Этикет международного сотрудничества

определённому лицу, а всей организации.

                                                   Япония

      В   японском   характере   выделяют:   трудолюбие,   сильно   развитое

эстетическое чувство, приверженность традициям, склонность к  заимствованию,

дисциплинированность, преданность  авторитету,  чувство  долга,  вежливость,

аккуратность,  самолюбие,  бережливость,  любознательность,   стремление   к

согласованным действиям  в группе.

      Рукопожатие в Японии не принято.  Важнейшим элементом  правил  хорошего

тона являются поклоны. Причем, 15 , например, поклонов достаточно  лишь  для

тривиального  приветствия,  чтобы  произвести  хорошее  впечатление,   нужно

кланяться 45 раз, особое почтение выражают 70 поклонами, а  самую  уважаемую

личность приветствуют, поклонившись 90 раз подряд.

      Японцев  как   нацию,   помимо   высокой   организации,   скрупулёзной

аккуратности во всём и отсутствия чувства юмора, выделяет ещё одна  черта  –

искренняя самокритичность. Большое значение в  японской  культуре  придаётся

пунктуальности, точности. Договорившись о встрече, японец непременно в  срок

, вплоть до минуты, появится на месте.

      Терпение  в  Японии  считается   одной  из  основных  добродетелей,   а

характерной  чертой  японцев  является  чувствительность   к   общественному

мнению.

      Японцы уделяют много внимания  развитию личностных отношений.  Во  время

неофициальных  встреч  они  стремятся,  по  возможности,  подробнее   узнать

человека. Если получено приглашение в традиционный ресторан японской  кухни,

необходимо обратить внимание на обувь и носки –  придётся  разуваться.  Когда

вас  угощают  спиртным,  следует  поднять  свой  бокал,  а  затем   тут   же

перехватить у  японца бутылку и наполнить его  бокал.

      Подарки обычное дело в Японии,  особенно  в  пред-  и  посленовогодний

период, а также  в середине лета. Имейте в виду, что  получивший  подарок,  по

японским этическим  воззрениям, обязан ответить тем же. Не следует  открывать

полученный подарок  в присутствии дарителя, а также  не  стоит  дарить  цветы.

Неправильный выбор  может стать намёком совсем не на  те  отношения,  которые

имеет в виду дарящий. 
 
 

                        МЕЖДУНАРОДНЫЙ ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ 
 

      В наши дни, когда увеличивается  число людей, бизнесменов  и   туристов,

которые посещают зарубежные страны, знакомятся с  их  культурой,  происходит

постепенное сближение  обычаев, нравов и этикетов народов  разных стран.  Если

раньше  ориентирами  хорошего  поведения  в  высшем  обществе  были  вначале

испанский, а затем  французский этикеты, то в  настоящее  время  общие  нормы

поведения народов  Европы стали настолько  сложными,  что  практически  можно

говорить об общеевропейском  кодексе  хорошего  тона,  который,  в  принципе,

мало отличается и от американского, и от русского кодекса хорошего тона.

      Деловой  этикет  –  это   форма  делового  общения,  которое   помогает

ориентироваться  в  повторяющихся  стандартных  ситуациях.  Знание  делового

этикета  способствует   овладению   мастерством   межличностных   отношений,

исходящих из принципов  и норм деловой этики.

                        Формы приветствия и общения.

      Общепринятым этикетом предусмотрено,  что первым здоровается мужчина   с

женщиной, младший  по  возрасту  со  старшим,  нижестоящий  по  должности  с

вышестоящим.

      Когда мужчину представляют женщине,  руку  первой  предлагает  женщина.

Тот же приоритет  принадлежит и более пожилым  людям, и старшим  по  иерархии:

старшая по возрасту женщина протягивает  первой руку  младшей,  руководитель

подчиненному и  т.д.

      Когда мужчина приветствует кого-либо  на расстоянии, то  делает  легкий

поклон и прикасается  рукой к шляпе или слегка ее приподнимает.  Если  кто-то

при встрече сидит, то он должен встать и после этого  выразить  приветствие.

Если в  помещение  входит  женщина,  то  сидящие  мужчины  должны  встать  ,

приветствуя ее. Во время приветствия во рту не должно быть сигареты, а  руки

не должны находиться в карманах.

      Когда посетитель входит к  руководителю, достаточно вежливо  и корректно

ограничиться словестным приветствием: “Доброе утро”, “Здравствуйте” и  т.д.,

при этом сделать  легкий поклон головой и улыбнуться. Если, войдя  в  комнату

, где находится  несколько  человек,  вы  хотите  обменяться  рукопожатием  с

одним человеком, этикетом предполагается  потянуть  руку  и  всем  остальным

(конечно, если  их не слишком много).

      При  обращении  к  деловым   партнерам  в  большинстве   случаев  должна

употребляться форма  “вы”. Не следует  злоупотреблять  обращением  только  по

имени. В странах  СНГ  существует  традиция.  Согласно  которой  уважительным

считается обращение  по имени и отчеству.

