Коммерческая деятельность

Учет  как функция управления коммерческой деятельностью представляет собой документальное оформление поступлений, приемки, реализации товаров и их движения в торговом предприятии. Благодаря учету обеспечиваются сохранность материальных ценностей и денежных средств, контроль за торговыми процессами и результатами коммерческой деятельности.

          Под контролем подразумеваются надзор за исполнением управленческих воздействий, проверка соблюдения документов, регламентирующих коммерческую деятельность торгового предприятия. Контроль наряду с учетом позволяет сделать вывод о результативности

торговых процессов  и служит средством корректирующего  воздействия со стороны органов  управления на тех, кому надлежит исполнять  управляющие решения.

В процессе управления коммерческой деятельностью реализуются  такие функции управления, как  экономический анализ показателей  деятельности, прогнозирование спроса и продаж и т. д.

          Эффективное управление коммерческой  деятельностью обусловлено взаимодействием  с конкурентами, поставщиками, потребителями  и другими элементами конкурентной  среды. Полученные исходные данные  из внутренних и внешних источников  трансформируются в информацию, на основе которой осуществляется коммерческая деятельность в торговом предприятии.

 
 
 
 
 
 
 

Методы  управления коммерческой деятельностью

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Электронная коммерция.

 

Электронная коммерция - это любой вид деловых операций и сделок, предусматривающих использование  самых передовых информационных технологий и коммуникационных сред с целью обеспечения более  высокой экономической эффективности  по сравнению с традиционными  видами коммерции.

Из этого определения  следует, что электронная коммерция - это не только электронная торговля. Эймор Д. Электронный бизнес: эволюция и/или революция. Пер. с англ.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2004

          Электронная коммерция - это не  просто торговля, базирующаяся на  применении новых информационных  и коммуникационных технологий  в сети Интернет. Она представляет  собой весьма большой состав  различных бизнес-операций. С помощью электронной коммерции обеспечивается достижение экономических и финансовых целей, сформулированных в миссии фирмы.

         Сам термин "Электронная Коммерция"  возник практически сразу вслед  за появлением ЭВМ в 50-е, 60-е  годы. Это была эпоха "Mainframe-based" приложений. Одними из первых таких приложений были программы для транспорта - заказ билетов, а также обмен данными между различными службами для подготовки рейсов.

         1968 год. В США был образован  специальный комитет TDCC (Transportation Data Coordination Committee), задачей которого стало согласование 4-х уже сложившихся индустриальных стандартов для различных транспортных систем - авиации, железнодорожного и автомобильного транспорта. Результаты деятельности этой комиссии легли в основу нового стандарта для организации электронного обмена данными между организациями - EDI (Electronic Data Interchange). Стандарт получил название - ANSI Х.12 (host-based).

         70-е годы. Примерно в то же  время в Англии происходят  такие же процессы - поиск стандартных  решений для обмена данными.  Но здесь главная ориентация  была на торговлю. Появился набор  стандартов Tradacoms для международной торговли. Именно его Европейская экономическая комиссия - UNECE (United Nations Economic Commission for Europe) принимает в качестве международных стандартов GTDI (General-purpose Trade Data Interchange standards).

          Таким образом сложилась ситуация  сосуществования 2-х систем стандартов - европейского и американского.  Это не могло устроить торговый бизнес, который начал активное взамопроникновение через океан, поэтому началось движение по объединению EDI-стандартов.

         80, 90-е годы. На базе стандартов GTDI появляется международный стандарт EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport), принятый ISO (ISO 9735). В качестве транспортной среды EDIFACT использует стандарт электронной почты Х.400 (подмножество Х.435). Вехи развития самого стандарта Х.400 - версии 1984, 1988, 1992 годов, стали и этапами развития EDIFACT. Но в США Х.12 по прежнему основной стандарт для взаимодействия корпораций посредством EDI. В 1997 году было намечено окончательное объединение EDIFACT и Х.12, но реально это не произошло, т.к. на повестку дня для EDI вышла другая, более актуальная проблема - возможность проведения операций Электронной Коммерции через Интернет.

         90-е годы. Бурный рост Интернет, связанный с появлением Web-технологии, заставил аналитиков EDI кардинально  пересмотреть свои планы по  дальнейшему развитию Электронной  Коммерции. Появился новый тип  бизнеса - розничная торговля  через Интернет. А так как Интернет  был (и остается) более дешевой  средой для передачи информации, чем концепция электронной почты  через наложенные частные сети (VAN), то был создан стандарт EDIINT (EDIFACT over Internet) на базе стандартов для электронной почты Интернет - SMTP/S-MIME.

       Термин «электронная коммерция»  объединяет в себе множество  различных технологий, в числе  которых - EDI (Electronic Data Interchange - электронный обмен данными), электронная почта, Интернет, интранет (обмен информацией внутри компании), экстранет (обмен информацией с внешним миром).

