Управление затратами на обеспечение качества

Содержание.  

УПРАВЛЕНИЕ ЗАТРАТАМИ  НА ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА

6.1. Этапы формирования  и виды затрат на качество продукции.

Обеспечение качества продукции связано с затратами.

Качество продукции  должно гарантировать потребителю  удовлетворение его запросов, ее надежность и экономию затрат.

Эти свойства формируются  в процессе всей воспроизводственной  деятельности предприятия, на всех ее этапах и во всех звеньях. Вместе с  ними образуется стоимостная величина продукта, характеризующая эти свойства от планирования разработок продукции  до ее реализации и послепродажного  обслуживания. На рис. 6.1 покажем цепочку  формирования затрат и стоимости  товара или услуги. Рис. 6.1. Цепочка формирования затрат и создание стоимости продукции  

Она позволяет конкретизировать принцип гарантии качества и увидеть  когда, т. е. на каком этапе деятельности, и где, в каком подразделении, он реализуется. Поскольку за каждый этап и подразделение несет ответственность  руководитель, становится ясно, кто  отвечает за качество продукции. То, что  мы подразумеваем под гарантиями, есть технические, технологические, экологические, эргономические, экономические и  иные показатели качества, которые  и обеспечивают удовлетворение запросов потребителя.  

 Эти показатели  имеют качественное выражение  и включают в себя плановые, фактические и критериальные  качества продукции.  

В фирме "Toyota" выделяют следующие этапы деятельности в  области обеспечения качества: планирование выпуска изделий, конструирование  изделия, подготовка производства, производство, производственный контроль, реализация и обслуживание, проверка качества в эксплуатации. При этом гарантией качества на перечисленных этапах являются определенные обязанности и действия каждого подразделения (см. табл. 6.1).  

Таблица 6.1  

Деятельность подразделений  фирмы ”Тоета” по управлению производственными  затратами.  

Функциональные мероприятия 

Исполняющие подразделения 

Операции по регулированию  издержек 

Значимость 

1 

2 

3 

4 

Планирование продукции 

Планирование в  масштабе всей корпорации 

1. Определение объема  целевых затрат на основе планирования  новой продукции и планирования  прибыли, а затем распределение  этих целевых затрат на составляющие. 

+

  

Отдел планирования продукции 

2. Выработка целевого  объема капиталовложений. 

+

  

Отдел инженерного  обеспечения 

3. Распределение  целевых затрат между различными  конструкторскими подразделениями. 

0

  

Бухгалтерский отдел 

4. Распределение  целевого объема капиталовложений  между планирующими подразделениями. 

0 

Конструирование продукции 

Отдел планирования продукции  

1. Определение затрат  на основе прототипа. 

+

    

2. Оценка возможностей  достижения целевых затрат. 

+

  

Инженерные подразделения 

3. Принятие необходимых  мер для уменьшения разницы  между целевыми затратами и  затратами, определенными по прототипу. 

- 

Подготовка производства 

Отдел планирования продукции 

1. Определение затрат, учитывая подготовку линий, и  плана капиталовложений. 

+

  

Инженерные подразделения 

2. Оценка возможностей  достижения целевых затрат. 

+

    

3. Принятие мер  для уменьшения отклонений от  целевых затрат. 

+

  

Инженерное обеспечение  производства 

4. Определение объема  капиталовложений в оборудование. 

0

  

Отдел контроля продукции 

5. Оценка производственных  планов, условий производства и  принятии решений относительно  изготовления или запуска частей. 

0 

Снабжение 

Отдел снабжения 

1. Оценка планов  поставки и условий закупки. 

0

    

2. Установление контроля  за ценами поставщиков (сравнение  целевого и реального снижения  затрат, анализ и принятие необходимых  мер). 

0

    

3. Оценка возможностей  уменьшения цен поставщиков, оказание  помощи поставщикам в осуществлении  мер по снижению затрат.  

+ 

Производство и  контроль 

Исполняющие подразделения 

1. Осуществление  управления затратами через:  

а)планирование финансированных  затрат (производственный отдел и  администрация).  

0

  

Бухгалтерские отделы 

б)снижение затрат в  первоначальных проектах (по каждому  типу изделий и по каждому стоимостному фактору). 

0

    

в)работа среди персонала  по проведению мероприятий, направленных на снижение затрат. 

+ 

Сбыт и обслуживание 

Исполняющие подразделения 

1. Определение действительных  затрат на новую продукцию  путем всесторонней оценки. 

0

  

Бухгалтерские отделы 

2. Участие в анализе  и обслуживании проверок на  функциональных совещаниях по  управлению затратами и совещаниях  различных комитетов. 

0 
 

”+” – действия, имеющие решающее значение;  

”0” – действия, имеющие определенное влияние, но которое  в дальнейшем может быть нейтрализовано.  

