Этикет международного сотрудничества

особенности мышления,  восприятия  поведения.  Они  не  будут  обязательными

чертами, характерными для всех представителей описываемой  страны,  а  только

типичными  для  них.  Знание   национальных   особенностей   может   служить

своеобразным путеводителем, ориентиром возможного поведения партнёра.

                                                   США

      Что же представляют собой  типичные американцы?

      Американцы – личности. Индивидуальность  и права личности –  это   самое

главное для американцев.  Это  качества  можно  расценивать  как  проявление

эгоизма, но оно  заставляет  американцев  относиться  с  уважением  к  другим

личностям и настаивать на  равноправии.  Они  самостоятельны  и  независимы,

ценят в людях  честность и не тратят время на формальности.

      Американцы  не  любят   чопорность,   предпочитают   удобную   одежду,

обращаются друг к другу просто, неофициально, даже если между  собеседниками

большая разница  в возрасте и общественном положении.

      Американцы  обожают  соревноваться,  ценят   достижения.   Они   часто

считаются материалистами. “Успех” часто измеряется количеством  заработанных

денег. Деловой  американец не мелочен и не педантичен. Но  он  понимает,  что

для организации  любого дела – нет мелочей. Американцы берегут время и  ценят

пунктуальность, живут  по расписанию.

      Что же касается общения в  неофициальной обстановке, то приёмы  в США  –

это обычная вещь. Это благоприятный случай поговорить о семье и хобби.  А  в

подарок лучше  принести бутылку хорошего вина.

                                                   Франция

      Французы – одна из старейших   и  самобытнейших  наций   на  европейском

континенте, с богатой  историей и культурой.

      Французы скорее галантны, чем  вежливы, скептичны и расчетливы, хитры и

находчивы. В  то  же  время  они  восторженны,  доверчивы,  великодушны.  Во

Франции очень  любят и умеют блеснуть словом,  молчаливый  человек  социально

себя убивает. Разговор у французов носит непринуждённый характер и   идёт  с

исключительной  быстротой.

      Большое значение  на  французский   стиль  делового  общения   оказывает

система образования,  которая  ориентирована  на  воспитание  независимых  и

критически настроенных  граждан.

      В  деловой  жизни  Франции   большое  значение  имеют   личные  связи  и

знакомства. Новых  партнёров стремятся  найти  через  посредников,  связанных

дружескими, семейными  и ли финансовыми  отношениями.  Они  искусно,  даже  с

изяществом отстаивают тот или иной принцип или  свою  позицию,  но  французы

достаточно жестко ведут переговоры  и,  как  правило,  не  имеют  “запасной”

позиции. Французы не  отличаются  точностью  и  не  всегда  пунктуальны.  На

приёмах  они  следуют  правилу,  чем  выше  статус  гостя,  тем  позднее  он

приходит. А быть приглашённым на ужин своим деловым  партнёром  считается  во

Франции исключительной честью. 

                                                    Великобритания 

      Англичанам  присущи  сдержанность,   склонность   к   недосказанности,

щепетильности, которые  заставляют англичан быть замкнутыми и  необщительными

с  незнакомыми   людьми   ,   почитание   собственности,   предприимчивость,

деловитость и  главное – независимость. Грубым  поведением  считается,  когда

человек много  говорит. Пунктуальность в Великобритании – жесткое правило.  А

на честное слово  англичан можно положиться.

                                                      Германия

      Немцы   отличаются    трудолюбием,    прилежанием,    пунктуальностью,

бережливостью,    рациональностью,    организованностью,     педантичностью,

скептичностью, серьёзностью, расчётливостью, стремлением к упорядоченности.

      Немцы имеют привычку расписывать  свою как деловую, так и частную  жизнь

по дням и часам. Желательно учитывать приверженность немцев к титулам,  т.к.

они довольно официальны и профессиональны.  И  также  как  и  у  англичан  в

Германии ценится  пунктуальность. 

                                                   Арабские страны

      Немаловажным условием успеха  в  этих  странах  является  соблюдение  и

уважение местных  традиций. Для них главное  чувство  национальной  гордости,

следование  историческим  традициям  своей  страны  и  жестокие  и  довольно

развитые административные правила поведения.

      В мусульманском мире иностранец  не  может  обратиться  с   вопросом  к

женщине, т.к. это  считается неприличным.  При  встрече  в  Арабских  странах

мужчины обнимаются, слегка прикасаются друг к другу  щекой,  похлопывают  по

спине и плечам, но такие знаки внимания  только  между  своими.  При  первом

знакомстве арабский собеседник выражает радушие и любезность, это  традиция,

такое поведение  достойно мусульманина.

