Управление персоналом

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Мая 2010 в 17:45, Не определен

Описание работы

1. Введение. 3
1.1. Предмет, цель и содержание курса управления персоналом. 3
1.2. Место управления персоналом в системе современных наук. 3
1.3. Персонал, как объект изучения. 4
2. Виды деятельности в руководстве 4
2.1. Общие определения 4
2.2. Стратегии управления персоналом. 5
3. Эффективность управления персоналом 6
3.1. Виды руководства 6
3.3. Исследования Левина 9
3.4. Модель Лайкерта 9
3.6. Стили руководства по классификации университета Огайо 11
5. Литература 13

Файлы: 1 файл

управление п.doc

— 126.00 Кб (Скачать файл)

3.5. Четыре  системы   Лайкерта.

    Как продолжение своих исследований, Лайкерт предложил четыре базовых  системы стиля лидерства (Илл. 3).

Илл. 3

 
Система 1
 
Система 2
 
Система 3
 
Система 4
 
Эксплуататорско-авторитарная
 
Благосклонно-

авторитарная

 
Консультативно-

демократическая

 
Основанная  на

участии

       Лайкерт описывает руководителей, относящихся  к системе 1, как эксплуататорско-авторитарных. Эти руководители имеют характеристики автократа. 

       Система 2 называется благосклонно-авторитарной. Эти руководители могут поддерживать авторитарные отношения с подчиненными, но они разрешают подчиненным, хотя и ограниченно, участвовать в принятии решений. Мотивация создается вознаграждением и в некоторых случаях - наказанием.

       Руководители  системы 3, называемой консультативной, проявляют значительное, но не полное доверие к подчиненным. Имеется двустороннее общение и некоторая степень доверия между руководителями и подчиненными. Важные решения принимаются наверху, но многие конкретные решения принимаются подчиненными.

     Система 4 подразумевает групповые решения  и участие работников в принятии решений. По мнению Лайкерта, она - самая действенная. Эти руководители полностью доверяют подчиненным. Взаимоотношения между руководителем и подчиненными дружеские и взаимно доверительные. Принятие решений в высшей степени децентрализовано. Общение двустороннее и нетрадиционное. Кроме того, они ориентированы на человека, в противоположность руководителям системы 1, ориентированным на работу.

       Исследования  Лайкерта показали, что самые эффективные  руководители низового звена уделяли внимание, прежде всего, человеческим аспектам проблем, стоящих перед их подчиненными, и создавали отношения, основанные на взаимопомощи. Они продуманно разделяли подчиненных на производственные группы и ставили перед ними усложненные задачи. Они использовали групповое руководство вместо традиционных индивидуальных бесед с подчиненными.

3.6. Стили руководства по классификации университета Огайо.

    Начиная с 1945 г. группа ученых, работавшая под  эгидой Бюро по исследованиям в области  бизнеса в университете штата  Огайо, проводила комплексное исследование и выявила серьезную ошибку в концепции разделения руководителей на тех, кто сосредоточен или только на работе, или только на человеке. Их главной находкой стало:  люди могут вести себя так, что это будет одновременно ориентацией и на работу, и на человека.  Они разработали систему, согласно которой поведение руководителя классифицировалось по двум параметрам:  структуре и вниманию к подчиненным. Структура подразумевает такое поведение, когда руководитель планирует и организует деятельность группы и свои взаимоотношения с ней. Внимание к подчиненным подразумевает поведение, которое влияет на людей, апеллируя к потребностям более высокого уровня, строя взаимоотношения на основе взаимного доверия, уважения, тепла и контакта между руководителем и подчиненными. Очень важно отметить, что уважение - это не внешнее проявление типа “похлопывания по спине”. Несколько, самых распространенных типов поведения, подразумевающих внимание к подчиненным, приведены на Илл.4:

Структура
Распределяет  производственные роли между подчиненными

Расписывает задания и объясняет  требования к их выполнению

Планирует и составляет графики  работ

Разрабатывает подходы к выполнению работ

Передает  свое беспокойство о  выполнении задания

Внимание  к подчиненным
Участвует в двустороннем общении

Допускает участие подчиненных  в принятии решений

Общается  в одобрительной и неугрожающей манере

Дает  возможность людям  удовлетворить  свои потребности, связанные  с работой

    Илл.4

    Было  выявлено, что люди могут вести  себя с разной степенью внимания к  подчиненным и структурированию проблем; четыре возможных комбинации этих элементов в руководстве представлены на Илл.5.  

