Управление профессиональным развитием персонала

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2013 в 07:55, дипломная работа

Описание работы

Авторы многих публикаций и учебников по управлению персоналом рассматривают понятия «развитие персонала» и «профессиональное обучение» как синонимичные. Однако существует и другой подход. Многие специалисты выделяют профессиональное обучение как одну из областей более широкой сферы развития человеческих ресурсов, в которую помимо обучения, входят:
• планирование и развитие карьеры (профессиональный рост);
• планирование и подготовка резервов руководителей;
• развитие молодых сотрудников с лидерским потенциалом;
• организационное развитие.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ РАЗВИТИЕМ ПЕРСОНАЛА КАК ФУНКЦИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА 8
1.1. ПОНЯТИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА 8
1.2. ОБУЧЕНИЕ КАК НАПРАВЛЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА 24
1.3. ПЛАНИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ КАРЬЕРЫ КАК НАПРАВЛЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА 39
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ В «ТЮНИНГ АТЕЛЬЕ» 47
2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 47
2.2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ПЕРСОНАЛА В ТЮНИНГ АТЕЛЬЕ 52
2.3. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА РАБОТНИКОВ СФЕРЫ УСЛУГ 58
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ РАЗВИТИЕМ ПЕРСОНАЛА В ТЮНИНГ-АТЕЛЬЕ 64
3.1. ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ РАЗВИТИЕМ В ОРГАНИЗАЦИИ 64
3.2. ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ СОТРУДНИКОВ 68
3.3. ВОЗМОЖНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ ТЮНИНГ-АТЕЛЬЕ 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
CПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 79

Файлы: 1 файл

Управление профессиональным развитием персонала.doc

— 503.50 Кб (Скачать файл)

Общество, обладая общей  правоспособностью, может иметь  гражданские права и нести  гражданские обязанности, необходимые  для осуществления любых видов  деятельности, незапрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности указанным в настоящем Уставе.

Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральным  законом Российской Федерации, Общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии). Если условиями предоставления специального разрешения (лицензии) на осуществление определенного вида деятельности предусмотрено требование осуществлять такую деятельность как исключительную, Общество в течение срока действия специального разрешения (лицензии) вправе осуществлять только виды деятельности, предусмотренные специальным разрешением (лицензией), и сопутствующие виды деятельности.

Общество в своей  деятельности руководствуется действующим  законодательством Российской Федерации, настоящим Уставом и учредительным договором.

Целью деятельности ООО  «Стройинвест» является производство работ и оказание услуг, направленных на удовлетворение общественных потребностей и извлечение прибыли, в порядке  и на условиях, определяемых действующим законодательством РФ.

Предметом деятельности организации является:

  • Подготовка строительного участка;
  • Строительство зданий и сооружений;
  • Устройство покрытий зданий и сооружений;
  • Производство прочих строительных работ;
  • Монтаж инженерного оборудования зданий и сооружений;
  • Производство отделочных работ;
  • Аренда строительных машин и оборудования с оператором;
  • Ремонт, реконструкция, модернизация, строительство жилых домов и объектов социально-культурного, бытового и производственного назначения;
  • Оптовая и розничная торговля строительными материалами;
  • Разработка проектно-сметной документации на строительство объектов и инженерных коммуникаций.

 

Миссия организации:

Стать партнером наших  клиентов на пути их профессионального  успеха.

Принципы:

    • Оперативность.
    • Рациональность.
    • Эффективность.
    • Благонадежность.

Задачи:

    • Сбор и анализ информации о потребителях наших услуг
    • Предоставление услуг, соответствующих или превышающих ожидания клиентов
    • Установление долгосрочных связей с клиентами, основанных на доверии
    • Реализация новаторского подхода и предоставления широкого спектра услуг для клиентов
    • Стимулирование и поощрение энтузиазма сотрудников

 

Стратегия деятельности ООО «Стройинвест» разрабатывается  Учредителями и Генеральным директором с учетом профессионального и интеллектуального потенциала персонала и потребностей рынка в услугах.

 

Внутренняя стратегия  ООО «Стройинвест»

Деятельность ООО «Стройинвест»  может быть эффективна лишь при условиях сотрудничества всех членов команды  и четкой организации управления.

Основное качество специалистов-консультантов – высокий уровень профессионализма, опыт работы в строительных организациях, административных и других аналогичных учреждениях.

Мобильность и высокий  профессионализм обеспечивается:

  • Единым информационным пространством
  • Фиксацией опыта (как позитивного, так и негативного), и использованием его в практике.
  • Регулярным обменом знаниями, информацией и целями между членами коллектива.

 

Взаимоотношения с  клиентами основывается на:

  • Создании и поддержании долгосрочных связей
  • Хорошем знании потребностей клиентов
  • Готовности предоставлять услуги на гибких и льготных условиях
  • Готовности к поиску необходимых для организации специалистов
  • Регулярной обратной связи

 

В ООО «Стройнвест» по трудовым договорам работает 10 сотрудников, по договорам подряда – около 100.

 

В 2009 году ООО «Стройинвест» начало осуществлять новый вид деятельности – тюнинг автомобилей.

Тюнинг (англ.tuning - настройка) - это доработка, модернизация автомобиля, замена стандартных заводских деталей на более лучшие, тюнингованные.

В принципе в машине можно  тюнинговать всё, что только захотите. Но чаще всего тюнинг бывает трех видов - технический, внешний и внутренний. 
Технический тюнинг включает в себя чип-тюнинг(тюнинг двигателя) - часто установка турбонаддува, тюнинг подвески - ее ужесточение или наоборот, смягчение, тюнинг тормозов-агрейд, помогающий уменьшить тормозной путь и увеличить эффективность торможения, тюнинг трансмиссии- часто замена механической КПП на автоматическую.

