Взаимодействие руководителя и подчиненного как предмет социологии и психологии управления

Федеральное агентство по образованию  Российской Федерации

ГОУ ВПО «Якутский  государственный  университет им. М. К Аммосова»

Финансово-экономический  институт

Кафедра социологии и управления персоналом 
 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа

по  дисциплине «Социология  и психология управления»

на  тему: Взаимодействие руководителя и подчиненного как предмет социологии и психологии управления 
 
 
 

Выполнила:

студентка 2 курса УП-07

Мучина Любовь Николаевна

Научный руководитель:

Романова Оксана Дмитриевна,

доцент кафедры  социологии и

управления персоналом. 

Работа представлена:

_______________________

Работа оценена:

_______________________ 
 
 

Якутск  2009

Содержание 

Введение………………………………………………………………….......3 стр.

Глава 1. Теоретические основы межличностного взаимодействия……....5 стр.

1.1.Взаимодействие руководителя и подчиненного как предмет исследования…………………………………………………………….…...5 стр.

1.2.Характеристика стилей руководства …………………………….….….9 стр.

1.3.Особенности и причины конфликтов между руководителем и подчиненными................................................................................................13 стр. 

Глава 2. Оценка эффективности взаимодействия  в системе руководитель-подчинённый в организации……………………………………………….17 стр.

2.1. Краткая  характеристика организации…………………………….......17 стр.

2.2.Методы исследования взаимодействия между руководителем и подчинёнными……………………………………………………………....21 стр.

2.3. Определение  путей совершенствования взаимодействия руководителя и подчиненного в организации …………………………………...…….…..27 стр. 

Заключение……………………………………………………………….....31 стр.

Список  использованной литературы …………………………...…………33 стр.

Приложения…………………………………………………………………35 стр.

 

Введение 

      Тема  нашей курсовой работы «Взаимодействие  руководителя и подчиненного как  предмет социологии и психологии управления». Проблема взаимодействия руководителей и подчиненных весьма актуальна для современной науки и практики. В центре внимания находятся вопросы эффективности управления, стиля руководства, авторитета руководителя, улучшения социально-психологического климата в коллективе.

      В век повышенного спроса на информацию и творчество, быстрых перемен  во внешнем мире, многое зависит  от того, насколько умело управляют  человеком в рыночной организации. Происходящие в последнее время  серьезные изменения на российском рынке, заставляют заново переоценивать нормы и ценности руководства людьми в организациях.

      Поэтому в условиях развития рыночных отношений, роста конкуренции, перед любым предприятием стоят задачи повышения эффективности своей деятельности. Успешное их решение во многом зависит от уровня управления работой персонала, от эффективного взаимодействия руководителя и подчиненного.

      Цель данной курсовой работы  – определить с помощью теоретических,  практических методов условия  эффективности взаимоотношений в системе руководитель - подчиненный.

      Из поставленной цели вытекают  следующие задачи:

1. Изучить взаимодействие руководителя и подчиненного как предмет исследования;
2. Дать характеристику стилям руководства;
3. Рассмотреть особенности и причины конфликтов между руководителем и подчиненными;
4. Дать краткую характеристику выбранной нами организации;
5. Провести анализ тестов и методов, выявляющих взаимодействие руководителя и подчиненного в данной организации;
6. Определить пути совершенствования взаимодействия руководителя и подчиненного в организации.

     Объектом  курсовой работы является межличностное  взаимодействие, предметом – взаимодействие руководителя и подчиненного.

     Для решения поставленных нами задач были проведены анализ литературы и социологический опрос среди сотрудников Муниципального образовательного учреждения «Саха гимназия с углубленным изучением английского, немецкого языков».

 

Глава 1. Теоретические основы межличностного взаимодействия 

1. Взаимодействие  руководителя и подчиненного как предмет исследования

 

      Руководитель есть лицо, направляющее, координирующее и контролирующее деятельность исполнителей. Последние должны в обязательном порядке ему подчиняться и в рамках, определенных полномочиями, выполнять все его требования.

     Сам руководитель может брать на себя функции исполнителя лишь для того, чтобы глубже разобраться в специфике работы и принимать более обоснованные решения.

     Результатом его усилий является определенным образом сгруппированная, направленная и скоординированная работа других людей. Этот результат вещественно закрепляется в документах и к последующей текущей деятельности отношения не имеет.

     Руководитель  является персонифицированным воплощением  организации, и к ее целям и  проблемам он должен относиться как и к своим собственным.

      Функции руководителя нужны для того, чтобы, во-первых, обеспечить систему коммуникации, во-вторых, обеспечить поддержание основной деятельности организации и, в-третьих, сформулировать цель организации¹. 

     В соответствии с современными представлениями  суть работы руководителя сводится к выполнению ряда функций, среди которых выделяют следующие²:

1. Стратегическую, заключающуюся в постановке целей организации, разработке стратегии и планировании. В обычных условиях она считается главной. 

