Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Марта 2010 в 04:53, Не определен
Каждому человеку приходится сталкиваться с тем, что принято называть деловым общением. Как правильно составить официальное письмо или приглашение, принять партнера и провести переговоры с ним, разрешить спорный вопрос и наладить взаимовыгодное сотрудничество? Всем этим вопросам во многих странах, уделяется очень большое внимание. Часто со школы начинается первое знакомство с “ писанными” и “не писанными” правилами делового общения и поведения, его особенностями, нормами, закономерностями. Большой популярностью пользуются книги по деловому этикету и протоколу, психологии делового общения, выходящие за рубежом.. Каждому человеку, независимо от профессии, социального статуса в той или иной степени
приходится сталкиваться с подобными проблемами.
деятельности им необходимо придерживаться определённых правил,
установленных протоколом делового общения. Хотя, по-моему мнению, каждый
человек должен знать правила хорошего тона и обязательно применять их,
потому что степень культуры целого общества зависит от каждого отдельного
человека.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Бардин С.М. Этика взаимных отношений. – М.: Советская Россия,1969.
2.Зеленкова И.Л. Основы этики: Учеб. Пособие. – Минск:
Тетрасистемс, 1998. – 496с.
3.Кови С. 7 навыков лидера: Nonfiction (Деловой бесцеллер)/ Пер. с
англ. В.А.Ноздриной. – Минск: Вегапринт, 1996. – 435с.
4.Панкеев И.А. Энциклопедия этикета. – М.: Олма-Прес, 1999. –
478с.:ил.
5.Психология и этика делового общения: Учеб. Для вузов/ В.Ю.Дорошенко,
Л.И.Зотова, В.Н.Лавриненко и др.; под ред. В.Н.Лавриненко. – М.: Культура и
спорт: ЮНИТИ, 1997. – 279с.: ил.
6.Репутация, этикет, бизнес. – Омск, 1993. – 117с.
7.Соловьёв Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. – М.,
1993. – 79с.
8.Сухарев В.Л. Этика и
– 399с.
9.Формановская Н.И. Речевой
158с.
10.Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. –
М.: Акция: Инфра – М, 1995. – 366с.: ил.
11.Честар Д. Деловой этикет: Паблик рилейшинз/ Пер. с англ.
Л.Бесковой. – М.: Фаир, 1997. – 334с.
12.Шейнов В.П. Психология и
1997. – 384с.
13.Школа этикета: Поучения на всякий случай/ Авт.-сост. Л.С.Лихачева.
– Екатеринбург: Сред.-
Урал. книж. Изд-во, 1995. – 448.: ил.