        Частным случаем системы электронной  коммерции является электронная  торговля. Эта торговля (оптовая  или розничная) подразумевает,  что поставщик товаров или  услуг предоставляет их за  определенную плату.

         Электронная коммерция - это общая  концепция, включающая в себя  любые формы деловых операций, осуществляемых электронным способом, и использующая разнообразные  телекоммуникационные технологии. Деловые операции могут осуществляться  непосредственно между фирмами,  фирмами и заказчиками, а также  между фирмами и государственными  учреждениями.

         Электронная коммерция реализуется в рамках Интернет-экономики, которую часто именуют сетевой экономикой (среда, в которой любая компания или индивид, находящиеся в любой точке экономической системы, могут контактировать легко и с минимальными затратами с любой другой компанией или индивидом по поводу совместной работы, для торговли, для обмена идеями и ноу-хау или просто для удовольствия).

         Современные информационные технологии, используемые в системе электронной  коммерции, включают в себя  специальную инфраструктуру программного  и аппаратного обеспечения, общие  службы, специальные приложения, а  также правовую структуру и  соответствующие стандарты и  правила.

          К основным разновидностям коммуникационных  технологий обычно относят: электронную  почту, факс, технологию электронного  обмена данными (EDI) и электронные  платежи (EFT). Каждый из перечисленных  видов технологий необходим для  обеспечения нормального функционирования  системы электронной коммерции.

Основу функционирования системы электронной коммерции  составляют электронные (виртуальные) магазины. Электронные магазины представляют собой реализованное коммерсантом представительство в сети Интернет на основе создания web-сервера. Главная  цель создания такого предприятия заключается  в обеспечении продажи товаров  и оказании услуг другим пользователям  сети Интернет.

          Сферы применения системы электронной  коммерции достаточно разнообразны. Они включают в себя широкий  спектр деловых операций (бизнес-операций) и сделок, в частности:

 

• установление  контакта между потенциальным заказчиком и поставщиком;

 

• электронный обмен необходимой информацией;

 

• предпродажную и послепродажную поддержку клиента, купившего товар в электронном  магазине (обеспечение подробной  информацией о продукте или услуге, передача инструкций по использованию  продукта, оперативные ответы на возникающие  у покупателя вопросы);

 

• осуществление непосредственно акта продажи товара или услуги;

 

• электронную оплату покупки (с использованием электронного перевода денег, кредитных карточек, электронных денег, электронных  чеков);

 

• поставку  покупателю продукта, включая как  управление доставкой и его отслеживанием  для физических товаров, так и  непосредственную доставку товаров, которые  могут распространяться электронным  путем;

 

• создание  виртуального предприятия, представляющего  собой группу независимых компаний, которые объединяют свои различные  виды ресурсов для получения возможностей предоставления продуктов и услуг, недоступных для самостоятельно функционирующих фирм;

 

• реализацию  самостоятельных бизнес-процессов (совокупность связанных между собой  операций, процедур, с помощью которых  реализуется конкретная коммерческая цель деятельности компании в рамках определенной организационной структуры), совместно осуществляемых фирмой-производителем и ее торговыми партнерами.

 

Не менее разнообразны и сферы деятельности, в рамках которых может осуществляться электронная  коммерция. К основным сферам деятельности, где может протекать электронная  коммерция, относятся:

 

· электронный  маркетинг (Интернет-маркетинг);

 

· финансирование создания электронных магазинов, а  также их страхование;

 

· коммерческие операции, включающие в себя заказ, получение товара и оплату;

 

· совместная разработка несколькими компаниями нового продукта или услуги;

 

· организация  распределенного совместного производства продукции;

 

· администрирование  бизнеса (налоги, таможня, разрешения, концессии и т. д.);

 

· транспортное обслуживание, техника перевозок  и способы снабжения;

 

· ведение бухгалтерского учета;

 

· разрешение конфликтных  ситуаций и спорных вопросов.

 

Электронная коммерция  может осуществляться на разных уровнях:

 

- национальном;

 

- интернациональном  (международном).

 

Основу различия проведения деловых операций на этих уровнях составляют не технико-технологические  составляющие (так как электронная  коммерция отличается глобальным характером), а законодательные. На интернациональном  уровне (по сравнению с внутринациональным) реализация системы электронной коммерции существенно усложняется. Это вызвано такими факторами, как использование разных систем налогообложения, таможенных сборов, принятие индивидуальных и вместе с тем неодинаковых соглашений между разными странами, значительные различия в применяемых правилах осуществления банковских операций. Функционирование систем электронной коммерции на национальном уровне связано в основном с представительством фирмы в сети, рекламой, а также предпродажной и послепродажной поддержкой.

 
 

Классификация основных видов электронной  коммерции