    Высокая 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Низкая

 
Низкая степень 

структурирования 

Высокая степень  внимания

к подчиненным

 
Высокая степень

 структурирования 

Высокая степень

 внимания

к подчиненным

 
Низкая  степень

структурирования 

Низкая степень

 внимания

к подчиненным

 
Высокая степень

 структурирования 

Низкая степень 

внимания

к подчиненным

           Низкая                                                                  Высокая
   

Илл. 5. 

    Несмотря  на то, что самая высокая производительность ассоциировалась с руководителем, который владеет и тем и другим стилем поведения, более поздние исследования показали, что эта классификация применима не ко всем ситуациям.

       В высшей степени авторитарный или  автократичный руководитель навязывает свою волю путем принуждения, вознаграждения и т.д. Предположения автократа, которые МакГрегор назвал теорией «Х», не принимают во внимание способностей исполнителей. Руководитель демократичный, позволяющий подчиненным участвовать в принятии решений, чьи предположения МакГрегор назвал теорией «Y», предпочитает оказывать влияние с помощью убеждения, разумной веры или харизмы. Он избегает навязывать свою волю подчиненным.

       Можно понять, почему и автократичный подход, и подход с позиций человеческих отношений завоевали много сторонников. Но сейчас уже ясно, что и те, и  другие сторонники грешили преувеличениями, делая выводы, не вполне подтверждающиеся фактами. Имеется множество хорошо документированных ситуаций, где благосклонно-автократичный стиль зарекомендовал себя как весьма эффективный.

       У демократического стиля есть свои привлекательные  стороны, успехи и недостатки. Безусловно, можно было бы решить многие организационные проблемы, если бы совершенствование человеческих отношений и участие трудящихся в принятии решений всегда вели бы к большей удовлетворенности и более высокой производительности. К сожалению, этого не происходит. Ученые встречали ситуации, где трудящиеся участвовали в принятии решений, но, тем не менее, степень удовлетворенности была низкой, а также ситуации, где удовлетворенность была высокой, а производительность низкой.

       Совершенно  очевидно, что ни авторитарного, ни демократического стиля управления персоналом в крайних своих проявлениях найти весьма трудно. Стили руководства могут быть смешанными и зависеть от ситуации, т.е. адаптивными. Это приносит больший результат, нежели приверженность только одному стилю.

     Тем не менее, в целом можно сказать, что основной упор в руководстве должен делаться на социально-психологические, экономические методы руководства и на демократичный стиль управления. Командный метод не подходит, т.к. по моему мнению, нельзя заставить, чтобы новые идеи, нестандартные подходы к решению проблем рождались по указке, только потому, что так хочет начальник.

       Опираясь  на демократический стиль, необходимо максимально предоставить свободу сотрудникам в выполнении поставленных перед ними задач. Одновременно необходимо определить контрольные точки для проверки, а возможно и корректировки хода выполнения задания, т.к. пользуясь чрезмерной свободой и даже попустительским стилем руководства подчиненные, не понимая  конечной цели, могут решать поставленные задачи не в том направлении.

  1. Литература.
  1. «Секреты  умелого руководителя», составитель И.В. Липсиц. – М.: Экономика, 1991г.
  2. «Управление современным предприятием», Г.В. Гудушаури, Б.Г. Литвак. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», Издательство ЭКМОС, 1998 г.
  3. «Основы теории экономического управления предприятие», С.А. Жданов. – М.: Финпресс, 2000 г.
  4. «Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства», Ховард К., Коротков Э. – М.: ИНФРА-М, 1996 г.
  5. «Мошенничество», С. Альбрехт, Г. Вернц, Т. Уильямс. – СПб.: ПитерПресс, 1996 г.

Информация о работе Управление персоналом