Диагностика уровня эмпатии у студентов разных факультетов на базе ЯГТУ

• экспертиза (нерефлексивное выполнение сложных высококвалифицированных действий);
• имплицитное научение (способ приобретения знаний с помощью неосознанных неконцептуальных средств);
• суждение (принятие точного решения и осуществления категоризации при невозможности объяснить или доказать их);
• чувствительность (повышенная внимательность, как сознательная, та и неосознаваемая, к деталям ситуации);
• размышление (процесс "пережевывания" опыта вновь и вновь для того, чтобы извлечь из него новые значения);
• креативность или использование и инкубирования (фазы в решении проблемы, когда сознательная, намеренная деятельность по нахождению решения приостанавливается, и человек занимается несвязанными с проблемой делами) и воображения при продвижении в решении проблемы.

Наличие фазы инкубации, т.е. бессознательной работы над проблемой  и интуитивного возникновения замысла, выделяется рядом ученых  как  важная составляющая часть творческого процесса.

Самой общей и распространенной является европейская классификация, основывающаяся на базисных человеческих характеристиках. Современная европейская  психология выделяет следующие виды интуиции:

• физическая, или телесная. Этот вид интуиции основан на физических ощущениях человека;
• эмоциональная. Она основана на эмоциях;
• интеллектуальная, о которой так много рассуждали философы;
• мистическая. Этот вид интуиции, пожалуй, самый спорный, потому что нельзя четко описать его движущий механизм.

У каждого из нас доминирует какой-то один тип интуиции, и исходя из него мы трактуем события. Если задать вопрос о том, как сложится то или  иное дело, то люди с различным типом  интуиции будут предугадывать его  финал, основываясь на разных впечатлениях. Человек с физической интуицией  представит, каково будет его физическое состояние – усталость, подъем сил, апатия, стресс – и сделает выводы об успешности мероприятия. Интеллектуал направит свою способность все просчитывать на ситуацию и постарается «просканировать» ее. Он сконструирует свой образ, который  подскажет ему решение.

Эмоциональный тип будет  основываться на том, что он почувствует  в финале предприятия. Хочу сделать  небольшое замечание: во многом преобладание того или иного вида интуиции у  человека связан с национальным менталитетом, традициями, полученным воспитанием.

Благодаря науке мы знаем, что интуиция необходима человеку для  процесса познания мира, а познание, как известно, может происходить  различными путями. Так и способность  предчувствия различается смотря по тому, какую сферу человеческой деятельности обслуживает. Эта классификация  связана со способами выражения полученной информации.

1. Профессиональная интуиция. Этот вид подсознательного чувства  развивается у человека, занимающегося  определенной профессией, – врача,  учителя, менеджера, военного, политика, спортсмена, психолога и т. д.  Он связан с неуклонным накоплением  мастерства, с приобретением и  развитием особых навыков, необходимых  для той или иной профессии.  Профессиональная интуиция помогает  найти верное и оптимальное  решение поставленной задачи, сэкономить  время и силы для разрешения  трудностей, раскрыть неясные моменты  в ситуации. Шестое чувство позволяет  также выбрать необходимые средства  и приемы выражения. 

2. Научная интуиция. Подобный  вид чаще всего проявляется  тогда, когда перед человеком  как субъектом познания стоит  очень важная познавательная  задача, требующая напряжения моральных,  интеллектуальных и физических  сил организма. В этот момент  человек концентрируется на поставленной задаче, ищет всевозможные способы ее выражения и разрешения. Научная интуиция подразумевает поиск логического обоснования собранных фактов или явлений. В это время ученый, изобретатель постоянно сосредоточен на объекте исследования, то есть на той проблеме, которая его занимает. Как одна из составляющих научного процесса, научная интуиция оперирует специфическим языком. В принципе этот вид интуиции совпадает с творческой интуицией.

