Управление маркетинговой деятельностью на предприятии

     Некоторые фирмы продают свою продукцию  различным группам потребителей или на различных рынках, которые имеют свои специфические особенности. Чем более специфицированным является обслуживаемый рынок, тем более необходимым становится специальный управляющий сбытом и специальный персонал, который хорошо знает потребности клиентов.

     При ориентации на покупателя (рынок) в  фирме создаются условия для  координации деятельности подразделений  и служб фирмы. Однако уменьшаются возможности специализации работников по отдельным товарам. Данная ориентация перекликается с региональной ориентацией управления, поскольку в их основе лежит принцип рыночной сегментации, разработанный специалистом Р. Смитом.

     Сегментация означает разделение рынка на отдельные участки, характеризующиеся спецификой спроса и предложения. В соответствии с сегментацией рынка, каждый покупатель или группа покупателей могут представлять собой отдельный рынок, имеющий свою специфику спроса. Для ее изучения анализируются данные о потребителях: экономические, демографические, географические, социально-политические, психологические факторы.

     Процесс рыночной сегментации сложен, требует  учета и исследования факторов, мотивирующих покупки. Приверженцы стратегии  рыночной сегментации считают, что благодаря разделению рынка на сегменты, фирмы получают возможность регулировать производственные мощности в соответствие с требованиями имеющихся потенциальных рынков, а так же разрабатывать долговременную рыночную стратегию. Принцип сегментации рынков находит все большее применение среди капиталистических фирм, причем способы определения рыночных сегментов становятся все более сложными.

     В маркетинговых фирмах все функции, связанные с реализацией рыночной концепции управления, сосредоточены в отделе маркетинга, который является центром деятельности фирмы.

     Основная задача отдела маркетинга – разработка стратегии и тактики поведения компании на рынке с учетом ее целей, финансовых, производственных возможностей. Исследование рынка является основой при выработке стратегии маркетинга. Главная стратегическая цель фирмы – завоевание или расширение рынка, получение максимальной прибыли в условиях постоянно изменяющейся рыночной ситуации. Ответственность за проведение рыночных исследований целиком ложится на отдел маркетинга.

     Во  главе отдела маркетинга стоит, как  правило, вице-президент фирмы. Организационно он подчиняется президенту и координирует работу по маркетингу в масштабе всей фирмы. Вице-президент является членом совета директоров и принимает участие в процессе принятия решений, выработке целевой ориентации деятельности фирмы, разработке долгосрочной стратегии, составление прогнозов и планов текущей деятельности фирмы. Непосредственно ему подчинены управляющие всех служб отдела маркетинга, которые работают под его наблюдением и контролем.

     Типовая организационная  структура отдела маркетинга включает следующие службы:

• исследования и анализа рынка сбыта;
• рекламы и стимулирования сбыта;
• конструирования продукции;
• планирование рынка, транспорта.

     Такое количество служб в отделе маркетинга носит условный характер. В конкретных фирмах количество служб этого отдела может быть значительно больше, и они могут носить различные названия. 
 

2. ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ                   ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

     Общество  с ограниченной ответственностью «  Вектор» создано 21 июня 2006 г. Учредителем общества является физическое лицо Коробко Ольга Ивановна. Общество является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании настоящего Устава и действующего законодательства Российской Федерации.

     Общество  вправе в установленном порядке  открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за её пределами. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на его место нахождения. Общество имеет штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему и другие средства визуальной индетификации.

     Общество  является собственником принадлежащего ему имущества и денежных средств  и отвечает по своим обязательствам собственным имуществом.

     Принятие  новых участников в состав Общества осуществляется по решению общего собрания участников Общества.

Место нахождения Общества: РФ Ставропольский Край, Петровский район, город Светлоград.

