Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Апреля 2011 в 18:29, курсовая работа
Целью курсовой работы является изучение основ конфликтов в организации, понятие конфликта и его роль в организации.
Введение ………………………………………………………………………3
1 Теоретические основы конфликтов в организации……………………….4
1.1 Понятие конфликта и его роль в организации…………………………. 4
1.2 Классификация конфликтов………………………………………………6
1.3 Способы разрешения конфликтов……………………………………….15
2 Отечественный и зарубежный опыт предотвращения конфликтов в организациях………………………………………………………………….26
2.1 Конфликтные ситуации в России и их устранение……………………26
2.2 Зарубежный опыт ликвидации конфликтов……………………………36
Заключение………………………………………………………………...... 37
Список использованной литературы……………………………………….38