1.Барнард Ч. Функции руководителя: власть, стимулы и ценности в организации/ Честер Бернард; пер. с англ. В.Кошкина. – М., Челябинск: Социум, ИРИСЭН, 2009. – 215 с.

2. Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. – 3-изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 512 с

2. Инновационную, тесно связанную с предыдущей. В процессе ее реализации руководитель создает условия для организационных преобразований, направляет процесс разработки и внедрения новых видов продукции и услуг, консультирует подчиненных.

3. Административную, объединяющую целый ряд подфункций:

Контрольную (оценку результатов деятельности, проведение ее необходимой корректировки); организационную (распределения полномочий, задач, ресурсов и т.д.); направляющую (постановка задач, координация работы подчиненных); кадровую (подбор, расстановка, развитие персонала); стимулирующую (убеждение и вдохновение работников, их поощрение и наказание); коммуникационную, сводящуюся к налаживанию внутренних и внешних связей, проведению совещаний, переговоров, приему посетителей, ответам на письма и телефонные звонки, разрешению конфликтов, представительству; социальную, выполняя которую руководитель поддерживает в организации благоприятный морально-психологический климат, формирует нормы поведения, помогает подчиненным в трудную минуту. Появление этой функции обусловлено растущей ролью человеческого фактора в жизни организации.

      Таким образом, функции руководителя связаны  со всей той работой, от которой зависит  жизнеспособность и устойчивость организации. Они  выступают основной мерой  оценки руководителем индивидуальных качеств, которые призваны способствовать успешному осуществлению им всех своих социальных ролей и направлений деятельности. Как правило, чем в большей мере эти качества соответствуют выполненным функциям, тем эффективнее руководство³.

      Все члены организации, кроме первого  лица, являются подчиненными старшего по должности.

       Руководитель и подчиненные формально  одинаково включены в организацию  как средство ее деятельности.

3.Барнард Ч. указ. книга – М., Челябинск: Социум, ИРИСЭН, 2009. – 214 с.

      В то же время руководитель имеет право  устанавливать подчиненным нормы  поведения, отдавать распоряжения, добиваться их реализации, контролировать результаты.

      Таким образом, подчиненные следуют готовым  нормам, а для руководителя нормы являются во многом результатом его деятельности.

      Подчиненные обязаны добросовестно выполнять  поручения, имеют право критиковать  руководителя при необходимости  и в установленном порядке  обжаловать его действия.

      Фигура  подчиненного характеризуется: служебной зависимостью от руководителя, узким диапазоном выполняемых функций, тесной связью с первичным трудовым коллективом и преобладанием личностных форм взаимодействия при выполнении служебных обязанностей, значительной подверженностью влияния со стороны лиц, имеющих более высокую должность и авторитет.

     На  отношение подчиненных к своим  обязанностям влияют: содержание и условия труда, характер задания, организация работы, необходимость проявлять инициативу, творческий подход.

      Рассмотрим  классификацию особенностей взаимодействия с ними руководителя можно выделить: непосредственных подчиненных, с которыми тот контактирует без посредников; прямых подчиненных, которые хотя и находятся в сфере его юрисдикции, но непосредственно ему не подчиняются.

      С точки зрения характера деятельности можно говорить о трех категориях подчиненных⁴:

• Штатные заместители, курирующие определенную сферу деятельности, являющиеся советчиками и консультантами руководителя, близкими ему по рангу, и свободными от текущих дел. Необходимость в них возникает в случае большого объема работы общего характера;

 

4. Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. – 3-изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 512 с

• Заместители, одновременно возглавляющие низовые подразделения. Такое положение повышает их престиж в глазах своих подчиненных и создает противовес штатным заместителям;
• «чистые» исполнители.

   С точки зрения выполняемых функций подчиненные делятся на:

Занимающихся основной деятельностью, профильной для данной организации; занимающихся вспомогательной деятельностью, которая обеспечивает осуществление основной; занимающихся деятельностью по обслуживанию всего персонала в целом или руководителей( их аппарат).

      Таким образом, руководитель – это лицо, занимающееся координированием и контролированием деятельности подчиненных. А деятельность подчиненных заключается в выполнении поручений руководителя. Поэтому руководитель и подчиненные находятся в постоянном взаимодействии друг с другом.

       

 

     1.2. Характеристика стилей руководства 

     Формы взаимодействия руководителя и подчиненных непосредственно зависят от стиля руководства. По Мескону, стиль руководства – это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчинённым, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению стилей организации⁵. Эффективность того или иного стиля определяется тем, насколько он помогает воздействовать на сотрудников с целью решения существующей в данный момент времени задачи. В соответствии с самой распространенной в управленческой науке классификации выделяют следующие стили управления: авторитарный, демократический, либеральный⁶.