                                                   Австралия

      Австралийцы  очень  любят   спор  и  беседы  о   нём,   другая   широко

распространённая  тема – отдых. Австралийцы пьющая  нация.  Во  время  беседы

можно подчеркнуть  высокие вкусовые качества австралийского вина.  В  общении

с австралийскими партнёрами избегайте крайности  – чрезмерной  суетливости  и

излишней педантичности, надо вести себя спокойно,. без спешки.  В  Австралии

в отличии от других стран  деловым людям можно  одеваться  просто,  как  кому

удобно. А главное  – не ходить с непокрытой головой  –  здесь  солнце  слишком

яркое и радиоактивное.

                                                    Италия

      Итальянцы   экспансивны,   горячи,   порывисты,   отличаются   большой

общительностью.  Для  налаживания  деловых   отношений   достаточно   обмена

официальными   письмами   с   предложениями.   Немаловажное   значение   для

представителей  деловых кругов имеют неофициальные  отношения с партнёрами,  в

том числе и  в неслужебное  время.  Крепкие  напитки  пьют  редко,  тосты  не

приняты.

      Итальянцы  очень  ценят   проявления  интереса  к  Италии  как  стране,

являющейся родоначальницей  многих видов искусств и ремёсел.. 
 

                                                   Испания 

      По своему характеру испанцы  – серьёзны, открыты, галантны,  человечны,

обладают большим  чувством юмора и способностью работать в команде.

      Не следует назначать встречу   на  полдень  –  час   фиесты.  Склонность

испанцев опаздывать на  встречу  является  предметом  многочисленных  шуток.

Испанцы любят  очень  много  говорить,  поэтому  регламент  встреч  часто  не

соблюдается.

      В Испании едят поздно: завтракают  в 14 часов, обедают в  22  часа.  За

столом  избегайте  обсуждения  таких  тем,  как  гражданская  война,  период

правления Франко, коррида, личную жизнь.

                                                   Швеция

      Шведы известны в мире своей  глубоко укоренившейся лютеранской   этикой,

которая наиболее близка к немецкой, но  не  столь  суха.  К  её  характерным

чертам относятся  прилежность,  пунктуальность,  аккуратность,  серьёзность,

основательность, порядочность и надёжность в отношениях.

      Уровень квалификации шведских  бизнесменов очень высок, поэтому  в своих

партнёрах они  особенно ценят профессионализм. Шведы,  как  правило,  владеют

несколькими языками, в первую очередь английским и  немецким.

      Шведы любят планировать свои  дела заранее. Они сдержанны  и  обычно  не

выражают ярко своих эмоций. Дружеские связи  и отношения играют  особую  роль

в развитии бизнеса. Работа не ограничивается станами  офиса  и  часто  имеет

продолжение за дружеским  ужином, в ресторане или в гостях.

                                                   Россия

      На  формирование  отечественного  стиля  общения  оказали   влияние   2

фактора: с  одной  стороны  –  советские  нормы,  правила  делового  общения,

ценностные ориентации, сформированные  в  это  время  ,  с  другой  –  черты

русского национального  характера. Советские участники  переговоров,  особенно

те, кто постоянно  их вёл, оценивались многими  иностранными  партнёрами  как

высокопрофессиональные  специалисты. Большое  внимание  уделялось  выполнению

принятых обязательств. Но с другой  стороны  зарубежные  партнёры  описывали

советский   стиль   как   закрытый,   настороженный.    Обсуждая    вопросы,

отечественные участники  переговоров обращают внимание скорее на  общие  цели

и относительно мало уделяют внимания тому, как это  можно сделать.

      А российский стиль общения  отличается недостаточностью опыта   делового

общения.  Русские  за  границей  колоссально  переплачивают  за  всё   из-за

склонности платить  не  торгуясь.  Они  уступают  иностранным  партнерам   в

умении торговаться  и вести дела. Иностранцы это отлично  знают и используют.

                                                   Китай

      Китайцы – очень  весёлые,  душевные  и  сообразительные   люди.  Но  их

представления о  правилах хорошего тона во  многом  не  совпадают  с  нашими. 

      Во время встречи китайские  участники переговоров очень   внимательны  к

формированию “духа  дружбы”.  “Дух  дружбы”  они  отождествляют  с  хорошими

личными отношениями  партнёров.

      В Китае придают важное значение  наложению  неформальных  отношений   с

зарубежными партнёрами. Вас могут спросить о возрасте,  семейном  положении,

детях – это  проявление искреннего интереса. Вас  могут радушно  пригласить  в

гости или в  ресторан на  обед,  где  подадут  не  менее  20  блюд.  Основной

напиток китайцев – рисовая водка. Азия  –  церемониальна,  поэтому  в  Китае

приняты  тосты,  но  чокаться  не  обязательно.  Подарки  лучше  делать   не