Разработка управленческого решения по повышению конкурентоспособности предприятия и уровня качества выпускаемой продукции ОАО «Белогор

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Амурский государственный университет

(ГОУВПО  «АмГУ»)

Факультет Экономический

Кафедра Экономики и менеджмента организации

Специальность 080504 – Государственное и муниципальное управление

 

 

 

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

 

На тему: Разработка управленческого решения по повышению конкурентоспособности предприятия и уровня качества выпускаемой продукции ОАО «Белогорскпром»

 

По дисциплине «Разработка управленческого решения»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Благовещенск 2011г.

 

содержание

 

Введение

1 Анализ  хозяйственной ситуации ОАО «Белогорскпром» и постановка проблемы

1.1 Общая  характеристика ОАО «Белогорскпром»

1.2 Системный  анализ ситуации и постановка  проблемы

2 Теоретические  основы процесса принятия, разработки и реализации управленческих решений

3 Разработка  управленческого решения по повышению конкурентоспособности предприятия и уровня качества выпускаемой продукции ОАО «Белогорскпром» 

3.1 Разработка  альтернативных вариантов по  повышению конкурентоспособности предприятия и уровня качества выпускаемой продукции ОАО «Белогорскпром»

3.2 Выбор  оптимального решения по повышению конкурентоспособности предприятия и уровня качества выпускаемой продукции ОАО «Белогорскпром» 

3.3 Механизм  реализации выбранного решения  по повышению конкурентоспособности предприятия и качества выпускаемой продукции ОАО «Белогорскпром» 

3.4 Оценка  эффективности решения по повышению конкурентоспособности предприятия и качества выпускаемой продукции ОАО «Белогорскпром» 

Заключение

Библиографический список

Приложение А. Метод экспертных оценок

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Существует точка зрения, что, начиная с сознательного возраста, вся жизнь человека представляет собой непрерывный процесс принятия решений. Еще в доисторические времена древние люди были вынуждены принимать многочисленные решения, чтобы найти себе пищу, спастись от диких животных и стихийных явлений природы, организовать свое нехитрое хозяйство и разрешать возникающие споры. С появлением государств и развитием социальных организаций принятие решений стало более осмысленным и организованным.

История сохранила для нас много примеров замечательных решений, принятых известными полководцами, государственными деятелями, менеджерами, бизнесменами. Какие же приемы и способы принятия решений использовали они в своей деятельности? Эти умения и навыки в различные времена назывались по-разному, но можно согласиться с тем, что самое удачное название для них - просвещенный здравый смысл. Он характеризуется тем, что люди старались учесть свой прежний опыт, хорошо уяснить проблему, получить всю необходимую информацию, тщательно продумать все альтернативы и их последствия, принять во внимание разнообразные факторы, влияющие на результат выбора. При этом они использовали понятное для себя и других описание проблемы на привычном языке и простые логические правила для ее решения. Кроме того, немаловажную роль в принятии решений всегда играла интуиция. Таким образом, принятие решений во все времена оставалось в большей мере искусством, чем наукой. Надо признать, что в основном такое положение дел сохраняется и сегодня. Несмотря на успехи ученых в этой области, большинство решений принимается интуитивно и очень часто не поддается логическому объяснению. Все решения людей отражают их сложную, противоречивую природу. В наших решениях удивительным образом сочетаются интуиция и логическое мышление, эмоциональные оценки событий и холодный рациональный расчет, стремление к безопасности и склонность к риску.

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Чтобы решение было эффективным, обоснованным и объективным необходимо использование научного подхода к данному процессу, моделей, количественных и качественных методов принятия решений и т.д.

Объектом проектной работы является ОАО «Белогорскпром». Предметом - конкретное управленческое решение по повышению конкурентоспособности предприятия и уровня качества выпускаемой продукции ОАО «Белогорскпром».

Цель данного проекта заключается в разработке управленческого решения по повышению конкурентоспособности предприятия и уровня качества выпускаемой продукции.

Для достижения цели необходимо выполнить ряд задач:

1. проанализировать сложившуюся хозяйственную ситуацию;
2. определить и сформулировать проблему;
3. ознакомиться с теоретическими основами процесса принятия, разработки и реализации управленческих решений, выбрать необходимые для данной работы аспекты, изложить их и воспользоваться ими для написания проектной части;
4. разработать альтернативные решения данной проблемы;
5. выбрать оптимальное решение;
6. проработать механизм реализации выбранного решения;
7. сделать вывод о проделанной работе.

 

 

1 АНАЛИЗ  ХОЗЯЙСТВЕННОЙ СИТУАЦИИ ОАО «БЕЛОГОРСКПРОМ» И ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ

 

1.1 Общая  характеристика ОАО «Белогорскпром»

 

ОАО «Белогорскпром» является одним из крупнейших в Амурской области производителем корпусной, офисной, торговой мебели, кухонь из натурального дерева, мебели для прихожих и столярных изделий (деревянных и оконных блоков). Объем выпускаемой продукции составляет порядка 10,5 миллиона рублей в год. Территория, на которой располагается административное здание и цех с двенадцатью производственными участками, насчитывает 10 000 квадратных метров. Функционируют вспомогательные службы: эксплуатации и ремонта оборудования; инструментально – хозяйственная; участок складского хозяйства ТМЦ; склад готовой продукции; выставочный зал, где без предварительного заказа можно приобрести мебель и столярные изделия.

Требования к качеству выпускаемой продукции в ОАО «Белогорскпром» очень высокие, ведется строгий контроль за качеством выпускаемой продукции. Изготовленная на комбинате мебель создает в домах уют, радует взгляд.

