Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Января 2015 в 15:20, курсовая работа
Актуальность выбранной темы в том, что формирование благоприятного социально-психологического климата коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции, увеличение значимости и уважения на рынке. Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации.
Введение...................................................................................................................3
Глава 1.Теоретические основы изучения социально-психологического климата в коллективе, методы и средства формирования..................................5
1.1.Социально-психологический климат и его формирование...............5
1.2.Виды социально - психологического климата в коллективе..........13
1.3.Факторы, влияющие на психологический климат в коллективе....14
1.4.Формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективе.................………………………………………………...19
Глава 2.Эмпирическое исследование социально-психологического климата в коллективе..............................................................................................................25
2.1.Методики эмпирического исследования...........................................25
2.2.Анализ и интерпретация результатов................................................29
Заключение.............................................................................................................31
Список используемой литературы.....................................
10.Кричевский Р.Л. "Если Вы - руководитель. Элементы психологии в повседневной работе". - М.: 2001г. - 359с.
11.Немов Р.С. "Общая психология": Краткий курс/ Р.С. Немов. - СПб.: Питер, 2006г. - 304с.
12.Методики социально - психологической диагностики личности и группы // АН СССО. Институт психологии. - М.: Наука, 2000г. - 216с.
13.Парыгин Б.Д. "Социально-психологический климат коллектива". - Л.: 2000г. - 125с.
14.Почебут Л.Г., Чикер В.А. "Организационная социальная психология". - СПб.: изд-во "Речь", 2002г. - 298с.
15. Серебровская Н.Е., Карпунина Т.В. "Социально-психологическое обеспечение деятельности организаций": Электронный учебник. – Н.Новгород, 2011г. - 114с.
16.Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. "Психология управления": Учеб. пособие. - Ростов -на - Дону: Феникс, 2001г. - 224с.
17.Танаев В.М., Карнаух И. "Практическая психология управления", М: Издательство. АСТ-Пресс Книга 2004г. - 304с.
18.Урбанович А.А. "Психология управления" учебное пособие, 2003г. - 640с.
19.Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. "Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп". - М., изд-во Института Психотерапии. 2002г. - 473с.
20.Шакуров Р.Х. "Социально-психологические проблемы руководства педагогическим коллективом". - М.: 2000г. - 192с.
Приложение №1
Тест "Пульсар"
(Л.Г. Почебут, 2000)
Данная методика предназначена для оценки уровня развития группы на основе анализа ее социально-психологических состояний и для прогнозирования успешности ее деятельности.
Таблица №1. Бланк для ответов.
Баллы от 1 до 12 |
Описание |
1.Подготовленность к | |
Все члены нашего коллектива обладают глубокими профессиональными знаниями, способны с успехом применять их на практике, заинтересованы в повышении своей квалификации. Каждый член коллектива имеет профессиональный авторитет. Коллектив добивается высоких показателей в труде. | |
Большинство членов коллектива имеют хорошую профессиональную подготовку, стремятся повысить свою квалификацию, стараются применять свои знания на практике. | |
В нашем коллективе есть и недостаточно квалифицированные работники, которые своим самомнением наносят ущерб профессиональному авторитету коллектива. | |
Члены коллектива имеют низкую профессиональную подготовку. В большинстве вопросов это дилетанты, не умеющие грамотно решать производственные проблемы и квалифицированно выполнять свои обязанности. Коллектив часто срывает выполнение производственных заданий. | |
2. Направленность | |
Наш коллектив имеет общую, четкую для всех цель, которая осознается и понимается каждым как его собственная. Коллектив опирается на давние традиции, вырабатывая взаимоуважительные нормы поведения, общие ценности. В нашем коллективе высоко ценятся принципиальность, честность, бескорыстие. | |
Перед нашим коллективом стоит общая задача. Каждый член коллектива старается удовлетворить свои интересы в рамках решения общей групповой задачи. В коллективе выработаны взаимоприемлемые нормы поведения. | |
У каждого члена нашего коллектива существуют свои индивидуальные цели и ценности, которые совершенно не зависят от официальной цели коллектива. Каждый в своем поведении руководствуется собственными нормами и правилами, не пытаясь согласовать их с другими членами коллектива. | |
Наш коллектив существует только как официальная организация, цели которой не принимаются, часто входят в противоречие с целями отдельных членов коллектива. Каждый строит свое поведение, опираясь на эгоистические цели. В отношениях наблюдается конфликтность, агрессивность. | |
3. Организованность | |
Наш коллектив способен самостоятельно организовывать свою работу' и досуг. Отношения строятся на принципах сотрудничества, взаимной помощи и доброжелательности. Мы всегда совместно и дружно решаем, как нам эффективнее организовывать свой труд. В коллективе есть авторитетные специалисты, способные взять на себя функции организаторов работы. | |
Наш коллектив часто пытается самостоятельно организовать свою работу, но это получается не всегда эффективно. Наш организатор (лидер, бригадир, руководитель) нечетко представляет себе план работы и возможности каждого. | |
