Управление затратами на обеспечение качества продукции

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ГОСУДАРСВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ (ДВПИ ИМЕНИ В.В.КУЙБЫШЕВА)

Филиал  Дальневосточного государственного технического университета

(ДВПИ  имени В.В.Куйбышева) в г. Спасске – Дальнем 
 
 
 
 
 

Реферат 

Тема: «Управление затратами на обеспечение качества продукции» 

Дисциплина: Управление качеством 
 
 

                                                                                                                                              
 
 
 
 
 
 

                                                             Выполнил: Скоробогач И.С.

                                             Группа: СП – 7681

                                                                          Руководитель: Сидельникова С. В. 
 
 
 
 
 
 
 
 

г. Спасск - Дальний

2011

     Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Управление затратами на обеспечение качества……………………....4

2. Общефирменные системы управления качеством (TQM)………..…11

3. Новые методы управления затратами в современной мировой практике……………………………………………………………………18

Заключение…………………………………………………………...…………..22

Список  использованной литературы………………………………………..….23 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

     Глобализация мировой экономики и жестокая конкуренция на внутренних и международных рынках вынуждают предприятия, стремящиеся выживать и развиваться, активно искать способы получения дополнительных конкурентных преимуществ. Конкурентоспособность любого предприятия, независимо от его размеров, организационно-правовой формы и сферы деятельности, зависит в первую очередь от качества продукции и услуг, а также соизмеримости цены с качеством, т.е. от того, в какой степени продукция или услуги предприятия отвечают требованиям потребителей. Организационным средством достижения целей в области увеличения показателей хозяйственной деятельности выступает система менеджмента качества.

    В связи с этим большое значение имеет величина затрат на создание качественного продукта и ее сравнение с аналогичными затратами у конкурентов. В первую очередь, это возросший интерес к затратам на качество, как одной из основных составляющих конкурентоспособности. В этой связи производители ставят целью минимизации затрат, связанных с созданием качественного продукта. Поэтому все большую важность приобретает управление затратами на качество. Развитие концепции Total Quality Management – TQM (Всеобщее управление качеством), внедрение международных стандартов ИСО серии 9000, подчеркивают актуальность проблемы управления затратами на качество. Исследование вопросов классификации, планирования, анализа, оценки, оптимизации затрат на качество является экономически необходимым и важным, так как решение этих вопросов является одной из ключевых проблем современной науки об управлении качеством. Руководству предприятий необходимо четко понимать значимость управления затратами на качество продукции. Соответственно, проблема затрат на качество должна стать одной из главных в деятельности предприятий в сложившихся условиях рынка. 

     1. Управление затратами  на обеспечение  качества 

     Обеспечение качества продукции связано с  затратами. Качество продукции должно гарантировать потребителю удовлетворение его запросов, ее надежность и экономию затрат. Эти свойства формируются  в процессе всей воспроизводственной  деятельности предприятия, на всех ее этапах и во всех звеньях. Вместе с  ними образуется стоимостная величина продукта, характеризующая эти свойства от планирования разработок продукции  до ее реализации и послепродажного  обслуживания.

     Под затратами на обеспечение  качества следует понимать все затраты, произведенные для удовлетворения установленных потребителем требований к качеству продукции или услуг. Затраты на улучшение качества – это затраты, направленные на удовлетворение предполагаемых требований потребителя.

     Определение затрат на качество – одна из главных  задач, от правильного решения которой  зависит определение их состава  и требований к организации учета, анализа и оценки.

     Основным  требованием к определению затрат является наиболее полный охват всех затрат, связанных с качеством  продукции и влияющих на него, а  также их полная характеристика, отражающая сложность и многофакторный характер процесса формирования качества. Поэтому  определение затрат должно охватывать все стадии создания и потребления  продукции и в неё следует  включать максимально возможное  число признаков.

     К затратам на управление качеством относятся  затраты на разработку и реализацию корректирующих и предупредительных  мер, необходимых для устранения выявленных или предотвращения потенциальных  несоответствий продукции (услуг) предъявляемым  или предполагаемым требованиям  к ней.