Полное фирменное наименование Общества на русском языке: Открытое акционерное общество «Белогорскпром». Сокращенное наименование на русском языке: ОАО «Белогорскпром». Место нахождения Общества: Российская Федерация, Амурская область, г. Белогорск. Почтовый адрес Общества: 676000, Россия , Амурская обл. , Белогорск , ул. Первомайская, 56.

Общество является юридическим лицом по российскому законодательству и имеет права юридического лица с момента его государственной регистрации. Основными целями деятельности Общества является извлечение прибыли, удовлетворение общественных потребностей в товарах, работах и услугах.

Основными видами деятельности Общества являются:

1. купля – продажа всех видов движимого и недвижимого имущества, товаров, механизмов и промышленного оборудования, сырья и полуфабрикатов, запчастей, проведение всех видов торговых сделок и иных законных операций с имуществом, включая недвижимое;
2. осуществление экспортных, импортных, лизинговых и товарообменных сделок, а также других форм и видов внешнеэкономической деятельности;
3. купля – продажа оптом и в розницу, а также экспорт и импорт строительных материалов, трикотажных изделий, других товаров народного потребления, а также продуктов питания;
4. осуществление сбора и распространения коммерческой и экономической информации;
5. производство строительных материалов;
6. лесозаготовительные работы и переработка древесины;
7. производство столярных изделий, мебели;
8. дизайнерские, реставрационные и прочие оформительские работы и услуги;
9. осуществление в установленном порядке внешнеэкономической деятельности.

Источником формирования финансовых результатов Общества являются: прибыль; амортизационные отчисления; взносы участников; кредит банков; средства, полученные от продажи ценных бумаг; добровольные пожертвования граждан; другие поступления, не противоречащие закону.

Общество организует материально – техническое обеспечение собственного производства путем приобретения ресурсов непосредственно у производителей, в организациях материально – технического снабжения, у граждан, в оптовой торговле, в том числе на ярмарках и аукционах на российском и иностранном рынках.

Миссия ОАО «Белогорскпром» заключается в содействии развитию мебельной отрасли на Дальнем Востоке посредством производства и реализации корпусной, офисной, торговой мебели, кухонь из натурального дерева, мебели для прихожих и столярных изделий, удовлетворяющих существующим требованиям качества и функциональности. Это должно позволить учредителям ОАО «Белогорскпром» получить оптимальную прибыль, а ее персоналу — достойное и справедливое вознаграждение.

Основными целями деятельности Общества является извлечение прибыли, удовлетворение общественных потребностей в товарах, работах и услугах.

Стратегические (организационные) цели:

1) создание  дилерской сети в Амурской  области и на Дальнем Востоке;

2) повышение  качества продукта – товара;

3) снижение  издержек производства по сравнению  с основными конкурентами;

4) расширение  и улучшение номенклатуры продукта;

5) повышение  репутации организации среди  клиентов;

6) улучшение  обслуживания клиентов;

7) полное  удовлетворение запросов клиентов.

Предприятие осуществляет свою деятельность, руководствуясь данным миссии и целям.

Основными поставщиками товароматериальных ценностей, с которыми предприятие сотрудничает с момента основания являются: ООО «Финкраска Центральное» г. Москва, ООО «ТБМ - Сервис» г. Москва, ООО «АльфаТорг» г. Москва, Приморский Лесозавод г. Дальнереченск, ЗАО «Тех Сервис» г. Хабаровск, ООО «Гравитон» г. Хабаровск, ООО Торговый дом «Манхэттен», РТД Комплект Благовещенск.

В перспективе у предприятия много планов. Планируется открытие в областном центре специализированного магазина и других торговых точек.

Совершенствуясь, Амурский мебельный комбинат вносит весомый вклад в развитие мебельной отрасли Приамурья.

 

1.2 Системный анализ ситуации  и постановка проблемы

 

Любой объект окружающей нас действительности можно рассматривать как систему. Представим процесс использования инноваций на предприятии в рамках структуры системы менеджмента на рисунке 1. Упростим реальную ситуацию, чтобы связать цель со средствами ее достижения, то есть создадим формализованное представление системы.

 

                                    Ограничения (внешняя среда)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                           Использование инновационного подхода

Рисунок 1 – Эталонное состояние системы

 

 

                                                 Обратная связь

                                           Ограничения (внешняя среда)

Рисунок 2 – Действительное состояние системы

 

Сопоставив реальное и эталонное состояния можно увидеть расхождение, то есть проблему. Это расхождение состоит в том, что на предприятии не уделяется должного внимания внедрению инновационного подхода в техническую подготовку производства.

Современное состояние рынка мебельной промышленности в Амурской области характеризуется высоким уровнем конкуренции. В этих условиях ключевым направлением развития предприятия является внедрение инновационного подхода в техническую подготовку производства с целью повышения конкурентоспособности предприятия и уровня качества выпускаемой продукции, так как он позволяет увеличить объемы производства и продаж, захватывать большую долю рынка, совершенствовать ассортимент и качество выпускаемой продукции, увеличивать прибыль.

Внедрение инновационного подхода с целью повышения конкурентоспособности предприятия и качества выпускаемой продукции – фактор выживания в глобальной конкуренции. Необходимо развивать мебельную отрасль по таким направлениям, как автоматизация производства, промышленный дизайн, создание специализированных промышленных зон, применение новых материалов, технологических процессов и оборудования, комплексной механизации и автоматизации основного и вспомогательных производств, АСУ. Внедрение качественно новой технологии позволит значительно сократить выделение вредных веществ. Новые технологии и материалы – реальные конкурентные преимущества в производстве мебели.

Что же может улучшить положение фирмы?

Ответ на данный вопрос найдем, представив процесс повышения конкурентоспособности в виде модели на рисунке 3.

 

Рисунок 3 – Модель процесса повышения конкурентоспособности