     Целями  деятельности Общества являются расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли. Предметом деятельности являются: деятельность ресторанов и кафе; деятельность баров; деятельность автомобильного грузового транспорта; деятельность такси; производство продуктов мукомольно-крупяной промышленности; розничная торговля алкогольными напитками, включая пиво; розничная торговля моторным топливом; оптовая торговля сельскохозяйственным сырьем и живыми животными; оптовая торговля пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями; оптовая торговля непродовольственными потребительскими товарами; оптовая торговля топливом; оптовая торговля лесоматериалами, строительными материалами и санитарно-техническим оборудованием; оптовая торговля машинами и оборудованием; прочая оптовая торговля; прочая розничная торговля пищевыми продуктами в специализированных магазинах; розничная торговля бывшими в употреблении товарами в магазинах; розничная торговля вне магазинов; транспортная обработка грузов и их хранение; прочая вспомогательная транспортная деятельность; денежное посредничество; прочее финансовое посредничество; страхование; вспомогательная деятельность в сфере финансового посредничества; сдача внаем собственного недвижимого имущества; аренда прочих машин и оборудования; рекламная деятельность;  предоставление прочих услуг.

     Все вышеперечисленные виды деятельности, не противоречащих законодательству РФ. Отдельными видами деятельности, перечень которых Общество может заниматься только при получении специального разрешения (лицензии) на занятие определенным видом деятельности предусмотрено требование о занятии такой деятельностью как исключительной, то Общество в течение срока действия специального разрешения (лицензии). Если условиями предоставления специального разрешения (лицензии) на занятие определенным видом деятельности предусмотрено требовании о занятии такой деятельностью как исключительной, то Общество в течение срока действия специального разрешения (лицензии) не вправе осуществлять иные виды деятельности, за исключением видов деятельности, предусмотренных специальным разрешением (лицензией) и им сопутствующих.

     Общество  осуществляет свою деятельность на основании любых, за исключением запрещенных  законодательством, операций, в том  числе путем:

• проведения работ и оказания услуг по заказам юридических лиц и граждан, как в России, так и за рубежом, на основании заключенных договоров или в инициативном порядке на условиях, определяемых договоренностью сторон;
• поставок продукции, выполнения работ, оказания услуг в кредит, оказания финансовой или иной помощи на условиях, определенных договоренностью сторон;
• участия в деятельности других юридических лиц путем приобретения их акций, внесения паевых взносов;
• создания совместных предприятий с иностранными юридическими лицами;

     По  письменному запросу Участников Общества, аудитора или другого заинтересованного  лица в исполнительный орган, Общество в тридцатидневный срок с момента получения запроса предоставляет возможность ознакомиться с информацией, учредительными документами Общества, в том числе с изменениями. Общества, в том числе с изменениями. Общество обязано по требованию Участника Общества предоставить ему копии действующих документов Общества. Плата, взимаемая Обществом за предоставление ему копий, не может превышать стоимости изготовления документов.

     При реорганизации Общества все документы (управленческие, финансово-хозяйственные, по личному составу и др.) передаются в соответствии с установленными правилами предприятию-правопреемнику. При ликвидации Общества и отсутствии правопреемника документы постоянного хранения, документы по личному составу (приказы, личные дела и карточки учета, лицевые счета и т.п.) передаются на хранение в архив административного округа, на территории которого находится Общество. Передача и упорядочение документов осуществляется силами и за счет средств Общества в соответствии с требованиями архивных органов.

     Настоящий Устав вступает в силу, а Общество считается образованным, с момента его государственной регистрации.

     Общество, как самостоятельная  хозяйственная единица, обязано:

• обеспечить беспрепятственный допуск официальных лиц финансово-контрольных и иных компетентных, контролирующих и инспектирующих служб к документам для контроля и проверки финансово-хозяйственной деятельности в обычные рабочие дни;
• обеспечить надлежащее хранение и сохранность документации по своей деятельности;
• общество вправе ежеквартально, раз в полгода или раз в год принимать решение о распределении своей чистой прибыли;
• обществом может быть установлен иной порядок распределения прибыли путем внесения в Устав его изменений. Изменения и исключения положений Устава, устанавливающих порядок распределения, осуществляются Учредителем Общества.

Принципы  деятельности Общества.