Из табл. 6.1 видно, что все этапы деятельности фирмы  включают в себя элементы управления затратами.  

Если представить  деятельность предприятия по вертикали (см. рис. 6.2), то и в этом случае очевидна актуальность управления затратами.  

  

Рис. 6.2. Вертикальный разрез деятельности предприятия  

Они формируются  как снизу вверх, так и сверху вниз, различаясь по составу, величине, способу формирования и отнесения  на продукт.  

Рис. 2 помогает понять, что затраты на качество связаны  не только непосредственно с производством  продукции, но и с управлением  этим производством.  

Укрупненные затраты, связанные с качеством продукции, можно разделить на научно-технические, управленческие и производственные. Научно-технические и управленческие подготавливают, обеспечивают и контролируют условия производства качественной продукции, т. е. как бы предопределяют наличие и величину производственных затрат.  

Если разработка и конструирование новой продукции  осуществляется внешними организациями, то затраты, обеспечивающие качество на данном предприятии, будут включать в себя только издержки на внедрение. В отдельных случаях, особенно при  производстве новой продукции, контроль за ее подготовкой и освоением  ведут конструкторские подразделения.  

В общем случае управленческие затраты, связанные с гарантией  качества изделия, включают в себя:  

транспортные (внешние  и внутренние перевозки сырья, комплектующих  и готовой продукции). Они подразделяются на организационные, обеспечивающие бесперебойную  работу транспорта, взаимоувязку возможности  и необходимости полноты его  загрузки; технические, включающие стоимость  транспортных средств, цехов и подъездных путей и затраты на персонал транспортных подразделений - его набор и оплату труда; 

снабженческие (закупка  запланированного по видам, количеству и качеству сырья и комплектующих  материалов). Их можно разделить  на непосредственно материальные –  соответствие фактических материальных ресурсов запланированным; технические, относящиеся к закупке необходимого оборудования и иных видов основных фондов производственного назначения и для целей управления предприятия; и затраты на персонал снабженческих подразделений, от деятельности и компетентности которого зависит в дальнейшем выполнение производственной программы; 

затраты на подразделение, контролирующие производство; 

затраты, связанные  с работой экономических служб, от деятельности которых зависит  качество продукции: плановый отдел (своевременное  составление планов), финансовый (своевременное  обеспечение проекта финансовыми  ресурсами), бухгалтерия (выписка счетов) и т. п.; 

затраты на деятельность иных служб аппарата управления предприятием, которые в различной степени  связаны и влияют на обеспечение  качества продукции, особенно управление кадрами, в функции которого входит набор персонала, повышение его  квалификации и проверка соответствия требуемому уровню и условиям. 

Производственные  затраты в свою очередь можно  разделить на материальные, технические  и трудовые. Причем все они прямо  относятся на стоимость продукции. И если величину управленческих затрат в затратах на качество можно определить лишь условно, опосредовано, то размер материальных производственных поддается  прямому счету. Значительно проще, чем с управленческие, рассчитать и размер технических производственных затрат – через амортизационные  отчисления, и трудовых – через  заработную плату (оплату нормо-часов).  

С целью управления затратами, связанными с обеспечением качества продукции, надо различать  базовые, которые образуются в процессе разработки, освоения и производства новой продукции и являются в  дальнейшем до момента ее снятия с  производства их носителем, и дополнительные, связанные с ее усовершенствованием  и восстановлением утерянного (недополученного  по сравнению с запланированным) уровня качества.  

Основная часть  базовых затрат отражает стоимостную  величину факторов производства, а  также общехозяйственные и общепроизводственные расходы, относимые на изготовление конкретного изделия через смету  затрат.  

Дополнительные затраты  включают в себя затраты на оценку и затраты на предотвращение.  

К первым относятся  расходы, которые несет предприятие  для того, чтобы определить, отвечает ли продукция запланированным техническим, экологическим, эргономическим и иным условиям. Обычно их нетрудно рассчитать. Частично они включают затраты на контролирующий персонал, специальное  оборудование и накладные расходы  отдела технического контроля (отдела качества). Другую часть составляют затраты на информацию в сфере  реализации продукции, на изучение мнения потребителя о качестве продукции, а именно: разработку, организацию  и проведение специальных выборочных обследований, включая инструментарий и затраты на оплату персонала.  

Ко вторым относятся  расходы на доработку и усовершенствование продукции, не отвечающей стандартам, лучшим мировым образцам, требованиям  покупателя, на проверку, ремонт, усовершенствование инструмента, оснастки, техники и  технологии, а в отдельных случаях  и на остановку производства. В  данную группу следует включить затраты  на внедрение системы управления качеством, в том числе ее техническое  обеспечение, разработку стандартов, расходы  на документацию, на персонал: его подбор, подготовку, оплату и т. д.