При попытках коллектива организовать общую работу возникает много споров, суеты, потерь драгоценного времени. В коллективе нет человека, который мог бы взять на себя функцию организатора. В результате приходится вмешиваться вышестоящему начальнику. | |
Члены коллектива не могут договориться о том, как совместно организовать работу. Часто мешают друг другу или делают ненужную работу, дублируя друг друга. В коллективе преобладает соперничество, агрессия, подавление личности. У нас нет человека, который был бы способен взять на себя организаторские функции. Даже вышестоящий начальник не в состоянии справиться с коллективом. | |
Наш коллектив существует только как официальная организация, цели которой не принимаются, часто входят в противоречие с целями отдельных членов коллектива. Каждый строит свое поведение, опираясь на эгоистические цели. В отношениях наблюдается конфликтность, агрессивность. | |
4. Активность | |
Все члены нашего коллектива - люди энергичные, кровно заинтересованные в эффективной работе. Они быстро откликаются, если нужно сделать что-то полезное для всех, активно участвуют в решении общих задач коллектива, сотрудничают и помогают друг другу. | |
Большинство членов нашего коллектива - люди энергичные, заинтересованные в эффективной работе. Многие члены коллектива участвуют в общей работе, помогая друг другу. | |
Большинство членов коллектива пассивны, мало участвуют в общей работе, не помогают друг другу, стараются решать свои проблемы индивидуально. | |
|
Коллектив невозможно поднять на совместное дело, каждый думает только о своих интересах. Практически все члены коллектива проявляют пассивность, инертность при решении общих задач. Они разбираются со своими проблемами отдельно, независимо друг от друга. В коллективе преобладают соперничество, конкуренция. |
5. Сплоченность | |
В нашем коллективе существует справедливое отношение ко всем его членам, здесь всегда поддерживают неопытных, выступают в их защиту. Коллектив участливо и доброжелательно относится к новичкам, помогает им адаптироваться в новых условиях. Все члены коллектива тесно сработались друг с другом, активно обмениваются знаниями и необходимым для работы инструментарием. При возникновении трудностей все сплачиваются, объединяются, живут по принципу: "Один - за всех, все - за одного". В коллективе велико желание трудиться совместно | |
Большинство членов коллектива стараются справедливо относиться друг к другу, помочь неопытным, поддержать их, сориентироваться в новых условиях. В трудных случаях коллектив временно объединяется, чувствуется эмоциональная поддержка друг друга. | |
Члены коллектива проявляют друг к другу равнодушие. Трудности, с которыми сталкиваются новички, не волнуют их. Каждый предоставлен сам себе и решает свои проблемы самостоятельно. В кризисных ситуациях наш коллектив "раскисает", возникает растерянность, отчужденность. | |
Наш коллектив заметно разделяется на "привилегированных" и "пренебрегаемых". Здесь презрительно относятся к слабым, неопытным, нередко высмеивают их. Новички чувствуют себя лишними, чужими, к ним могут проявить враждебность. В трудных случаях в коллективе возникают споры, конфликты, взаимные обвинения, подозрения, доносы. | |
6. Интегративность | |
При необходимости выработать важное решение, определяющее дальнейшую деятельность коллектива, все члены активно участвуют в процессе выработки и принятия такого решения. Внимательно выслушивается мнение каждого и учитываются его интересы. В результате вырабатывается согласованное решение. | |
При необходимости выработать важное решение все члены коллектива стараются активно участвовать в процесс его выработки и принятия. Учитывается мнение большинства членов коллектива. Решение принимается путем общего открытого голосования. | |
При необходимости выработать важное решение только узкий круг активистов участвует в процессе его принятия. Учитываются мнения и интересы нескольких человек, а не всех членов коллектива. Решение принимается без гласного обсуждения, на закрытом совещании. | |
В коллективе каждый считает свою точку зрения главной и нетерпим к мнению других. В результате совместное решение принять невозможно. | |
7. Референтность | |
Все члены нашего коллектива доброжелательно настроены по отношению друг к другу. В коллективе развиты взаимопомощь, взаимное доверие и взаимопонимание. Все его члены - близкие друзья, глубоко симпатизирующие друг другу. Достижения и неудачи всего коллектива переживаются каждым как свои собственные. Успехи или неудачи отдельных членов коллектива вызывают искреннее участие остальных. Критика высказывается с добрыми побуждениями. | |
В нашем коллективе есть всякие люди - хорошие и плохие, очень симпатичные и малопривлекательные. Достижения и неудачи всего коллектива искренне переживаются всеми. В коллективе у всех хорошее, ровное настроение. | |
Большинство членов нашего коллектива - люди малопривлекательные, несимпатичные, только в силу производственной необходимости работающие вместе. В коллективе относятся друг к другу критически, бывают мелочные придирки. Отношения между людьми прохладные, настроение чаще всего подавленное. | |
Члены нашего коллектива - люди неприятные, враждебно настроенные друг к другу. В коллективе преобладает настроение угнетенности и пессимизма. Критические замечания носят характер явных или скрытых выпадов. Успехи отдельных членов коллектива вызывают зависть, неудачи - злорадство. Люди неуютно чувствуют себя в коллективе. |
Таблица №2. Результаты исследования.
