Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Февраля 2011 в 20:06, курсовая работа
Целью работы является: анализ политики управления сбытом на предприятиях России, а также мирового опыта; анализ работы одного из предприятий посредством разработки и принятия управленческих решений в области сбыта.
Актуальность работы объясняется тем, что существование любой организации невозможно без постоянного ежедневного принятия и реализации тех или иных решений в области сбыта продукции.
Введение 3
глава 1. Теоретические основы управления сбытом 5
1.1 функции управления сбытом 5
1.2 функция управления - специальная функция 15
1.3 мировой опыт управления сбытом 16
глава 2. Управление сбытом на предприятии 21
«челябинск-шина» 21
2.1 организационно-экономическая характеристика предприятия 21
2.2 организация сбыта на предприятии 25
3. Предложения по совершенствованию управлением сбыта на предприятии «челябинск-шина» 32
Заключение 34
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Баркан Д.И. Эффективное управление сбытом. М.: Академия, 2005. - 347 с.
2. Белоусова С.Н., Белоусов А.Г. Маркетинг. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.- 224с.
3. Брагин Л.А. Организация коммерческой деятельности. М.: Академия, 2003. - 347 с.
4. Виноградова С. Н. Организация и технология торговли: Мн.: Выш. школа, 2002. - 224 с.
5. Герчикова И.Н. Маркетинг: организация, технология. М. Высшая школа, 2002. - 258 с.
6. Ефимова С.А. Управление сбытом или как увеличить объем продаж. М.: Прогресс, 2004. - 396 с.
7. Каплина С.А.
Организация коммерческой
8. Лукина Р.И. Искусство управления каналами сбыта. М.: Академия, 2003. - 243 с.
9. Морозов Ю.В. Основы маркетинга. М.: Хронограф, 2001. - 398 с.
10. Осмоловский Н.Р.
Сбыт продукции, или как
11. Платонов В. Н. Организация торговли: Учеб. пособие. - Мн.: БГЭУ, 2003. - 287 с.
12. Санников А.А. Эффектичное управление сбытом. М.: Прогресс, 2004. - 389 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Управленческий персонал
Профессия
Тарифный разряд
Количество
Директор
18
1
Начальник отдела маркетинга
17
1
Начальник отдела финансов
17
1
Начальник отдела по производству и техническим вопросам
17
1
Юрист
17
1
Главный бухгалтер
14
2
Мастер
11
4
Итого
--
11
Обслуживающий персонал
Профессия
Тарифный разряд
Количество
Оператор ЭВМ
5
2
Шофер
6
3
Охранник
5
2
Референт
4
1
Секретарь
5
1
Уборщица офиса
2
1
Итого
--
10
Способы подбора
персонала
Способы подбора персонала фирмы
Категории персонала
Рабочие
Управленч. персонал
Специалисты
Обслужив. персонал
Конкурс, выборы, тестирование, собеседование
Х
Х
Анкетные данные
Х
Х
По рекомендации
Х
По заявкам в учебные заведения
Х
Х
Через службу занятости
Х
Х
Х
Структура персонала
Категории работников
Человек
Проценты
Управленческий персонал
11
6,6
Специалисты
14
8,4
Рабочие
131
78,9
Обслуживающий персонал
10
6,1
Всего
166
100
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Показатели
Характеристики
1.Экономика зарубежных
стран
1.Платежный баланс
Правительственные
отчеты
2.Номинальные и реальные ставки
Экспертная оценка
3.Индекс инфляции
Экспертная оценка
4.Привлекательность национальной валюты и активов для зарубежных инвесторов
Оценка спроса на
валюту
5.Государственная денежная и налоговая политика
Экспертная оценка
6.Мнения аналитиков, коммерсантов, банкиров, экономистов, бизнесменов
Общая оценка
2.Информация о
государственном регулировании
7.Налоги на
Информация, касающаяся
решений правительства из позиций
в отношении налогов на доходы, дивиденды,
проценты
8.Другие предписания и законы
Вся информация о
региональных и международных законах,
указах, постановлениях, декретах, в
той или иной степени касающихся
торговых операций, активов или инвестиций
компании
9.Предписания и законы своего правительства
Государственное регулирование,
осуществляемое своим правительством
в области внешнеэкономической
деятельности
3.Информация о
ресурсах
10.Человеческие ресурсы
Наличие квалифицированных
специалистов, групп единомышленников,
забастовочное движение и т.д.
11.Денежные ресурсы
Наличие и стоимость
денег для компании
12.Сырье
Наличие и стоимость
13.Присоединения и слияния
Информация о возможных
слияниях компаний, совместных предприятий
4.Общие условия
14.Экономические факторы
Макроэкономическая
информация о движении капитала, темпах
роста и структуре экономики
и экономической географии
15.Социальные факторы
Социальная структура,
покупательский спрос
16.Политические факторы
«Инвестиционный климат», возможность изменений в политике