Имидж руководителя. Технология личного обаяния

Березниковский  филиал КГАОУ СПО  «Пермский государственный  торгово-технологический  колледж» 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

Дисциплина: «Управленческая психология»

Тема: «Имидж руководителя. Технология личного обаяния».                                                              
 
 
 
 
 

                                                          

                   Выполнил: студентка гр. № 2                    

      Мальцева Ирина Николаевна                                               

                         Специальность: «Менеджмент»                                                

                       Преподователь дисциплины:                                                                 

      Шевель Наталья Николаевна                                                                  

      Защита с оценкой _______________                                                                 

      Дата ___________________________                                                                  

      Подпись ________________________                                                           

                                                           

                                             

                                                              

 Березники 2011г.  

          Содержание. 

      Введение................................................................................................................ 3

     1. Теоретические основы формирования  имиджа.................................................... 4

      1.1. Имидж, его функции и механизм формирования........................................4

      1.2. Поведение, отношение к подчиненным  и внешний вид руководителя, как    неотъемлемая часть формирования             имиджа....................................................................................................................7

    2. Психологический  фактор формирования имиджа................................................. 9

      2.1. Экстраверты и интроверты............................................................................ 9

      2.2. Темперамент......................... ….....................................................................11

    3. Анализ  имиджа руководителя на примере  директора фирмы

      ООО «Бине М»..................................................................................................... 13

4. Общие рекомендации по формированию имиджа  имиджа руководителя

     ООО «Бине М»................................................................................................

      Заключение............................................................................................................ 25

      Использованная литература................................................................................. 26

      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение 

      В последние годы значение имиджа для  развития мира в целом все более

возрастает. Понятие  имиджа очень широко. Под имиджем  может пониматься имидж

компании, имидж  товара, имидж политика и т.д. Развитие науки об имидже

началось с возникновением так называемого маркетингового мышления.

      В мире бизнеса получило широкое распространение  понятие имиджа. Имидж –

это представление  других о личности и деятельности какого-либо человека. Как  правило, понятие «имидж» чаще всего применяют к личности.           

      Имиджу  уделяется внимание во многих сферах деятельности человека. Наибольшее

значение имеет  имидж для политиков. Личность большинства  политиков скрыта от

широкой аудитории, основой формирования представлений  о них служит имидж,

искусственно  создаваемый с помощью наемных  специалистов и средств массовой

информации. В  последнее время возрастает значение имиджа в бизнесе.

Конкуренция способствует усилению этого процесса. Получила широкое

распространение имиджевая реклама, т.е. реклама, не содержащая названия

конкретного товара, а направленная на поддержание престижа фирмы.

      Личность  руководителя играет в бизнесе очень  важную роль. Часто именно по

личности судят  о компании в целом. Поэтому проблема формирования имиджа

становится для руководителей все более актуальной.

      В данной контрольной работе раскрыто понятие, приведены основные составляющие

имиджа, его функции, составные части и психологические  факторы, влияющие на

его формирование.

      По  моему мнению, только при их внимательном рассмотрении, можно определиться

с целями формирования своего имиджа как руководителя, понять особенности

влияния различных  факторов на этот процесс, а также  избежать типичных ошибок

в «самопрезентации».

      Целью данной работы является изучение имиджа: его составных частей и

механизма формирования, факторов, влияющих на формирование имиджа, выявление

характерных черт имиджа конкретного руководителя, разработка практических

рекомендаций  по работе над имиджем руководителя.

      В соответствии с целями при написании  работы стояли следующие задачи:

• Изучить теоретические аспекты имиджа;
• функции, которые он выполняет;
• факторы, которые влияют на его формирование (в том числе поведение, отношение к подчиненным и внешний вид);
• психологические особенности каждого человека и их влияние на

      формирование  имиджа;

• изучить имидж, сформированный на практике руководителем фирмы;
• разработать практические советы по улучшению имиджа руководителя на основе

проведенного  анализа.

      Как пример для рассмотрения был взят руководитель небольшой

фирмы, в которой  я работаю.

      
 
 
 
 
 

1.   Теоретические основы  формирования имиджа

 

1.1. Имидж, его функции  и механизм формирования 

      Слово «имидж» происходит от английского  понятия «представление», «образ». Под

имиджем в общепринятом смысле понимается впечатление, производимое конкретным

человеком либо компанией, организацией, на окружающих. Обычно слово «имидж» применяют  именно к людям.       

      С понятием «имидж» большинство из нас встречались не раз. Чаще всего  под ним

подразумевается внешний вид, облик. Этот термин может распространяться на

большое количество объектов и явлений, которые так  или иначе воспринимаются

людьми и оставляют  свой след в их сознании. Это могут  быть отдельные

личности, некоторые  социальные группы, организации, товары широкого

потребления, торговые марки и пр. Применительно к  личности руководителя

компании это  понятие можно определить следующим  образом: имидж — это

целостный непротиворечивый образ руководителя в сознании окружающих,

соответствующий целям, нормам, ценностям, принятым в целевой группе, и 

ожиданиям, предъявляемым  членами группы к руководителю.

      В этом определении есть несколько  ключевых слов, которые позволяют  отделить

это понятие  от того, что обычно понимается под  имиджем в обыденном сознании,

в котором часто синонимом имиджа является понятие стиля. Первое из этих слов

— «целостный». Оно означает, что в структуру  имиджа руководителя входит не

только его  внешний вид (прическа, одежда, аксессуары и т.п.), но также все,

на основе чего окружающие составляют свое мнение о человеке. Сюда могут быть

включены стиль  руководства, общая направленность личности руководителя, его

коммуникативные и интерактивные навыки, манера речи и т.д.

      Второе  ключевое слово — «непротиворечивый». Под ним следует понимать то, что

видимость, или внешнее проявление имиджа, должна соответствовать внутреннему

состоянию человека. Больше всего для описания этой стороны  имиджа подходит

понятие конгруэнтности, то есть соответствия одних элементов  имиджа другим.

      Следующие ключевые слова можно объединить в общий блок, который характеризует

корпоративную культуру организации. Это термины  «цели», «нормы», «ценности» и

«ожидания» целевой  группы, которой в данном случае является коллектив

подчиненных. Эти  термины выводят понятие имиджа за рамки личности

руководителя  и заставляют взглянуть на проблему с точки зрения организации в

целом. В самом  упрощенном виде это означает, что  имидж руководителя, как

целостный и  непротиворечивый образ, должен соответствовать  определенным

характеристикам организационной культуры. Существуют достаточно жесткие

представления о том, какой руководитель должен быть в организации с тем или

иным типом  корпоративной культуры. Так, например, для культуры

патриархального типа необходим руководитель, который  играл бы роль отца,

заботливого покровителя, ориентированного на отношения человека, который

глубоко вникает  в проблемы подчиненных и проявляет  активную

заинтересованность  в их разрешении, какой бы сферы  это ни касалось. В

культуре предпринимательского типа оптимальным для руководителя является

имидж преуспевающего бизнесмена с наибольшим количеством  внешних признаков

успеха, как-то: дорогие вещи (автомобиль, часы, одежда  и т.п.),

большое количество текущих дел, встреч, совещаний, переговоров  и т.д.

Аналогичное соответствие существует и для других видов оргкультуры, а также

для различных  типов управленческих команд.

      Проблема  соответствия имиджа руководителя особенностям корпоративной культуры

чаще всего  возникает в ситуации организационных  изменений, сопряженных со