N |
Среднее | |
Подготовленность к деятельности |
20 |
7,64 |
Направленность |
20 |
8,96 |
Организованность |
20 |
9,80 |
Активность |
20 |
10,88 |
Сплоченность |
20 |
7,92 |
Интегративность |
20 |
5,76 |
Референтность |
20 |
8,84 |
Приложение №2
Методика для определения социально-
Данный опросник позволяет за короткое время определить направленность (положительная, отрицательная) настроений в трудовом коллективе. Позволяет диагностировать проблемы на ранней стадии. Чем больше сумма, набранная в процессе анкетирования, тем лучше климат в коллективе.
Таблица №3. Бланк для ответов.
Положительные особенности |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
-1 |
-2 |
-3 |
Отрицательные особенности |
1. Преобладает бодрое и жизнерадостное настроение. |
Преобладает подавленное настроение, пессимистический тон. | |||||||
2.Преобладают доброжелательность во взаимоотношениях, взаимные симпатии. |
Преобладает конфликтность в отношениях, агрессивность, антипатии. | |||||||
3. В отношениях между
группами внутри коллектива |
Группировки конфликтуют между собой. | |||||||
4.Членам коллектива нравится быть вместе, участвовать в совместных делах, вместе проводить свободное время. |
Члены коллектива проявляют безразличие к более тесному общению, выражают отрицательное отношение к совместной деятельности. | |||||||
5.Успех или неудачи отдельных членов коллектива вызывают сопереживание, участие всех членов коллектива. |
Успехи и неудачи членов коллектива оставляют равнодушными остальных, а иногда вызывают зависть и злорадство. | |||||||
6.Преобладают одобрение и поддержка, упрёки и критика высказываются с добрыми побуждениями. |
Критические замечания носят характер явных и скрытых выпадов. | |||||||
7.Члены коллектива с уважением относятся к мнению друг друга. |
В коллективе каждый считает своё мнение главным и нетерпим к мнениям товарищей. | |||||||
8.В трудные для коллектива минуты происходит эмоциональное единение по принципу "один за всех и все за одного". |
В трудных случаях коллектив «раскисает», появляется растерянность, возникают ссоры, взаимные обвинения. | |||||||
9.Достижения или неудачи коллектива переживаются всеми как свои собственные. |
Достижения или неудачи всего коллектива не находят отклика у его отдельных представителей. | |||||||
10.Коллектив участливо и доброжелательно относится к новым членам, старается помочь им освоиться. |
Новички чувствуют себя лишними, чужими, к ним нередко проявляется враждебность. | |||||||
11.Коллектив активен, полон энергии. |
Коллектив пассивен, инертен. | |||||||
12.Коллектив быстро откликается, если нужно сделать полезное дело. |
Коллектив невозможно поднять на совместное дело, каждый думает только о собственных интересах. | |||||||
13.В коллективе существует справедливое отношение ко всем членам, здесь поддерживают слабых, выступают в их защиту. |
Коллектив разделяется на «привилегированных» и «пренебрегаемых», здесь презрительно относятся к слабым, высмеивают их. | |||||||
14.У членов коллектива проявляется чувство гордости за свой коллектив, если его отмечают руководители. |
К похвалам и поощрениям коллектива здесь относятся равнодушно. |
Таблица №4. Результаты исследования.
N |
Среднее | |
Социально-психологический климат |
20 |
5,068 |