Управление персоналом предприятия

 
 
 
 

     Удобно  также воспользоваться для исследования данной проблемы методом анализа  сил воздействия. Он используется для  анализа факторов, вызывающих данную проблему.

     Проведем  анализ указанной проблемы при помощи метода анализа сил воздействия (Рис.3.2.)

 

уровень желания руководителя

снизить свою неспособность

справляться с сопротивлением

          отрицательное                 работников организационным          положительное  

           воздействие “-“                              изменениям                          воздействие “-“

    недостаточно  информации о                                  

     данной перемене                                             у руководителя появятся новые                           

                                                                                 возможности проявить себя

      требуются дополнительные усилия

     руководителя для разъяснения                      у руководителя повысится интерес 

     работникам необходимости перемен            к работе 

   

     требуются дополнительные денежные        

    и другие затраты для осуществления           в результате внедрения на предприятие

    мероприятий по заинтересованию                перемен происходит улучшение

    работников в перемене                                   работы предприятия 

    

     руководитель имеет недостаточно

    знаний  для осуществления                             наличие большого числа источников

     организационных изменений                         информации о данной перемене 
 

    

                                                                               повышение компетентности 

                                                                               руководителя, он приобретает новые

                                                                                знания  

     

    Рис. 3.2. Метод анализа сил воздействия. 
 

    Этот  метод помогает найти пути для  уменьшения влияния отрицательных  воздействий и увеличения положительных.

    После формирования проблемы необходимо найти приоритетность. которую можно определить и на основании «дерева проблем» и с помощью других методов.

    Метод оценки приоритетов проблем позволяет  определить приоритет проблем с  точки зрения важности, неотложности  и тенденции развития (ухудшение, улучшение) предприятия.

    Приоритеты  определяются при помощи существующей   таблицы экспертных оценок . Проблемы оцениваются по 10-бальной системе.

    В ОАО была произведена экспертная оценка неспособности руководителя справляться с сопротивлениям организационным  изменениям в коллективе. результаты которой представлены в таблице 3.2. 

    Таблица 3.2.

    Экспертные  оценки проблем.

 

 

    Из таблицы видно, что наиболее важными являются следующие  проблемы:

• руководитель мало интересуется своими служащими
• руководитель редко проводит совместные совещания, где обсуждаются планы предприятия
• руководитель не видит необходимости создания специальных курсов для разъяснения необходимости перемены и получения дополнительных знаний работниками.

     Неотложными считают:

     Метод графа проблем применяется для  определения приоритетности проблем. использования метода графа проблем  начинается с построения матрицы  проблем. при помощи которой, используя  экспертные оценки, определяют причинно-следственные связи между проблемами (Таблица 3.3). 

     Таблица 3.3.

     Матрица проблем.

 

 

     По горизонтали  оценки показывают, каковы количественные зависимости между причинами и следствиями. например, оценка 4 (строка 2, графа 5) означает, что руководитель имеет малую заинтересованность своими служащими, поэтому он не имеет определенной методики общения со специалистами, т.е. вторая проблема имеет достаточное влияние ( по 5-бальной шкале) на пятую проблему.

     На  вопрос, какую проблему решать в  первую очередь помогает ответить граф проблем. Для анализа рассмотрим рис.3.3. 

        
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Рис. 3.3. Граф проблем.

 

      Диаметр круга графа выражает важность данной проблемы как причины появления  других проблем. Соединительная стрелка  означает направленность причинной  связи.

     Граф  проблем показывает, что в первую очередь надо добиться уменьшения влияния проблемы 2. Это окажет положительное воздействие на решение проблем 1, 3, 4, 5, 6. В последнюю очередь надо решать проблемы 4 и 1.

 

3. Решение проблемы снижения неспособности руководителя справляться с сопротивлением работников организационным изменениям.

     Управленческое  решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизма, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели.

     Целью решения. которое должен принять  для себя руководитель, является снижение его неспособности справляться с сопротивлением работников организационным изменениям. Данное решение должно ликвидировать или уменьшить актуальность существующей у руководителя проблемы.

     Существует  множество моделей и методов  принятия решений, методов оптимизации решений.

     Один  из методов оптимизации является логическое моделирование. Для данной логической модели анализа факторов, оказывающих влияние на неспособность  руководителя справляться с сопротивоением организационным изменениям в коллективе, возьмем два уровня моделирования: на первом уровне люди, информация, технология, задачи. структура; на втором – факторы, влияющие на первый уровень.

     Рассматривая  модель указанной проблемы ориентирована  на снижение результата. Поэтому, проводя  анализ факторов, оказывающих негативное влияние на способность руководителя справляться с сопротивлением организационным изменениям в коллективе, находят причины возникновения этих факторов и пытаются снизить актуальность данной проблемы, применяя конкретные действия (рис.4.1.)

 

      
Руководитель может снизить сопротивления  работников организационным изменениям, используя следующие способы:

• предоставляя информацию работникам, которая дает возможность сотрудникам понять, почему перемены вводятся и какие будут от этого выгоды
• руководитель может проводить консультации и обсуждения отдельных аспектов перемен
• он должен обеспечить то, что мнение тех, кого эти перемены затрагивают, будет принято во внимание
• вознаграждение тех. кто способствует эффективному введению перемен
• разработка программы перемен, чтобы она содействовала вовлечению членов организации в ее осуществление
• предложение руководителя использовать экспериментальную программу, чтобы снизить трудности и позволить служащим осознать преимущества изменений.

     Руководитель  должен планировать организационные изменения, чтобы добится определенных улучшений, но только это должна быть не прихоть или что-нибудь модное.

     Для снижения сопротивления людей организационным  изменениям руководитель должен объяснить  и показать сотрудникам предпологаемый эффект от изменения. Поэтому руководителю предлагается заполнить анкеты, помогающие сначала ему увидеть эффект от изменения, а затем он представляет результаты сотрудникам. Пример такой анкеты представлен в приложении.

     Перед тем, как руководитель будет внедрять изменения на предприятии, он должен составить личный план действий, который выглядит следующим образом. 

     Личный  план действий по выполнению усовершенствований. 

       Ф.И.О._____________                                      Дата____________ 

 

   Существует  несколько методов, с помощью  которых руководитель может справиться с сопротивлением работников организационным изменениям или хотя бы снизить это сопротивление.