Работа с письменными обращениями граждан на примере администрации г. Муравленко, отдел по работе с письменными обращениями граждан упра

lign="justify">    Причины, по которым получены обращения, так  же остались прежними:

    - нет ввода новых жилищных площадей;

    - старение жилого фонда;

    - увеличение количества жилых  домов, признанных аварийными  и ветхими;

    - высокий уровень цен на жилье;

    - низкая заработная плата. 

    По  вопросу оказания единовременной материальной помощи от общего количества обращений  граждан в I квартале 2008г. поступило – 53 обращения (40%), в I квартале 2007г. – 13 обращений (15%)

    Обратившиеся по данному вопросу сообщают тяжелом материальном положении:

    - в связи с ростом цен на  товары и услуги;

    - низкая заработная плата;

    - маленькая пенсия;

    - затраты по поводу похорон  близких и родных.

    Из  содержания поступивших обращений  следует, что вопрос социальной защиты населения остается одним из основных.  

    По  вопросу трудоустройства в городе от общего количества обращений граждан  за I квартал 2008г. поступило - 7 обращений (5%) за I квартал 2007г. – 5 обращений (6%).

    Основной  причиной обращения граждан является проблема трудоустройства женщин и  молодежи без опыта работы. С одной  стороны работодатели отказывают в  работе, ссылаясь на отсутствие необходимого опыта работы, наличие маленьких детей, достижение работников определенного возраста. С другой стороны у некоторой части обращающихся граждан стоящих на учете в государственном учреждении «Центр занятости населения» города Муравленко зафиксированы отказы от предлагаемой работы, т.к. их не устраивает график работы, низкая оплата труда, отсутствие социальных гарантий. 

    О работе жилищно-коммунального хозяйства  от общего количества обращений граждан  поступило – 5 обращений (4%), за I квартал 2007г. обращений не поступило.

    Большая часть обращений по вопросам работы жилищно-коммунального хозяйства  связаны с просьбами в проведении капитального ремонта жилой площади, по вопросам оплаты за коммунальные услуги, о ремонте квартиры по вопросам благоустройства прилегающей территории.

    Из  общего  количества 53 письменных обращений  рассмотрено:

Положительно: - 41 (77%)

- оказание  единовременной денежной помощи – 37

- предоставление  жилья – 1

- благодарность  – 2

- другие  вопросы – 1

Рассмотрено в срок:

- до 10 дней – 14 (34%)

- до 20 дней  – 17 (42%)

- до 30 дней  – 9 (22%)

более 30 дней – 1 (2%)

Отрицательно: 2 (4%)

- улучшение  жилищных условий – 1

- предоставление  земельного участка под индивидуальное  строительства – 1

Рассмотрено в срок до 20 дней – 1 (100%)

- до 20 дней  – 1 (50%)

- до 30 дней  – 1 (50%)

Разъяснено: - 6 (11%)

- предоставление  жилья – 1

- улучшение жилищных условий – 1

- переселение  из аварийного жилище – 1

- предоставление  земельного участка под индивидуальное строительство – 1 

- вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 1

- другие  вопросы – 1

Рассмотрено в срок

- до 10 дней  – 1 (17%)

- до 20 дней 5 (83%)

Находятся на рассмотрении: 4 (8%)

- оказание  единовременной денежной помощи  – 1

- предоставление  жилья – 1

- улучшение  жилищных условий – 1

- вопросы  жилищно-коммунального хозяйства  – 1

    Из  общего количества приема граждан по личным вопросам принято 78 человек:

Положительно: 23 (29%)

- предоставления  жилья – 1

- переселения  из аварийного жилья – 1

- оказание  единовременной денежной помощи – 15

- вопросы  жилищно-коммунального хозяйства  – 3

- благодарность  – 1

- другие  вопросы – 2

Рассмотрено в срок:

до 10 дней – 7 (30%)

до 20 дней – 7 (30%)

до 30 дней – 8 (35%)

более 30 дней – 1 (5%)

Отрицательно: 6 (8%)

