Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Апреля 2011 в 18:29, курсовая работа
Целью курсовой работы является изучение основ конфликтов в организации, понятие конфликта и его роль в организации.
Введение ………………………………………………………………………3
1 Теоретические основы конфликтов в организации……………………….4
1.1 Понятие конфликта и его роль в организации…………………………. 4
1.2 Классификация конфликтов………………………………………………6
1.3 Способы разрешения конфликтов……………………………………….15
2 Отечественный и зарубежный опыт предотвращения конфликтов в организациях………………………………………………………………….26
2.1 Конфликтные ситуации в России и их устранение……………………26
2.2 Зарубежный опыт ликвидации конфликтов……………………………36
Заключение………………………………………………………………...... 37
Список использованной литературы……………………………………….38
Список использованной литературы
1. "СЕМЕЙНЫЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" (СК РФ)
от 29.12.1995 N 223-ФЗ; (принят ГД ФС РФ 08.12.1995); (действующая редакция)
2. "УГОЛОВНЫЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" (УК РФ)
от 13.06.1996 N 63-ФЗ; (принят ГД ФС РФ 24.05.1996); (действующая редакция)
3. "ТРУДОВОЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" (ТК РФ)
от 30.12.2001 N 197-ФЗ; (принят ГД ФС РФ 21.12.2001); (действующая редакция)
4. "ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" (ГК РФ)
от 30.11.1994 N 51-ФЗ; (принят ГД ФС РФ 21.10.1994); (действующая редакция)
5.Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. – 5-е изд., перераб. И доп. – М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и Ко», 2007. - 556с.
6.Блинов А.О., Васильевская О.В. Искусство управления персоналом: Учебное пособие для экономических колледжей и вузов. – М.: ГЕЛАН, 2001. 411с.
7.Статьи из журнала «Менеджмент сегодня» 01(43)2008 Скрипутова Е.А.
8.Статьи из журнала «Менеджмент в России и за рубежом», №4, 2010 Мотовилова М.А.
9. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л., Аксенова Е.А., Малиновская Н.М., Малиновский П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2002. 560 с.
10. Вершинин М.С. «Конфликтология» Конспект лекций. Михайлова В.А.Спб, 2000.
11. Чумиков А. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия. Социс, 2005, 3. С. 52.
12. Менеджмент организации: Учебное пособие. З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин, Р.З. Акбердин и др. – М.:ИНФРА-М,2002.
13. Скотт Д. Конфликты. Пути их преодоления. Киев, 2000.
14. М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. «Основы менеджмента», М.: Дело, 2000.
15. Гришина, И.В., «Я и другие: общение в трудовом коллективе» – СПб:
Лениздат, 2000.