                     фамилия, имя, отчество

 

• Оценка _______________________

«____» _______________20 ___ г.

 

Подпись___________________

                         (Председатель ИАК

 

Барнаул 2014

Оглавление

Введение

 

Актуальность. В последнее время в обществе бурно происходят образовательные реформы, которые должны нести  в себе не только большой развивающий и обучающий потенциал, но и должны  сохранять здоровье всех участников образовательного процесса. Это возможно, если педагог профессионально компетентен, физически и психологически здоров, а также устойчив к развитию негативных профессионально-обусловленных состояний. На сегодняшний день последняя задача остается трудновыполнимой. В связи с большой эмоциональной напряженностью профессиональной деятельности педагога, нестандартностью педагогических ситуаций, ответственностью и сложностью профессионального труда учителя, увеличивается риск развития синдрома «эмоционального выгорания». При этом очень мало обращается внимания на действующие эффективные психолого-педагогические и медицинские технологии,  которые направлены   на сохранение здоровья педагога, снижающих риск формирования синдрома «эмоционального выгорания» и появления кризиса профессии в целом.

Проблема психологического здоровья личности, живущей в нестабильном, изменяющемся мире, сложных, экстремальных социо-экологических условиях, приобрела особую актуальность в конце XX -начале XXI века - века наук о человеке, среди которых консолидирующее место принадлежит психологии.

Повышенный интерес к человеку как к субъекту труда обратил внимание исследователей на изменения, которые происходят с личностью в процессе выполнения профессиональной деятельности. 

Актуальность исследования эмоционального выгорания у представителей профессии педагога обусловливается ее высокой социальной значимостью и широкой распространенностью. Проблема психологического благополучия учителя является одной из наиболее актуальных проблем современной педагогической психологии. В этой связи большое значение приобретает изучение феномена выгорания — психологического явления, оказывающего негативное воздействие на психофизическое здоровье и эффективность деятельности специалистов, занятых в социальной сфере.

Высокая эмоциональная напряженность вызывается наличием большого числа стресс-факторов, постоянно присутствующих в работе учителя. Это такие особенности деятельности, как высокий динамизм, нехватка времени, рабочие перегрузки, сложность возникающих педагогических ситуаций, ролевая неопределенность, социальная оценка и т.д. Специфика педагогического общения включает в себя необходимость осуществления частых и интенсивных контактов, взаимодействие с различными социальными группами. 

Данная профессиональная перегрузка мешает полноценному управлению учебным процессом, оказанию необходимой психологической помощи, становлению профессионального коллектива. Реальная педагогическая практика показывает, что сегодня довольно четко прослеживается факт потери    к личности ученика, неприятие его таким, какой он есть, упрощение эмоциональной стороны профессионального общения. Многие педагоги отмечают у себя наличие психических состояний,  дестабилизирующих профессиональную деятельность (тревожность, уныние, подавленность, апатия, разочарование, хроническая усталость).

Проблема «эмоционального выгорания» представляет для нас не только научный интерес, она имеет большую практическую значимость при использовании полученных данных в системе психогигиенических, психопрофилактических и психокоррекционных мероприятий, обеспечивающих сохранение и укрепление здоровья  педагогических работников.

Цель исследования заключается в исследовании   синдрома эмоционального выгорания у педагогов, для его профилактики.

Объектом исследования  является  синдром эмоционального выгорания.

Предмет исследования –особенности эмоционального выгорания  у педагогов МКОУ « Тальменская СОШ №2»

Гипотезой исследования послужили следующие предположения:

1. Синдром эмоционального выгорания развивается на разных этапах осуществления профессиональной деятельности педагога.
2. СЭВ  возможно диагностировать на разных стадиях.
3. Своевременная профилактика и коррекция снижает негативные последствия СЭВ.

В соответствии с целью и выдвинутой гипотезой были поставлены следующие задачи:

1. Проанализировать  теоретическую литературу по изучаемой проблеме.
2. Изучить и проанализировать  особенности синдрома  эмоционального выгорания у педагогов на разных стадиях профессиональной деятельности.
3. Подобрать психодиагностический материал, направленный на изучение синдрома эмоционального выгорания.
4. Осуществить констатирующий эксперимент, который предполагает диагностику уровня синдрома эмоционального выгорания.
5. Разработать и реализовать меры профилактики и коррекции (программу тренинговой работы, направленную на снижение проявления выраженности эмоционального выгорания педагогов)
6. Оценить эффективность тренинговой программы  путем исследования уровня сформированности синдрома эмоциональноговыгорания.

Теоретико-методологической основой исследования являются   работы В. Бойко, К. Маслач (Maslach) и Р. Джексон (Jackson), В.Е.Орел,  Перлмана и Хартмана (Perlman, Hartman, К. Кондо, Е.Махер, А.Пайнс, А.Г.Абрумова, М. Буриша,  Р.Шваб, Н.Водопьяновой и Е.Старченковой.

Методы исследования:

• теоретические методы (анализ философской, психолого-педагогической   литературы с целью обобщения отечественного и зарубежного опыта);
• метод наблюдения и беседы с коллективом;
• диагностическая методика В. Бойко;
• эмпирические методы (анкетирование, тестирование);
• методы обработки данных;
• методы знаково-символического представления результатов (графики, таблицы, диаграммы);

методы профилактической работы.