- предоставление жилья – 4

улучшение жилищных условий – 2

Рассмотрено в срок:

до 10 дней – 1 (7%)

до 20 дней – 5 (83%)

Разъяснено  – 46 (59%)

- предоставление  жилья – 10

- улучшение  жилищных условий – 9

- переселение  из аварийного жилья – 3

- предоставление  земельного участка под индивидуальное строительство – 1

- трудоустройства  – 7

- другие  вопросы – 16  

Рассмотрено в срок:

- до 10 дней  – 34 (74%)

- до 20 дней  – 11 (24%)

- до 30 дней  – 1 (2%)

Находятся на рассмотрении – 3 (4%)

- улучшение  жилищных условий – 3

Всего обращений – 131 (100%)

По результатам  рассмотрения:

Положительно: - 64 (49%)

- предоставление  жилья – 3

- оказание  единовременной денежной помощи  – 52

- вопросы  жилищно-коммунального хозяйства  – 3

- благодарность  – 3

- другие  вопросы – 3

Рассмотрено в срок:

- до 10 дней  – 20 (31%)

- до 20 дней  – 25 (39%)

- до 30 дней  – 17 (27%)

более 30 дней – 2 (3%)

Отрицательно: - 9 (7%)

- предоставление  жилья – 9

Рассмотрено в срок:

- до 10 дней  – 2 (22%)

- до 20 дней  – 6 (67%)

- до 30 дней  – 1 (11%)

Разъяснено: - 51 (39%)

- предоставление  жилья – 26

- о работе  ЖКХ – 1

- трудоустройства  – 7

- другие  вопросы – 17

Рассмотрено в срок:

- до 10 дней  – 34 (67%)

- до 20 дней  – 16 (37%)

- до 30 дней  – 1 (2%)

Находится на рассмотрении: - 7 (5%)

- предоставление  жилья – 5

- оказание  денежной помощи – 1

- о работе  ЖКХ – 1

Более 30 дней рассматривалось 2 обращения, продление  сроков связано:

- с не  поступлением информации в предусмотрительные сроки.

    Все рассмотрения по утвержденному постановлению главы муниципального образования №45 от 26. 03. 2007г. «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан  в администрации города Муравленко» были зарегистрированы и переданы на рассмотрение главе муниципального образования, далее на исполнение в соответствии с его резолюцией.²¹

    Письменные  обращения были направлены на исполнение

    - юридический отдел 

    - отдел систем жизнеобеспечения  города 

    - управление муниципального имущества 

    - заместителям главы администрации  города, а также направлялись на рассмотрение  и исполнение в муниципальные учреждения и предприятия.

    Наибольшее количества обращений в администрации города рассмотрено в управлении муниципального имущества, в ведении которого находятся жилищный фонд города. Большинство заявителей получили на свои обращения своевременные полные и обоснованные ответы.

    Работа  по обращениям граждан в администрации  города ведется в отделе по работе с обращениями граждан управления делами.

    Прием граждан, регистрируя письменных обращений, предоставления гражданам разъяснения по интересующим вопросам, в том числе по телефону, осуществлялось в соответствии с утвержденным постановлением главы города муниципального образования №152 от 18.09.2007г. «Об управлении делами администрации города»²²

    Информация  по количеству обращений и по результатам рассмотрения за I квартал 2008г. проводится согласно распоряжению Губернатора Ямало-ненецкого автономного округа от 25.01.2008г. № 24-РА «О мерах по совершению работы с обращениями граждан в ЯНАО»²³

        

  

     
 

     

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Румянцев  А.В. Понятие, содержание и этапы  развития права граждан на обращении // Современное право. — 2006. — № 12(2). — 1 п.л.

     2.   Румянцев А.В. Место конституционного права на обращения в системе основных прав и свобод человека и гражданина // Право и жизнь. — 2006. — № 105(15). — 0,9 п.л.

     3.   Румянцев А.В. Классификация субъектов права граждан на обращения // Право и жизнь. — 2007. — № 106(1). — 0,8 п.л.