Введение

     Управление  маркетинговой  деятельностью  на  предприятии - актуальная   тема   на сегодняшний  день.  Процесс    маркетинговой   деятельностью   подразумевает систему  различных  мероприятий,  которые,  необходимо  проанализировать   и выбрать оптимальный вариант.

     Проблемы   маркетинговой деятельности в после перестроечные времена являются   весьма   актуальными,   так   как   большинство   государственных предприятий не имеют оптимальной системы организации маркетинга  или  вообще не имеют ее.

     Поэтому я выбрала тему курсовой работы "Управление маркетинговой деятельности на предприятии".

     Целью работы  является  изучение  и  освоение  методических  основ

управления  маркетинговой деятельности, выявление  слабых сторон, их анализ  и разработка. Объектом исследованием  является  «Procter & Gamble»  -  компания, которая производит широкий диапазон товаров народного потребления. Она является 6-ой в списке Most Admired Companies Fortune 2010 года.

     В работе проведен  анализ  сбытовой  среды,  анализ  финансовых показателей, приведены данные по обшей характеристики предприятия, показан прогноз финансового состояния предприятия и рекомендации по улучшению его маркетинговой деятельности.

     Для совершенствования  маркетинговой  деятельности  я  предлагаю использовать концепцию Осмысленного маркетинга.

     В курсовой работе использован ряд    схем, таблиц, предложений, применяемых  в  маркетинговой  деятельности, проанализировав которые  можно выбрать оптимальный вариант. 
 
 
 

     Глава 1. Теоретические  аспекты   ведения   маркетинговой   деятельностью   на предприятии 

     1.1.  Сущность и задачи  маркетингового подхода  в управлении предприятием 

     Обеспечение эффективного развития и функционирования,  как  больших предприятий, так и молодых фирм в условия рыночной системы хозяйствования  в настоящее время является сложной комплексной  проблемой.  В  первую  очередь это касается  таких ее сторон, как менеджмент и маркетинг.

     Как показывает практика,  в  условиях  трансформации  отечественной

экономики в рыночную маркетинг нередко  является  наиболее  «узким  местом».

     При неэффективной маркетинговой системе  невостребованными остаются  гибкость и ресурсные возможности  производственной,  финансовой  и  других  подсистем фирм.

     Маркетинговый подход –  общепризнанное  направление  в  создании  и реализации фирмами продукции и услуг различного  направления.  В  странах  с развитой  рыночной  экономикой   маркетинговой   сфере   уделяется   большое внимание, поскольку неэффективная маркетинговая  система  предприятия  может привести  не  только  к  потерянной   прибыли,   но    и   прямым   убыткам.

     Маркетинговая   система    как   подсистема   организационного    управления существует в любой фирме, однако, степень ее развития и эффективности  может иметь значительные  различия.  В  организационном  отношении  в  крупных   и средних фирмах управляющее звено маркетинговой системы – специальные  службы и подразделения. В малой  фирме  это  может  быть  непосредственно  один  из руководителей.

     На  многих отечественных предприятиях  в  настоящее  время  медленно реализуются настоящие маркетинговые мероприятия и исследования.  Однако,  на ряду с этим  отсутствует  нередко  отсутствует  правильно  понимание  самого понятия «маркетинговая деятельность», «маркетинговая  система»,  «управление маркетингом»,  «маркетинговой  управление»,  как  о   целостной   подсистеме управления фирмой. Объективные причины этого связаны с  тем,  что  маркетинг соприкасается и пересекается  с  самыми  различными  сторонами  деятельности предприятия, но в тоже время не дублирует их. Маркетинг, в широком смысле этого  понятия,  понимается  как  система  реализации  следующих  принципов: ориентация  на   потребителя,   экономическая   эффективность   как   основа деятельности фирмы;  координация  усилий  всех  служб  и  подразделений  для достижения поставленных целей.  Здесь  маркетинг  берет  на  себя  некоторые функции менеджмента.

     Маркетинг и менеджмент являются основой любой  деятельности  любого предприятия или фирмы. Функции  менеджмента  и  маркетинга  отражают  разные объекты  их  приложения  (персонал,  финансы,  строительство,   страхование, торговля, производство, инвестиции, инновации, проекты,  информация,  знания и др.), а так же различные  концепции,  отражающие  технологические  аспекты самого менеджмента и маркетинга как  способа  управления  (методологические, организационные, инструментальные, информационно-правовые, информационные  и др.). Мы знаем, что в  менеджменте  один  из  подходов  в  управлении  носит название  «маркетинговый»,  что   подразумевает   маркетинговое   управление фирмой, предприятием, то есть это такое  управление,  которое  ориентировано на потребителя, в соответствии с их нуждами, потребностями,  запросами.  Но,

к сожалению, не во многих  учебных  пособиях,  статьях  можно  найти  четкое определение понятий «маркетинговой управление» и «управление маркетингом». 