3. Творческая интуиция  – высшая форма дара предчувствия. Некоторые исследователи включают  в творческую интуицию научную  и художественную. Дело в том,  что творческая интуиция основана  на прозрении. Она срабатывает  тогда, когда, казалось бы, невозможно  найти выход, когда достигнут  предел напряжения интеллекта, воли, чувств человека. Творческая интуиция  – это выражение выношенного  и выстраданного результата. Этот  вид подсознательного предощущения  является необходимым и важным  условием протекания творческого  процесса. Хотя у разных ученых  и философов можно найти разные  точки зрения на эту проблему, очевидно одно – великие научные  открытия и шедевры искусства  появляются во многом благодаря  интуиции.[5]

 Для многих исследователей причастность интуиции к творческому процессу столь очевидна, что решение многих проблем они связывают именно с рассмотрением этого вопроса. С мнением, что творчество и интуиция имеют точки соприкосновения, согласны советские и зарубежные ученые. Б.М. Кедров вообще полагал, что интуицию можно изучать лишь во время творческого процесса.

Содержание самого понятия  «творчество» нельзя назвать более  информативным, чем понятие «интуиция». Существует множество определений  творчества. Но ни одно из них не характеризует  это явление полностью, в силу неоднозначности этого феномена. Чаще всего под творчеством понимают такую форму человеческой деятельности, которая отличается своей оригинальностью, неожиданностью решений. И.С. Гришунин в своей статье о творческой интуиции пишет, о том, что творческий процесс  это создание нового за счет уже  существующего и известного, путем  раскрытия, синтеза, комбинирования.

 Из творческого процесса  нельзя исключать непредсказуемые  и случайные события, которые  влияют на конечный результат  творчества. Волю случая относят  чаще всего, к интуиции.

Что касается творчества в  профессиональной деятельности, то здесь  так же определение широко на столько, что выходит за всякие возможные  границы.

Рассмотрим интуицию, как  элемент творческого мышления, а  соответственно, как фактор, негласно присутствующий в профессиях, связанных  с творчеством. Безусловно, не все  интуитивное есть творческое, но неоспорим тот факт, что без интуитивных догадок, прозрений, предсказаний не может быть творчества как такового. Важность интуиции в научном и художественном творчестве не отрицается, а скорее идет спор о том, в какой области этот феномен более продуктивно себя проявляет.

В творческой деятельности интуиция проявляется особенно ярко. Изучением «психических механизмов»  интуиции в процессе творчества занимался  советский физиолог Б.В. Симонов. По его мнению, в зоне поиска формирование условно-рефлекторных связей возможно только при помощи специальных воздействующих факторов, роль которых, как правило, выполняют подсказки, ассоциации, аналогии. Поэтому принято считать, что новые знания не могут быть созданы только путем логических рассуждений. Возможно, механизм описанный Симоновым и являет собой процесс выработки интуитивного решения в процессе творчества.

Другими словами, люди интуитивного типа во многом выходят за границы  привычных представлений, их поступки сложно объяснить логически, а именно это и является главной предпосылкой творческого мышления. Можно сделать предположение о том, что интуиция и все входящие в нее факторы являются неотъемлемой чертой людей творчества.

Стоит отметить, что в  рамках изучения управленческой деятельности значимую нишу занимает такой интуитивный  феномен, как эмпатия, исходя из чего он заслуживает особенного внимания.

1.3 Эмпатия и ее роль в профессиональной адаптации человека

Основным видом деятельности взрослого человека является профессиональная деятельность, которая занимает большую  часть жизни личности. На первый взгляд, выбор профессиональной деятельности носит сугубо рациональный характер, но на самом деле это не совсем так. Важную роль для успешного профессионального  самоопределения играет понятие  эмпатии.

Эмпатия — понимание эмоционального состояния другого человека посредством сопереживания, проникновения в его субъективный мир. Тот или иной уровень эмпатии является профессионально необходимым качеством для всех специалистов, работа которых непосредственно связана с людьми, в том числе для менеджеров.

Традиционно выделяют три  уровня эмпатии:

• 1-й уровень - самый низкий, это слепота к чувствам и мыслям других. Таких людей больше интересуют свои собственные и, если им кажется, что они хорошо знают и понимают других, их выводы часто ошибочны. Впрочем, осознать свою ошибку им мешает низкий уровень эмпатии и собственные заблуждения могут длиться все жизнь.
• 2-й уровень - эпизодическая слепота к чувствам и мыслям других, встречается чаще всего. Свойственен любым типам личности, хотя и в разных проявлениях.
• 3-й уровень эмпатии - самый высокий. Это постоянное, глубокое и точное понимание другого человека, мысленное воссоздание его переживаний, ощущение их как собственных, глубокий такт, облегчающий осознание человеком своих проблем и принятие правильных решений без всякого навязывания своего мнения или своих интересов. Для этого надо уметь отречься от своего «Я», строить отношения по принципам взаимного доверия и альтруизма.