     Деятельность  Общества осуществляется на основе внедрения  новейших достижений научно-технического прогресса через самостоятельно заключаемые договоры с заказчиками и подрядчиками с реализацией результатов своей деятельности по установленным, самостоятельно устанавливаемым или договорным ценам.

     Общество  самостоятельно формирует свою структуру, штатное расписание, определяет формы, систему размеров оплаты труда, а также другие виды доходов работников с учетом действующего законодательства.

     Режим труда и отдыха работников Общества, их социальное страхование и обеспечение, вопросы отпуска и иные вопросы труда регулируются действующим законодательством и правилами внутреннего трудового распорядка. При этом Общество принимает меры к улучшению и повышению социальной защищенности своих работников, имея в виду решение вопросов (продолжительность отпуска, рабочего дня и недели, оплату командировочных расходов, выплаты дополнительных пособий при уходе в отпуск и т.п.).

Руководство текущей деятельностью Общества осуществляет директор, который назначается Учредителем и подотчетен Учредителю.

К исключительной компетенции  Учредителя Общества относятся:

• определение основных направлений деятельности Общества, а также принятие решения об участии в ассоциациях и других объединениях коммерческих организаций;
• изменение Устава Общества, в том числе изменение размера Уставного фонда Общества;
• избрание и досрочное прекращение полномочий ревизора Общества;
• утверждение годовых отчетов и годовых бухгалтерских балансов;
• принятие решения о распределении чистой прибыли Общества;
• утверждение (принятие) документов, регулирующих внутреннюю деятельность Общества (внутренних документов Общества);
• принятие решения о размещении Обществом облигаций и иных эмиссионных ценных бумаг;
• назначение аудиторской проверки, утверждение аудита и определение размера оплаты его услуг;
• принятие решения о реорганизации или ликвидации Общества;
• назначение ликвидационной комиссии и утверждение ликвидационных балансов.

     Директор (генеральный директор) Общества пользуется правами и несет обязанности, предусмотренные законодательством для руководителей, хозяйствующих субъектов. Директор Общества подотчетен Учредителю.

Единоличный, исполнительный орган Общества (генеральный  директор) назначается Учредителем.

     Договор между Обществом и (генеральным  директором единоличным исполнительным органом) Общества подписывается Учредителем.

     Генеральный директор Общества (единоличный  исполнительный орган  Общества):

• без доверенности действует от имени Общества, в том числе представляет его интересы и совершает сделки;
• выдает доверенности на право представительства от имени Общества, в том числе доверенности с правом передоверия;
• издает приказы о назначении на должности работников Общества, об их переводе и увольнении, применяет поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;
• осуществляет иные полномочия. Предусмотренные Уставом ООО.

     Сделки, в совершении которых имеется, заинтересованность генерального директора Общества не могут совершаться Обществом без Учредителя Общества.

     Сделка, в совершении которой имеется  заинтересованность и которая совершена  с нарушением требований, предусмотренных  настоящим Уставом, может быть признана недействительной по иску Общества или  его Учредителя.

     Решение о совершении крупной сделки принимается  Учредителем Общества. Крупной сделкой, является сделка или несколько взаимосвязанных сделок, связанных с приобретением, отчуждением или возможностью отчуждения Обществом прямо или косвенно имущества, стоимость которого составляет более 10% стоимости имущества Общества, определенной на основании данных бухгалтерских отчетностей за последний отчетный период, предшествующий дню принятия решения о совершении таких сделок, если Уставом Общества не будет предусмотрен более высокий размер крупной сделки. Крупная сделка, совершенная с нарушением требований, предусмотренных настоящей статьей, может быть признана недействительной по иску Общества или его Учредителя.

     Контроль  за финансовой и хозяйственной деятельностью  Общества осуществляет Учредителем  непосредственно или через ревизора. Ревизор Общества вправе в любое время проводить проверки финансово-хозяйственной деятельности Общества и иметь доступ ко всей документации, касающейся его деятельности. По требованию ревизора Общества, генеральный директор, а также работники Общества обязаны давать необходимые документы и личные пояснения в устной или письменной форме.