     1.2. Концепция Осмысленного маркетинга 

     Осмысленный маркетинг — это честное сообщение потребителям того, как предложение может реально улучшить их жизнь. И наоборот, Марионеточный маркетинг — это использование различных уловок, грубой силы массированных рекламных кампаний и бесконечных манипуляций с ценой, чтобы заставить потребителя сделать покупку.

     В краткосрочной перспективе оба  подхода — Осмысленный и Марионеточный  — могут привести к успеху. Разница  между ними лежит в долгосрочных показателях успеха и эффективности. Исследование 901 нового продукта показало, что при использовании продуманного, Осмысленного подхода, пятилетний рубеж  выживаемости на рынке сумели преодолеть 53% этих продуктов, а при Марионеточном  подходе — только 24%.

     Еще более важно то, что, когда потребители  делают обдуманные покупки, они оказываются  более лояльными, и им реже требуются  скидки для стимулирования покупок. Исследование показало, что лишь 18% брендов, продаваемых с использованием Осмысленных коммуникативных сообщений, оказались подвержены воздействию  ценового прессинга, тогда как при  использовании Марионеточного подхода  число таких брендов составило 90%.

     Кроме этого, исследование показало, что в  среднем результаты первого года продаж товаров, реализуемых при  помощи Осмысленного маркетинга, на 50% выше, чем у новых товаров, продаваемых  без Осмысленного подхода.

     Коротко говоря, Осмысленный маркетинг позволяет  продавать больше при меньшем вложении средств и времени.

     Марионеточный маркетинг требует снижения цены на ваши товары, роста затрат на продвижение  и рекламу. А основа успеха в том, что покупатели-марионетки будут  реагировать на грубые методы в полном соответствии с теорией доктора  Павлова.        

     Глава 2. Оценка целей деятельности «Procter & Gamble»

     2.1 Общая характеристика деятельности «Procter & Gamble»

     Три миллиарда раз  в течение только одного дня потребители  во всем мире соприкасаются с товарами, которые создает для них компания Procter & Gamble.

     Начав свою деятельность в 1837 году как небольшой  семейный бизнес по производству мыла и свечей в городе Цинциннати штата  Огайо, США, сегодня компания представляет на рынке около 300 торговых марок  в более чем 160 странах мира. Общий  годовой оборот компании сегодня  составляет более 68 миллиардов долларов США. Основные направления ее деятельности – производство товаров с высокими потребительскими свойствами в 5 основных категориях: косметические и парфюмерные  средства и товары личной гигиены, товары для ухода за домом, товары для  заботы о здоровье, товары семейного  пользования и средства для ухода  за ребенком, а также корма для  животных. Среди торговых марок компании широко известны Pampers, Tide, Ariel, Pantene, Always, Pantene, Mach3, Pringles, Lenor, Oral-B, Duracell, Olay, Head&Shoulders, Wella, Gillette, Braun и многие другие бренды, завоевавшие доверие потребителей во всем мире. Более 135000 сотрудников  в 80 странах мира, где расположены  офисы P&G, работают так, чтобы товары Procter & Gamble соответствовали стремлениям  – каждое мгновение делать повседневную жизнь чуточку лучше.

     Основа  деятельности компании Procter & Gamble –  служение потребителю. Мы делаем все, чтобы  услышать потребителя, узнать его сокровенные  нужды и потребности. Это позволяет  нам улучшать и совершенствовать продукцию нашей компании, повышая  тем самым доверие потребителей к нашим торговым маркам. Все это  было бы невозможно без ученых, инженеров, технологов, маркетологов и других специалистов, образующих коллектив Procter & Gamble – основу успеха компании на рынке.

     Наша цель

     Наша  цель – производить товары и услуги наивысшего качества и потребительской  ценности, улучшающие жизнь потребителей во всем мире. В свою очередь, потребители  помогают нам занять ведущие позиции  по уровню продаж, обеспечить процветание  бизнеса, что способствует повышению  благосостояния наших работников и  акционеров, а также тех регионов, где мы живем и работаем.

     Наши принципы

• Мы уважаем личность каждого
• Интересы компании и работника неразделимы
• Цели нашей работы четко определены
• Новаторство – основа нашего успеха
• Мы активно взаимодействуем с внешним окружением
• Мы ценим профессионализм
• Мы стремимся быть лучшими
• Взаимодействие и взаимопомощь – стиль нашей жизни