Организация общения в библиотечном учреждении

Цель исследования: На основе изучения теории технологии общения в социально-культурной сфере и обобщения опыта практической работы, определить основные условия, способствующие повышению качества общения.
Сформулированная цель обусловила постановку следующих задач курсовой работы:
1.Изучить характеристику подходов, раскрывающих сущность
общения;
Охарактеризовать сущность и особенности коммуникативного общения;

Введение……………………………………………………………………. 5
I. Особенности общения в социально - культурной сфере.
Характеристика подходов, раскрывающих сущность понятия
«общения»…………………………………………………………… 7
Сущность и особенности коммуникативного общения…………..11
Общение в социально-культурной сфере…………………………..15

II. Организация общения в библиотечном учреждении
2.1. Профессиональная этика библиотекаря…………………………….18
2.2. Культура общения в библиотеке…………………………………….21
2.3. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях…….…………….. 24
Заключение………………………………………………………………….27
Список используемой литературы………………………………………...29
Приложение………………………………………………………