Внешний тюнинг - это установка  различных спойлеров и обвесов  для улучшения аэродинамики машины, установка лучших шин и дисков, аэрография и различные наклейки для того, чтобы авто выглядело  поярче и выделялось, тонировка стекол.

Основное во внутреннем тюнинге - это тюнинг салона. Часто заводской салон меняется на кожаный, используются различные вставки из дерева и металлов. В салон можно поставить мощную аудиосистему. Еще можно установить кондиционер и поставить видеомонитор для просмотра любимых фильмов.

Главная задача, которую  ставит перед собой тюниг-ателье, заключается в повышении потребительских качеств автомобиля и улучшении его комфорта посредством автотюнинга.

Мы дорожим каждым своим клиентом, поэтому стараемся  оказывать максимально качественные услуги, будь-то полная шумоизоляция автомобиля, установка автосигнализации, тонировка  авто или же индивидуально разработанный  проект по изменению внешнего или внутреннего вида авто.

Сотрудники ателье – профессионалы с большим опытом работы, которые прошли необходимое обучение и обладают сертификатами известных во всем мире производителей оборудования для автомобилей.

Кроме этого в анализируемой организации всегда готовы провести консультацию по интересующим вопросам относительно автосигнализаций, защиты от угона, парктроников, ксенону, тонировке авто и прочему дополнительному оборудованию для автомобиля.

 

 

 

 

2.2. Анализ системы управления развитием персонала  в Тюнинг ателье

Сотрудники тюнинг-ателье – профессионалы с большим  опытом работы, которые прошли необходимое  обучение и обладают сертификатами  известных во всем мире производителей оборудования для автомобилей.

Структуру тюнинг-ателье можно представить следующим образом (рис. 4.)

 
Проведем анализ кадрового  состава организации, с учетом полученного образования (табл.1).

Таблица.1.

Кадровый  состав тюнинг-ателье

Должность

Образование

Возраст

Стаж 

1

Генеральный директор

Высшее

Московский  автодорожный институт

Специальность: Автоматизация технологических  процессов и производств

1997

33

8 лет

2

Технический директор

Среднее

Московский  Приборостроительный техникум

Специальность:

Автоматизация технологических процессов и  производств

1991

37

8 лет

3

Главный бухгалтер

Высшее

Государственый  университет  управления

Специальность:

Бухгалтерский учёт, анализ и аудит

1997

35

5 лет

4

Начальник отдела поставок

Высшее

Московский  автомеханический институт

Специальность:

Электрооборудование автомобилей и тракторов производств

2000

30

7 лет

5

Начальник отдела продаж

Высшее

Московский  автодорожный институт

Специальность:

Двигатели внутреннего  сгорания

2006

25

3 года

6

Бухгалтер

Высшее

Всероссийский заочный финансово-экономический  институт

Специальность:

Бухгалтерский учёт, анализ и аудит

2005

31

4 года

7

Специалист (электронщик)

Высшее

Московский  Государственный Университет им. Баумана

Специальность: Прикладная математика

1990

41

5 лет

8

Начальник отдела по работе с клиентами

Высшее

Московский  энергетический институт

Специальность: Управление персоналом

2000

30

1 год

9

Специалист

Высшее

Московский  Институт Стали и сплавов

Специальность: Технология машиностроения

2006

24

1 год

10

Специалист

Высшее

Московский  Институт Стали и сплавов

Специальность: Технология машиностроения

2006

26

1 год

11

Специалист

Высшее

Московский  Институт Стали и сплавов

Специальность: Технология машиностроения

2006

27

1 год

12

Менеджер

Среднее

Средняя школа  №3 г. Железнодорожный

2002

23

2 года

13

Менеджер

Среднее

Средняя школа  №5 г. Балашиха

1995

31

1 год

14

Кладовщик

Среднее

ПТУ-102, г. Балашиха

Специальность: сварщик

1974

54

5 лет


 

Из таблицы  видно, что большинство сотрудников  имеют высшее образование (10 человек  из 14). Для того, чтобы работа людей, получивших непрофильное образование, в данной организации была эффективна, они постоянно повышают свою квалификацию.

Подбор кадров в структурное подразделение осуществляется в первую очередь из работников автосалонов и автосервисов.

В собеседовании участвует  заместитель директора и сам  руководитель. На этом этапе проверяются: реакция на вопросы, знание сферы деятельности, чувство юмора, умение вести беседу. Основное внимание при собеседовании уделяется проверке знаний кандидата в специальной сфере деятельности.

На основе собеседования  определяется пригодность (или непригодность) кандидата для предполагаемой должности. При положительном решении вопроса, оформляется типовой трудовой договор и должностные обязанности сотрудника. В обязанностях фиксируется ответственность члена коллектива перед организацией за соблюдение профессиональной этики, неразглашение коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

Новые члены коллектива знакомятся со своими должностными инструкциями и обязанностями, с кадровой политикой  организации, с функциями основных подразделений и механизмами взаимодействия отделов  друг с другом.

Для смягчения периода  адаптации и  более быстрого вхождения  сотрудника в структуру организации, каждый новый член коллектива, независимо от занимаемой должности, знакомится с  основными принципами корпоративной культуры, культуры командного взаимодействия.

Роль администрации  в жизнедеятельности команды.

  1. Руководство организации солидарно в осуществлении власти.
  2. Изменить решение, принятое членом управленческого аппарата в пределах его компетенции, может только он сам.
  3. Любой руководящий работник должен защищать своих подчиненных перед посторонними, что налагает на подчиненного обязанность проявлять солидарность со своим руководителем.
  4. Всегда, когда это возможно, решение должен принимать руководящий работник, которого наиболе<span class="dash041

Информация о работе Управление профессиональным развитием персонала