Этапы исследовательской работы:

Первый этап (октябрь - декабрь) — поисковый: подбор и анализ психологической литературы, определение уровня разработанности проблемы, ее значение. Определение концептуальных подходов к разработке темы исследования. Поставлена проблема, сформулированы цель, определены объект и предмет исследования. Установлены определения терминов «синдром эмоционального выгорания». Определение теоретико-методологической основы исследования. Разработка программы исследования, анализ объекта исследования. Решение проблемы подбора диагностического инструментария.

Второй этап (декабрь - май) — опытно-экспериментальный. Осуществляется диагностика синдрома эмоционального выгорания у работников МКОУ № ТСШ №2». Эмпирической проверке и уточнению подвергается общая гипотеза исследования. Разрабатывается  и реализуется программа тренинговой работы, нацеленная на коррекции профилактику синдрома эмоционального выгорания.

Третий этап ( май) — обобщающий. Обработка эмпирических данных и знаково символическое представление результатов(графики, таблицы, диаграммы). Осуществление качественного анализа. Систематизация и обобщение данных. Формулирование выводов

Теоретическая новизна: Новизна исследования заключается в уточнение и расширение представлений об особенностях, профилактики синдрома эмоционального выгорания  в профессиональной деятельности педагогов  МКОУ « ТСШ №2»

Практическая значимость: Посредством коррекции и профилактики синдрома эмоционального выгорания, происходит достоверная позитивная динамика деятельности человека на примере педагогического коллектива МКОУ « ТСШ №2».

База исследования. Исследование проводилось в МКОУ « ТСШ №2»р.п. Тальменка.  В нем принял участие педагогический коллектив различного возраста и с разным стажем профессиональной деятельности.

 

Глава 1 .Теоретические основы синдрома  эмоционального выгорания: понятие, модели, симптомы и факторы

1.1.Понятие, теоретические подходы, модели и симптомы, факторы, инициирующие возникновение СЭВ

 

 В последние время  в России, так же как и в  развитых странах, все чаще говорят  не только о профессиональном  стрессе, но и о синдроме эмоционального  сгорания или выгорания работников.  Исследования  эмоционального  выгорания  впервые были представлены достаточно  недавно, хотя эта проблема была  актуальна всегда.

Рассмотрим, как определяют исследователи эмоциональное выгорание. Определений  СЭВ   (синдром эмоционального выгорания) существует огромное количество, но мы рассмотрим лишь основные понятия.

Г. Фрейденбергер, впервые описавший синдром эмоционального выгорания, считает, что это - «истощение энергии у профессионалов в сфере социальной помощи, когда они чувствуют себя перегруженными проблемами других людей, вследствие чего снижается их эффективность в целях и действиях».

Позже К. Маслач определила СЭВ как потерю интереса и осторожности в работе. А впоследствии, развив свое учение, она представила это понятие как «синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе и утрату понимания и сочувствуя по отношению к клиентам».

«Эмоциональное сгорание - трехмерный синдром, характеризующийся истощением, деперсонализацией и понижением профессиональной самооценки» [27]. Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой. Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. В частности, в социальной сфере деперсонализация предполагает бесчувственное, негуманное отношение к клиентам, приходящим для лечения, консультации, получения образования и других социальных услуг. Клиенты воспринимаются не как живые люди, а все их проблемы и беды, с которыми они приходят к профессионалу, с его точки зрения, есть благо для них.

Психическое выгорание понимается как профессиональный кризис, связанный с работой в целом, а не только с межличностными взаимоотношениями в процессе ее. Такое понимание несколько видоизменило и его основные компоненты: эмоциональное истощение, цинизм, профессиональная эффективность. С этих позиций понятие деперсонализации имеет более широкое значение и означает отрицательное отношение не только к клиентам, но и к труду и его предмету в целом.

К. Чернисс (С. Cherniss) в 1980 году определил синдром эмоционального выгорания как потерю мотивации в работе в ответ на чрезмерные обязательства, неудовлетворенность, реализующуюся в психологическом уходе и эмоциональном истощении.

«Синдром эмоционального выгорания - синдром физических, эмоциональных и познавательных симптомов, которые испытывает профессионал, неспособный справиться эффективно со стрессом, вызванным ограничениями, касающимися его цели и личной карьеры» [50].

Синдром эмоционального выгорания определяется как чувство эмоционального и физического истощения вместе с чувством расстройства и неудачи. Синдром эмоционального выгорания - эмоциональное истощение, невозможность сострадать.

Одним из первых отечественных исследователей, который вплотную занялся проблемой выгорания, является Бойко В.В. [7,8]. Он пишет, что эмоциональное выгорание приобретается в жизнедеятельности человека. Этим «выгорание» отличается от различных форм эмоциональной ригидности, которая, определяется органическими причинами — свойствами нервной системы, степенью подвижности эмоций, психосоматическими нарушениями.

Г.В. Залевский (1993 г.) вводит понятие «ригидность», которая может рассматриваться как одна из существенных характеристик СЭВа, имеющая, скорее, динамико-содержательную природу. Отсюда может следовать, что ригидность свидетельствует и о трудностях, испытываемых самоактуализирующейся личностью, и несрабатывании психологических механизмов [20].

Эмоциональное выгорание В.В. Бойко определяет как выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на психотравмирующие воздействия [7].

Для него выгорание представляет собой приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения, отчасти функциональный стереотип, позволяющий человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. Само по себе выгорание, таким образом, В.В. Бойко считает конструктивным, а дисфункциональными - его следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами. Тогда же эмоциональное выгорание приводит к профессиональной деформации личности. [8]