Управление развитием персонала на предприятии

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Июля 2013 в 07:46, курсовая работа

Описание работы

Целью данной курсовой работы является разработка мер по совершенствованию системы развития персонала в ООО КБ «Кетовский».
Для достижения цели ставятся следующие задачи:
- рассмотреть сущность и этапы управления развитием персонала;
- изучить организационно-экономическую характеристику банка
- проанализировать эффективность управления развитием персонала;
- разработать рекомендации по усовершенствованию развития персонала.

Содержание работы

Введение 3
1 Сущность и этапы управления развитием персонала 5
2 Организационно-экономическая характеристика ООО КБ «Кетовский» 10
2.1 Общая характеристика банка
2.2 Организационная структура и структура управления банка
2.3 Анализ баланса банка
2.4 Анализ финансовых результатов деятельности банка
2.5 Обязательные нормативы деятельности банка
2.6 Характеристика кадрового состава организации
3 Анализ эффективности управления развитием персонала 29
3.1 Адаптация персонала
3.2 Обучение персонала
3.3 Оценка деятельности персонала
3.4 Предложения по совершенствованию развития персонала
Выводы и предложения 46
Список использованной литературы 50

Файлы: 1 файл

Курсовая (доработанная).doc

— 331.00 Кб (Скачать файл)

Банк руководствуется  в своей деятельности Гражданским  кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», Федеральным законом «О банках и банковской деятельности», Уставом ООО «Кетовский коммерческий банк» и действующим законодательством Российской Федерации.

Банк находится по адресу: 641310, с. Кетово, Курганской обл., ул. Красина, 19.

ООО КБ «Кетовский» включен  в реестр банков - участников системы  обязательного страхования вкладов  под номером 462. Банк аккуратно принимает  вклады и выдает по первому требованию.

ООО КБ «Кетовский» является единственным из региональных кредитных организаций Курганской области Членом Ассоциации Российских банков, свидетельство №1633.

За время существования  организации произошел ряд положительных  изменений, касающихся финансовых результатов (таблица 1).

Таблица 1 – Динамика финансовых результатов ООО КБ «Кетовский» за период с 01.01.2000г. по 01.01.2010г.

Показатель

01.01.2000г.

01.01.2010г.

Абсолютный прирост тыс. р.

Уставный капитал, тыс. руб.

3232

33000

29768

Валюта баланса, тыс. руб.

11833

703825

691992

Величина кредитного портфеля, тыс. руб.

5035

412639

407604

Годовая прибыль, тыс. руб.

183

21937

21754


 

За последние 10 лет  работы банка (с 01.01.2000г. по 01.01.2010г.) наблюдается  значительный рост, так, например, уставный капитал банка увеличился на 29768 тыс. руб. за счет собственного имущества общества, а именно за счет добавочного капитала и прибыли, оставшейся в распоряжении организации после налогообложения. Валюта баланса увеличилась на 691992 тыс. руб., а величина кредитного портфеля – на 407604 тыс. руб., что связано с увеличением количества клиентов банка, к 2010 году их число составило около 1400 юридических и 15 тыс. физических лиц, а также за счет смягчения условий выдачи кредитов. Годовая прибыль за анализируемый период выросла на 21754 тыс. руб. и в 2010 г. составила 21937 тыс. руб. Данное изменение в первую очередь обусловлено с увеличением процентных доходов.

По состоянию на 1 июля 2011 г. размер собственных средств  банка составляет 165840 тыс. руб., уставный капитал – 50000 тыс. руб. При этом ООО КБ «Кетовский» планирует увеличить собственные средства (капитал) банка на 01.01.2012 до 200 млн. руб.

В настоящее время  банк оказывает комплекс услуг, необходимых  для большинства организаций  малого и среднего бизнеса Курганской области:

- расчетно-кассовое обслуживание;

- индивидуальные схемы кредитования (выдача кредитов сельхозпредприятиям, фермерам, предприятиям промышленности, малому бизнесу, кредитование на покупку жилья);

- депозиты физических  и юридических лиц;

- покупка и продажа  векселей;

- работа с аккредитивами;

- предоставление гарантий и поручительств;

- использование единой  системы электронных платежей  «Интернет-Банк»;

- корпоративное обслуживание  клиентов.

Кетовский коммерческий банк также осуществляет прием платежей за коммунальные услуги, сжиженный и природный газ, оплату услуг БТИ, регистрационной палаты и земельной кадастровой палаты, прием родительской платы за детские сады, пополнение карточных счетов в других банках, осуществление денежных переводов по системе «Migom», «Юнистрим», «Контакт» и т.д.