Исходя  из требований стандартов ИСО 9000 к различным  моделям системы качества, ведущее  значение в рассматриваемой классификационной группе имеют, безусловно, затраты на обеспечение качества, состав и структура которых могут включать отдельные элементы затрат на улучшение качества и управление им.

     Классификация затрат по целевому назначению соответствует современному пониманию деятельности предприятия в области качества согласно международно-признанному содержанию терминов «обеспечение качества», «улучшение качества» и «управление качеством».

     Таблица 1: Обобщенная классификация затрат на качество

     По  экономическому характеру затраты  могут быть отнесены к текущим и единовременным.

     К единовременным, кроме капитальных вложений на приобретение оборудования, средств измерения и другого имущества, необходимого для улучшения, обеспечения или управления качеством и включаемого в состав материальных активов, следует относить затраты на разработку продукции и технологии ее изготовления.

     К текущим относятся все затраты на качество, воспроизводимые при изготовлении продукции (например, затраты на контроль качества и испытания изделий, на техническое обслуживание и ремонт оборудования и др.

     Классификация по виду затрат на производительные и непроизводительные позволяет выявить их результативность.

     К производительным могут быть отнесены все затраты, с помощью которых достигается выполнение функций, связанных с обеспечением, улучшением и управлением качеством.

     Непроизводительные  – это затраты, которые являются ненужными или излишними; они выявляются при анализе и оценке затрат. Такие затраты не следует отождествлять с потерями от ненадлежащего уровня качества продукции или низкого качества се изготовления. В то же время затраты на исправление несоответствующей установленным требованиям или дефектной продукции являются потерями.

     По  методу определения затраты подразделяются на прямые и косвенные.

     Прямые  затраты могут быть непосредственно рассчитаны и учтены по конкретному виду продукции или деятельности.

     Косвенные – по тому или иному принятому признаку. При организации учета затрат необходимо стремиться к тому, чтобы большинство затрат можно было определить прямым счетом. Эта требование относится также к следующей классификационной группе, так как от полноты учета затрат зависит возможность их правильного планирования, анализа и оценки.

     Последующие классификационные группы показывают возможность (в зависимости от конкретных условий) различного подхода к формированию состава затрат на качество. Кроме  того, эти группы могут быть использованы при планировании затрат.

     Цепочка формирования затрат позволяет конкретизировать принцип гарантии качества и увидеть  когда, т. е. на каком этапе деятельности, и где, в каком подразделении, он реализуется. Поскольку за каждый этап и подразделение несет ответственность  руководитель, становится ясно, кто  отвечает за качество продукции. То, что  мы подразумеваем под гарантиями, есть технические, технологические, экологические, эргономические, экономические и  иные показатели качества, которые  и обеспечивают удовлетворение запросов потребителя. Эти показатели имеют  качественное выражение и включают в себя плановые, фактические и  критериальные качества продукции.

     Таблица 2: Этапы деятельности в области обеспечения качества

 

     При этом гарантией качества на перечисленных  этапах являются определенные обязанности  и действия каждого подразделения.

     Укрупненные затраты, связанные с качеством  продукции, можно разделить на научно-технические, управленческие и производственные. Научно-технические и управленческие подготавливают, обеспечивают и контролируют условия производства качественной продукции, т. е. как бы предопределяют наличие и величину производственных затрат.

     Если  разработка и конструирование новой  продукции осуществляется внешними организациями, то затраты, обеспечивающие качество на данном предприятии, будут  включать в себя только издержки на внедрение. В отдельных случаях, особенно при производстве новой  продукции, контроль за ее подготовкой и освоением ведут конструкторские подразделения.

     В общем случае управленческие затраты, связанные  с гарантией качества изделия, включают в  себя:

     - транспортные (внешние и внутренние  перевозки сырья, комплектующих и готовой продукции). Они подразделяются на организационные, обеспечивающие бесперебойную работу транспорта, взаимоувязку, возможности и необходимость полноты его загрузки;

     - технические, включающие стоимость  транспортных средств, цехов и  подъездных путей и затраты  на персонал транспортных подразделений  - его набор и оплату труда;

     - снабженческие (закупка запланированного по видам, количеству и качеству сырья и комплектующих материалов).