Под влиянием чувства эмпатии  развиваются коммуникативные умения и привычки личности. Они помогают человеку в будущем и в профессиональном росте. Большинство авторов отмечает положительное влияние роста уровня эмпатии на социальную и профессиональную адаптацию врачей, педагогов, школьных психологов, на усовершенствование их коммуникативных умений, способности понимать эмоциональное состояние другого человека по невербальным проявлениям.

В современной педагогике и психологии существует несколько моделей социализации личности:

• социологическая модель;
• интериоризационная модель;
• факторно-институционная модель;
• интеракционная модель;
• интраиндивидуальная модель;

В социологической модели (от латин. socіetas - «общество») социализация понимается как трансляция культуры от поколения к поколению и  рассматривается как общий механизм наследования прошлого опыта. Данная модель социализации допускает усвоение человеком  как стихийных (улица), так и организованных (школа, вуз) влияний социальной среды. Причем соотношение этих влияний  в большинстве случаев бывает непредвиденным.

Интериоризационная модель (от латин. іnterіo - «внутри») подразумевает  под социализацией усвоение личностью  норм, ценностей, установок, стереотипов, произведенных обществом, которые  демонстрируются ближайшим окружением как образец поведения. В результате складывается система внутренних регуляторов, обычных норм поведения. Данная модель социализации основана на внешней поддержке  желательной для окружающих людей  поведения. О типе интериоризационной модели свидетельствуют языковые формулы  одобрения или неодобрение разного  типа поведения. По типу такой модели социализации происходит вовлечение в  неформальные, в том числе преступные, группы. Действие данной модели особенно эффективно для закрытых групп - религиозных, национальных.

Факторно-институционная модель (от латин. factor - «тот, кто делает, производящий»; іnstіtutum - «учреждение») включает в процесс  социализации личности действие факторов, институтов и агентов. Различают  мегафакторы (влияние солнечной  активности, экологической обстановки в мире и т.п.), макрофакторы (тип  государства, состояние войны или  мира, демографическая ситуация и  т.п.), мезофакторы (национальность, тип  религии, идеология, которая властвует в СМИ, и т.п.), микрофакторы (семья, школа, соседи, ровесники, общественные организации, милиция и т.п.). «Институтами социализации» в данном случае являются группы людей. «Агентами социализации» выступают лица, которые осуществляют целенаправленное влияние на процесс развития человека, - родители, педагоги, тренеры и другие авториты. Эффективность действия факторно-институционной модели связанна с усилением или послаблением какого-нибудь фактора института или агента социализации.

Интеракционная модель (от англ. іnteractіon - «взаимодействие») социализации трактуется как результат межличностного взаимодействия, которое определяет тип восприятия мира. Благоприятное  межличностное взаимодействие оказывает  содействие формированию доверия к  другим людям и установлению тесных контактов с ними, неблагоприятное - настороженности в отношениях с  другими и враждебности. Это приобретается  в детстве как эталон и не подлежит изменениям. При невозможности применить  обычный опыт взаимоотношений к  более широкому социальному сообществу происходит социализация по типу «инкапсуляции». В этом случае круг общения ограничивается или неправомерно суживается (дружить  с детьми своего двора, выйти замуж  за мальчика из соседнего подъезда и т.п.). Реализация такой модели социализации часто наблюдается в учебных  заведениях национальных землячеств.

Интраиндивидуальная модель (от латин. іntra - «внутри»; іndіvіduum - «отдельный человек»). Социализация личности происходит в единстве двух взаимозависимых  процессов. С одной стороны, идет активное приспособление к внешней  среде, с другой - поддержка творческих проявлений личности, направленных на преобразование своей жизни, на самовоспитание. Такая модель социализации характерная  для учреждений образования, сориентированных на раскрытие творческой индивидуальности каждого воспитанника (школы-интернаты  для детей с ранней одаренностью и т.п.).

Суммируя все вышеизложенные можно сказать, что для развития эмпатии и социализации личности наиболее приемлемой является интеракционная модель. При этом очень важно не допускает чрезмерности развития чувства  эмпатия у студентов, склонных к  повышенной психологической чувствительности, так как это может привести к стрессу.