В 2009 году заключено соглашение о сотрудничестве с ГИБДД, в результате чего появилась возможность осуществлять прием платежей в пользу ГИБДД (штрафы за нарушение правил дорожного движения, госпошлина за постановку на учет, за перерегистрацию транспортного средства, за выдачу водительского удостоверения и т.д.).

Партнерами, с которыми банк тесно сотрудничает являются:

- страховая компания  «Альфастрахование», которая предоставляет  полный пакет услуг: ОСАГО,  страхование автомобилей от ущерба  и хищения, страхование всех  видов имущества, страхование от несчастных случаев и болезней, страхование жизни, медицинское страхование, страхование финансовых рисков, а также страхование иных видов гражданской ответственности;

- ОАО «Курганская Ипотечно - жилищная корпорация», с которым заключено соглашение о сотрудничестве в целях реализации программы ипотечного жилищного кредитования в Курганской области;

- НО «Гарантийный фонд  малого предпринимательства Курганской  области», с которой заключено  соглашение о предоставлении  обеспечения по банковским кредитам субъектам малого предпринимательства Курганской области в целях реализации программы «О развитии и поддержки малого и среднего предпринимательства в Курганской области на 2009-2011 годы». Предоставление обеспечения является видом финансово-кредитной поддержки субъектов малого предпринимательства.

Поддержание и расширение взаимоотношений с клиентами  является приоритетным направлением деятельности Банка. Сегодня в КБ «Кетовский»  обслуживается более 1400 организаций  г. Кургана, Курганской и Тюменской областей. Среди них предприятия машиностроения, электроэнергетики, телекоммуникационной отрасли, страхования, топливной, фармацевтической, пищевой, сельскохозяйственной промышленности, такие как: аптека "Мир здоровья ГУП "Курганфармация", ЗАО "Автоколонна 1229", ЗАО "Агрофирма "Боровская", ЗАО "Зауральский автоцентр КАМАЗ", ЗАО "Картофель", ЗАО "Кургансемена",  ООО "Белый Яр", КРОФ поддержки партии "Единая Россия", КЦ "Академия",  ООО "Конфетный двор", ЗАО "Коммунэлектро", ОАО "Курганский Элеватор", ООО "Курганская топливная компания", ООО "ТВ-Зауралье", ООО "Торговый дом "КЗКТ", ОАО "Курганский завод дорожных машин", ОГУП "Курорты Зауралья",  ООО "Группа компаний "Уральский экономический арбитраж" и т. д.  Также  постоянными клиентами Банка являются более 15 тысяч физических лиц.

 

 

2.2 Организационная структура  и структура управления банка 

 

Организационная структура  – это совокупность подразделений, отделов и служб основного, вспомогательного и обслуживающего назначения, взаимодействующих на основе разделения и кооперации труда.

Кетовский Коммерческий банк имеет линейно-функциональную организационную структуру (Приложение А) и состоит из следующих отделов.

Отдел экономического анализа  и отчетности выполняет функции:

- организует и координирует  всю экономическую, исследовательскую, финансовую и статистическую работу в учреждениях банка;

- анализирует финансово-хозяйственную  деятельность банка, выявляет  причины, влияющие на прибыль, и разрабатывает предложения по ее увеличению;

- анализирует уровень и эффективность организации работы банка и разрабатывает предложения по созданию оптимальной структуры сети;

- разрабатывает бизнес  – планы и текущие планы  развития банка;

- обеспечивает проверку, сбор, обобщение всех статистических  отчетов по основной деятельности подотчетных учреждений банка.

Кредитный отдел осуществляет размещение денежных ресурсов отделения  посредством кредитных операций; ведет контроль за ходом кредитных  операций; обеспечивает полную и своевременную  уплату процентов и возврат размещенных средств.

Юридический отдел призван  защищать права и интересы Банка; оказывать помощь органам управления банка, в деле обеспечения законности в деятельности банка; осуществлять контроль за правильностью применения законодательства Российской Федерации, нормативных документов Центрального банка РФ, Устава Кетовского коммерческого банка, других нормативных актов.

Отдел автоматизации  организует компьютерные системы банка; выполняет электронные расчеты; разрабатывает программное обеспечение  для нужд отделов банка; разрабатывает и реализует программы перспективного и текущего оснащения банка электронно-вычислительной и оргтехникой.

Отдел бухгалтерского учета  и отчетности призван выполнять  строгий контроль, учет, отчетность и организацию финансово-хозяйственной деятельности Банка.

Касса осуществляет операции с наличными деньгами, ведет учет кассовых операций.

Отдел хозяйственного обеспечения  занимается строительством и ремонтом отделения банка; осуществляет деятельность по приобретению инвентаря, других материальных ценностей для нормального функционирования банка.