      Современный человек должен знать,  уважать  и  уметь  применять   формы

приветствия, принятые  в  стране  его  собеседника.  Например,  в  Германии,

Италии, Франции, России и многих  других  европейских  странах  приветствуют

друг друга путем  рукопожатия. А вот у англосаксов  рукопожатие  не  является

необходимым. Корректное и  полноценное  приветствие  –  дружеский  кивок,  в

сочетании с какой-либо иной формой вежливости. В Японии принято  кланяться  в

ответ на приветствие. В Индии складывают  руки,  как  во  время  молитвы,  и

прижимают их к  груди. В арабских и  южноамериканских  странах  принято,  что

при встрече мужчины  обнимают друг друга. 

                             Уместны ли подарки? 

      Делать подарки и преподносить  сувениры – это  давняя  традиция  многих

народов  мира.  Особо  важно  соблюдать  эту  традицию  при  переговорах   с

азиатскими, южноамериканскими  и  африканскими  представителями,  у  которых

существует культ  подарков. Согласно  этикету,  при  первой  встрече  подарки

преподносят хозяева, а не гости. При  последующих  встречах  взаимный  обмен

подарками становится обязательным, причем вручают их при  расставании.

      К  выбору  подарков  и   сувениров  следует  относиться  серьезно  и  с

осторожностью. Оно  должны соответствовать роду занятий, отвечать желаниям  и

стилю того , кому предназначен. Следует избегать  повторения  подарков.  Это

считается серьезным  нарушением этикета.

      На  официальных  встречах  подарки  должны  иметь  оттенок   и  личного

отношения. Если вручить  президенту фирмы  такой  же  подарок,  что  и  вице-

президенту, то это  будет расценено как оскорбление  или,  в  лучшем  случае,

как  знак  вашей  полной  некомпетентности  в  вопросах  этикета.   Особенно

чувствительны к  нарушениям субординации японцы, китайцы,  корейцы  и  другие

представители  азиатского  общества,  построенного  на   принципах   строгой

иерархии.

      Большое значение должно быть  уделено наличию у подарка  привлекательной

и красивой упаковки: без  нее  иностранцы  не  осознают  подлинной  ценности

подарка.

      Перед тем как покупать подарок  нужно основательно  обдумать  этот  шаг

прежде  всего  с  точки  зрения  его  стоимости.  Получив  слишком   дорогое

подношение,  партнер  может  почувствовать  себя  должником.   Более   того,

дорогостоящий знак внимания к официальному лицу могут  посчитать  за  взятку,

брать которую  во всех странах запрещено по закону. К примеру, израильским  и

китайским должностным  лицам запрещено принимать  подарки  выше  определенной

стоимости.

      Женщине допустимо принимать  от мужчины коробку  конфет,  книгу,  букет

цветов, шоколад. Предметы одежды принимать неэтично. Мужчина  может  получить

в подарок фирменную  авторучку, портсигар,  сигареты  или  сигары,  допустимо

подарить галстук.

      Полученные цветы помещают в  вазу. Подаренные спиртные напитки  на  стол

не  ставятся.  Если  есть  причина  не   принимать   подарок,   вежливо   их

аргументируйте  и без колебаний откажитесь. 

               Восприятие цвета и национальная  принадлежность 

      Особенности восприятия цвета  не  только  живых  цветов,  но  и  других

подарков  и  сувениров  следует  учитывать  в  зависимости  от  национальной

принадлежности  лиц,  которым  предназначены  сувениры,  а  также  страны,  в

которой они проживают.

      Красный цвет любят в Мексике,  Норвегии, Иране, но не любят  в Ирландии.

В  Китае  –  это  цвет  праздника  и  знак  удачи,   счастья,   постоянства,

благородства. В  Индии  он  означат  жизнь,  действие,  энтузиазм.  Оранжевый

цвет, очень любим  в Голландии, символизирует  эмоциональную  сферу,  создает

атмосферу благополучия и веселья.

      Желтый цвет быстрее всего  привлекает внимание и сохраняется  в  памяти.

В Бразилии – это  цвет  отчаяния,  а  в  сочетании  с  фиолетовым  –  символ

болезни. Для мусульман  Сирии  –  это  символ  смерти.  В  России  он  часто

воспринимается  как знак разлуки, измены. А вот  в Китае желтый цвет  наиболее

популярен после  красного,  являясь символом империи, великолепия, сияния.

      Зеленый цвет любят в Мексике,  Австралии, Ирландии, Египте. В Индии   он

символизирует мир  и надежду, а для мусульман  – хранитель от  дурного  глаза.

Голубой цвет для  китайцев означает траур. Непопулярен  он также в Бразилии  и

Перу. Белый –  один из самых любимых цветов мексиканцев, зато в Китае  –  это

цвет траура и  знак опасности. Для европейцев это  цвет молодости,  чистоты  и

невинности. В арабских странах очень не любят сочетание  белого  и  голубого,

поскольку это  – цвета национального флага  Израиля.

                 Межнациональные различия в мимике  и жестах.

      При межнациональном общении  в случае отсутствия языкового  понимания на