Конфликты

и в ходе их всегда находились люди, призывавшие к миру, к тому,  чтобы

не прибегать  к насилию.

    Но  голос этих людей  не был  услышан правителями,  революционерами,

полководцами. Конфликты  не угасали,  а разрастались, сами  примирители

попадали  в  такую  ситуацию,  когда  их  примиренческие  высказывания

рассматривались как  пособничество  врагу,  измена  государственным  и

национальным  интересам.

    Факты  свидетельствуют о том, что   конфликты играют в жизни   людей,

народов и стран  гораздо большую роль, чем хотелось бы самим людям: все

хотят мира, но каждый стремится к нему по-своему и в  результате  этого

«по- своему»  возникает война.³

    Эта  ситуация была замечена еще  древними историками и мыслителями.

    Каждый  крупный конфликт не оставался  бесследным. Войны описывались

и анализировались  в исторической литературе и многие историки выделяли

в  качестве   причин  военных   столкновений  несовпадение   интересов

враждующих сторон, стремление  одних захватить  территорию и  покорить

население и  стремление других защититься, отстоять свое право на жизнь

и независимость.

    Но  не только  историки описывали   и изучали  причины конфликтов  и

вооруженных столкновений.  В Х1Х  и  ХХвв. проблема  конфликтов  стала

предметом изучения  социологов.  По  сути  дела  в  рамках  социологии

сложилось  специальное  направление,  которое  ныне  обозначается  как

«социология конфликта». Изучение конфликтов означает в первую  очередь

ознакомление  с  весьма богатой  и  многообразной  литературой  по  этой

проблематике,   усвоение   теоретических   и   практических    знаний,

накопленных  в  рамках  данного  направления  социологической   мысли.

Разумеется, и  в других областях обществоведения  накапливались знания о

конфликтах. Речь идет  о психологии, политической  науке, истории,  об

экономических теориях, об этнологии. Но в первую очередь надо обратить

внимание на социологию конфликта, в рамках которой  разрабатываются,  с

одной стороны,  общетеоретические проблемы  конфликта,  а с  другой  -

практические  методы анализа и разрешения конфликтов разного рода.

    Практические   методы    социологического    анализа    конфликтов

заключаются прежде всего в том, чтобы выяснить, как сами конфликтующие

стороны воспринимают конфликт и  как они его  оценивают. В этих  целях

используется  метод  экспертного интервью  как с  теми людьми,  которые

хорошо знают  историю вопроса, так и с лидерами и рядовыми  участниками

конфликтующих направлений.

    Это  очень трудоемкая и деликатная  работа, так как далеко не всегда

мотивы  конфликта  лежат   на  поверхности   и  адекватно   осознаются

участниками конфликта  с той и другой стороны. Сбор материала  на  месте

конфликта предполагает опрос  свидетелей столкновений, ознакомление  с

масштабом ущерба, нанесенного сторонами  друг другу. Необходимо  также

выяснить,  были  ли   попытки  примирения  в   конфликте  и чем   они

закончились, на какой стадии находится переговорный процесс, кто в нем

участвует, каков  статус  посредников и  лиц, участвующих  в ведении  и

организации  переговоров:  могут  ли  они  обеспечить  выполнение  тех

решений, к которым  придут конфликтующие стороны? Практически  социолог,

исследуя  конфликтную  ситуацию  на  месте,  может  пользоваться  всей

совокупностью традиционных и  не традиционных методов.  Надо при  этом

заметить, что  именно  в разработке  проблематики  конфликта  особенно

важны гибкие методы. Опросы  статистического характера  здесь не  дадут

больших результатов, другое дело - изучение менталитета  противостоящих

сторон с  помощью интервью,  включая подчас  и повторные  обращения  к

респонденту.   По   поводу   обнаружения   пристрастий   со    стороны

исследователя среди социологов, изучающих конфликты, нет единой  точки

зрения.

    Одни  считают,  что  он не  должен  их обнаруживать,  так  как   это

отразится на  достоверности  информации  и  на  возможности  получения

материалов от  обеих сторон  конфликта. Другие  - опирающиеся  на  так

называемую  активистскую   социологию,   разрабатываемую   французским

социологом Аланом Турэном и его школой, полагают, что социолог  должен

непосредственно участвовать на  стороне той  силы,  которую он  считает

прогрессивной,  и содействовать   тому,  чтобы участники   конфликта

постоянно рефлексировали  по  поводу своих действий  и высказываний,

отдавали себе отчет в том, как они формулируют  цели своего движения  и

какими средствами они  собираются пользоваться и  пользуются на  самом

деле. Среди российских социологов  к направлению Турэна  принадлежит

группа,  возглавляемая   Л.А.   Гордоном,  подготовившая   целый   ряд

публикаций по  современному  демократическому и  рабочему  движению  в

России.  Что  касается  сбора  первичного  материала  по  национальным

конфликтам, то наилучшие результаты дает метод  участия в  переговорных

процессах.  Применительно к конфликтам  производственного характера

следует обратить  внимание  на  методы инновационных  и  деловых  игр.

Успешная разработка таких методов осуществляется В.С. Дудченко и Л.А.

Дудченко. 

7.Заключение.

    Большая   часть   проблематики   конфликта   разрабатывается    на

макроуровне в контексте крупномасштабных  теоретических построений,

связанных  с   задачами   объяснения   социокультурных   изменений   в

современном обществе.

    Вместе  с  тем,  проблематика  конфликта   носит  сугубо  прикладной

характер.

    Она  пользуется  широким  спросом   при  решении  вполне  конкретных

ситуаций,  в  которых  наблюдается  столкновение  интересов  двух  или

большего числа  сторон.

    По  сути дела  в практике организации   современного менеджмента,  в

дипломатии, в  юриспруденции, коммерческой деятельности и иных областях

жизни,  где   наблюдается  непосредственное   столкновение   интересов

противостоящих  сторон,  сложилось  прикладное  направление,   которое

получило название конфликтология.

    Конфликтолог -  это специальная профессия, представители которой

участвуют  во  многих  переговорных  процессах,  выезжают  в  "горячие

точки",  где  работают   в  качестве  консультантов   и  участвуют   в

переговорном  процессе на разных уровнях и в разных ситуациях. 
 

Литература. 
 

    1. Брушлинский А.В. "Общая психология"

    Москва, Просвещение, 1986 

    2. Веренко И.С. "Конфликтология"

    Москва, концерн Swiss, 1990 

    3. Готтсданкер Р. " Основы психологического эксперимента"

    Издательство  Московского Университета, 1982 

    4. Добрович А.Б. "Воспитателю о психологии общения"

    Москва, Просвещение, 1987 

    5. Здравомыслов А.Г. "Социология конфликта"

    Москва, АО Аспект пресс 1994