Служба безопасности осуществляет защиту информационных ресурсов, принадлежащих банку, его акционерам, инвесторам и клиентам от случайных и направленных противоправных посягательств, разглашения, утраты, утечки, искажения, модификации и уничтожения охраняемых сведений.

Служба внутреннего  контроля осуществляет контроль за проведением и отражением банковских операций. Система внутреннего контроля Банка включает проверки, призванные своевременно выявлять факты несоблюдения внутренних политик и процедур, согласование и делегирование прав, проверки соблюдения лимитов и последующий контроль устранения выявленных нарушений.

В структуре Банка  выделяются следующие внешние структурные подразделения:

1) дополнительный офис № 1 в г. Кургане и операционный офис «Нефтегазовый» в г. Тюмени, осуществляющие все виды банковских услуг, предоставляемые в головном офисе в с. Кетово: открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц; расчетно-кассовое обслуживание; осуществление денежных переводов; инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и т.д.;

2) операционные кассы № 1 и № 2 в г. Кургане, № 3 и № 4 в г. Шадринске. Операционные кассы осуществляют кассовое обслуживание физических лиц, переводы денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов и т.д.

Структура управления - это упорядоченная совокупность конкретных звеньев аппарата управления, связанных между собой по вертикали (субординация) и по горизонтали (координация) и обеспечивающих устойчивый и качественный процесс управления.

Структура управления Кетовского коммерческого банка представлена в Приложении Б.

Высшим органом управления банка является Общее собрание участников Банка, которое руководит деятельностью банка в соответствии с законодательством и Уставом Банка. Общее собрание может принимать к рассмотрению и решать любые вопросы, связанные с деятельностью банка. К исключительной компетенции общего собрания участников банка относятся: определение основных направлений деятельности банка; изменение Устава, в т. ч. изменение размера уставного капитала; принятие решения о распределении чистой прибыли между участниками банка; внесение изменений в учредительный договор; принятие решения о реорганизации или ликвидации банка т.д.

Наблюдательным органом  является Наблюдательный совет банка. Наблюдательный совет осуществляет общее руководство деятельностью банка в промежутках между Общими собраниями участников банка, за исключением решения вопросов, отнесенных Уставом к исключительной компетенции Общего собрания. К исключительной компетенции Наблюдательного совета относятся: решение вопросов о совершении крупных сделок; определение приоритетных направлений деятельности банка; создание и функционирование системы внутреннего контроля и т.д.

Руководство текущей  деятельностью банка осуществляется единоличным исполнительным органом общества - Председателем Правления и коллегиальным исполнительным органом общества - Правлением банка. Исполнительные органы общества подотчетны общему собранию участников общества и Наблюдательному совету общества. Председатель Правления и Правление банка избирается Общим собранием участников на срок два года. В состав Правления банка входят заместитель Председателя Правления, главный бухгалтер, начальник кредитного отдела и начальник отдела экономического анализа и отчетности.

Преимуществами такой структуры управления является четкая система взаимных связей внутри функций и в соответствующих им подразделениях, четкая система единоначалия и быстрая реакция исполнительных функциональных подразделений на прямые указания вышестоящих. Однако имеется и ряд существенных недостатков: слабые горизонтальные связи между функциональными подразделениями, малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации, «перегрузка» управленцев верхнего уровня и т.д.

В современных условиях недостатки такой структуры перевешивают достоинства, что означает необходимость принятия мер по ее совершенствованию.

 

 

2.3 Анализ баланса банка

 

Банковские ресурсы  — совокупность средств, находящихся в распоряжении банков и используемых ими для кредитных и других активных операций.

Для того чтобы провести оценку средств и источников средств  банка, составляется сравнительно-аналитический баланс. В структуре активов баланса банка отражаются две группы активов - активы, приносящие доход и активы, не приносящие дохода. В структуре пассивов - собственные средства; заемные и привлеченные средства.

Для анализа структуры  и динамики активов банка обратимся к таблице 1 (Приложение В), составленной на основе аналитического баланса ООО КБ «Кетовский».

Анализ и оценка активных операций является наиболее важной стадией  анализа деятельности коммерческого  банка, так как позволяет оценить, насколько эффективно банк использует свою ресурсную базу.

В структуре  активов преобладают активы, приносящие доход банку. Их удельный вес в  структуре активов на начало 2011 года составляет 55,9%.

В структуре активов, приносящих доход, преобладает чистая ссудная задолженность, которая на начало 2011г. составляет 55,7%. Темп прироста чистой ссудной задолженности за период с 2009г. по 2011г. составил 54,4%. Данное изменение произошло вследствие расширения клиентской базы и появления у Банка новых крупных клиентов-заемщиков.

Информация о работе Управление развитием персонала на предприятии